【文章內容簡介】 60。行業(yè)特點l 地域文化l 市場環(huán)境l 勞動力供求 53微觀層面l CEOl 組織結構l 產品（服務）特性l 競爭 54CEO在企業(yè)文化的形成中至關重要l 企業(yè)文化是 “老板文化 ”嗎？55德魯克留給人類的最后智慧關于 CEO的職責56l　　 “首先要說的是， CEO要承擔責任，而不是 ‘權力 ’。你不能用工作所具有的權力來界定工作，而只能用你對這項工作所產生的結果來界定。 CEO要對組織的使命和行動以及價值觀和結果負責。最重要的就是結果。有鑒于此， CEO的工作因他們所服務的組織不同而有所不同?！　?CEO是將組織與外界連接在一起的人。組織內部只有成本，結果存在于組織的外部。這意味著 CEO應當仔細思考在他們的組織內有什么信息，組織的外部又有什么信息，以及如何組織這些信息。到目前為止，只有少數 CEO這樣做了。整合組織內外的信息是 CEO未來的主要工作之一?！　?　　 57l 同樣重要的是，只有 CEO才能做的就是決定 ‘我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)應當是什么？ ’更為困難的是決定 ‘我們的事業(yè)不應當是什么？ ’一旦做出了以上的決定， CEO才能決定什么結果對他所服務的組織是有意義的。58l CEO要做出平衡的決策，即：在目前的需求和是否投資于高度不確定的未來之間取得平衡。這種決策是所有經濟活動的精髓所在。 CEO必須對此做出決策，如果組織涉及各個領域，分散精力和資源，最終將一事無成?！　?CEO要配置組織的一項特殊的稀缺資源 —— 高績效的人。一個人越有能力，他就越有可能是高度專業(yè)化的。世界上沒有通才。一位偉大的鋼琴演奏家很可能連機票都訂不了。你是把他當鋼琴演奏家請來的，而不是看他是否能看懂航班表。 CEO的特有工作就是將高績效的人安排在能讓產生結果的崗位，也就是用人之長，因為只有長處才能創(chuàng)造結果?！　?59l 最后，這是一個很重要的最后， CEO要通過身體力行去樹立組織的價值觀和標準。因為，太多的 CEO認為組織的價值觀和標準是靠講話講出來的。而組織的價值觀和標準是靠 CEO身體力行做出來的。 ”—— （ 2023年 10月 1日，他在美國德魯克檔案館舉辦的 “智者對話 ”的回答）60創(chuàng)建者對企業(yè)文化的影響l 山姆 沃爾頓 :沃爾瑪l 比爾 蓋茨 :微軟公司l 托馬斯 沃森 :IBM公司l 亨利 福特 :福特汽車公司l 盛田昭夫 :索尼公司l 弗雷徳 史密斯 :聯(lián)邦快遞l ……企業(yè)文化常常反映創(chuàng)建者的理念和傾向 61結論l 企業(yè)文化不能等待其 “沉淀 ”，而要去思考、挖掘并塑造；l 企業(yè)文化的形成要素雖然很多而且復雜，但我們要清楚水一定是要向底處流的根本規(guī)律，因此修渠在先，而企業(yè)的高層就是企業(yè)文化的 “挖渠人 ”。62企業(yè)應用63測評問題 企業(yè)狀況 存在的問題 改進計劃公司是否將自己公司的目標、價值觀，通過準則、口號、標語等形式公諸于眾 公司的經理們是否經常談論自己公司的 “理念 ”“ 經營模式 ” 或行事的方法。 公司經理是否嚴格要求自己和公司員工努力遵守公司的各種制度 公司是按照本身的長期經營策略和經營的行為方式進行運作，還是根據現(xiàn)在總裁的經營行為和方式進行運作？ 公司更換新的領導人，企業(yè)的方化和經營狀況會不會隨之改變。 哈佛大學提出的關于企業(yè)文化 5個測評問題 64企業(yè)文化的類型強 有益 有適應能力 vs.不適宜65強企業(yè)文化的特點1. 企業(yè)運行以一個清晰而又被廣泛理解的經營理念為指導2. 管理階層投入大量時間于信息的交流和價值觀念的強化3. 價值觀念被廣泛地 ,深深地認同4. 