【正文】 究所Supply Chain andLogistics ManagementKSF特性組織因素學(xué)習(xí)效果成本BPR工具競(jìng)爭(zhēng)力BPR工具相關(guān)因素BPR工具無(wú)關(guān)因素BPR成功風(fēng)險(xiǎn)管理BPR成功模型成功模型 東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management業(yè)務(wù)流程重組的原則（ 3）組織對(duì)變革的抗拒和缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。（ 2）不切實(shí)際的項(xiàng)目范圍；（ 1）缺乏高層管理人員的支持和參與；東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management業(yè)務(wù)流程重組的三大障礙（ 5）企業(yè)的近期利潤(rùn)不足。（ 4）人力資源管理成本上升；（ 3）員工士氣消沉；（ 2）產(chǎn)量下將；東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management供應(yīng)鏈和物流技術(shù)集成供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理物流管理信息技術(shù)組織創(chuàng)新技術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)集成風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)集成產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間不確定性技術(shù)不確定性組織風(fēng)險(xiǎn)組織風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程不確定性管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn) 市 場(chǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃 商業(yè)價(jià)值企業(yè)文化 產(chǎn)品觀念 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)集成BPR項(xiàng)目東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)化解 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入和輸出過(guò)程輸入工具和技術(shù)輸出工具和技術(shù)東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)征兆 （ 1）生產(chǎn)不穩(wěn)定；牽引式供應(yīng)鏈牽引式供應(yīng)鏈 績(jī)效分析是建立在績(jī)效評(píng)估基礎(chǔ)上的，績(jī)效評(píng)估的好壞直接影響著績(jī)效分析的能力。在績(jī)效分析比較過(guò)程中，重點(diǎn)考慮標(biāo)桿的作用和影響。東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management相關(guān)的文化改變聯(lián)盟的合資策略的談判減少供應(yīng)商連續(xù)的改進(jìn)資源戰(zhàn)略聯(lián)合采購(gòu)?fù)赓?gòu)和自制整合利潤(rùn)計(jì)劃徹底變革快速制勝重組的力度降低成本低 高 降價(jià)降價(jià) —— 降低成本降低成本 —— 成本清除成本清除 東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 全球化的節(jié)約成本抵消了價(jià)格的壓力全球化的節(jié)約成本抵消了價(jià)格的壓力 價(jià)格利潤(rùn) 節(jié)約成本東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management策略性和戰(zhàn)略性成本管理的作用價(jià)格浮動(dòng) 價(jià)格降低 成本降低 成本清除戰(zhàn)略性的成本管理策略性的成本管理價(jià)格性的成本管理成本性的成本管理東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management客戶導(dǎo)向的營(yíng)銷戰(zhàn)略 生產(chǎn)計(jì)劃和目標(biāo)成本 綜合的開(kāi)發(fā)小組研發(fā)和技術(shù) 生產(chǎn) 采購(gòu) 財(cái)務(wù)確定成本 規(guī)模成本 物資成本 企業(yè)成本確定種類 生產(chǎn)能力 采購(gòu)戰(zhàn)略 成本的透明度在可接受的成本目標(biāo)下完成生產(chǎn)作為企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)成本法作為企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)成本法 東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 基于績(jī)效的業(yè)務(wù)流程重組 盡管在大范圍內(nèi)主動(dòng)進(jìn)行降價(jià)、成本降低、成本清除都可以達(dá)到降低成本的目的，但是重組的力度是不同的。在成本管理中，主要包含策略性的成本管理和戰(zhàn)略性的成本管理兩種方法。　 市場(chǎng)效益的目標(biāo)是什么？如何降低供應(yīng)鏈綜合成本？ 創(chuàng)造顯著市場(chǎng)效益的因素有哪些？怎樣才能不損害企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？ 企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇在哪里？解決的主要供應(yīng)鏈問(wèn)題是什么？ 供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)價(jià)值的積極作用如何？東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management策略性和戰(zhàn)略性成本管理的內(nèi)容 　 第三，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系中的時(shí)間壓縮東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 基于成本的業(yè)務(wù)流程重組 成本管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 有效降低成本是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，也是企業(yè)構(gòu)筑供應(yīng)鏈和優(yōu)化供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)。　第一，企業(yè)物流中的時(shí)間壓縮 因此，企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組過(guò)程中，首先需要審查供應(yīng)鏈各種流程分配時(shí)間的方式，分析各個(gè)環(huán)節(jié)價(jià)值增值的時(shí)間因素，從而設(shè)定企業(yè)重組的目標(biāo)，不要將寶貴的時(shí)間花費(fèi)在沒(méi)有價(jià)值增值能力的環(huán)節(jié)上。資源資源216。效率效率 216?！?（ 3）在分析問(wèn)題解決流程過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了對(duì)滿足顧客需要貢獻(xiàn)甚微或幾乎無(wú)貢獻(xiàn)的活動(dòng)?！?