【正文】 影射修改建模測量規(guī)劃 設(shè)計 實施項目管理工作流設(shè)計 自動化BPR視點視點 東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management BPR的特點 （ 1）組織內(nèi)外分析和設(shè)計的工作流和過程。東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務(wù)流程重組的概念 業(yè)務(wù)流程重組（ Business Process Reengineering, BPR）的定義　 東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務(wù)流程重組發(fā)展概況 早期的工業(yè)工程領(lǐng)域 70年代以來的工業(yè)工程領(lǐng)域戰(zhàn)略管理領(lǐng)域組織發(fā)展與組織變革領(lǐng)域企業(yè)信息化領(lǐng)域東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務(wù)流程重組概論供應(yīng)鏈與物流管理供應(yīng)鏈與物流管理趙林度Supply Chain and Logistics Management東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 內(nèi)容簡介內(nèi)容簡介第一部分 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)12 3第二部分 供應(yīng)鏈管理理論第三部分 供應(yīng)鏈管理技術(shù)東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 第三部分 供應(yīng)鏈管理技術(shù) 在供應(yīng)鏈管理理論基礎(chǔ)上，逐步形成了供應(yīng)鏈管理的技術(shù)體系，主要涉及 業(yè)務(wù)流程重組技術(shù)、建模技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)、績效評估技術(shù) 。 東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務(wù)流程重組產(chǎn)生的根源 管理理論自身發(fā)展的需要 （ 1）技術(shù)創(chuàng)新速度不斷加快（ 3）產(chǎn)品生命周期不斷縮短（ 2）信息技術(shù)的支持作用 （ 3） BPR包含流程、組織和支持信息系統(tǒng)的并行再設(shè)計，在時間、成本、質(zhì)量和客戶對產(chǎn)品和服務(wù)方面獲得徹底改進。企業(yè)可根據(jù)競爭策略、業(yè)務(wù)處理的基本特征和所采用的信息技術(shù)的水平來選擇實施不同類型的 BPR。 BPR的影響層次：BPR理念層：理念層： 管理理念和價值觀管理層：管理層： 領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)、組織結(jié)構(gòu)、激勵機制、企業(yè)策略作業(yè)層：作業(yè)層： 工作方式和經(jīng)營過程淺深入程度深東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 福特汽車公司案例福特汽車公司案例 采購部門 采購訂單 供應(yīng)商財務(wù)部門倉庫發(fā)票采購訂單入庫單付款貨物采購部門 供應(yīng)商發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)財務(wù)部門倉庫中央數(shù)據(jù)庫采購訂單 貨物收貨確認電子付款原有業(yè)務(wù)流程圖原有業(yè)務(wù)流程圖 重組后的業(yè)務(wù)流程圖重組后的業(yè)務(wù)流程圖 東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 海爾集團案例海爾集團案例 海爾為什么進行業(yè)務(wù)流程重組◆ 國際化的需要◆ 預(yù)防 “大企業(yè)病 ”◆ 糾正 OEC管理的機械性◆ 在動態(tài)平衡中求發(fā)展◆ 物流構(gòu)建的前提東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 海爾集團案例海爾集團案例東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 海爾集團案例海爾集團案例業(yè)務(wù)流程重組主要內(nèi)容和做法 : ◆ 組織機構(gòu)的整合 ◆ 流程的建立 ◆ 流程整合 東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management重組前的重組前的 組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management重組后的重組后的 組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management （ 1）物流重組。 （ 2）供應(yīng)鏈管理。 整合了全球配送資源網(wǎng)絡(luò)，積極拓展社會化分撥物流業(yè)務(wù)，向其他行業(yè)和單位提供全程物流服務(wù)，解決成本、響應(yīng)速度的問題，通過現(xiàn)代物流科技的應(yīng)用來創(chuàng)造增值服務(wù)。（ 2）減少浪費；（ 4）需要時可能組合流程步驟；（ 6）并行思考；（ 8）應(yīng)用信息技術(shù)改進流程；東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management流程簡化的作用成本；次 /廢品率降低 響應(yīng)能力 ；滿意度提高東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management流程簡化的主要方法 成本導(dǎo)向 時間導(dǎo)向 重組性的東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組 組織結(jié)構(gòu)重組的基本內(nèi)容職能解析管理過程分析與重組重組前的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組后的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management管理過程重組的實施步驟確定所要重組的管理過程劃分為子過程分別繪制匯總疊加復(fù)原流程結(jié)構(gòu)流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)優(yōu)化對優(yōu)化后的子過程改造對優(yōu)化后的子過程改造重新繪制流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖評價流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖重復(fù)直到滿意為止反饋反饋重組重組取消 E（ Eliminate） 簡化 S（ Simplify）合并 C（ Combine） 重排 R（ Rearrange）新增 I（ Increase）東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重組核心競爭力市場環(huán)境216。