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市場營銷學課程教案(編輯修改稿)

2024-11-19 01:03 本頁面
 

【文章內容簡介】 感覺狀態(tài)。三、提高顧客價值和顧客滿意度:價值鏈? 價值讓渡系統(tǒng)?? 維系顧客四、滿意顧客為公司帶來的益處五、顧客滿意度的追蹤調查方法及關系營銷的知識 重點:在于掌握顧客讓渡價值和顧客滿意知識。難點:在于在如何提高顧客滿意度。? 討論、思考題、作業(yè):思考題:什么是顧客讓渡價值,如何才能讓顧客滿意? 討論題:公司如何成功實施關系營銷?公司一味追求顧客滿意最大化,對公司是否有負面影響? 小案例:2000年3月,曾耗資50多億美元建造的66顆低軌衛(wèi)星系統(tǒng)的美國銥星公司(摩托羅拉擁有18%的股份,為最大股東)背負著40多億美元的債務,宣告破產。銥星通訊系統(tǒng)是世界上最先進的技術,被評為美國最佳科技成果,但“銥星”運營一年,悲情隕落。試用有關營銷理論對這一現(xiàn)象進行分析。? 參考資料(含參考書等):(美)菲利普?科特勒著,洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯,《營銷管理》(亞洲版?第3版),北京,中國人民大學出版社,2003。授課類型(請打√):理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□ 教學方式(請打√):講授√? 討論□ 其他□教學資源(請打√):多媒體√?? 掛圖□ 音像□??? 其他□? 授課時間 第 2 周周?? 第 節(jié) 課時安排 第二章 第三節(jié)、第三章 第一節(jié) 2學時授課題目(教學章、節(jié)): 第二章? 市場營銷管理哲學及其貫徹第三節(jié)? 市場導向戰(zhàn)略的組織創(chuàng)新教學目的、要求(分掌握、熟悉、了解三個層次):目的是明確顧客滿意的保障,建立市場導向型組織,創(chuàng)建知識型企業(yè)。教學內容(包括基本內容、重點、難點):基本內容:一、要求企業(yè)活動要以市場為導向進行戰(zhàn)略規(guī)劃,而不是以產品、企業(yè)等為導向來進行企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。二、市場導向的組織創(chuàng)新突破傳統(tǒng)的企業(yè)、產品導向的企業(yè)組織形式,建立以市場為導向的組織創(chuàng)新形式。三、建立知識型企業(yè)要求建立知識型的企業(yè),以應對外在市場的變化。重點和難點:如何進行市場導向的戰(zhàn)略規(guī)劃。進行市場導向的組織創(chuàng)新。建立知識型企業(yè)應注意哪些問題。? 討論、思考題、作業(yè): 討論題:市場導向的組織有什么好處?有什么缺點? ? 參考資料(含參考書等):1.(美)菲利普?科特勒著,洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯,《營銷管理》(亞洲版?第3版),北京,中國人民大學出版社,2003。,《市場營銷學》,中國人民大學出版社。,《市場營銷學》,高等教育出版社。,《市場營銷學》,吉林科學技術出版社,1998。張偉,張雁白,王利主編,《市場營銷學》,學苑出版社,2001。? 授課類型(請打√):理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□教學方式(請打√):講授√? 討論□ 其他□教學資源(請打√):多媒體√?? 掛圖□ 音像□??? 其他□? 市場營銷學課程教案授課時間 第? 3? 周周?? 第? 節(jié) 課時安排 共5學時授課題目(教學章、節(jié)):第三章 市場營銷環(huán)境分析 第一節(jié) 市場營銷環(huán)境的含義及特點 第二節(jié) 企業(yè)營銷微觀環(huán)境 第三節(jié) 市場營銷的宏觀環(huán)境第四節(jié) 環(huán)境分析與營銷對策 教學目的、要求(分掌握、熟悉、了解三個層次):任何一個企業(yè)都是在不斷變化著的社會經濟環(huán)境中運行。