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正文內(nèi)容

第六章排除談判的障礙1(編輯修改稿)

2024-11-19 22:23 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 它是對(duì)方出于某種原因不想說(shuō)明,但又拒絕對(duì)方要求的理由. 對(duì)方受到有限權(quán)利的約束. 不必過(guò)多周旋.,4.了解情況的要求,提出這種反對(duì)意見(jiàn)的目的是要了解更多的詳細(xì)情況. 一般是以問(wèn)話的形式提出.(這種材料的質(zhì)量為什么比價(jià)格貴的還好呢?) 這類反對(duì)意見(jiàn)是建立在對(duì)方誠(chéng)意的基礎(chǔ)上的. 反駁此類意見(jiàn)一定要舉出令人信服,以事實(shí)為根據(jù)的證據(jù).,5.自我表現(xiàn)式的不同意見(jiàn),談判一方為表明自己掌握某些情況,或說(shuō)明他有獨(dú)立見(jiàn)解,喜歡找機(jī)會(huì)表達(dá)他自己的觀點(diǎn),提出不同的意見(jiàn). 讓對(duì)方說(shuō)完,不急于反駁. 必要時(shí)肯定,不傷其自尊. 不要怕失去交易而盲目迎合. 用事實(shí)說(shuō)服,間接指出他的不正確.,6.惡意的反對(duì)意見(jiàn),提出這種意見(jiàn)的目的是給對(duì)方出難題.對(duì)對(duì)方進(jìn)行人身的攻擊. 處理此類意見(jiàn)要冷靜 也可以假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn) 也可以義正嚴(yán)詞地指出其錯(cuò)誤 靈活的方法,處理反對(duì)意見(jiàn)的技巧,1.要辨析他提出的反對(duì)意見(jiàn)屬于哪一種 2.回答反對(duì)意見(jiàn)的時(shí)機(jī)很重要 3.保持冷靜 4.回答對(duì)方的問(wèn)題要簡(jiǎn)明扼要. 5.間接的反駁對(duì)方的意見(jiàn)是一種較好的處理方法.采取迂回前進(jìn).,案例,林肯與卡特萊特,四.控制談判氣氛,1.積極主動(dòng)的創(chuàng)造和諧的談判氣氛 2.隨著談判的進(jìn)展調(diào)節(jié)不同的談判氣氛 3.利用談判氣氛調(diào)節(jié)談判人員的情緒,談判氣氛的類型,談判氣氛的表現(xiàn)是冷淡,對(duì)立,緊張 談判氣氛是松松垮垮,慢慢騰騰,進(jìn)展緩慢 談判氣氛是熱烈,積極,友好,互相信任 談判氣氛是平靜,嚴(yán)肅,謹(jǐn)慎,認(rèn)真,1.積極主動(dòng)的創(chuàng)造和諧的談判氣氛,良好的開(kāi)端 一致式開(kāi)局策略 第一印象,案例,我的第一次上課. 尼克松訪華與周恩來(lái),江清的對(duì)話.(周:您
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