【文章內(nèi)容簡介】 5）循序漸進(jìn)的重組過程；（ 6）持續(xù)的資金支持；（ 7）依據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)置組織機(jī)構(gòu)；（ 8）將客戶與供應(yīng)商納入業(yè)務(wù)流程重組范圍；（ 9）遵循一致性優(yōu)先于完善性的重組原則。 69Supply Chain andLogistics ManagementKSF特性組織因素學(xué)習(xí)效果成本BPR工具競爭力BPR工具相關(guān)因素BPR工具無關(guān)因素BPR成功風(fēng)險(xiǎn)管理BPR成功模型成功模型 70Supply Chain andLogistics Management業(yè)務(wù)流程重組的原則（ 1）從職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)流程管理（ 2）強(qiáng)化整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想（ 3）貫徹以流程設(shè)組織的思想（ 4）充分發(fā)揮每位員工的作用（ 5）客戶與供應(yīng)商是企業(yè)整體流程的一部分（ 6）信息資源的獲取與共享應(yīng)用71Supply Chain andLogistics Management什么是 BPR？分析 BPR發(fā)展的動(dòng)因。在 BPR工具中哪些特性是重要的？這些特性對(duì) BPR成功的重要性影響如何？從業(yè)務(wù)流程重組的核心內(nèi)容中分析 BPR的價(jià)值。根據(jù) BPR的感受模型分析企業(yè)員工的態(tài)度對(duì) BPR目標(biāo)的影響。分別從不同視點(diǎn)分析 BPR的內(nèi)涵。如何理解彌補(bǔ)信息技術(shù)缺陷的過程就是業(yè)務(wù)流程重組的過程的觀點(diǎn)？為什么說 BPR是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程？不同類型的 BPR對(duì)企業(yè)的影響如何？分別從不同的層次進(jìn)行分析。分析 3C要素對(duì) BPR發(fā)展的影響。從 BPR失敗的原因中，你能感受到什么？給出一個(gè)解決方案。結(jié)合 BPR的實(shí)例，分析業(yè)務(wù)流程重組前后的流程。1實(shí)施 BPR項(xiàng)目主要涉及哪些風(fēng)險(xiǎn)？應(yīng)該采取哪些措施來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。1結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)與得失量的變化曲線，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生和風(fēng)險(xiǎn)影響的最高時(shí)期，并說明為什么。1在實(shí)施供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組過程中，為什么要進(jìn)行活動(dòng)的增值率分析？1什么是戰(zhàn)略性的成本管理？試分析它在供應(yīng)鏈管理重組中的作用。1什么是目標(biāo)成本管理？為什么要在時(shí)間和成本之間進(jìn)行平衡？為什么在降低成本時(shí)，需要考慮不損失企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長點(diǎn)和盈利基礎(chǔ)？1如何理解供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈集成的觀點(diǎn)。 1供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組的焦點(diǎn)是什么？如何實(shí)現(xiàn)？1分析供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制過程中，應(yīng)該嚴(yán)格控制那些關(guān)鍵的成功因素？1分析基于時(shí)間、成本和績效的業(yè)務(wù)流程重組方法，這些方法之間具有什么樣的關(guān)系？分析業(yè)務(wù)流程重組的成功模型，它說明了什么？思考題72Supply Chain andLogistics Management本章內(nèi)容本章內(nèi)容l 供應(yīng)鏈模型l 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)l 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化第七章 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化73Supply Chain andLogistics Management 供應(yīng)鏈模型供應(yīng)鏈主要特性： （ 1）復(fù)雜性（ 2）動(dòng)態(tài)性（ 3）面向客戶需求（ 4）交叉性74Supply Chain andLogistics Management 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)模型供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)概念模型客戶客戶的客戶物 流信息流資金流物料供應(yīng)商 制造 生產(chǎn) 零售分銷核心企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商客戶75Supply Chain andLogistics Management供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 第 1層 第 k4層 第 k3層 第 k2層 第 n層供應(yīng)商 核心企業(yè) 分銷商 零售商 顧客供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型76Supply Chain andLogistics Management供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià) 關(guān)鍵指標(biāo)：連接性和時(shí)間 可以采用如下 5種方法來消除需求波動(dòng)：（ 1）在物料傳輸渠道中，取消中間配送環(huán)節(jié)；（ 2）在整個(gè)供應(yīng)鏈中集成信息流； （ 3）利用 JIT等管理方法，縮短整個(gè)系統(tǒng)的延時(shí)；（ 4）改進(jìn)渠道方式，修正訂貨模型，如經(jīng)濟(jì)訂　　　貨批量模型等；（ 5）調(diào)整現(xiàn)有訂貨模型的參數(shù)等。 