【正文】 達到目的。 　 以績效為目標的業(yè)務流程重組，就是依據(jù)分析、比較獲得的重組前后的績效變化來決定進一步的行為方式。因此，可以從橫向和縱向兩個不同的角度來分析。 東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management績效評估策略估算過低：無效的計劃和錯誤導致更高的成本估算過高：Parkinson定律導致更高的成本實際績效估算績效實際績效 =估算績效最低的實際績效績效評估績效評估東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management績效分析目標目標競爭企業(yè)優(yōu)良企業(yè)本企業(yè)競爭企業(yè)優(yōu)良企業(yè)本企業(yè)進貨時間配送質量重組績效的橫向分析重組績效的橫向分析 東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management目標目標歷史記錄優(yōu)良記錄目前情況歷史記錄優(yōu)良記錄目前情況采購周期服務質量重組績效的縱向分析重組績效的縱向分析 東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management基于績效的重組流程重組流程績效分析績效評估確定流程重新分析重新評估Y YN N準確否？滿意否？東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 供應鏈管理構筑的基本要點 組織結構和供應鏈結構分銷商 客戶零售商供應商 制造商供應商 制造商 分銷商 零售商 客戶供應商 用戶制造商 分銷商 零售商推動式供應鏈推動式供應鏈 集成的供應鏈集成的供應鏈 東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務流程重組項目的風險分析 風險分析基本方法（ 1）風險事件（ 2）風險概率（ 3）得失量（ 4）預期貨幣值東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management業(yè)務流程重組失敗的原因分析（ 1）誤擇流程重組的時機（ 2）誤擇流程重組的環(huán)節(jié)（ 3）忽視自上而下的領導和自下而上的　　　變革（ 4）錯誤理解信息技術在 BPR中的角色（ 5） BPR的不成熟（ 6） BPR的固有缺陷東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務流程重組項目的風險化解（ 1）規(guī)避（ 2）減輕（ 3）接受東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務流程重組項目的風險控制風險控制基本方法（ 1）核心管理層的優(yōu)先關注；（ 2）企業(yè)的戰(zhàn)略方向；（ 3）可以度量的重組目標；（ 4）可行的實施方法；（ 5）循序漸進的重組過程；（ 6）持續(xù)的資金支持；（ 7）依據(jù)業(yè)務流程設置組織機構；（ 8）將客戶與供應商納入業(yè)務流程重組范圍；（ 9）遵循一致性優(yōu)先于完善性的重組原則。在 BPR工具中哪些特性是重要的？這些特性對 BPR成功的重要性影響如何？從業(yè)務流程重組的核心內容中分析 BPR的價值。分別從不同視點分析 BPR的內涵。分析 3C要素對 BPR發(fā)展的影響。結合 BPR的實例，分析業(yè)務流程重組前后的流程。1結合風險與得失量的變化曲線，分析風險發(fā)生和風險影響的最高時期，并說明為什么。1什么是目標成本管理？為什么要在時間和成本之間進行平衡？為什么在降低成本時，需要考慮不損失企業(yè)的經(jīng)濟效益增長點和盈利基礎？1如何理解供應鏈和價值鏈集成的觀點。1供應鏈業(yè)務流程重組的焦點是什么？如何實現(xiàn)？1分析供應鏈風險控制過程中，應該嚴格控制那些關鍵的成功因素？1分析基于時間、成本和績效的業(yè)務流程重組方法，這些方法之間具有什么樣的關系？分析業(yè)務流程重組的成功模型，它說明了什么？思考題東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management本章內容本章內容l 供應鏈模型l 基于產(chǎn)品的供應鏈設計l 供應鏈網(wǎng)絡優(yōu)化第七章 供應鏈網(wǎng)絡優(yōu)化東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 供應鏈模型供應鏈主要特性： （ 1）復雜性（ 2）動態(tài)性（ 3）面向客戶需求（ 4）交叉性東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 供應鏈網(wǎng)絡模型供應鏈網(wǎng)絡概念模型客戶客戶的客戶物 流信息流資金流物料供應商 制造 生產(chǎn) 零售分銷核心企業(yè)供應商供應商的供應商客戶東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management供應鏈網(wǎng)絡結構圖供應鏈網(wǎng)絡結構圖 第 1層 第 k4層 第 k3層 第 k2層 第 n層供應商 核心企業(yè) 分銷商 零售商 顧客供應鏈網(wǎng)絡結構模型東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management供應鏈網(wǎng)絡評價 關鍵指標：連接性和時間 可以采用如下 5種方法來消除需求波動：（ 1）在物料傳輸渠道中，取消中間配送環(huán)節(jié)；（ 2）在整個供應鏈中集成信息流； （ 3）利用 JIT等管理方法，縮短整個系統(tǒng)的延時；（ 4）改進渠道方式，修正訂貨模型，如經(jīng)濟訂　　　貨批量模型等；（ 5）調整現(xiàn)有訂貨模型的參數(shù)等。