領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)能力與語言表達(dá)藝術(shù)-資料下載頁
2025-07-30 14:56本頁面
【導(dǎo)讀】溝通如同呼吸,是一個(gè)人生存所不可或缺?！鳡?amp;#183;卡耐基。世界公認(rèn)最具影響力的領(lǐng)。一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備三種能力—信。而信息溝通能力是最基本最重要的。美國一家咨詢公司在2020年對三百位成功。不到15%的人回答業(yè)務(wù)能力最關(guān)鍵。在一次亞洲企業(yè)領(lǐng)袖評選活動中，中國的。損害溝通有效性的一個(gè)主要的障礙。溝通提供人身心發(fā)展必須的信息。人憑借溝通交換信息并建立與維持相互聯(lián)。正式溝通與非正式溝通。助其獲得成功的關(guān)鍵性因素。行為要符合性別期待。角色交往與非角色交往適度。職位權(quán)力包括懲罰權(quán)、獎賞權(quán)、合法
【正文】 書補(bǔ)貼家用說起，贊許女性在家庭和職場上的成就，鼓勵年輕女性追求夢想，還朗誦了一位出身貧困家庭的女中學(xué)生的文章片段（想想對這位女孩會是多大的激勵?。?。正在他演講的過程中，講臺上代表美國總統(tǒng)印章的掛牌突然掉了下來。全場愕然之際，奧巴馬頓了一下說：“沒關(guān)系，反正你們知道我是誰。讓我同情的是此時(shí)后臺一定有人感到非常緊張。”眾笑。 授權(quán)的技巧 ? 抓大放小 ? 涇渭分明 ? 量力授權(quán) ? 用人不疑 ? 可控原則 ? 提供支持 贏得朋友的技術(shù)（卡耐基的建議） ? 真誠地對別人感興趣。 ? 微笑。 ? 多提別人的名字。 ? 做一個(gè)耐心的聽者，鼓勵別人多談他自己。 ? 談符合別人興趣的話題。 ? 以真誠的方式讓別人感到他很重要。 贊美的技術(shù) ? 贊美要公開、直接、真實(shí)、誠摯、具體。 ? 贊美要新穎、獨(dú)特，完全、充分。 ? 對陌生人使用贊美時(shí)，不可暗示其缺點(diǎn)。 ? 不要在一位女性面前贊美其他女性。 ? 贊美對方關(guān)注、喜愛的事物，也能產(chǎn)生獨(dú)特的效果。 事 物 行 為 行動變化的比重 變好％ 沒有變％ 變差％ 公開表揚(yáng) 87 12 1 個(gè)別指責(zé) 66 23 11 公開指責(zé) 35 27 38 個(gè)別體罰 28 28 44 公開體罰 12 23 65 員工強(qiáng)化激勵方法及其效果分析 批評人的技術(shù) ? 批評從稱贊和誠摯的感謝入手。 ? 批評前先提到自己的錯誤。 ? 批評要因人而異。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以啟發(fā)而不是命令來提醒別人的錯誤。 ? 給別人保留面子。 危機(jī)管理中領(lǐng)導(dǎo)溝通的一般技巧 ? 英國危機(jī)管理專家羅杰斯特曾提出著名的危機(jī)溝通“三 T”模式：第一，主動溝通；第二，充分溝通；第三，盡快溝通。從中國危機(jī)管理的研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，應(yīng)把握以下幾點(diǎn)： ? 保證話語權(quán) ? 一個(gè)系統(tǒng) ? 一個(gè)聲音 ? 一個(gè)態(tài)度 ? 一個(gè)形象 ? 第一時(shí)間 ? 尋找意見領(lǐng)袖 ? 清楚表達(dá) ? 少用或不用生僻的技術(shù)術(shù)語 ? 使用形象化語言 ? 開門見山地表達(dá) ? 不停地重復(fù)重要信息 ? 坦誠并富有同情心 協(xié)調(diào)沖突的技術(shù) ? 控制自己和對方的情緒（ 控制肢體語言， 遠(yuǎn)離現(xiàn)場 ） ? 承認(rèn)和接受沖突 ? 詳細(xì)描述不同意見和細(xì)則 ? 提出解決沖突的方案 ? 抉擇 ? 評定 謝謝 !!!
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