第三章、秘書(shū)職業(yè)資質(zhì)(編輯修改稿)
2024-11-19 22:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 貪圖享受、奢侈腐化等問(wèn)題……,第二節(jié)、秘書(shū)的職業(yè)道德和價(jià)值觀(guān)念,一、秘書(shū)的職業(yè)道德： （一）道德與職業(yè)道德的含義： ◆ 道德：是一種具有內(nèi)省式特征的行為約束機(jī)制，是一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是對(duì)社會(huì)成員普遍產(chǎn)生約束和團(tuán)結(jié)作用的行為準(zhǔn)則。 ◆ 職業(yè)道德：職業(yè)道德人們?cè)诼男斜韭毠ぷ髦?，所遵循的行為?zhǔn)則和規(guī)范的總和。 ◆ 秘書(shū)的職業(yè)道德是社會(huì)道德在秘書(shū)職業(yè)活動(dòng)中的具體表現(xiàn)，是秘書(shū)工作長(zhǎng)期實(shí)踐的產(chǎn)物。,（二）職業(yè)化背景下秘書(shū)職業(yè)道德的功能與作用： 良好的職業(yè)道德，是用人單位對(duì)人才的基本要求。 良好的職業(yè)道德，是秘書(shū)人格力量的一面鏡子。 良好的職業(yè)道德，是秘書(shū)事業(yè)成功的基本保證。 （三）秘書(shū)職業(yè)道德的基本內(nèi)容： 遵紀(jì)守法，廉潔奉公 忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè) 甘于平凡，合理展示 尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織 辦事公道，合作共贏(yíng) 誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)守機(jī)密 自尊自重，克勤克儉 努力學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新,二、秘書(shū)的價(jià)值觀(guān)： （一）價(jià)值觀(guān)的含義： 價(jià)值觀(guān)：價(jià)值觀(guān)是指一個(gè)人對(duì)周?chē)目陀^(guān)事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。 價(jià)值觀(guān)體系：對(duì)諸事物的看法和評(píng)價(jià)，在心目中的主次、輕重的排列次序，是決定人的行為的心理基礎(chǔ)。比如，為了什么而工作？在你心目中，什么是最重要的？ 秘書(shū)的價(jià)值觀(guān)：秘書(shū)對(duì)自身職業(yè)和自身所處社會(huì)階層的價(jià)值的認(rèn)識(shí)、理解和感知，是秘書(shū)開(kāi)展工作的思想基礎(chǔ)、道德基礎(chǔ)和精神動(dòng)力。是在一定的文化背景、后天學(xué)習(xí)、生活經(jīng)歷、職場(chǎng)實(shí)踐中逐漸形成的。,（二）價(jià)值觀(guān)的特點(diǎn)： 差異性：價(jià)值觀(guān)因人而異。 相對(duì)穩(wěn)定性與持久性：人們對(duì)某種客觀(guān)事物的看法和評(píng)價(jià)，一旦形成，短期內(nèi)不易改變。 可變性：價(jià)值觀(guān)受環(huán)境、知識(shí)、際遇、人生觀(guān)和世界觀(guān)的影響，也會(huì)變化，價(jià)值沖突的總趨勢(shì)，是舊價(jià)值觀(guān)讓位于新價(jià)值觀(guān)。 被動(dòng)性： 價(jià)值觀(guān)和價(jià)值觀(guān)體系是后天形成的，受各種因素的影響。,（三）價(jià)值觀(guān)的影響： 影響個(gè)人的行為 影響著群體行為和整個(gè)組織行為 （四）秘書(shū)價(jià)值觀(guān)的構(gòu)成： 秘書(shū)的興趣 秘書(shū)的信念 秘書(shū)的理想 （五）秘書(shū)價(jià)值觀(guān)的定位： 秘書(shū)職業(yè)和社會(huì)功能的定位 秘書(shū)個(gè)體價(jià)值觀(guān)的定位,案例五：,我認(rèn)識(shí)兩位女秘書(shū)： 其中一位是年輕女性，長(zhǎng)得不是很出色，但嫵媚動(dòng)人，有一種獨(dú)持的魅力。