企業(yè)特點鮮明 ,企業(yè)價值觀被明確陳述5. 致力于招聘與本企業(yè)文化相適宜的員工66有害的企業(yè)文化的特點1. 企業(yè)內部關系復雜 ,派系叢生 2. 反對任何變革3. 企業(yè)人員對外界好的經驗 ,好的管理方法及新思想不感興趣4. ……67有適應能力的企業(yè)文化的特點1. 愿意接受變革 ,愿意接受采取新戰(zhàn)略時帶來的新挑戰(zhàn)2. 鼓勵和獎勵創(chuàng)業(yè) ,革新精神3. 注重對新產品開發(fā)的投入4. 支持對新思想公開地探討5. 把滿足顧客 ,股東及員工的利益放在至高無上的地位6. 主動 ,積極的尋找新方案7. ……68世界頂級企業(yè)文化的共性1. 不把追求利潤作為唯一的目標2. 對顧客的服務精益求精3. 致力于創(chuàng)新4. 人的價值高于物的價值5. 鼓勵員工思考和學習6. 好公民69塑造企業(yè)文化從什么時候開始？l 人力？l 財力？l 物力？企業(yè)文化建設是大企業(yè)的事；我們企業(yè)已經十年了，不做企業(yè)文化不也在快速成長嗎？企業(yè)文化我知道有效果，可是太慢了？員工才不管你是不是做企業(yè)文化，只要工資發(fā)得足夠高就行了？……70目前中小企業(yè)文化建設的普遍問題l 核心管理層的認識偏差l 核心價值觀缺失l 企業(yè)文化不成體系l 價值觀偏執(zhí)l 企業(yè)文化僵化l 價值觀錯誤l 戰(zhàn)略先于企業(yè)文化l ……71企業(yè)文化變革的條件l 大規(guī)模危機出現(xiàn)l 企業(yè)的最高目標發(fā)生重大變化l 企業(yè)所處環(huán)境發(fā)生重大變革l 領導職位易人l 組織新而小l 組織文化弱l ……72企業(yè)文化變革的途經l 進行組織文化分析 ,確定需要變革的文化因素l 向員工明確說明變革的重要性l 任命具有新觀念的新領導l 發(fā)動一次組織重組 ,建立新人員管理體制l 改變人員招聘及社會化過程l 引入新故事 ,新典禮來傳播新觀念73u不是可有可無的文化活動u不是表面的對外宣傳活動u不是口號式的鼓動活動u不是簡單的管理活動u不是事后的總結活動u不是灌輸式的政治思想工作活動企業(yè)文化建設活動的本質74結論l 塑造企業(yè)文化其實就是在塑造企業(yè)，不是另外建一套班子做企業(yè)文化工作，而是在日常的經營活動中，以企業(yè)文化的這套管理理論為指導，以 變革的方式 進行一場新的管理提升運動，范圍涉及到企業(yè)管理的每一個角落，唯有發(fā)揮其作用才是真正的追求。l 塑造企業(yè)文化的核心就是 “人心 ”工程。75企業(yè)應用76企業(yè)文化的基本特點企業(yè)文化的基本特點1．精神性； 5．機制性；2．獨特性； 6．歷史性；3．主體性； 7．發(fā)展性； 4．共享性； 8．恒久性。特點： “ 偷不去 買不來 拆不開 帶不走 溜不掉 ” ， “ 不易形成，不好模仿，不能替代” 77使命、宗旨愿景戰(zhàn)略組織行動評估持續(xù)提升企業(yè)文化的核心要素企業(yè)文化的核心要素企業(yè)精神經營理念企業(yè)作風核心價值觀短期目標任 務78企業(yè)文化的核心要素216。 企業(yè)精神：我們是 “ 什么樣 ” 的企業(yè)？216。 宗旨 : 你選擇的市場及存在的價值216。 使命 : 在宗旨所規(guī)劃的方向 , 必須完成的階段性任務216。 價值觀 : 建立共識及愿景的核心基礎 （包括核心價值觀和分價值觀）216。 愿景 : 宗旨或使命實現(xiàn)時的景象216。 經營理念：經營中如何做？216。 企業(yè)作風：做當中怎樣行？79案例：阿里巴巴的企業(yè)文化遠景目標成為一家持續(xù)發(fā)展 102年的企業(yè)成為全球十大網站之一只要是商人就一