【文章內(nèi)容簡介】 司2002年6月份聘請深圳華為公司的講師講座《大客戶營銷管理》的知識，聽課人數(shù)達103人。7月份聘請師專老師為話務(wù)員和一線服務(wù)人員43人進行普通話和用戶心理學(xué)培訓(xùn)。網(wǎng)管中心每周專門辟出半天作為“學(xué)習(xí)日”，邀請班組內(nèi)外的骨干開辦技術(shù)講座，進行技術(shù)間的交流、討論。再如大戶部邀請技術(shù)專業(yè)骨干為大客戶經(jīng)理培訓(xùn)寬帶技術(shù)等。這些舉措在一定程度上促進了班組員工技術(shù)水平的提高，實現(xiàn)了適應(yīng)性學(xué)習(xí)與創(chuàng)造性學(xué)習(xí)有機的結(jié)合。（三）學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，實現(xiàn)學(xué)用相融。結(jié)合企業(yè)實際，賦予學(xué)習(xí)型班組新的內(nèi)涵，倡導(dǎo)員工學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的新觀念。工作學(xué)習(xí)化使成員活化生命意義，重在激發(fā)人的潛能，提升人生價值；學(xué)習(xí)工作化使班組不斷創(chuàng)新發(fā)展，重在提升應(yīng)變能力。工作是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)是工作的部分。以學(xué)習(xí)型組織為努力方向的班組，要在工作中不斷地反思發(fā)現(xiàn)和確認新問題，以問題和失誤引導(dǎo)學(xué)習(xí)，注重信息反饋，反思和共享。注重緊密結(jié)合實際需要。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實，突出員工基礎(chǔ)知識技能的提高和普及型教育的特點，以“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”為原則，全方位、多層面地組織員工開展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。由于業(yè)務(wù)流程調(diào)整及機構(gòu)、崗位設(shè)置，重新整合，組織員工進行崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，嚴格考核，以此作為能否競聘上崗的依據(jù)，使員工在樹立危機感的同時，學(xué)習(xí)熱情也空前高漲。干中學(xué)，學(xué)中干。理論學(xué)習(xí)未付諸行動，就難以看出掌握的程度。電信營業(yè)前臺實行早會制度，班前5分鐘的“一日一議”；1000號客戶服務(wù)中心的“最佳服務(wù)用語設(shè)計”；業(yè)務(wù)部門的“讓客戶來培訓(xùn)客戶經(jīng)理”等，都是員工從實踐中來到實踐中去的學(xué)習(xí)方式。工作不僅要勝任，更要提出更高的要求，激勵自己學(xué)習(xí)，工作才能更加出色。通過實際工作中遇到的難題，通過再學(xué)習(xí)和提高，從而使工作與學(xué)習(xí)有機結(jié)合。全程學(xué)習(xí)，自主管理。即讓員工把學(xué)習(xí)與工作結(jié)合起來，做到邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備，邊學(xué)習(xí)邊計劃，形成自我發(fā)現(xiàn)問題，自我解決問題的習(xí)慣，從而達到自我學(xué)習(xí)能力的提高。班組學(xué)習(xí)，不僅重視個人學(xué)習(xí)和個人智力的開發(fā)，更重視群體智力的開發(fā)。通過自主管理，使員工最大限度地發(fā)揮主觀能動性，達到學(xué)習(xí)工作化的目的。使個人、班組的知識不斷創(chuàng)新發(fā)展，流程不斷再造，技術(shù)不斷進步、服務(wù)不斷改善，從而增強班組主動適應(yīng)外部變化和自我發(fā)展能力。一、統(tǒng)一思想提高認識是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的前提一個企業(yè)為了持久生存發(fā)展,做大做強,必致力于學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建。隨著社會主義市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，對企業(yè)間競爭的認識不斷深化。從認為企業(yè)的競爭是產(chǎn)品的競爭,到技術(shù)的競爭,到歸結(jié)為人才的競爭。特別是在當(dāng)今信息化時代，知識的更新折舊速度也越來越快，“一次性學(xué)成的時代”已成為永遠的過去式，真正實用的人才必須與時俱進，不斷豐富完善自己，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。一些“技術(shù)單一”的個性人才，將越來越難以適應(yīng)企業(yè)的競爭和發(fā)展。企業(yè)的競爭力的強弱，越來越取決于企業(yè)團體的學(xué)習(xí)力。知識的積累是通過書本知識、實踐知識、再回到書本汲取更新知識的循環(huán)的學(xué)習(xí)過程，環(huán)境的適應(yīng)依賴學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的起點在于學(xué)習(xí)，文化建設(shè)來自學(xué)習(xí)。建立共同愿景，牢固樹立終身學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)的意識，應(yīng)成為企業(yè)職工的共識。二、企業(yè)重視強化激勵是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的動力企業(yè)高層高度重視對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組具有強大的號召力，黨政工團齊抓共管，堅持定期考核、評比、獎懲是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的至關(guān)重要的推動力。為確保創(chuàng)建工作質(zhì)量，班組創(chuàng)建活動應(yīng)實行申報驗收制，由班組建設(shè)主管部門組織各單位進行創(chuàng)建申報和成果驗收，并制訂、落實相關(guān)管理、考核辦法。應(yīng)加強創(chuàng)建活動的過程管理，定期組織檢查，對成果顯著的應(yīng)進行表彰和獎勵，使創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動長抓不懈。三、知識共享比學(xué)趕超是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的有效方法創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，應(yīng)積極組織班組開展“互學(xué)”活動?！盎W(xué)”活動可采取“能者為師”、“師徒結(jié)對”、“班組結(jié)對”、“人人上講臺，人人當(dāng)老師”、“走出去，請進來”等形式?！