【文章內(nèi)容簡介】 5）循序漸進(jìn)的重組過程；（ 6）持續(xù)的資金支持；（ 7）依據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)置組織機構(gòu)；（ 8）將客戶與供應(yīng)商納入業(yè)務(wù)流程重組范圍；（ 9）遵循一致性優(yōu)先于完善性的重組原則。 69Supply Chain andLogistics ManagementKSF特性組織因素學(xué)習(xí)效果成本BPR工具競爭力BPR工具相關(guān)因素BPR工具無關(guān)因素BPR成功風(fēng)險管理BPR成功模型成功模型 70Supply Chain andLogistics Management業(yè)務(wù)流程重組的原則（ 1）從職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)流程管理（ 2）強化整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想（ 3）貫徹以流程設(shè)組織的思想（ 4）充分發(fā)揮每位員工的作用（ 5）客戶與供應(yīng)商是企業(yè)整體流程的一部分（ 6）信息資源的獲取與共享應(yīng)用71Supply Chain andLogistics Management什么是 BPR？分析 BPR發(fā)展的動因。在 BPR工具中哪些特性是重要的？這些特性對 BPR成功的重要性影響如何？從業(yè)務(wù)流程重組的核心內(nèi)容中分析 BPR的價值。根據(jù) BPR的感受模型分析企業(yè)員工的態(tài)度對 BPR目標(biāo)的影響。分別從不同視點分析 BPR的內(nèi)涵。如何理解彌補信息技術(shù)缺陷的過程就是業(yè)務(wù)流程重組的過程的觀點？為什么說 BPR是一個動態(tài)過程？不同類型的 BPR對企業(yè)的影響如何？分別從不同的層次進(jìn)行分析。分析 3C要素對 BPR發(fā)展的影響。從 BPR失敗的原因中，你能感受到什么？給出一個解決方案。結(jié)合 BPR的實例，分析業(yè)務(wù)流程重組前后的流程。1實施 BPR項目主要涉及哪些風(fēng)險？應(yīng)該采取哪些措施來規(guī)避風(fēng)險。1結(jié)合風(fēng)險與得失量的變化曲線，分析風(fēng)險發(fā)生和風(fēng)險影響的最高時期，并說明為什么。1在實施供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組過程中，為什么要進(jìn)行活動的增值率分析？1什么是戰(zhàn)略性的成本管理？試分析它在供應(yīng)鏈管理重組中的作用。1什么是目標(biāo)成本管理？為什么要在時間和成本之間進(jìn)行平衡？為什么在降低成本時，需要考慮不損失企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長點和盈利基礎(chǔ)？1如何理解供應(yīng)鏈和價值鏈集成的觀點。 1供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組的焦點是什么？如何實現(xiàn)？1分析供應(yīng)鏈風(fēng)險控制過程中，應(yīng)該嚴(yán)格控制那些關(guān)鍵的成功因素？1分析基于時間、成本和績效的業(yè)務(wù)流程重組方法，這些方法之間具有什么樣的關(guān)系？分析業(yè)務(wù)流程重組的成功模型，它說明了什么？思考題72Supply Chain andLogistics Management本章內(nèi)容本章內(nèi)容l 供應(yīng)鏈模型l 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計l 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化第七章 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化73Supply Chain andLogistics Management 供應(yīng)鏈模型供應(yīng)鏈主要特性： （ 1）復(fù)雜性（ 2）動態(tài)性（ 3）面向客戶需求（ 4）交叉性74Supply Chain andLogistics Management 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)模型供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)概念模型客戶客戶的客戶物 流信息流資金流物料供應(yīng)商 制造 生產(chǎn) 零售分銷核心企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商客戶75Supply Chain andLogistics Management供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 第 1層 第 k4層 第 k3層 第 k2層 第 n層供應(yīng)商 核心企業(yè) 分銷商 零售商 顧客供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型76Supply Chain andLogistics Management供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)評價 關(guān)鍵指標(biāo)：連接性和時間 可以采用如下 5種方法來消除需求波動：（ 1）在物料傳輸渠道中，取消中間配送環(huán)節(jié)；（ 2）在整個供應(yīng)鏈中集成信息流； （ 3）利用 JIT等管理方法，縮短整個系統(tǒng)的延時；（ 4）改進(jìn)渠道方式，修正訂貨模型，如經(jīng)濟(jì)訂　　　貨批量模型等；（ 5）調(diào)整現(xiàn)有訂貨模型的參數(shù)等。 