【正文】 分析。根據(jù) BPR的感受模型分析企業(yè)員工的態(tài)度對 BPR目標(biāo)的影響。（ 6）信息資源的獲取與共享應(yīng)用71Supply Chain andLogistics Management什么是 BPR？分析 BPR發(fā)展的動因。（ 5）客戶與供應(yīng)商是企業(yè)整體流程的一部分（ 4）充分發(fā)揮每位員工的作用（ 3）貫徹以流程設(shè)組織的思想（ 2）強(qiáng)化整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想（ 1）從職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)流程管理 69Supply Chain andLogistics ManagementKSF特性組織因素學(xué)習(xí)效果成本BPR工具競爭力BPR工具相關(guān)因素BPR工具無關(guān)因素BPR成功風(fēng)險管理BPR成功模型成功模型 70Supply Chain andLogistics Management業(yè)務(wù)流程重組的原則（ 3）組織對變革的抗拒和缺乏項目管理經(jīng)驗。（ 2）不切實際的項目范圍；（ 1）缺乏高層管理人員的支持和參與；64Supply Chain andLogistics Management業(yè)務(wù)流程重組的三大障礙（ 5）企業(yè)的近期利潤不足。（ 4）人力資源管理成本上升；（ 3）員工士氣消沉；（ 2）產(chǎn)量下將；59Supply Chain andLogistics Management供應(yīng)鏈和物流技術(shù)集成供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理物流管理信息技術(shù)組織創(chuàng)新技術(shù)市場營銷60Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務(wù)流程重組項目風(fēng)險管理風(fēng)險數(shù)據(jù)集成風(fēng)險數(shù)據(jù)集成產(chǎn)品風(fēng)險產(chǎn)品風(fēng)險時間不確定性技術(shù)不確定性組織風(fēng)險組織風(fēng)險過程不確定性管理風(fēng)險管理風(fēng)險 市 場戰(zhàn)略計劃 商業(yè)價值企業(yè)文化 產(chǎn)品觀念 風(fēng)險數(shù)據(jù)集成BPR項目61Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務(wù)流程重組項目風(fēng)險管理風(fēng)險評估風(fēng)險識別 風(fēng)險分析風(fēng)險控制風(fēng)險化解 風(fēng)險監(jiān)控風(fēng)險管理過程風(fēng)險管理過程 62Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務(wù)流程重組項目的風(fēng)險識別 風(fēng)險識別的輸入和輸出過程輸入工具和技術(shù)輸出工具和技術(shù)63Supply Chain andLogistics Management識別風(fēng)險征兆 （ 1）生產(chǎn)不穩(wěn)定；牽引式供應(yīng)鏈牽引式供應(yīng)鏈 績效分析是建立在績效評估基礎(chǔ)上的，績效評估的好壞直接影響著績效分析的能力。在績效分析比較過程中，重點考慮標(biāo)桿的作用和影響。49Supply Chain andLogistics Management相關(guān)的文化改變聯(lián)盟的合資策略的談判減少供應(yīng)商連續(xù)的改進(jìn)資源戰(zhàn)略聯(lián)合采購?fù)赓徍妥灾普侠麧櫽媱潖氐鬃兏锟焖僦苿僦亟M的力度降低成本低 高 降價降價 —— 降低成本降低成本 —— 成本清除成本清除 50Supply Chain andLogistics Management 全球化的節(jié)約成本抵消了價格的壓力全球化的節(jié)約成本抵消了價格的壓力 價格利潤 節(jié)約成本51Supply Chain andLogistics Management策略性和戰(zhàn)略性成本管理的作用價格浮動 價格降低 成本降低 成本清除戰(zhàn)略性的成本管理策略性的成本管理價格性的成本管理成本性的成本管理52Supply Chain andLogistics Management客戶導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略 生產(chǎn)計劃和目標(biāo)成本 綜合的開發(fā)小組研發(fā)和技術(shù) 生產(chǎn) 采購 財務(wù)確定成本 規(guī)模成本 物資成本 企業(yè)成本確定種類 生產(chǎn)能力 采購戰(zhàn)略 成本的透明度在可接受的成本目標(biāo)下完成生產(chǎn)作為企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)成本法作為企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)成本法 53Supply Chain andLogistics Management 基于績效的業(yè)務(wù)流程重組 盡管在大范圍內(nèi)主動進(jìn)行降價、成本降低、成本清除都可以達(dá)到降低成本的目的，但是重組的力度是不同的。