領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)能力與語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)-wenkub
2022-08-19 14:56:33 本頁(yè)面
【正文】 公認(rèn)最具影響力的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專家之一的約翰 ? 美國(guó)一家咨詢公司在 2020年對(duì)三百位成功的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行調(diào)查，詢問作為成功的領(lǐng)導(dǎo)者，在他們看來(lái)，哪種能力是最關(guān)鍵的，結(jié)果 85%的人回答溝通能力最關(guān)鍵，只有不到 15%的人回答業(yè)務(wù)能力最關(guān)鍵。先不懷疑他們是否造假，但可以肯定地說(shuō)，他們之間缺少溝通。 在吸引聽眾注意力方面，你發(fā)布信息的方式比你發(fā)布信息的內(nèi)容重要得多。 ? 書面信息肯定要比口頭表述的信息更清楚。 （不確定） 想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方已經(jīng)明白了自己的意思，這是損害溝通有效性的一個(gè)主要的障礙。（同意） ? 沖突會(huì)破壞和諧的人際關(guān)系，應(yīng)該盡量避免。（不同意） ? 當(dāng)別人在融洽地交談時(shí)，貿(mào)然插話無(wú)所謂。 得分在 3— 6分，說(shuō)明你對(duì)溝通有一定的了解。 溝通的意義 ? 溝通提供人身心發(fā)展必須的信息 ? 人憑借溝通交換信息并建立與維持相互聯(lián)系 ? 溝通是自我概念形成的途徑（羅森 塔爾效應(yīng) 自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言） 領(lǐng)導(dǎo)溝通的特點(diǎn) ? 溝通目標(biāo)明確 ? 溝通對(duì)象廣泛 ? 溝通內(nèi)容龐雜 ? 溝通方式多樣 ? 溝通過程復(fù)雜 ? 溝通資源豐富 領(lǐng)導(dǎo)溝通的作用 ? 溝通是領(lǐng)導(dǎo)者的基本行為方式 ? 溝通是制定正確決策的必要條件 ? 溝通是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要保證 ? 溝通是增進(jìn)和諧的潤(rùn)滑劑 ? 溝通是引發(fā)機(jī)會(huì)和觸發(fā)創(chuàng)新的重要條件 領(lǐng)導(dǎo)溝通的基本類型 ? 言語(yǔ)溝通與非言語(yǔ)溝通 ? 內(nèi)部溝通與外部溝通 ? 正式溝通與非正式溝通 領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)的成功技術(shù)與語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù) ? 雖然人際溝通的最終奧秘在于人格的魅力 ,但人們?cè)诮煌^程中所采用的技術(shù) ,卻是幫助其獲得成功的關(guān)鍵性因素。 贏得首次效應(yīng)的技術(shù) ? 第一印象在人際交往中具有重要作用，人們會(huì)在短短幾分鐘內(nèi)形成對(duì)交往對(duì)象的總體印象，如果印象良好，那么人際吸引的強(qiáng)度就大，否則就小。 ? 選擇適當(dāng)場(chǎng)合，保留領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán) ? “先肯定，后否定”不失為一門有效的藝術(shù) ? 勿求“立竿見影” ? 讓領(lǐng)導(dǎo)自己得出結(jié)論是忠告的最高藝術(shù) ? 掌握語(yǔ)言技巧 ? 說(shuō)話適量、語(yǔ)言明確、使用必要的謙詞 ? 選準(zhǔn)適當(dāng)時(shí)機(jī)，必要時(shí)通過第三者 協(xié)調(diào)與同級(jí)關(guān)系的藝術(shù) ? 一、處理與同級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則 ? 民主而不專斷 ? 信任而不猜疑 ? 支持而不拆臺(tái) ? 二、協(xié)調(diào)與同級(jí)關(guān)系的藝術(shù) ? 以誠(chéng)相待，與人為善 ? 分工協(xié)作，顧全大局 ? 互相尊重，友好合作 ? 講究方法，靈活處事 協(xié)調(diào)與下級(jí)關(guān)系的藝術(shù) ? 一、非權(quán)力影響力更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包括權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。個(gè)人權(quán)力
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