澳苷邽閹煛笔窃诹私獍嘟M成員學(xué)習(xí)需求基礎(chǔ)上在班選出授課人，結(jié)合工作的實際進行學(xué)習(xí)、交流、探討，這樣學(xué)習(xí)的效果會更好，更符合實際，激發(fā)大家主動學(xué)習(xí)知識欲望，極大提高學(xué)習(xí)效果?！鞍嘟M結(jié)對”是與兄弟班組開展互學(xué)活動，雙方定期進行集中活動。通過結(jié)對，班組間交流工作經(jīng)驗和管理心得，有時可互派人員到工作現(xiàn)場，互相支援，互相學(xué)習(xí)。結(jié)對活動的開展，能夠使班組間實現(xiàn)知識共享，起到同行比較、橫向交流、取長補短、共同進步的積極作用，不但能極大活躍班組學(xué)習(xí)氣氛，而且能夠激發(fā)班組成員學(xué)業(yè)務(wù)、比技能的熱情，有效提高班組整體技術(shù)水平。四、優(yōu)化機制不斷創(chuàng)新是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的保障建立目標(biāo)學(xué)習(xí)機制，以創(chuàng)新拉動學(xué)習(xí)機制，規(guī)定創(chuàng)建的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)和實施步驟等，制定活動方案和創(chuàng)建規(guī)劃，并針對職工隊伍不同層次規(guī)定不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容和工作方法，以確保創(chuàng)建目標(biāo)的實現(xiàn)?？抗芾頇C制的創(chuàng)新保證學(xué)習(xí)機制的創(chuàng)新。一是建立約束機制；二是建立考核評價機制；三是建立競爭激勵機制；四是建立典型示范機制，從而帶動創(chuàng)建活動的深入開展?？拷?jīng)營機制的創(chuàng)新帶動學(xué)習(xí)機制的創(chuàng)新。注重把經(jīng)營機制的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)機制的創(chuàng)新有機的結(jié)合起來。五、選好班長提升素質(zhì)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的關(guān)鍵俗話說：班組長是一個兵頭將尾的官，起著承上啟下的橋梁作用，尤其是在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組過程中他卻起著極其重要的作用，選好班組長、加強班組長的素質(zhì)提升是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的關(guān)鍵。在企業(yè)范圍內(nèi)建立班組長學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制，創(chuàng)造橫向交流的學(xué)習(xí)的機會。對班組長自身的綜合素質(zhì)應(yīng)有一個管理和考核辦法，要讓班組長有提高自身綜合素質(zhì)的緊迫感和強烈愿望，做到固強補弱，避免因自身某個方面的素質(zhì)不夠等原因而影響到班組的健康發(fā)展。要通過各種方法學(xué)習(xí)、實踐，在學(xué)習(xí)和實踐中不斷提高班組長素質(zhì)能力，特別要增強他們對班組學(xué)習(xí)的策劃和管理能力，使他們以身作則帶頭學(xué)，營造班組良好學(xué)習(xí)氛圍。總之，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是一個持久的修煉的過程，應(yīng)成為企業(yè)長期的自覺行為，讓員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，強化“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”的理念，使班組員工自覺學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，全方位學(xué)習(xí)，促進企業(yè)不斷發(fā)展。第三篇：推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的實踐與思考青田縣支行開展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的實踐建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨，是黨的十七屆四中全會向全黨提出的重大戰(zhàn)略任務(wù)和時代課題，標(biāo)志著對黨的建設(shè)規(guī)律的認識日漸深化，對當(dāng)前和今后一個時期黨的建設(shè)具有重要指導(dǎo)意義。政黨是由各級黨組織構(gòu)成的，推進學(xué)習(xí)型政黨建設(shè)，重在夯實基礎(chǔ)，必須把著力點放在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織上來。一、青田縣支行開張學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的主要做法（一）抓好中心組學(xué)習(xí)，發(fā)揮引領(lǐng)作用。黨委（黨組）中心組學(xué)習(xí)是推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的重要載體和龍頭工程。一是主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，發(fā)揮“導(dǎo)學(xué)”作用。支行領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)理論熱點、社會關(guān)注焦點、本地工作重點親自確定學(xué)習(xí)主題、審定學(xué)習(xí)計劃，并帶頭參學(xué)、帶頭點評、帶頭講課、帶頭調(diào)研。二是邀請專家學(xué)者講，突出“引學(xué)”功能。近年來先后邀請多位知名專家為縣支行的黨員進行講學(xué)，掀起 “頭腦風(fēng)暴”，有力拓寬了黨員與干部視野，提升了素質(zhì)，啟迪了思維。三是帶著問題思，體現(xiàn)“促學(xué)”效應(yīng)。注重“知行統(tǒng)一”，將開展中心組學(xué)習(xí)與解決人民群眾最關(guān)心最直接的利益問題、本地本部門改革發(fā)展穩(wěn)定的重大問題、黨的建設(shè)突出問題緊密結(jié)合起來。幾年來，全行各級領(lǐng)導(dǎo)先后開展了解放思想大討論活動，“深入查找自身差距，加快轉(zhuǎn)變辦公方式”調(diào)研和討論活動，領(lǐng)導(dǎo)們更是帶頭深入基層調(diào)查研究，尋求工作良策，探索發(fā)展途徑，解決實際問題。（二）抓好資源整合，形成整體合力。在我行開張學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的實踐中，注重做好三篇“文章”：第一篇是“借力”文章。一是與各大商業(yè)銀行開展交流、合作，建立理論專家?guī)?，廣集智慧。二是調(diào)動全行各級各部門力量共同參與，形成分工合作，齊抓共管的局面。第二篇是“借勢”文章。借助重大政策出臺、重大活動開展、重要