東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 供應鏈模型的發(fā)展 供應鏈模型的分類（ 1）按供應鏈涉及的區(qū)域劃分　 ① 國家供應鏈模型　　 ② 全球供應鏈模型（ 2）按照分析和研究方法進行劃分　　 ① 排隊論模型　　 ② 對策論模型　　 ③ 網(wǎng)絡流模型　　 ④ 策略評價模型　　 ⑤ 網(wǎng)絡流和策略評價集成模型混合整數(shù)規(guī)劃模型東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management供應鏈業(yè)務流程供應鏈管理組件供應鏈網(wǎng)絡結構1)誰是與業(yè)務流程相關聯(lián)的關鍵的供應鏈成員 ?3)什么樣的集成和管理層次將被應用在每個相關聯(lián)的業(yè)務流程中 ?2)什么樣的業(yè)務流程與這些關鍵的供應鏈成員相關聯(lián)？ 供應鏈管理概念框架東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management（ 1）供應鏈成員（ 2）網(wǎng)絡結構變量（ 3）供應鏈間工序連接的方式層次數(shù)目成員數(shù)目核心企業(yè)水平位置供應鏈網(wǎng)絡結構東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management供應鏈的核心流程主要包括：（ 1）客戶關系管理；（ 2）客戶服務管理；（ 3）需求管理；（ 4）訂貨管理；（ 5）制造流管理（ 6）采購管理；（ 7）信息反饋（ 8）產(chǎn)品開發(fā)及商品化管理。業(yè)務流程聯(lián)接的類型業(yè)務流程鏈管理業(yè)務流程節(jié)點監(jiān)控業(yè)務流程節(jié)點非管理業(yè)務流程節(jié)點非成員業(yè)務流程節(jié)點供應鏈業(yè)務流程東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management物理物理 —— 技術管理組件成熟度技術管理組件成熟度規(guī)劃與控制方法 工作流 /活動結構組織結構 溝通和信息流設施結構產(chǎn)品流設施結構管理管理 —— 行為管理組件成熟度行為管理組件成熟度管理方法 權力和領導結構風險和回報結構 文化和態(tài)度供應鏈的管理組件 東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management供應鏈模型的目標：（ 1）內部活動價值的最大化；（ 2）發(fā)展穩(wěn)定的伙伴關系，使外部活動價值最大化。外部活動外部活動內部活動內部活動活動價值的最大化活動價值的最大化 供應鏈網(wǎng)絡結構模型東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management供應鏈模型必須解決如下問題：（ 1）利用或發(fā)展哪些資源可以提高企業(yè)的力的戰(zhàn)略伙伴）；（ 3）維持或發(fā)展哪些內部活動；（ 4）對于各種活動如何分配資源；（ 5）無論內部活動還是外部活動，都需要東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management供應鏈模型應詳細考慮如下問題：enterprise）、供應鏈的伙伴商、企業(yè)目前的內部活動、戰(zhàn)略伙伴的活動（外部活動）；（ 3）外部資源和內部資源的利用策略、不　同規(guī)模資源的利用策略，以及對價格　策略的影響。東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management活動活動資源資源產(chǎn)品產(chǎn)品企業(yè)模型化：企業(yè)模型化必須考慮活動、資源和產(chǎn)品三個要素。 product）的過程。企業(yè)活動集 = +內部活動集 外部活動集東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management資源企業(yè)的耐用資源可以來自企業(yè)內部和企業(yè)外部，通過資源整合實現(xiàn)整個供應鏈資源的最大化應用。供應鏈產(chǎn)品集 = +鏈內產(chǎn)品集 鏈外產(chǎn)品集東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management資源活動產(chǎn)品核心擴展企業(yè) B資源活動產(chǎn)品核心擴展企業(yè) A供應鏈網(wǎng)絡的擴展模型東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 基于產(chǎn)品的供應鏈設計 供應鏈的設計策略產(chǎn)品類型供應鏈類型基于產(chǎn)品的供應鏈設計策略業(yè)務層戰(zhàn)略的集成匹配 不匹配不匹配 匹配功能型產(chǎn)品 創(chuàng)新型產(chǎn)品效率型供應鏈反應型供應鏈東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management業(yè)務層戰(zhàn)略供應鏈管理零庫存補充庫存適時運送公司內部戰(zhàn)略成本領先差異化（ IT產(chǎn)品）集中化（數(shù)據(jù)挖掘）有效顧客反應售點銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘賣方 買方業(yè)務公司東南大學系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 產(chǎn)品生命周期的供應鏈策略開發(fā)期創(chuàng)利額市場時期銷售產(chǎn)品創(chuàng)利額時間產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期