【正文】 設(shè)達(dá)到的改善目標(biāo) 最終實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的精簡(jiǎn)高效的流程 資源與能力約束 A B C 考慮到資源與能力的約束，流程的改善應(yīng)分步完成 要保證流程有效改善， 需要建立支持性組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、業(yè)績(jī)指標(biāo)體系、權(quán)限系統(tǒng)及 管理信息系統(tǒng) 組織構(gòu)架、崗位職責(zé) 業(yè)績(jī)指標(biāo)體系 ?根據(jù)營(yíng)銷反應(yīng)流程需要，適當(dāng)調(diào)整市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部組織構(gòu)架和相關(guān)崗位職責(zé)，以利于營(yíng)銷反應(yīng)流程運(yùn)行流暢、高效率 ?結(jié)合營(yíng)銷反應(yīng)流程實(shí)施，增加或調(diào)整關(guān)鍵崗位的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，使之有目的有計(jì)劃地開展工作 信息使用權(quán)限系統(tǒng) ?根據(jù)流程設(shè)定與組織設(shè)計(jì)，制訂營(yíng)銷反應(yīng)相關(guān)的信息使用權(quán)限體系，以兼顧信息使用順暢和保密性 營(yíng)銷反應(yīng)管理信息系統(tǒng) ?根據(jù)佛山移動(dòng)營(yíng)銷反應(yīng)流程改善方案，設(shè)計(jì)并運(yùn)行管理信息系統(tǒng)，為流程實(shí)施提供信息平臺(tái) 非常高興向佛山移動(dòng)作項(xiàng)目建議報(bào)告，我們將此報(bào)告分成 5個(gè)部分 ? 的相關(guān)咨詢能力和經(jīng)驗(yàn) ? 項(xiàng)目背景理解及解決方案介紹 ? 項(xiàng)目任務(wù)與時(shí)間計(jì)劃 ? 項(xiàng)目組織與報(bào)價(jià) ? 可能參與項(xiàng)目的核心人員介紹 工作時(shí)間計(jì)劃（初步預(yù)計(jì)） 工作內(nèi)容 深入調(diào)研分析 ?深入調(diào)研、分析佛山移動(dòng)市場(chǎng)信息收集、報(bào)告、決策和實(shí)施流程 ?了解佛山移動(dòng)公司市場(chǎng)部信息系統(tǒng)現(xiàn)狀、相關(guān)軟硬件資源情況和市場(chǎng)數(shù)據(jù)狀況 ?制定佛山移動(dòng)市場(chǎng)信息收集、報(bào)告、決策和實(shí)施流程框架 ?制定與營(yíng)銷反應(yīng)流程相關(guān)的職位、考核框架 ?與市場(chǎng)部、高層及相關(guān)部門進(jìn)行溝通 流程改善方案框架 具體改善方案和信息系統(tǒng)規(guī)劃 制定改善計(jì)劃、培訓(xùn) ?制定佛山移動(dòng)市場(chǎng)信息收集、報(bào)告、決策和實(shí)施的具體流程文件 ?制定具體的決策流程相關(guān)職責(zé)描述、考核指標(biāo)等文件 ?系統(tǒng)規(guī)劃專家根據(jù)流程改善方案制定信息系統(tǒng)規(guī)劃書 ?結(jié)合佛山移動(dòng)的現(xiàn)狀，制定流程改善的短、中、長(zhǎng)期實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表 ?設(shè)計(jì)改善計(jì)劃實(shí)施的溝通策略 ?流程改善方案及信息系統(tǒng)規(guī)劃的培訓(xùn) 時(shí)間安排 2周 2周 1周 待定 1周 關(guān)鍵溝通 項(xiàng)目啟動(dòng)研討會(huì) 項(xiàng)目階段研討 項(xiàng)目中期成果報(bào)告 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 階段報(bào)告會(huì) 實(shí)施輔導(dǎo) ?協(xié)助佛山移動(dòng)按照實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)行相關(guān)方面的改善 工作任務(wù)和費(fèi)用分解（第一階段） 本階段可能的主要任務(wù) 提交成果 ?深入調(diào)研佛山移動(dòng)市場(chǎng)信息收集、報(bào)告、決策和實(shí)施流程 ?