【文章內(nèi)容簡介】 60。行業(yè)特點(diǎn)l 地域文化l 市場環(huán)境l 勞動(dòng)力供求 53微觀層面l CEOl 組織結(jié)構(gòu)l 產(chǎn)品（服務(wù)）特性l 競爭 54CEO在企業(yè)文化的形成中至關(guān)重要l 企業(yè)文化是 “老板文化 ”嗎？55德魯克留給人類的最后智慧關(guān)于 CEO的職責(zé)56l　　 “首先要說的是， CEO要承擔(dān)責(zé)任，而不是 ‘權(quán)力 ’。你不能用工作所具有的權(quán)力來界定工作，而只能用你對(duì)這項(xiàng)工作所產(chǎn)生的結(jié)果來界定。 CEO要對(duì)組織的使命和行動(dòng)以及價(jià)值觀和結(jié)果負(fù)責(zé)。最重要的就是結(jié)果。有鑒于此， CEO的工作因他們所服務(wù)的組織不同而有所不同?！　?CEO是將組織與外界連接在一起的人。組織內(nèi)部只有成本，結(jié)果存在于組織的外部。這意味著 CEO應(yīng)當(dāng)仔細(xì)思考在他們的組織內(nèi)有什么信息，組織的外部又有什么信息，以及如何組織這些信息。到目前為止，只有少數(shù) CEO這樣做了。整合組織內(nèi)外的信息是 CEO未來的主要工作之一。　　 　　 57l 同樣重要的是，只有 CEO才能做的就是決定 ‘我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)應(yīng)當(dāng)是什么？ ’更為困難的是決定 ‘我們的事業(yè)不應(yīng)當(dāng)是什么？ ’一旦做出了以上的決定， CEO才能決定什么結(jié)果對(duì)他所服務(wù)的組織是有意義的。58l CEO要做出平衡的決策，即：在目前的需求和是否投資于高度不確定的未來之間取得平衡。這種決策是所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的精髓所在。 CEO必須對(duì)此做出決策，如果組織涉及各個(gè)領(lǐng)域，分散精力和資源，最終將一事無成。　　 CEO要配置組織的一項(xiàng)特殊的稀缺資源 —— 高績效的人。一個(gè)人越有能力，他就越有可能是高度專業(yè)化的。世界上沒有通才。一位偉大的鋼琴演奏家很可能連機(jī)票都訂不了。你是把他當(dāng)鋼琴演奏家請(qǐng)來的，而不是看他是否能看懂航班表。 CEO的特有工作就是將高績效的人安排在能讓產(chǎn)生結(jié)果的崗位，也就是用人之長，因?yàn)橹挥虚L處才能創(chuàng)造結(jié)果?！　?59l 最后，這是一個(gè)很重要的最后， CEO要通過身體力行去樹立組織的價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)?，太多?CEO認(rèn)為組織的價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)是靠講話講出來的。而組織的價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)是靠 CEO身體力行做出來的。 ”—— （ 2023年 10月 1日，他在美國德魯克檔案館舉辦的 “智者對(duì)話 ”的回答）60創(chuàng)建者對(duì)企業(yè)文化的影響l 山姆 沃爾頓 :沃爾瑪l 比爾 蓋茨 :微軟公司l 托馬斯 沃森 :IBM公司l 亨利 福特 :福特汽車公司l 盛田昭夫 :索尼公司l 弗雷徳 史密斯 :聯(lián)邦快遞l ……企業(yè)文化常常反映創(chuàng)建者的理念和傾向 61結(jié)論l 企業(yè)文化不能等待其 “沉淀 ”，而要去思考、挖掘并塑造；l 企業(yè)文化的形成要素雖然很多而且復(fù)雜，但我們要清楚水一定是要向底處流的根本規(guī)律，因此修渠在先，而企業(yè)的高層就是企業(yè)文化的 “挖渠人 ”。62企業(yè)應(yīng)用63測評(píng)問題 企業(yè)狀況 存在的問題 改進(jìn)計(jì)劃公司是否將自己公司的目標(biāo)、價(jià)值觀，通過準(zhǔn)則、口號(hào)、標(biāo)語等形式公諸于眾 公司的經(jīng)理們是否經(jīng)常談?wù)撟约汗镜?“理念 ”“ 經(jīng)營模式 ” 或行事的方法。 公司經(jīng)理是否嚴(yán)格要求自己和公司員工努力遵守公司的各種制度 公司是按照本身的長期經(jīng)營策略和經(jīng)營的行為方式進(jìn)行運(yùn)作，還是根據(jù)現(xiàn)在總裁的經(jīng)營行為和方式進(jìn)行運(yùn)作？ 公司更換新的領(lǐng)導(dǎo)人，企業(yè)的方化和經(jīng)營狀況會(huì)不會(huì)隨之改變。 哈佛大學(xué)提出的關(guān)于企業(yè)文化 5個(gè)測評(píng)問題 64企業(yè)文化的類型強(qiáng) 有益 有適應(yīng)能力 vs.不適宜65強(qiáng)企業(yè)文化的特點(diǎn)1. 企業(yè)運(yùn)行以一個(gè)清晰而又被廣泛理解的經(jīng)營理念為指導(dǎo)2. 管理階層投入大量時(shí)間于信息的交流和價(jià)值觀念的強(qiáng)化3. 