【文章內(nèi)容簡介】 pply Chain andLogistics Management 業(yè)務流程重組項目風險管理風險評估風險識別 風險分析風險控制風險化解 風險監(jiān)控風險管理過程風險管理過程 東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務流程重組項目的風險識別 風險識別的輸入和輸出過程輸入工具和技術輸出工具和技術東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management識別風險征兆 （ 1）生產(chǎn)不穩(wěn)定；（ 2）產(chǎn)量下將；（ 3）員工士氣消沉；（ 4）人力資源管理成本上升；（ 5）企業(yè)的近期利潤不足。 東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management業(yè)務流程重組的三大障礙（ 1）缺乏高層管理人員的支持和參與；（ 2）不切實際的項目范圍；（ 3）組織對變革的抗拒和缺乏項目管理經(jīng)驗。 東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務流程重組項目的風險分析 風險分析基本方法（ 1）風險事件（ 2）風險概率（ 3）得失量（ 4）預期貨幣值東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management業(yè)務流程重組失敗的原因分析（ 1）誤擇流程重組的時機（ 2）誤擇流程重組的環(huán)節(jié)（ 3）忽視自上而下的領導和自下而上的　　　變革（ 4）錯誤理解信息技術在 BPR中的角色（ 5） BPR的不成熟（ 6） BPR的固有缺陷東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務流程重組項目的風險化解（ 1）規(guī)避（ 2）減輕（ 3）接受東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務流程重組項目的風險控制風險控制基本方法（ 1）核心管理層的優(yōu)先關注；（ 2）企業(yè)的戰(zhàn)略方向；（ 3）可以度量的重組目標；（ 4）可行的實施方法；（ 5）循序漸進的重組過程；（ 6）持續(xù)的資金支持；（ 7）依據(jù)業(yè)務流程設置組織機構；（ 8）將客戶與供應商納入業(yè)務流程重組范圍；（ 9）遵循一致性優(yōu)先于完善性的重組原則。 東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics ManagementKSF特性組織因素學習效果成本BPR工具競爭力BPR工具相關因素BPR工具無關因素BPR成功風險管理BPR成功模型成功模型 東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management業(yè)務流程重組的原則（ 1）從職能管理轉變?yōu)槊嫦驑I(yè)務流程管理（ 2）強化整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想（ 3）貫徹以流程設組織的思想（ 4）充分發(fā)揮每位員工的作用（ 5）客戶與供應商是企業(yè)整體流程的一部分（ 6）信息資源的獲取與共享應用東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management什么是 BPR？分析 BPR發(fā)展的動因。在 BPR工具中哪些特性是重要的？這些特性對 BPR成功的重要性影響如何？從業(yè)務流程重組的核心內(nèi)容中分析 BPR的價值。根據(jù) BPR的感受模型分析企業(yè)員工的態(tài)度對 BPR目標的影響。分別從不同視點分析 BPR的內(nèi)涵。如何理解彌補信息技術缺陷的過程就是業(yè)務流程重組的過程的觀點？為什么說 BPR是一個動態(tài)過程？不同類型的 BPR對企業(yè)的影響如何？分別從不同的層次進行分析。分析 3C要素對 BPR發(fā)展的影響。從 BPR失敗的原因中，你能感受到什么？給出一個解決方案。結合 BPR的實例，分析業(yè)務流程重組前后的流程。1實施 BPR項目主要涉及哪些風險？應該采取哪些措施來規(guī)避風險。1結合風險與得失量的變化曲線，分析風險發(fā)生和風險影響的最高時期，并說明為什么。1在實施供應鏈業(yè)務流程重組過程中，為什么要進行活動的增值率分析？1什么是戰(zhàn)略性的成本管理？試分析它在供應鏈管理重組中的作用。1什么是目標成本管理？為什么要在時間和成本之間進行平衡？為什么在降低成本時，需要考慮不損失企業(yè)的經(jīng)濟效益增長點和盈利基礎？1如何理解供應鏈和價值鏈集成的觀點。 1供應鏈業(yè)務流程重組的焦點是什么？如何實現(xiàn)？1分析供應鏈風險控制過程中，應該嚴格控制那些關鍵的成功因素？1分析基于時間、成本和績效的業(yè)務流程重組方法，這些方法之間具有什么樣的關系？分析業(yè)務流程重組的成功模型，它說明了什么？