天音組織模塊(講義版20)-陳文勝(編輯修改稿)
2025-02-24 19:21 本頁面
【文章內容簡介】 公司治理模式和總部現狀分析 目前天音總部下屬有的十五個部門，一個 CDMA事業(yè)部、一個零售發(fā)展部、以及天音科技公司；總部定位不明確、各部門之間匯報關系不清晰。 助理總裁 首席執(zhí)行官 首席運營官 副總裁 助理總裁 增值業(yè)務部 總裁辦 總部各部門 審計部 董事會 資本運作部 案例分析－神州數碼 ? 全國市場拓展期－按地區(qū)橫向劃分 分公司作為獨立的利潤中心，有很高的積極性和很強的業(yè)務拓展能力。這個階段，企業(yè)以分公司為“單元”，通常沒有統一的產品戰(zhàn)略，沒有統一的價格體系，沒有統一的渠道管理。 ? 業(yè)務整合期－事業(yè)部垂直管理 分公司發(fā)展到一定階段后，會形成一個個“諸侯經濟”，公司難以形成整體合力。因此，將分公司變成銷售平臺，由利潤中心變成費用中心。同時縱向的事業(yè)部的劃分被突顯出來，事業(yè)部制訂自己產品、銷售戰(zhàn)略及策略，區(qū)域平臺的人員被一一劃歸各個事業(yè)部，執(zhí)行總部的指令。 ? 上下游再度擴張期－矩陣管理 事業(yè)部強調自上而下的統一，事業(yè)部之間難以溝通，當不同事業(yè)部面對相同客戶時，會造成資源重置浪費。同時，由于事業(yè)部分割，對上游和下游都難以產生合力。因此，需要將事業(yè)部適當“加寬”，并橫向打通。 神州數碼的組織結構演變 信息來源：神州數碼網站 案例分析－佳杰科技 信息來源：佳杰科技網站 ?第一階段 1996年至 1997年： 拓展全國市場，把分公司當作利潤平臺，缺乏統一的產品戰(zhàn)略、價格體系和渠道管理 ?第二階段 1998年至 2023年： 事業(yè)部制，按廠商產品線劃分事業(yè)部 ?第三階段 2023年： 劃分“ Sales in”（產品端）和“ Sales out”（銷售端）以整合內部資源 ?第四階段 2023年： 劃分“海量產品業(yè)務群組”與“增值業(yè)務群組”。 ?第五階段 2023年： 海量群組打散品牌事業(yè)部，并以客戶類別劃分銷售團隊 佳杰科技的組織結構演變 天音未來組織結構 集團總部 （框架示例） 天音集團最高管理層 分公司經營和資源平臺 G 網 事 業(yè) 部 區(qū) 域 管 理 中 心 C 網 事 業(yè) 部 服務 和管理 物 流 中 心 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 部 ＊ 企 業(yè) 管 理 部 財 務 管 理 部 人 力 資 源 部 培 訓 發(fā) 展 部 總 裁 辦 信 息 管 理 部 ＊廠商關系和運營商關系均整合在集團總部的戰(zhàn)略發(fā)展部， 它們將體系化運作，各個層級扮演不同的角色 天音 集團總部將協助其向以“提供附加價值”為導向的角色轉變，為各個業(yè)務單元提供服務和支持。 20 職能部門的關系必須集中以便： ? 實現公司對資源和經營的有效控制，制定有效的政策并使其得到貫徹執(zhí)行，保證管理水平／服務質量的一致性 ? 協助實現總部“提供附加價值”的角色 ? 使得各事業(yè)部可以集中精力在業(yè)務拓展方面，由資源平臺 為給事業(yè)部的決策提供優(yōu)質的支持服務 ? 明確責任，有效地降低成本、提高質量和效率 ? 制定良好的培訓計劃，以提高支持職能部門員工的技能和為他們的長遠發(fā)展提供機會 匯報關系 理由 ? 事業(yè)部的職能部門將首先向集團總部相關職能部門領導業(yè)務匯報 （屬于總部職能中心的派駐機構），然后再向所在的事業(yè)部總經理行政匯報。 ? 分公司職能部門將首先向分公司總經理行政匯報，同時向總部相關職能部門領導業(yè)務匯報。 ? 總部對事業(yè)部提供職能服務所發(fā)生的成本由相關事業(yè)部負擔；分公司對事業(yè)部提供職能服務所發(fā)生的成本也由相關事業(yè)部負擔。 集團總部 事業(yè)部 資源平臺 分公司 事業(yè)部 A 管理職能 分公司 管理職能 總部職能管理 事業(yè)部 B 管理職能 注意事項 ? 由于過去總部職能和 GSM事業(yè)部的職能融為一體，現在需要對總部職能和事業(yè)部職能進行明確的劃分。 ? 如管理不當，這些總部職能部門可能產生官僚作風，以致事業(yè)部會重新試圖建立自己的職能體系。 ? 如果總部職能管理平臺只專注于成本的降低，可能在提供優(yōu)質和及時的服務方面造成不良影響。 為了保證集團公司的政策在全公司上下得到貫徹執(zhí)行，并使得各事業(yè)部更專注于業(yè)務發(fā)展，非業(yè)務職能將由資源平臺提供服務。公司總部資源管理平臺與事業(yè)部和分公司的資源平臺應保持緊密聯系。 資源平臺的定義 21 職責分工 績效管理 集團 總部 HR人員 資源平臺的服務模式 （示意） ? 對集團總部制定的政策和程序進行客戶化的微調后向分公司傳達并督促和監(jiān)督其執(zhí)行，并對集團
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