（ 2）瞄準(zhǔn)標(biāo)桿的結(jié)果表明，與競(jìng)爭(zhēng)者相比企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的配送成本或包括服務(wù)或技術(shù)支持的響應(yīng)速度上存在明顯的劣勢(shì)；東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 流程簡(jiǎn)化 流程簡(jiǎn)化的時(shí)機(jī) 　 （ 1）問(wèn)題解決流程所占用的時(shí)間或成本存在改進(jìn)的可能；（ 7）跨企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。（ 6）跨職能或職能部門的業(yè)務(wù)流程；（ 5）屬于瓶頸的業(yè)務(wù)流程；（ 4）提供客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程；（ 3）高附加值的業(yè)務(wù)流程；（ 2）對(duì)全局工作有影響的核心業(yè)務(wù)流程；（ 1）不完整的業(yè)務(wù)流程；東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)想象和流程對(duì)象識(shí)別重組的流程理解和測(cè)量已經(jīng)存在的流程識(shí)別信息技術(shù)杠桿設(shè)計(jì)和構(gòu)建流程原型業(yè)務(wù)流程重組的五步法業(yè)務(wù)流程重組的五步法 東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management定義流程邊界觀察流程步驟采集流程相關(guān)數(shù)據(jù)分析采集數(shù)據(jù)識(shí)別改進(jìn)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)改進(jìn)執(zhí)行和監(jiān)測(cè)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程重組的七步法業(yè)務(wù)流程重組的七步法 東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 流程描述與分析的一般方法 活動(dòng)與流程的描述重組對(duì)象的選擇東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務(wù)流程重組績(jī)效 最高績(jī)效 =最好的流程 +最好的技術(shù) +精力充沛的人 +豐富的知識(shí)最高績(jī)效知識(shí)人技術(shù)流程獲得成功的要素獲得成功的要素東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務(wù)流程重組績(jī)效 變革收益率（ ROChg） =努力收益 /實(shí)施成本績(jī)效突破高 高低 低錯(cuò)誤率： 1次 /100次錯(cuò)誤率： 1次 /100 （ 3）物流產(chǎn)業(yè)化。 內(nèi)部 ：實(shí)施一體化供應(yīng)鏈管理，下達(dá)訂單的周期由原來(lái)的 7天以上縮短為現(xiàn)在的 1小時(shí)內(nèi)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)看板管理 4小時(shí)送料到工位。 統(tǒng)一配送 ：目前海爾在全國(guó)可調(diào)撥 16000輛車輛，運(yùn)輸成本大大降低。 統(tǒng)一采購(gòu) ：實(shí)現(xiàn)每年降低材料成本 5%。（ 3）組織間的 BPR東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務(wù)流程重組對(duì)企業(yè)的影響 BPR能夠給企業(yè)帶來(lái)根本性、徹底性、戲劇性的業(yè)務(wù)流程變化，創(chuàng)造全新的管理模式。（ 2）功能間的 BPR（ 1）功能內(nèi)的 BPR根據(jù)流程范圍和重組特征，可以將 BPR分為以下三類：（ 4）創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)描述和評(píng)估流程 確認(rèn) 信息技術(shù)缺陷流程分解功能描述價(jià)值分析關(guān)聯(lián)分析流程缺陷當(dāng)前應(yīng)用缺陷分析重組重組功能業(yè)務(wù)流程尋找信息技術(shù)缺陷的流程尋找信息技術(shù)缺陷的流程 東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management BPR的類型 不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)，流程重組的形式不可能完全相同。（ 3）打破常規(guī)（ 2）目標(biāo)遠(yuǎn)大（ 1）以流程為導(dǎo)向流程重設(shè)計(jì)觀項(xiàng)目管理觀工作流自動(dòng)化觀BPR項(xiàng)目 工作流自動(dòng)化流程重設(shè)計(jì)可視化影射修改建模測(cè)量規(guī)劃 設(shè)計(jì) 實(shí)施項(xiàng)目管理工作流設(shè)計(jì) 自動(dòng)化BPR視點(diǎn)視點(diǎn) 東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management BPR的特點(diǎn)東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management BPR的感受模型企業(yè)關(guān)于 BPR的感受競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境組織結(jié)構(gòu)離散化 正規(guī)化 專業(yè)化環(huán)境穩(wěn)定性 行業(yè)實(shí)力 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 金融實(shí)力感受到 BPR的輕松感受到 BPR的可用性BPR的目標(biāo)BPR的支持態(tài)度 目標(biāo)信任企業(yè)關(guān)于企業(yè)關(guān)于 BPR的感受模型：假設(shè)模型的感受模型：假設(shè)模型 東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management BPR的特點(diǎn) （ 2） BPR就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得戲劇性的改善，使企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。（ 1）組織內(nèi)外分析和設(shè)計(jì)的工作流和過(guò)程。東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務(wù)流程重組的概念 業(yè)務(wù)流程重組（ Business Process Reengineering, BPR）的定義業(yè)務(wù)流程重組是指通過(guò)資源整合、資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)和供應(yīng)鏈管理體系高速發(fā)展需要的一種方法，它更多地體現(xiàn)為一種管理思想，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了管理工具的價(jià)值?！?東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務(wù)流程重組發(fā)展概況 早期的工業(yè)工程領(lǐng)域 70年代以來(lái)的工業(yè)工程領(lǐng)域戰(zhàn)略管理領(lǐng)域組織發(fā)展與組織變革領(lǐng)域企業(yè)信息化領(lǐng)域東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Man