77Supply Chain andLogistics Management 供應(yīng)鏈模型的發(fā)展 供應(yīng)鏈模型的分類（ 1）按供應(yīng)鏈涉及的區(qū)域劃分　 　 ① 國家供應(yīng)鏈模型　　 ② 全球供應(yīng)鏈模型（ 2）按照分析和研究方法進(jìn)行劃分　　 ① 排隊論模型　　 ② 對策論模型　　 ③ 網(wǎng)絡(luò)流模型　　 ④ 策略評價模型　　 ⑤ 網(wǎng)絡(luò)流和策略評價集成模型混合整數(shù)規(guī)劃模型從簡單到復(fù)雜；從單階段到多階段；從單產(chǎn)品到多產(chǎn)品；從國家到國際；從確定型到隨機型；78Supply Chain andLogistics Management供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈管理組件供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)1)誰是與業(yè)務(wù)流程相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵的供應(yīng)鏈成員 ?3)什么樣的集成和管理層次將被應(yīng)用在每個相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)流程中 ?2)什么樣的業(yè)務(wù)流程與這些關(guān)鍵的供應(yīng)鏈成員相關(guān)聯(lián)？ 供應(yīng)鏈管理概念框架Douglas Martha Supply Chain andLogistics Management（ 1）供應(yīng)鏈成員（ 2）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變量（ 3）供應(yīng)鏈間工序連接的方式層次數(shù)目成員數(shù)目核心企業(yè)水平位置供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組成80Supply Chain andLogistics Management以核心企業(yè)為中心建立的供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)：l 核心企業(yè)作為客戶企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)l 核心企業(yè)作為產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)者的組織結(jié)構(gòu)l 核心企業(yè)同時作為產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)者與客戶l 核心企業(yè)作為連接組織81Supply Chain andLogistics Management供應(yīng)鏈的核心流程主要包括：（ 1）客戶關(guān)系管理；（ 2）客戶服務(wù)管理；（ 3）需求管理；（ 4）訂貨管理；（ 5）制造流管理（ 6）采購管理；（ 7）信息反饋（ 8）產(chǎn)品開發(fā)及商品化管理。業(yè)務(wù)流程聯(lián)接的類型業(yè)務(wù)流程鏈管理業(yè)務(wù)流程節(jié)點監(jiān)控業(yè)務(wù)流程節(jié)點非管理業(yè)務(wù)流程節(jié)點非成員業(yè)務(wù)流程節(jié)點供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程 識別關(guān)鍵 節(jié)點82Supply Chain andLogistics Management物理物理 —— 技術(shù)管理組件成熟度技術(shù)管理組件成熟度規(guī)劃與控制方法 工作流 /活動結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 溝通和信息流設(shè)施結(jié)構(gòu)產(chǎn)品流設(shè)施結(jié)構(gòu)管理管理 —— 行為管理組件成熟度行為管理組件成熟度管理方法 權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)風(fēng)險和回報結(jié)構(gòu) 文化和態(tài)度供應(yīng)鏈的管理組件 83Supply Chain andLogistics Management供應(yīng)鏈模型的目標(biāo)：（ 1）內(nèi)部活動價值的最大化；（ 2）發(fā)展穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，使外部活動價值最大化。 外部活動外部活動內(nèi)部活動內(nèi)部活動活動價值的最大化活動價值的最大化 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型84Supply Chain andLogistics Management供應(yīng)鏈模型必須解決如下問題：（ 1）利用或發(fā)展哪些資源可以提高企業(yè)的核心競爭力；（ 2）哪些活動可以外部化（轉(zhuǎn)移給具有潛力的戰(zhàn)略伙伴）；（ 3）維持或發(fā)展哪些內(nèi)部活動；（ 4）對于各種活動如何分配資源；（ 5）無論內(nèi)部活動還是外部活動，都需要目標(biāo)化。85Supply Chain andLogistics Management供應(yīng)鏈模型應(yīng)詳細(xì)考慮如下問題：（ 1）企業(yè)擴(kuò)展（ extendedenterprise）、　 供應(yīng)鏈的伙伴商、企業(yè)目前的內(nèi)部活　 動、戰(zhàn)略伙伴的活動（外部活動）；（ 2）網(wǎng)絡(luò)化的可能性、一系列可獲資源或　配置資源、重新規(guī)劃的活動；（ 3）外部資源和內(nèi)部資源的利用策略、不　同規(guī)模資源的利用策略，以及對價格　策略的影響。 