深入調(diào)研佛山移動(dòng)營(yíng)銷決策流程相關(guān)組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)和考核體系 ?分析佛山移動(dòng)市場(chǎng)信息收集、報(bào)告、決策和實(shí)施流程中存在的職責(zé)劃分、獎(jiǎng)懲機(jī)制等方面問題 ?對(duì)佛山移動(dòng)現(xiàn)有的營(yíng)銷決策進(jìn)行分類 ?識(shí)別最關(guān)鍵的營(yíng)銷決策、執(zhí)行流程，并對(duì)需要重組的流程進(jìn)行重要性排序 ?了解佛山移動(dòng)公司市場(chǎng)部信息系統(tǒng)現(xiàn)狀、相關(guān)軟硬件資源情況和市場(chǎng)數(shù)據(jù)狀況 ?《 佛山移動(dòng)營(yíng)銷信息及營(yíng)銷決策體系診斷報(bào)告 》 深入調(diào)研分析 流程改善方案框架 具體改善方案和信息系統(tǒng)規(guī)劃 制定改善計(jì)劃、培訓(xùn) 2周 2周 1周 待定 1周 實(shí)施輔導(dǎo) 工作任務(wù)和費(fèi)用分解（第二階段） 本階段可能的主要任務(wù) 提交成果 ?制定佛山移動(dòng)市場(chǎng)信息收集、報(bào)告、決策和實(shí)施流程框架，包括： ?確定各環(huán)節(jié)各崗位在流程中承擔(dān)的角色，擁有怎樣的職責(zé)和權(quán)限，需要哪方面的信息，并且把各崗位的執(zhí)行力度和執(zhí)行速度納入到公司考核體系；調(diào)整內(nèi)部的管理模式 ?評(píng)估流程重組對(duì)組織結(jié)構(gòu)的沖擊和影響，并且提出組織職責(zé)和組織權(quán)限的適應(yīng)性改革規(guī)劃 ?《 佛山移動(dòng)營(yíng)銷信息及營(yíng)銷決策體系解決方案改善方案框架（中期報(bào)告）》 深入調(diào)研分析 流程改善方案框架 具體改善方案和信息系統(tǒng)規(guī)劃 制定改善計(jì)劃、培訓(xùn) 2周 2周 1周 待定 1周 實(shí)施輔導(dǎo) 工作任務(wù)和費(fèi)用分解（第三階段） 本階段可能的主要任務(wù) 提交成果 ?制定佛山移動(dòng)營(yíng)銷反應(yīng)具體流程文件，包括： – 明確各類信息的內(nèi)容、精度和取得方法 – 對(duì)信息類型進(jìn)行分類和篩選 – 信息分析處理模型設(shè)計(jì) – 信息傳遞時(shí)間控制 – 設(shè)計(jì)相關(guān)工具表格 ?制定崗位配置計(jì)劃與現(xiàn)有組織體系的配合 ?制定相關(guān)崗位的關(guān)鍵考核指標(biāo)并納入公司考核指標(biāo)體系 ?系統(tǒng)規(guī)劃專家根據(jù)流程改善方案制定信息系統(tǒng)規(guī)劃書： – 建立基于市場(chǎng)信息分類、管理和關(guān)鍵決策、執(zhí)行決策流程的兩大系統(tǒng)模塊，提出營(yíng)銷快速反應(yīng)系統(tǒng)整體解決方案 – 應(yīng)用方案的詳細(xì)規(guī)范、流程和功能說明書 – 確定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、硬件配置、網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)準(zhǔn) ?《 佛山移動(dòng)營(yíng)銷信息及營(yíng)銷決策體系解決方案建議書 》 ?《 佛山移動(dòng)營(yíng)銷快速反應(yīng)系統(tǒng)規(guī)劃書 》 深入調(diào)研分析 流程改善方案框架 具體改善方案和信息系統(tǒng)規(guī)劃 制定改善計(jì)劃、培訓(xùn) 2周 2周 1周 待定 1周 實(shí)施輔導(dǎo) 工作任務(wù)和費(fèi)用分解（第四階段） 本階段可能的主要任務(wù) 提交成果 ?結(jié)合佛山移動(dòng)的現(xiàn)狀，制定流程改善的短、中、長(zhǎng)期實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表 ?設(shè)計(jì)改善計(jì)劃實(shí)施的溝通策略 ?為各類改善計(jì)劃設(shè)定路徑和關(guān)鍵控制點(diǎn)，提出各階段需要配合的資源 ?流程改善方案及信息系統(tǒng)規(guī)劃的培訓(xùn) ?《 佛山移動(dòng)營(yíng)銷信息及營(yíng)銷決策體系項(xiàng)目改善計(jì)劃建議書 》 ?