某移動公司營銷信息系統(tǒng)流程文件-文庫吧資料
2025-05-19 15:01本頁面
【正文】 ，按照表上確定的收集方法、信息來源、信息收集頻度等標準，進行日常信息收集。每周五將 填寫完成的信息報表遞交給中心的管理崗人員 182。 182。根據業(yè)務分析室下發(fā)的 《 營銷策略專項信息收集需求表 》 進行專項信息的收集 12 信息流程相關崗位與流程相關崗位職責 崗位名稱： 客戶服務中心下屬大客戶一室信息收集崗 與流程相關崗位職責： 182。每周五將收集的信息進行匯總整理，分別填寫三張相關表格，或輸入相關信息系統(tǒng)： 內部經營改善、系統(tǒng)改善的信息，需要上級經理決策的需求：填寫《內部管理信息統(tǒng)計表》； 有關競爭對手的信息：填寫《競爭對手信息統(tǒng)計表》； 有關佛山移動的市場策略方面的信息： 《佛山移動業(yè)務服務渠道信息統(tǒng)計表》； 182。每周根據《佛山移動信息分類表》確定的由本部室收集的市場信息科目，按照表上確定的收集方法、信息來源、信息收集頻度等標準，進行日常信息收集。每周五將 填寫完成的信息報表遞交給中心的管理崗人員 182。每周五將收集的信息進行匯總整理 ， 分別填寫三張相關表格 ， 或輸入相關信息系統(tǒng)： 182。每周根據《佛山移動信息分類表》確定的由本部室收集的市場信息科目，按照表上確定的收集方法、信息來源、信息收集頻度等標準，進行日常信息收集。每周五將 填寫完成的信息報表遞交給中心的管理崗人員 182。 182。 崗位名稱： 營銷帳務中心下屬帳務室信息收集崗 與流程相關崗位職責： 182。 182。 182。 工作流程 組織實施 營銷策略決策批準 經營會議安排實施 下達方案文件 各部門制定具體實施計劃 匯總協調各部門實施計劃 實施計劃上報 10 營銷策略實施協調流程（二） 流 程 責任部門 工作說明 工具表格 業(yè)務分析室 /業(yè)務推廣室 /項目實施總協調人 營銷帳務中心 /客戶服務中心 /分公司等實施相關部門 業(yè)務分析室 除個別溝通外 ， 如果實施部門認為需要需要多部門協調 ， 可要求召開營銷策略討論會 ， 以處理方案實施中出現的具體工作問題 在日常提交的 《 佛山移動業(yè)務服務渠道信息統(tǒng)計表 》 、 《 內部管理信息統(tǒng)計表 》 中反映策略實施的效果 、 客戶反饋等信息 ， 以利于改進策略 通過日常市場信息收集監(jiān)測實施效果 ， 并總結改進意見 《 佛山移動業(yè)務服務渠道信息統(tǒng)計表 》 《 內部管理信息統(tǒng)計表 》 相關文件 市場策略分析、建議和審批流程 市場信息日常收集流程 相關記錄 《 市場策略建議書 》 《市場策略實施計劃》 《 佛山移動業(yè)務服務渠道信息統(tǒng)計表 》 《 內部管理信息統(tǒng)計表 》 執(zhí)行過程中的協調 執(zhí)行情況反饋 進入市場信息日常收集流程 結 束 監(jiān)測實施效果 11 信息流程相關崗位與流程相關崗位職責 崗位名稱： 綜合部政策調研崗 與流程相關崗位職責： 182。 工作流程 建立分析模型 ， 確定信息需求 7 是 市場策略分析、建議和審批流程（二） 流 程 責任部門 工作說明 工具表格 業(yè)務分析室 各部門信息收集崗 、 管理崗 業(yè)務分析室 業(yè)務分析室 業(yè)務分析室 向信息收集部門傳遞《 營銷策略專項信息收集需求表 》 ， 明確所需信息內容 、 信息來源 、 收集方法和用途 復雜的信息收集工作 ，可組織召開營銷策略討論會議 ， 向配合部門介紹 《 營銷策略分析框架和工作計劃 》 ，再明確信息收集工作 根據 《 營銷策略專項信息收集需求表 》 ，收集所需信息 ， 上報給業(yè)務分析室 從日常信息積累或信息系統(tǒng)中提取所需信息 業(yè)務分析室匯總分析所需的相關信息 ， 根據分析模型和 《 營銷策略分析框架和工作計劃 》 檢查是否取得策略分析所需的所有相關信息 《 營銷策略專項信息收集需求表 》 信息匯總 從日常信息積累中獲取 信息收集 、整理與上報 分配信息收集工作 否 是否已取得所有所需信息 8 市場策略分析 、 建議和審批流程 （ 三 ） 流 程 責任部門 工作說明 工具表格 業(yè)務分析室 業(yè)務分析室 業(yè)務分析室 業(yè)務分析室 公司領導 市場經營部經理 省公司 根據取得的市場信息 ，進行綜合分析 ， 初步制定市場策略方案 ，擬定 《 市場策略建議書 》 組織策略相關執(zhí)行部門召開營銷策略討論會 ， 對方案進行討論 ，論證其合理性和可行性 如方案可行 ， 則完善上報；如不可行 ， 由業(yè)務分析室根據意見修改方案 業(yè)務分析室根據相關部門的建議和意見修改方案 將策略建議上報經理審批或輸入審批系統(tǒng) 市場經營部經理 、 公司領導對方案進行討論與審議 ， 必要時報請省公司相關部門審批 ， 決定方案是否已比較完善
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