(陳尉華)重慶講義(編輯修改稿)
2024-11-19 01:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?？谱o士遴選,麻醉?？谱o士 科研讀書會,第二十六頁，共五十八頁。,優(yōu)化服務(wù)流程,第二十七頁，共五十八頁。,以信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，優(yōu)化就醫(yī)流程，提高運行效率 推廣分時段預約，培育“門診全預約”就診理念 運用互聯(lián)網(wǎng)思維，打造“智慧醫(yī)療”平臺 以手機APP軟件為載體，豐富和擴展預約、一站式付費、報告查詢等功能,優(yōu)化就醫(yī)流程，打造智慧醫(yī)院,第二十八頁，共五十八頁。,實行多途徑的預約診療服務(wù)（電話、網(wǎng)絡(luò)、窗口、診間、社區(qū)） 專家門診預約率30%，復診預約率69.8% 口腔、產(chǎn)前檢查復診預約率≥70% 全面推行專家門診分時段預約 與社區(qū)衛(wèi)生中心建立預約轉(zhuǎn)診服務(wù),優(yōu)化服務(wù)流程：預約診療,↑ APP預約界面 ↓ 電話預約界面,第二十九頁，共五十八頁。,4大服務(wù)模塊的組合 以流程再造方便病人 以整合型模式服務(wù)病人 建立“門診－住院”和“出院－門診隨訪”的無縫連接,整合服務(wù),流程優(yōu)化：住院服務(wù)中心,第三十頁，共五十八頁。,傳統(tǒng)入院模式特點,醫(yī)、護、技人員各據(jù)其位 病員多點、多次往返 各病區(qū)護士崗位重復設(shè)置,第三十一頁，共五十八頁。,住院服務(wù)中心,第三十二頁，共五十八頁。,住院服務(wù)中心設(shè)置,門診一樓設(shè)置住院服務(wù)中心,第三十三頁，共五十八頁。,住院病人服務(wù)的作業(yè)流程,病區(qū)試點 病種試點 逐步完善,門診病人在服務(wù)中心統(tǒng)一預約登記,入院病人入院第一天首先到達服務(wù)中心,在服務(wù)中心完成,標準入院文檔資料（入院通知單、告知書簽字回收）,影像學外常規(guī)入院檢查,身份辨識,通知轉(zhuǎn)運,病人到達病區(qū),第三十四頁，共五十八頁。,無縫隙日間病房服務(wù),日間病房工作流程 術(shù)前： 預約、住院手續(xù)辦理 住院服務(wù)中心 術(shù)日： 接收病人、完成術(shù)前準備、宣教 日間病房 術(shù)后： 術(shù)后護理、宣教 日間病房 出院后： 隨訪、健康指導、預約復診 住院服務(wù)中心,流程優(yōu)化,第三十五頁，共五十八頁。,術(shù)后隨訪,出院后3－7日內(nèi)隨訪,第三十六頁，共五十八頁。,績效改革助推發(fā)展,第三十七頁，共五十八頁。,國務(wù)院辦公廳頒布的《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2014年重點工作任務(wù)》 申康《關(guān)于市級醫(yī)院深化內(nèi)部績效考核和分配制度改革的指導意見（試行）》 “兩切斷、一轉(zhuǎn)變” 切斷經(jīng)濟指標與醫(yī)務(wù)人員考核之間的直接聯(lián)系 切斷醫(yī)院或科室經(jīng)濟收入與醫(yī)務(wù)人員分配之間的直接聯(lián)系 轉(zhuǎn)變醫(yī)院運行機制,指導思想,第三十八頁，共五十八頁。,內(nèi)容,從2015年3月起，執(zhí)行以崗位責任、服務(wù)質(zhì)量、工作量考核等為核心的內(nèi)部績效考核方案。 分步執(zhí)行，新舊二套并舉，對部門業(yè)務(wù)量尚顯不足的科室采用“托底”方式保障。 計算公式 臨床科室績效分配額 = 崗位系數(shù)Σ（工作量單位工作量分配額度）關(guān)鍵績效考核分 + 專項分配 + 重大事件考核獎懲,第三十九頁
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