關(guān)于項(xiàng)目改善計(jì)劃的培訓(xùn) 深入調(diào)研分析 流程改善方案框架 具體改善方案和信息系統(tǒng)規(guī)劃 制定改善計(jì)劃、培訓(xùn) 2周 2周 1周 待定 1周 實(shí)施輔導(dǎo) 工作任務(wù)和費(fèi)用分解（實(shí)施支持階段） 本階段可能的主要任務(wù) 提交成果 ?協(xié)助佛山移動(dòng)按照實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)行相關(guān)方面的改善 ?待定 深入調(diào)研分析 流程改善方案框架 具體改善方案和信息系統(tǒng)規(guī)劃 制定改善計(jì)劃、培訓(xùn) 2周 2周 1周 待定 1周 實(shí)施輔導(dǎo) 非常高興向佛山移動(dòng)作項(xiàng)目建議報(bào)告，我們將此報(bào)告分成 5個(gè)部分 ? 的相關(guān)咨詢能力和經(jīng)驗(yàn) ? 項(xiàng)目背景理解及解決方案介紹 ? 項(xiàng)目任務(wù)與時(shí)間計(jì)劃 ? 項(xiàng)目組織與報(bào)價(jià) ? 可能參與項(xiàng)目的核心人員介紹 我們建議由佛山移動(dòng)與共同組建項(xiàng)目小組，以保證項(xiàng)目的深入進(jìn)行 項(xiàng)目組織 ? 指導(dǎo)項(xiàng)目小組的項(xiàng)目方向和項(xiàng)目重點(diǎn) ? 參與研討會(huì) ? 制定項(xiàng)目方向和項(xiàng)目結(jié)構(gòu) ? 保證交付高質(zhì)量的工作 ? 確定項(xiàng)目程序 ? 主持關(guān)鍵研討會(huì) ? 推進(jìn)具體工作執(zhí)行 ? 負(fù)責(zé)與佛山移動(dòng)其他人員的日常協(xié)調(diào) 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) 佛山移動(dòng) 待定 （項(xiàng)目總監(jiān)） 陳持平先生 組員 佛山移動(dòng) 待定 1 名資深顧問 2 名信息系統(tǒng)規(guī)劃專家 1 名顧問 項(xiàng)目經(jīng)理 佛山移動(dòng) 待定 陶寬 先生 公司專家小組 ? 公司及全球合作伙伴的電信業(yè)專家和職能專家 項(xiàng)目成果及報(bào)價(jià)匯總 項(xiàng)目成果 費(fèi)用估算 《 佛山移動(dòng)營(yíng)銷信息及營(yíng)銷決策體系診斷報(bào)告 》 《 佛山移動(dòng)營(yíng)銷信息及營(yíng)銷決策體系解決方案建議書 》 《 佛山移動(dòng)營(yíng)銷快速反應(yīng)系統(tǒng)規(guī)劃書 》 《 佛山移動(dòng)營(yíng)銷信息及營(yíng)銷決策體系項(xiàng)目改善計(jì)劃建議書 》 組織一次以上關(guān)于相關(guān)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)分享（以報(bào)告形式） 三次以上關(guān)于項(xiàng)目改善計(jì)劃的培訓(xùn) 改善計(jì)劃實(shí)施過程中的輔導(dǎo) 項(xiàng)目費(fèi)用（包括項(xiàng)目中發(fā)生的差旅費(fèi)、住宿費(fèi)、餐費(fèi)、資料費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、通信費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用） – 6萬元 – 15萬元 – 6萬元 – 4萬元 – 2萬元 – 免費(fèi) – 免費(fèi) – 8萬 費(fèi)用總計(jì)： 40萬元 人天報(bào)價(jià)匯總 項(xiàng)目成果 投入天數(shù) 費(fèi)用估算 ?陳持平先生 （合伙人） ?陶寬先生 （項(xiàng)目經(jīng)理） ?1名資深顧問 ?1名顧問 ?1名 信息系統(tǒng)規(guī)劃專家 ?1名信息系統(tǒng)規(guī)劃專家 ?1名行業(yè)專家 ?6個(gè)工作日 ?30個(gè)工作日 ?30個(gè)工作日 ?20個(gè)工作日 ?5個(gè)工作日 ?10個(gè)工作日 ?1個(gè)工作日 費(fèi)用總計(jì)： 40萬元 專業(yè)服務(wù)費(fèi)用和項(xiàng)目費(fèi)用 將指派一名合伙人作為本次項(xiàng)目的項(xiàng)目總監(jiān)，