在成本管理中，主要包含策略性的成本管理和戰(zhàn)略性的成本管理兩種方法?！?46Supply Chain andLogistics Management削減成本 均衡水平維持 大幅度改造成本高水平低水平非聯(lián)盟 聯(lián)盟成本管理市場聯(lián)盟成本管理和市場聯(lián)盟的協(xié)調(diào)成本管理和市場聯(lián)盟的協(xié)調(diào) 47Supply Chain andLogistics Management兩目標(biāo)決策的問題焦點兩目標(biāo)決策的問題焦點 決策目標(biāo)以成本為中心 以市場為中心典型問題控制成本的目標(biāo)是什么？ 市場效益的目標(biāo)是什么？如何降低供應(yīng)鏈綜合成本？ 創(chuàng)造顯著市場效益的因素有哪些？怎樣才能不損害企業(yè)核心競爭力？ 企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇在哪里？解決的主要供應(yīng)鏈問題是什么？ 供應(yīng)鏈?zhǔn)袌鰞r值的積極作用如何？48Supply Chain andLogistics Management策略性和戰(zhàn)略性成本管理的內(nèi)容但是，在重組供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程過程中，不能一味地追求成本的降低，避免在降低成本時，損失企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長點和盈利基礎(chǔ)，因此，要有計劃地協(xié)調(diào)成本和核心競爭力之間的關(guān)系，平衡成本管理和市場聯(lián)盟之間的關(guān)系?！〉诙a(chǎn)品物流中的時間壓縮（ 2）物流的時間壓縮42Supply Chain andLogistics Management當(dāng)前的狀況 應(yīng)達(dá)到的狀況低的價值增值高的價值增值時間分配的比例100%0 確定重組的目標(biāo)確定重組的目標(biāo) 43Supply Chain andLogistics Management活動的增值率分析活動的增值率分析 典型的活動類型典型的活動類型 增值分析（增值分析（ %）） 時間消耗（時間消耗（ %）） 調(diào)整時間（調(diào)整時間（ %））新產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā) 20 5 20早期供應(yīng)商參與生產(chǎn)設(shè)計 15 5 15戰(zhàn)略成本和目標(biāo)成本管理 15 5 15電子商務(wù)需求信息綜合 10 5 10庫存和物流的突破性方案 10 10 10供應(yīng)商聯(lián)合發(fā)展計劃 10 10 10合同管理 5 15 5詢價和訂貨管理 5 15 5庫存控制 5 15 5低價值采購 5 15 544Supply Chain andLogistics Management供應(yīng)鏈的時間壓縮策略 （ 1）信息流的時間壓縮因此，需要調(diào)整當(dāng)前時間分配的方式，確定應(yīng)達(dá)到的狀況。時間是衡量企業(yè)運營效率的重要指標(biāo)，也是速度經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中著重追求的一種現(xiàn)代觀念。服務(wù)服務(wù)高效益高效益 低成本低成本業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo)業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo) 39Supply Chain andLogistics Management 供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重組供應(yīng)鏈中的價值鏈結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈中的價值鏈結(jié)構(gòu) 采購企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)銷售生產(chǎn)采購銷售企業(yè)40Supply Chain andLogistics Management成本時間績效要求的績效要求的時間要求的成本供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo)供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo) 41Supply Chain andLogistics Management 基于時間的業(yè)務(wù)流程重組 活動的增值率分析 質(zhì)量質(zhì)量216。34Supply Chain andLogistics Management流程簡化的作用成本；次 /廢品率降低 響應(yīng)能力 ；員工滿意度提高35Supply Chain andLogistics Management流程簡化的主要方法 成本導(dǎo)向 時間導(dǎo)向 重組性的36Supply Chain andLogistics Management 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組 組織結(jié)構(gòu)重組的基本內(nèi)容職能解析管理過程分析與重組重組前的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組后的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)37Supply Chain andLogistics