我問(wèn)她為何能夠這樣，她一笑：“我漂亮,因?yàn)槲蚁嘈盼移裂?！?另一位我認(rèn)識(shí)她很久了，她長(zhǎng)的很美麗，在這一行也干了有些年，而上周她卻剛剛出了紕漏。 上周末晚上加班處理資料，卻在送給總裁時(shí)，把很重要的一頁(yè)丟在家里了。雖然總裁沒(méi)有責(zé)怪她，反而說(shuō)她加班辛苦了，但她卻不斷地責(zé)怪自己，反復(fù)對(duì)人說(shuō)，自己是“笨豬”，不斷的向別人強(qiáng)調(diào)自己的錯(cuò)誤。所以我覺(jué)得，她確實(shí)很笨。 ——《女秘書(shū)日記（節(jié)選）》,小萍是一個(gè)年輕漂亮的女孩子，大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到一家貿(mào)易公司，擔(dān)任客戶(hù)部經(jīng)理的秘書(shū)。 她來(lái)公司報(bào)到時(shí)，上司楊經(jīng)理出差未歸，小萍就通過(guò)和同事的交談，了解楊經(jīng)理的為人和工作習(xí)慣。她得到一個(gè)評(píng)價(jià)，說(shuō)是已有家室的楊經(jīng)理在男女關(guān)系上，比較“隨便”，經(jīng)常和女同事或者女客戶(hù)傳出緋聞，這在小萍的心里，留下了一個(gè)疙瘩。 楊經(jīng)理回來(lái)了，他對(duì)小萍幾天來(lái)的工作成績(jī)很滿(mǎn)意，就當(dāng)面鼓勵(lì)小萍，說(shuō)好好干，他最賞識(shí)辦事能力強(qiáng)的下屬。 說(shuō)話(huà)的時(shí)候，楊經(jīng)理親昵的拍了拍小萍的肩膀，這讓小萍覺(jué)得很不自在，聯(lián)想同事的評(píng)價(jià)，覺(jué)得楊經(jīng)理的眼神也很有問(wèn)題。 接下來(lái)的幾天，小萍越來(lái)越覺(jué)得，楊經(jīng)理對(duì)自己的態(tài)度不對(duì)勁，比如中午總是邀請(qǐng)自己去員工餐廳用餐；一起加班到很晚，提議送自己回家；那天進(jìn)電梯的時(shí)候，還在背后搭了自己的肩膀；甚至問(wèn)自己有沒(méi)有男朋友。 久而久之，小萍感到周?chē)驴醋约汉蜅罱?jīng)理的眼光，都有些怪異，好像總在懷疑著什么，議論著什么。小萍的心理壓力越來(lái)也越大，每次面對(duì)楊經(jīng)理，都覺(jué)得恐慌，無(wú)所適從，經(jīng)常因?yàn)樽呱穸鴽](méi)有聽(tīng)清他的指令，導(dǎo)致工作上出了不少紕漏。 一個(gè)多月以后，小萍終于因?yàn)轫敳蛔毫?，而從這家很有發(fā)展前景的公司辭職了。,案例六：,第三節(jié)、秘書(shū)的職業(yè)性格和心理健康,一、秘書(shū)的職業(yè)性格： （一）個(gè)性心理： 個(gè)性的含義：一個(gè)人區(qū)別于他人的精神面貌和心理特征。 個(gè)性結(jié)構(gòu)：個(gè)性是一個(gè)結(jié)構(gòu)或者說(shuō)一個(gè)系統(tǒng)，包含多個(gè)元素。 （1）狹義：狹義的個(gè)性結(jié)構(gòu)包括個(gè)體傾向性和個(gè)性心理特征。 ◆ 個(gè)體傾向性：個(gè)體對(duì)社會(huì)環(huán)境的態(tài)度和行為的積極特征：如需要、動(dòng)機(jī)、理想、意志、信念等。 ◆ 個(gè)體心理特征：個(gè)體多種心理特點(diǎn)的結(jié)合：包括興趣、能力、情感、氣質(zhì)、性格等。 （2）廣義：廣義的個(gè)性結(jié)構(gòu)指人的整個(gè)心理結(jié)構(gòu)，包括心理過(guò)程和心理狀態(tài)。 ◆ 個(gè)性結(jié)構(gòu)各個(gè)要素的不同種排列組合，就產(chǎn)生了個(gè)特征千差萬(wàn)別的人，和一個(gè)人在不同時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境中的個(gè)性特征變化。,（二）氣質(zhì)： 氣質(zhì)的定義： ◆ 氣質(zhì)（Temperament）是表現(xiàn)在心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、靈活性與指向性、等方面的一種穩(wěn)定的心理特征。 ◆ 氣質(zhì)是人們的個(gè)性中最穩(wěn)定的因素，在選擇職業(yè)時(shí)，一
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