思考題東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management本章內(nèi)容本章內(nèi)容l 供應鏈模型l 基于產(chǎn)品的供應鏈設計l 供應鏈網(wǎng)絡優(yōu)化第七章 供應鏈網(wǎng)絡優(yōu)化東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 供應鏈模型供應鏈主要特性： （ 1）復雜性（ 2）動態(tài)性（ 3）面向客戶需求（ 4）交叉性東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 供應鏈網(wǎng)絡模型供應鏈網(wǎng)絡概念模型客戶客戶的客戶物 流信息流資金流物料供應商 制造 生產(chǎn) 零售分銷核心企業(yè)供應商供應商的供應商客戶東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management供應鏈網(wǎng)絡結構圖供應鏈網(wǎng)絡結構圖 第 1層 第 k4層 第 k3層 第 k2層 第 n層供應商 核心企業(yè) 分銷商 零售商 顧客供應鏈網(wǎng)絡結構模型東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management供應鏈網(wǎng)絡評價 關鍵指標：連接性和時間 可以采用如下 5種方法來消除需求波動：（ 1）在物料傳輸渠道中，取消中間配送環(huán)節(jié)；（ 2）在整個供應鏈中集成信息流； （ 3）利用 JIT等管理方法，縮短整個系統(tǒng)的延時；（ 4）改進渠道方式，修正訂貨模型，如經(jīng)濟訂　　　貨批量模型等；（ 5）調(diào)整現(xiàn)有訂貨模型的參數(shù)等。 東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 供應鏈模型的發(fā)展 供應鏈模型的分類（ 1）按供應鏈涉及的區(qū)域劃分　 　 ① 國家供應鏈模型　　 ② 全球供應鏈模型（ 2）按照分析和研究方法進行劃分　　 ① 排隊論模型　　 ② 對策論模型　　 ③ 網(wǎng)絡流模型　　 ④ 策略評價模型　　 ⑤ 網(wǎng)絡流和策略評價集成模型混合整數(shù)規(guī)劃模型東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management供應鏈業(yè)務流程供應鏈管理組件供應鏈網(wǎng)絡結構1)誰是與業(yè)務流程相關聯(lián)的關鍵的供應鏈成員 ?3)什么樣的集成和管理層次將被應用在每個相關聯(lián)的業(yè)務流程中 ?2)什么樣的業(yè)務流程與這些關鍵的供應鏈成員相關聯(lián)？ 供應鏈管理概念框架東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management（ 1）供應鏈成員（ 2）網(wǎng)絡結構變量（ 3）供應鏈間工序連接的方式層次數(shù)目成員數(shù)目核心企業(yè)水平位置供應鏈網(wǎng)絡結構東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management供應鏈的核心流程主要包括：（ 1）客戶關系管理；（ 2）客戶服務管理；（ 3）需求管理；（ 4）訂貨管理；（ 5）制造流管理（ 6）采購管理；（ 7）信息反饋（ 8）產(chǎn)品開發(fā)及商品化管理。業(yè)務流程聯(lián)接的類型業(yè)務流程鏈管理業(yè)務流程節(jié)點監(jiān)控業(yè)務流程節(jié)點非管理業(yè)務流程節(jié)點非成員業(yè)務流程節(jié)點供應鏈業(yè)務流程東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management物理物理 —— 技術管理組件成熟度技術管理組件成熟度規(guī)劃與控制方法 工作流 /活動結構組織結構 溝通和信息流設施結構產(chǎn)品流設施結構管理管理 —— 行為管理組件成熟度行為管理組件成熟度管理方法 權力和領導結構風險和回報結構 文化和態(tài)度供應鏈的管理組件 東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management供應鏈模型的目標：（ 1）內(nèi)部活動價值的最大化；（ 2）發(fā)展穩(wěn)定的伙伴關系，使外部活動價值最大化。 外部活動外部活動內(nèi)部活動內(nèi)部活動活動價值的最大化活動價值的最大化 供應鏈網(wǎng)絡結構模型東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management供應鏈模型必須解決如下問題：（ 1）利用或發(fā)展哪些資源可以提高企業(yè)的核心競爭力；（ 2）哪些活動可以外部化（轉移給具有潛力的戰(zhàn)略伙伴）；（ 3）維持或發(fā)展哪些內(nèi)部活動；（ 4）對于各種活動如何分配資源；（ 5）無論內(nèi)部活動還是外部活動，都需要目標化。東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management供應鏈模型應詳細考慮如下問題：（ 1）企業(yè)擴展（ extendedenterprise）、　 供應鏈的伙伴商、企業(yè)目前的內(nèi)部活　 動、戰(zhàn)略伙伴的活動（外部活動）；（ 2）網(wǎng)絡化的可能性、一系列可獲資源或　配置資源、重新規(guī)劃的活動；（ 3）外部資