Management管理過程重組的實施步驟確定所要重組的管理過程劃分為子過程分別繪制匯總疊加復(fù)原流程結(jié)構(gòu)流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)優(yōu)化對優(yōu)化后的子過程改造對優(yōu)化后的子過程改造重新繪制流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖評價流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖重復(fù)直到滿意為止反饋反饋重組重組取消 E（ Eliminate） 簡化 S（ Simplify）合并 C（ Combine） 重排 R（ Rearrange）新增 I（ Increase）38Supply Chain andLogistics Management 供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重組核心競爭力市場環(huán)境216。系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程的原則 （ 1）清除；（ 2）簡化；（ 3）整合；（ 4）自動化。000次時間：小時成本：美元時間：分鐘成本：美元重組前重組后迅速帶來降低成本、縮短時間、減少差錯、提高質(zhì)量等績效，提高競爭優(yōu)勢29Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務(wù)流程重組的方法九種基本的流程改進(jìn)原理： （ 1）消除浪費； （ 2）減少浪費； （ 3）簡化流程； （ 4）需要時可能組合流程步驟； （ 5）設(shè)計具有可選路徑的流程； （ 6）并行思考； （ 7）在數(shù)據(jù)源收集數(shù)據(jù)； （ 8）應(yīng)用信息技術(shù)改進(jìn)流程； （ 9）讓用戶參與流程重組。 整合了全球配送資源網(wǎng)絡(luò)，積極拓展社會化分撥物流業(yè)務(wù)，向其他行業(yè)和單位提供全程物流服務(wù)，解決成本、響應(yīng)速度的問題，通過現(xiàn)代物流科技的應(yīng)用來創(chuàng)造增值服務(wù)。 外部 ：延伸至各供應(yīng)商，使海爾的定單響應(yīng)速度由整合前的 36天縮短至現(xiàn)在的不到 10天。 （ 2）供應(yīng)鏈管理。統(tǒng)一倉儲 ：海爾建立兩個全自化物流中心，不僅減少 20萬平方米倉庫，而且呆滯物資降低 90%，庫存資金減少63%?！?物流構(gòu)建的前提22Supply Chain andLogistics Management 海爾集團(tuán)案例海爾集團(tuán)案例23Supply Chain andLogistics Management 海爾集團(tuán)案例海爾集團(tuán)案例業(yè)務(wù)流程重組主要內(nèi)容和做法 : ◆ 組織機(jī)構(gòu)的整合 ◆ 流程的建立 ◆ 流程整合 24Supply Chain andLogistics Management重組前的重組前的 組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖25Supply Chain andLogistics Management重組后的重組后的 組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖26Supply Chain andLogistics Management （ 1）物流重組?！?在動態(tài)平衡中求發(fā)展◆ 糾正 OEC管理的機(jī)械性◆ 預(yù)防 “大企業(yè)病 ”◆ 國際化的需要 BPR的影響層次：BPR理念層：理念層： 管理理念和價值觀管理層：管理層： 領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)、組織結(jié)構(gòu)、激勵機(jī)制、企業(yè)策略作業(yè)層：作業(yè)層： 工作方式和經(jīng)營過程淺深入程度深20Supply Chain andLogistics Management 福特汽車公司案例福特汽車公司案例 采購部門 采購訂單 供應(yīng)商財務(wù)部門倉庫發(fā)票采購訂單入庫單付款貨物采購部門 供應(yīng)商發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)財務(wù)部門倉庫中央數(shù)據(jù)庫采購訂單 貨物收貨確認(rèn)電子付款原有業(yè)務(wù)流程圖原有業(yè)務(wù)流程圖 重組后的業(yè)務(wù)流程圖重組后的業(yè)務(wù)流程圖 21Supply Chain andLogistics Management 海爾集團(tuán)案例海爾集團(tuán)案例 海爾為什么進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)可根據(jù)競爭策略、業(yè)務(wù)處理的基本特征和所采用的信息技術(shù)的水平來選擇實施不同類型的 BPR。（ 2）目標(biāo)遠(yuǎn)大 （ 3）打破常規(guī) （ 1）以流程為導(dǎo)向流程重設(shè)計觀項目管理觀工作流自動化觀BPR項目 工作流自動化流程重設(shè)計可視化影射修改建模測量規(guī)劃 設(shè)計 實施項目管理工作流設(shè)計 自動化BPR視點視點 不斷優(yōu)化和自動化不斷優(yōu)化和自動化17Supply Chain andLogistics Management BPR的特點供應(yīng)鏈管理模式VMI運輸15Supply Chain andLogistics Management BPR的感受模型企業(yè)關(guān)于 BPR的感受競爭環(huán)境組織結(jié)構(gòu)離散化 正