86Supply Chain andLogistics Management活動活動資源資源產(chǎn)品產(chǎn)品企業(yè)模型化：企業(yè)模型化必須考慮活動、資源和產(chǎn)品三個要素。87Supply Chain andLogistics Management活動任何活動都是利用耐用資源將輸入產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為外部產(chǎn)品（ output product）的過程。企業(yè)的活動集包括外部活動集和內(nèi)部活動集。企業(yè)活動集 = +內(nèi)部活動集 外部活動集88Supply Chain andLogistics Management資源企業(yè)的耐用資源可以來自企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部，通過資源整合實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈資源的最大化應(yīng)用。企業(yè)資源集 = +內(nèi)部資源集 外部資源集89Supply Chain andLogistics Management產(chǎn)品通過企業(yè)的產(chǎn)品首先建立產(chǎn)品鏈，并逐步擴(kuò)展成為供應(yīng)鏈體系。供應(yīng)鏈產(chǎn)品集 = +鏈內(nèi)產(chǎn)品集 鏈外產(chǎn)品集90Supply Chain andLogistics Management資源活動產(chǎn)品核心擴(kuò)展企業(yè) B資源活動產(chǎn)品核心擴(kuò)展企業(yè) A供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展模型91Supply Chain andLogistics Management 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計 供應(yīng)鏈的設(shè)計策略產(chǎn)品類型供應(yīng)鏈類型基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的集成匹配 不匹配不匹配 匹配功能型產(chǎn)品 創(chuàng)新型產(chǎn)品效率型供應(yīng)鏈反應(yīng)型供應(yīng)鏈92Supply Chain andLogistics Management供應(yīng)鏈設(shè)計的原則? 自頂向下的設(shè)計和自底向上相結(jié)合的設(shè)計原則? 簡潔性原則? 集優(yōu)原則（互補性原則）? 協(xié)調(diào)性原則? 動態(tài)性（不確定性）原則? 創(chuàng)新性原則? 戰(zhàn)略性原則93Supply Chain andLogistics Management產(chǎn)品類型需 求 特 征 功 能 性 產(chǎn) 品 革 新 性 產(chǎn) 品 產(chǎn) 品壽命周期 超 過 兩年 一年到三年 邊際貢 獻(xiàn) 5%20% 20%60% 產(chǎn) 品多 樣 性 低（每一目 錄 10到 20個） 高（每一目 錄 上千） 預(yù)測 的平均 邊際錯誤 率 10% 40%100% 平均缺 貨 率 1%2% 10%40% 季末降價率 0% 10%25% 按 訂單 生 產(chǎn) 的提前期 6個月 1年 1天 2周請列舉出你知道的功能型產(chǎn)品與創(chuàng)新型產(chǎn)品若干94Supply Chain andLogistics Management95Supply Chain andLogistics Management業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理零庫存補充庫存適時運送公司內(nèi)部戰(zhàn)略成本領(lǐng)先差異化（ IT產(chǎn)品）集中化（數(shù)據(jù)挖掘）有效顧客反應(yīng)銷售時點系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘賣方 買方業(yè)務(wù)公司基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈應(yīng)該與企業(yè)的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略相適應(yīng)96Supply Chain andLogistics Management 產(chǎn)品生命周期的供應(yīng)鏈策略開發(fā)期創(chuàng)利額市場時期銷售產(chǎn)品創(chuàng)利額時間產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期 97Supply Chain andLogistics Management階 段特點 供應(yīng)鏈策略開發(fā)期無法準(zhǔn)確預(yù)測需求量；大量的促銷活動。供應(yīng)商參與新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)；在產(chǎn)品投放市場前制定完善的供應(yīng)鏈支持計劃。引入期零售商可能在提供銷售補貼的情況下才同意儲備新產(chǎn)品；訂貨頻率不穩(wěn)定；缺貨將大大抵消促銷努力；產(chǎn)品未被市場認(rèn)同而夭折的比例較高。原材料、零部件的小批量采購；高頻率小批量的發(fā)貨；保證高度的產(chǎn)品可得性和物流靈活性；避免缺貨發(fā)