77Supply Chain andLogistics Management 供應(yīng)鏈模型的發(fā)展 供應(yīng)鏈模型的分類（ 1）按供應(yīng)鏈涉及的區(qū)域劃分　 　 ① 國家供應(yīng)鏈模型　　 ② 全球供應(yīng)鏈模型（ 2）按照分析和研究方法進(jìn)行劃分　　 ① 排隊(duì)論模型　　 ② 對(duì)策論模型　　 ③ 網(wǎng)絡(luò)流模型　　 ④ 策略評(píng)價(jià)模型　　 ⑤ 網(wǎng)絡(luò)流和策略評(píng)價(jià)集成模型混合整數(shù)規(guī)劃模型從簡單到復(fù)雜；從單階段到多階段；從單產(chǎn)品到多產(chǎn)品；從國家到國際；從確定型到隨機(jī)型；78Supply Chain andLogistics Management供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈管理組件供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)1)誰是與業(yè)務(wù)流程相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵的供應(yīng)鏈成員 ?3)什么樣的集成和管理層次將被應(yīng)用在每個(gè)相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)流程中 ?2)什么樣的業(yè)務(wù)流程與這些關(guān)鍵的供應(yīng)鏈成員相關(guān)聯(lián)？ 供應(yīng)鏈管理概念框架Douglas Martha Supply Chain andLogistics Management（ 1）供應(yīng)鏈成員（ 2）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變量（ 3）供應(yīng)鏈間工序連接的方式層次數(shù)目成員數(shù)目核心企業(yè)水平位置供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組成80Supply Chain andLogistics Management以核心企業(yè)為中心建立的供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)：l 核心企業(yè)作為客戶企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)l 核心企業(yè)作為產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)者的組織結(jié)構(gòu)l 核心企業(yè)同時(shí)作為產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)者與客戶l 核心企業(yè)作為連接組織81Supply Chain andLogistics Management供應(yīng)鏈的核心流程主要包括：（ 1）客戶關(guān)系管理；（ 2）客戶服務(wù)管理；（ 3）需求管理；（ 4）訂貨管理；（ 5）制造流管理（ 6）采購管理；（ 7）信息反饋（ 8）產(chǎn)品開發(fā)及商品化管理。業(yè)務(wù)流程聯(lián)接的類型業(yè)務(wù)流程鏈管理業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)監(jiān)控業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)非管理業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)非成員業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程 識(shí)別關(guān)鍵 節(jié)點(diǎn)82Supply Chain andLogistics Management物理物理 —— 技術(shù)管理組件成熟度技術(shù)管理組件成熟度規(guī)劃與控制方法 工作流 /活動(dòng)結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 溝通和信息流設(shè)施結(jié)構(gòu)產(chǎn)品流設(shè)施結(jié)構(gòu)管理管理 —— 行為管理組件成熟度行為管理組件成熟度管理方法 權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)結(jié)構(gòu) 文化和態(tài)度供應(yīng)鏈的管理組件 83Supply Chain andLogistics Management供應(yīng)鏈模型的目標(biāo)：（ 1）內(nèi)部活動(dòng)價(jià)值的最大化；（ 2）發(fā)展穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，使外部活動(dòng)價(jià)值最大化。 外部活動(dòng)外部活動(dòng)內(nèi)部活動(dòng)內(nèi)部活動(dòng)活動(dòng)價(jià)值的最大化活動(dòng)價(jià)值的最大化 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型84Supply Chain andLogistics Management供應(yīng)鏈模型必須解決如下問題：（ 1）利用或發(fā)展哪些資源可以提高企業(yè)的核心競爭力；（ 2）哪些活動(dòng)可以外部化（轉(zhuǎn)移給具有潛力的戰(zhàn)略伙伴）；（ 3）維持或發(fā)展哪些內(nèi)部活動(dòng)；（ 4）對(duì)于各種活動(dòng)如何分配資源；（ 5）無論內(nèi)部活動(dòng)還是外部活動(dòng)，都需要目標(biāo)化。85Supply Chain andLogistics Management供應(yīng)鏈模型應(yīng)詳細(xì)考慮如下問題：（ 1）企業(yè)擴(kuò)展（ extendedenterprise）、　 供應(yīng)鏈的伙伴商、企業(yè)目前的內(nèi)部活　 動(dòng)、戰(zhàn)略伙伴的活動(dòng)（外部活動(dòng)）；（ 2）網(wǎng)絡(luò)化的可能性、一系列可獲資源或　配置資源、重新規(guī)劃的活動(dòng)；（ 3）外部資源和內(nèi)部資源的利用策略、不　同規(guī)模資源的利用策略，以及對(duì)價(jià)格　策略的影響。 