領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)能力與語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)(編輯修改稿)
2025-09-13 14:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 盲從 ? 局部服從全局 ? 二、“等距外交”的藝術(shù) ? 保持適度關(guān)系 ? 關(guān)系適度 ? 心理交往適度 ? 角色交往與非角色交往適度 ? 三、忠告上級(jí)的藝術(shù) ? “獻(xiàn)可替否”的藝術(shù) ? 建議用可行的去替代不該做的。 ? 適時(shí)、適度、適用、多項(xiàng)選擇。 ? 選擇適當(dāng)場(chǎng)合，保留領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán) ? “先肯定，后否定”不失為一門(mén)有效的藝術(shù) ? 勿求“立竿見(jiàn)影” ? 讓領(lǐng)導(dǎo)自己得出結(jié)論是忠告的最高藝術(shù) ? 掌握語(yǔ)言技巧 ? 說(shuō)話(huà)適量、語(yǔ)言明確、使用必要的謙詞 ? 選準(zhǔn)適當(dāng)時(shí)機(jī)，必要時(shí)通過(guò)第三者 協(xié)調(diào)與同級(jí)關(guān)系的藝術(shù) ? 一、處理與同級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則 ? 民主而不專(zhuān)斷 ? 信任而不猜疑 ? 支持而不拆臺(tái) ? 二、協(xié)調(diào)與同級(jí)關(guān)系的藝術(shù) ? 以誠(chéng)相待，與人為善 ? 分工協(xié)作，顧全大局 ? 互相尊重，友好合作 ? 講究方法，靈活處事 協(xié)調(diào)與下級(jí)關(guān)系的藝術(shù) ? 一、非權(quán)力影響力更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包括權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。 ? 權(quán)力性影響力來(lái)源于法定職位，即職位權(quán)力。職位權(quán)力包括懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)。 ? 非權(quán)力性影響力來(lái)源于個(gè)人魅力，即個(gè)人權(quán)力。個(gè)人權(quán)力包括模范權(quán)和專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)。來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者的品格、才能、知識(shí)以及與他人的感情因素。 ? 二、處理與下級(jí)關(guān)系的原則 ? 服務(wù)的原則 ? 民主的原則 ? 互補(bǔ)的原則 ? 監(jiān)督的原則 ? 公平的原則 ? 三、協(xié)調(diào)與下級(jí)關(guān)系的藝術(shù) ? 正確對(duì)待下屬的意見(jiàn) ? 知人善任，為他人創(chuàng)造發(fā)展的機(jī)會(huì) ? 發(fā)揚(yáng)民主，不以權(quán)壓人 ? 關(guān)心愛(ài)護(hù)下級(jí)，善于批評(píng)教育 ? 以身作則 非語(yǔ)言溝通的技巧 （善用副語(yǔ)言和身體語(yǔ)言） 語(yǔ)言7%語(yǔ)調(diào)38%身體語(yǔ)言55%NonVerbal Communication 非言語(yǔ)溝通技巧 ? 語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào) ? 目光接觸 ? 面部表情 ? 身體姿勢(shì)和手勢(shì) ? 身體距離 手勢(shì)：代表什么？ 自信 憂(yōu)慮、被支配 懷疑 休息 言不由衷 座姿：？ 保守、辯護(hù) 封閉、懷疑、 不耐煩 準(zhǔn)備好了 （我要表現(xiàn)） 十分自信 不同意 站姿：？ 控制、統(tǒng)治 拘束、緊張 開(kāi)放、真誠(chéng) 謀求好感 權(quán)威 謀求好感 緊張、 不自信 隨便、放松 沒(méi)有壓力 有所歸屬 空間距離 親密距離 個(gè)人距離 公共距離 社交距離 018英寸 046厘米 46122厘米 412英尺
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