服務(wù)服務(wù)高效益高效益 低成本低成本業(yè)務(wù)流程重組的目標業(yè)務(wù)流程重組的目標 東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重組供應(yīng)鏈中的價值鏈結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈中的價值鏈結(jié)構(gòu) 采購企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)銷售生產(chǎn)采購銷售企業(yè)東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management成本時間績效要求的績效要求的時間要求的成本供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重組的目標供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重組的目標 東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 基于時間的業(yè)務(wù)流程重組 活動的增值率分析 時間是衡量企業(yè)運營效率的重要指標，也是速度經(jīng)濟發(fā)展過程中著重追求的一種現(xiàn)代觀念。東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management當前的狀況 應(yīng)達到的狀況低的價值增值高的價值增值時間分配的比例100%0 確定重組的目標確定重組的目標 東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management活動的增值率分析活動的增值率分析 典型的活動類型典型的活動類型 增值分析（增值分析（ %% ）） 時間消耗（時間消耗（ %% ）） 調(diào)整時間（調(diào)整時間（ %% ））新產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā) 20 5 20早期供應(yīng)商參與生產(chǎn)設(shè)計 15 5 15戰(zhàn)略成本和目標成本管理 15 5 15電子商務(wù)需求信息綜合 10 5 10庫存和物流的突破性方案 10 10 10供應(yīng)商聯(lián)合發(fā)展計劃 10 10 10合同管理 5 15 5詢價和訂貨管理 5 15 5庫存控制 5 15 5低價值采購 5 15 5東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management供應(yīng)鏈的時間壓縮策略 （ 1）信息流的時間壓縮　第二，產(chǎn)品物流中的時間壓縮但是，在重組供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程過程中，不能一味地追求成本的降低，避免在降低成本時，損失企業(yè)的經(jīng)濟效益增長點和盈利基礎(chǔ)，因此，要有計劃地協(xié)調(diào)成本和核心競爭力之間的關(guān)系，平衡成本管理和市場聯(lián)盟之間的關(guān)系。 　 以績效為目標的業(yè)務(wù)流程重組，就是依據(jù)分析、比較獲得的重組前后的績效變化來決定進一步的行為方式。 東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management績效評估策略估算過低：無效的計劃和錯誤導(dǎo)致更高的成本估算過高：Parkinson定律導(dǎo)致更高的成本實際績效估算績效實際績效 =估算績效最低的實際績效績效評估績效評估東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management績效分析目標目標競爭企業(yè)優(yōu)良企業(yè)本企業(yè)競爭企業(yè)優(yōu)良企業(yè)本企業(yè)進貨時間配送質(zhì)量重組績效的橫向分析重組績效的橫向分析 東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management目標目標歷史記錄優(yōu)良記錄目前情況歷史記錄優(yōu)良記錄目前情況采購周期服務(wù)質(zhì)量重組績效的縱向分析重組績效的縱向分析 東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management基于績效的重組流程重組流程績效分析績效評估確定流程重新分析重新評估Y YN N準確否？滿意否？東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 供應(yīng)鏈管理構(gòu)筑的基本要點 組織結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分銷商 客戶零售商供應(yīng)商 制造商供應(yīng)商 制造商 分銷商 零售商 客戶供應(yīng)商 用戶制造商 分銷商 零售商推動式供應(yīng)鏈推動式供應(yīng)鏈 東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management 業(yè)務(wù)流程重組項目的風險分析 風險分析基本方法（ 1）風險事件（ 2）風險概率（ 3）得失量（ 4）預(yù)期貨幣值東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain andLogistics Management業(yè)務(wù)流程重組失敗的原因分析（ 2）誤擇流程重組的環(huán)節(jié)（ 4）錯誤理解信息技術(shù)在 BPR中的角色（ 6） BPR的固有缺陷東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Supply Chain