領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)能力與語言表達藝術(shù)-wenkub.com
2025-07-25 14:56 本頁面
【正文】 ? 給別人保留面子。 事 物 行 為 行動變化的比重 變好％ 沒有變％ 變差％ 公開表揚 87 12 1 個別指責(zé) 66 23 11 公開指責(zé) 35 27 38 個別體罰 28 28 44 公開體罰 12 23 65 員工強化激勵方法及其效果分析 批評人的技術(shù) ? 批評從稱贊和誠摯的感謝入手。 ? 贊美要新穎、獨特，完全、充分。 ? 做一個耐心的聽者，鼓勵別人多談他自己?！北娦ΑＫ麖淖约旱耐庾婺缸雒貢a貼家用說起，贊許女性在家庭和職場上的成就，鼓勵年輕女性追求夢想，還朗誦了一位出身貧困家庭的女中學(xué)生的文章片段（想想對這位女孩會是多大的激勵！）。在牧師終于結(jié)束演講開始募捐時，過于氣憤的馬克 ? 理清信息 ? 適時反饋 ? 鼓勵、重復(fù)字句 只是字句 ,不是感受 ? 重整內(nèi)容 用自己的話總結(jié)大意 ? 表達感受 深入了解 ,捕捉對方通過身體語言及音調(diào)所表達出來的感受，情感支持 ? 巧妙地表達自己的意見 —適時引導(dǎo) ， 表明你的成熟 ? 把握沉默 ? 注意身體語言 提問的技術(shù) ? 要選準(zhǔn)關(guān)鍵問題 ? 選擇合適的提問方式（封閉式與開放式提問） ? 把握提問的時機 ? 把握提問的語調(diào)和語速 ? 不對問句作過多解釋 例 : ? 1936年西安事變之后，張學(xué)良和楊虎城手下的軍官堅決要殺蔣介石。 ? 非權(quán)力性影響力來源于個人魅力，即個人權(quán)力。 ? 適時、適度、適用、多項選擇。 ? 在領(lǐng)導(dǎo)實踐中，溝通的形式多種多樣，領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)具體的領(lǐng)導(dǎo)情境加以選擇。 ? 溝通是人與人之間發(fā)生相互聯(lián)系的最主要的形式。 總分在 3分以下，說明你需要多加了解溝通知識。（不同意） ? 與人溝通時應(yīng)該以自己為中心。（同意） ? 總感到時間不夠的人可能在溝通方面存在問題。 你的溝通知識自測 答案： 快樂的人總是有較高的效率。 ? 使用華麗辭藻可能損害溝通的效果。 溝通時應(yīng)把多數(shù)時間花在傾聽上。結(jié)果，該企業(yè)的董事長和總經(jīng)理所發(fā)回的財務(wù)數(shù)據(jù)竟然不一樣。而信息溝通能力是最基本最重要的。 ? —— 戴爾 卡耐基 ? 世界
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