環(huán)境力量的變化,既可以給企業(yè)營銷帶來市場機會,也可以形成某種環(huán)境威脅。學生在學習過程中要明確市場營銷環(huán)境研究的重要性,培養(yǎng)全面、正確認識市場營銷環(huán)境、趨利避害地開展營銷活動的能力。理解六種宏觀環(huán)境和六種微觀環(huán)境分析的方法和主要內容;掌握家庭生命周期、個人可支配收入、個人可任意支配收入、恩格爾定律的概念和內容;掌握SWOT分析方法。? 教學內容(包括基本內容、重點、難點): 市場營銷宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境描述 環(huán)境變化因素對企業(yè)營銷活動的影響分析企業(yè)對環(huán)境機會與威脅帶來的影響所采取的對策描述。? 授課類型(請打√):理論課□?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□教學方式(請打√):講授□? 討論□ 其他□教學資源(請打√):多媒體□?? 掛圖□ 音像□??? 其他□授課時間 第? 2?? 周周?? 第? 節(jié) 課時安排 第二章 第三節(jié)、第三章 第一節(jié) 2學時授課題目(教學章、節(jié)):第一節(jié) 市場營銷環(huán)境的含義及特點 ?一、市場營銷環(huán)境的含義市場營銷環(huán)境就是指與市場營銷活動有關的,影響企業(yè)與其目標市場有效交易的各種外界條件和因素的綜合。二、市場營銷環(huán)境的特點1.客觀性:營銷環(huán)境不以某個營銷組織或個人的意志為轉移,它有自己的運行規(guī)律和發(fā)展特點。企業(yè)的營銷活動只能主動的適應和利用客觀環(huán)境,不能改變或違背。客觀的檢測環(huán)境因素才能減少營銷決策的盲目和失誤,贏得營銷活動的成功。2.動態(tài)性:主要包括三個方面,一是某一環(huán)境因素的變化會引起另一環(huán)境隨之變化;二是每個環(huán)境內部的子因素變化會導致環(huán)境因素的變化。三是各因素在不同的形勢下,對企業(yè)活動影響大小不一樣。隨著網絡花、全球化、信息化的出現(xiàn),尤其是電子商務的產生和發(fā)展使營銷的內、外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。3.環(huán)境的不可控性與企業(yè)的能動性。市場營銷環(huán)境作為一個復雜多變的整體,單個企業(yè)不能控制它,只能適應它;然而企業(yè)通過本省能動性的發(fā)揮,如調整營銷策略、進行科學預測或聯(lián)合多個企業(yè)等,可以沖破環(huán)境的制約或改變某些環(huán)境因素,取第二篇:市場營銷學課程總結《市場營銷學》課程總結2006年《市場營銷學》作為工商管理類學科基礎課和經濟類專業(yè)基礎課及其它相關專業(yè)的選修課。自2005年6月啟動院級精品課程申報工作以后,2005年10月通過院級精品課程的驗收,于2006年3年推薦上報省級精品課程,經過1997年省級重點課程以來建設及近兩年精品課程的建設,《市場營銷學》課程取得了良好的效果。一、建設了一支學歷、年齡、職稱合理的師資隊伍。目前,《市場營銷學》有17位教師,其中博士(含在讀)3人;碩士(含在讀)6人;學士8人。年齡結構為:30歲以下的2人;3140歲的6人;4150歲的8人; 50歲以上的1人。直接承擔本科市場營銷學課程的教師隊伍中,教授4人、副教授5人、講師6人、助教1人。二、致力于教研教改,積極探討教學方法。我們重視教學改革和研究,承擔了多項省、院級教學改革和研究項目,完成了一批較高質量的教研教改課題。圍繞著市場營銷課程或學科建設,主持完成了5項教學項目的研究,其中兩項省級,三項院級。取得了一定的成績,我們的“地方本科類院校市場
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