價(jià)值觀念被廣泛地 ,深深地認(rèn)同4. 企業(yè)特點(diǎn)鮮明 ,企業(yè)價(jià)值觀被明確陳述5. 致力于招聘與本企業(yè)文化相適宜的員工66有害的企業(yè)文化的特點(diǎn)1. 企業(yè)內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜 ,派系叢生 2. 反對(duì)任何變革3. 企業(yè)人員對(duì)外界好的經(jīng)驗(yàn) ,好的管理方法及新思想不感興趣4. ……67有適應(yīng)能力的企業(yè)文化的特點(diǎn)1. 愿意接受變革 ,愿意接受采取新戰(zhàn)略時(shí)帶來的新挑戰(zhàn)2. 鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)業(yè) ,革新精神3. 注重對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的投入4. 支持對(duì)新思想公開地探討5. 把滿足顧客 ,股東及員工的利益放在至高無上的地位6. 主動(dòng) ,積極的尋找新方案7. ……68世界頂級(jí)企業(yè)文化的共性1. 不把追求利潤作為唯一的目標(biāo)2. 對(duì)顧客的服務(wù)精益求精3. 致力于創(chuàng)新4. 人的價(jià)值高于物的價(jià)值5. 鼓勵(lì)員工思考和學(xué)習(xí)6. 好公民69塑造企業(yè)文化從什么時(shí)候開始？l 人力？l 財(cái)力？l 物力？企業(yè)文化建設(shè)是大企業(yè)的事；我們企業(yè)已經(jīng)十年了，不做企業(yè)文化不也在快速成長嗎？企業(yè)文化我知道有效果，可是太慢了？員工才不管你是不是做企業(yè)文化，只要工資發(fā)得足夠高就行了？……70目前中小企業(yè)文化建設(shè)的普遍問題l 核心管理層的認(rèn)識(shí)偏差l 核心價(jià)值觀缺失l 企業(yè)文化不成體系l 價(jià)值觀偏執(zhí)l 企業(yè)文化僵化l 價(jià)值觀錯(cuò)誤l 戰(zhàn)略先于企業(yè)文化l ……71企業(yè)文化變革的條件l 大規(guī)模危機(jī)出現(xiàn)l 企業(yè)的最高目標(biāo)發(fā)生重大變化l 企業(yè)所處環(huán)境發(fā)生重大變革l 領(lǐng)導(dǎo)職位易人l 組織新而小l 組織文化弱l ……72企業(yè)文化變革的途經(jīng)l 進(jìn)行組織文化分析 ,確定需要變革的文化因素l 向員工明確說明變革的重要性l 任命具有新觀念的新領(lǐng)導(dǎo)l 發(fā)動(dòng)一次組織重組 ,建立新人員管理體制l 改變?nèi)藛T招聘及社會(huì)化過程l 引入新故事 ,新典禮來傳播新觀念73u不是可有可無的文化活動(dòng)u不是表面的對(duì)外宣傳活動(dòng)u不是口號(hào)式的鼓動(dòng)活動(dòng)u不是簡單的管理活動(dòng)u不是事后的總結(jié)活動(dòng)u不是灌輸式的政治思想工作活動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的本質(zhì)74結(jié)論l 塑造企業(yè)文化其實(shí)就是在塑造企業(yè)，不是另外建一套班子做企業(yè)文化工作，而是在日常的經(jīng)營活動(dòng)中，以企業(yè)文化的這套管理理論為指導(dǎo)，以 變革的方式 進(jìn)行一場新的管理提升運(yùn)動(dòng)，范圍涉及到企業(yè)管理的每一個(gè)角落，唯有發(fā)揮其作用才是真正的追求。l 塑造企業(yè)文化的核心就是 “人心 ”工程。75企業(yè)應(yīng)用76企業(yè)文化的基本特點(diǎn)企業(yè)文化的基本特點(diǎn)1．精神性； 5．機(jī)制性；2．獨(dú)特性； 6．歷史性；3．主體性； 7．發(fā)展性； 4．共享性； 8．恒久性。特點(diǎn)： “ 偷不去 買不來 拆不開 帶不走 溜不掉 ” ， “ 不易形成，不好模仿，不能替代” 77使命、宗旨愿景戰(zhàn)略組織行動(dòng)評(píng)估持續(xù)提升企業(yè)文化的核心要素企業(yè)文化的核心要素企業(yè)精神經(jīng)營理念企業(yè)作風(fēng)核心價(jià)值觀短期目標(biāo)任 務(wù)78企業(yè)文化的核心要素216。 企業(yè)精神：我們是 “ 什么樣 ” 的企業(yè)？216。 宗旨 : 你選擇的市場及存在的價(jià)值216。 使命 : 在宗旨所規(guī)劃的方向 , 必須完成的階段性任務(wù)216。 價(jià)值觀 : 建立共識(shí)及愿景的核心基礎(chǔ) （包括核心價(jià)值觀和分價(jià)值觀）216。 愿景 : 宗旨或使命實(shí)現(xiàn)時(shí)的景象216。 經(jīng)營理念：經(jīng)營中如何做？216。 企業(yè)作風(fēng)：做當(dāng)中怎樣行？79案例：阿里巴巴的企業(yè)文化遠(yuǎn)景目標(biāo)成為一家持續(xù)發(fā)展 102年的企業(yè)成為全球十大網(wǎng)站之一只要是商人就一