86Supply Chain andLogistics Management活動(dòng)活動(dòng)資源資源產(chǎn)品產(chǎn)品企業(yè)模型化：企業(yè)模型化必須考慮活動(dòng)、資源和產(chǎn)品三個(gè)要素。87Supply Chain andLogistics Management活動(dòng)任何活動(dòng)都是利用耐用資源將輸入產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為外部產(chǎn)品（ output product）的過程。企業(yè)的活動(dòng)集包括外部活動(dòng)集和內(nèi)部活動(dòng)集。企業(yè)活動(dòng)集 = +內(nèi)部活動(dòng)集 外部活動(dòng)集88Supply Chain andLogistics Management資源企業(yè)的耐用資源可以來自企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部，通過資源整合實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈資源的最大化應(yīng)用。企業(yè)資源集 = +內(nèi)部資源集 外部資源集89Supply Chain andLogistics Management產(chǎn)品通過企業(yè)的產(chǎn)品首先建立產(chǎn)品鏈，并逐步擴(kuò)展成為供應(yīng)鏈體系。供應(yīng)鏈產(chǎn)品集 = +鏈內(nèi)產(chǎn)品集 鏈外產(chǎn)品集90Supply Chain andLogistics Management資源活動(dòng)產(chǎn)品核心擴(kuò)展企業(yè) B資源活動(dòng)產(chǎn)品核心擴(kuò)展企業(yè) A供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展模型91Supply Chain andLogistics Management 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì) 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)策略產(chǎn)品類型供應(yīng)鏈類型基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的集成匹配 不匹配不匹配 匹配功能型產(chǎn)品 創(chuàng)新型產(chǎn)品效率型供應(yīng)鏈反應(yīng)型供應(yīng)鏈92Supply Chain andLogistics Management供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則? 自頂向下的設(shè)計(jì)和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則? 簡潔性原則? 集優(yōu)原則（互補(bǔ)性原則）? 協(xié)調(diào)性原則? 動(dòng)態(tài)性（不確定性）原則? 創(chuàng)新性原則? 戰(zhàn)略性原則93Supply Chain andLogistics Management產(chǎn)品類型需 求 特 征 功 能 性 產(chǎn) 品 革 新 性 產(chǎn) 品 產(chǎn) 品壽命周期 超 過 兩年 一年到三年 邊際貢 獻(xiàn) 5%20% 20%60% 產(chǎn) 品多 樣 性 低（每一目 錄 10到 20個(gè)） 高（每一目 錄 上千） 預(yù)測(cè) 的平均 邊際錯(cuò)誤 率 10% 40%100% 平均缺 貨 率 1%2% 10%40% 季末降價(jià)率 0% 10%25% 按 訂單 生 產(chǎn) 的提前期 6個(gè)月 1年 1天 2周請(qǐng)列舉出你知道的功能型產(chǎn)品與創(chuàng)新型產(chǎn)品若干94Supply Chain andLogistics Management95Supply Chain andLogistics Management業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理零庫存補(bǔ)充庫存適時(shí)運(yùn)送公司內(nèi)部戰(zhàn)略成本領(lǐng)先差異化（ IT產(chǎn)品）集中化（數(shù)據(jù)挖掘）有效顧客反應(yīng)銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘賣方 買方業(yè)務(wù)公司基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈應(yīng)該與企業(yè)的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略相適應(yīng)96Supply Chain andLogistics Management 產(chǎn)品生命周期的供應(yīng)鏈策略開發(fā)期創(chuàng)利額市場時(shí)期銷售產(chǎn)品創(chuàng)利額時(shí)間產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期 97Supply Chain andLogistics Management階 段特點(diǎn) 供應(yīng)鏈策略開發(fā)期無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)需求量；大量的促銷活動(dòng)。供應(yīng)商參與新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)；在產(chǎn)品投放市場前制定完善的供應(yīng)鏈支持計(jì)劃。引入期零售商可能在提供銷售補(bǔ)貼的情況下才同意儲(chǔ)備新產(chǎn)品；訂貨頻率不穩(wěn)定；缺貨將大大抵消促銷努力；產(chǎn)品未被市場認(rèn)同而夭折的比例較高。原材料、零部件的小批量采購；高頻率小批量的發(fā)貨；保證高度的產(chǎn)品可得性和物流靈活性；避免缺貨發(fā)