領(lǐng)導干部溝通協(xié)調(diào)能力與語言表達藝術(shù)(編輯修改稿)
2024-09-13 14:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 盲從 ? 局部服從全局 ? 二、“等距外交”的藝術(shù) ? 保持適度關(guān)系 ? 關(guān)系適度 ? 心理交往適度 ? 角色交往與非角色交往適度 ? 三、忠告上級的藝術(shù) ? “獻可替否”的藝術(shù) ? 建議用可行的去替代不該做的。 ? 適時、適度、適用、多項選擇。 ? 選擇適當場合，保留領(lǐng)導尊嚴 ? “先肯定，后否定”不失為一門有效的藝術(shù) ? 勿求“立竿見影” ? 讓領(lǐng)導自己得出結(jié)論是忠告的最高藝術(shù) ? 掌握語言技巧 ? 說話適量、語言明確、使用必要的謙詞 ? 選準適當時機，必要時通過第三者 協(xié)調(diào)與同級關(guān)系的藝術(shù) ? 一、處理與同級關(guān)系的準則 ? 民主而不專斷 ? 信任而不猜疑 ? 支持而不拆臺 ? 二、協(xié)調(diào)與同級關(guān)系的藝術(shù) ? 以誠相待，與人為善 ? 分工協(xié)作，顧全大局 ? 互相尊重，友好合作 ? 講究方法，靈活處事 協(xié)調(diào)與下級關(guān)系的藝術(shù) ? 一、非權(quán)力影響力更能體現(xiàn)領(lǐng)導能力 ? 領(lǐng)導者的影響力包括權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。 ? 權(quán)力性影響力來源于法定職位，即職位權(quán)力。職位權(quán)力包括懲罰權(quán)、獎賞權(quán)、合法權(quán)。 ? 非權(quán)力性影響力來源于個人魅力，即個人權(quán)力。個人權(quán)力包括模范權(quán)和專長權(quán)。來自領(lǐng)導者的品格、才能、知識以及與他人的感情因素。 ? 二、處理與下級關(guān)系的原則 ? 服務(wù)的原則 ? 民主的原則 ? 互補的原則 ? 監(jiān)督的原則 ? 公平的原則 ? 三、協(xié)調(diào)與下級關(guān)系的藝術(shù) ? 正確對待下屬的意見 ? 知人善任，為他人創(chuàng)造發(fā)展的機會 ? 發(fā)揚民主，不以權(quán)壓人 ? 關(guān)心愛護下級，善于批評教育 ? 以身作則 非語言溝通的技巧 （善用副語言和身體語言） 語言7%語調(diào)38%身體語言55%NonVerbal Communication 非言語溝通技巧 ? 語氣語調(diào) ? 目光接觸 ? 面部表情 ? 身體姿勢和手勢 ? 身體距離 手勢：代表什么？ 自信 憂慮、被支配 懷疑 休息 言不由衷 座姿：？ 保守、辯護 封閉、懷疑、 不耐煩 準備好了 （我要表現(xiàn)） 十分自信 不同意 站姿：？ 控制、統(tǒng)治 拘束、緊張 開放、真誠 謀求好感 權(quán)威 謀求好感 緊張、 不自信 隨便、放松 沒有壓力 有所歸屬 空間距離 親密距離 個人距離 公共距離 社交距離 018英寸 046厘米 46122厘米 412英尺
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