【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，崗位由公司根據(jù)工作需要另行安排，違紀(jì)員工必須服從。（五）被處以留用察看處分的，在全公司范圍內(nèi)發(fā)文通報(bào)。在1年內(nèi)不得參加各類先進(jìn)評(píng)選和晉級(jí)/晉職評(píng)審。留用察看期為1年，留用察看期滿前10天內(nèi)，由綜合辦組織對(duì)被處分人察看期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，確已改正錯(cuò)誤的，取消留用處分決定；仍未改正錯(cuò)誤者，解除勞動(dòng)關(guān)系。（六）被解除勞動(dòng)關(guān)系的，按照《勞動(dòng)合同法》有關(guān)規(guī)定辦理解除勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)。凡嚴(yán)重違紀(jì)者，均按嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度解除勞動(dòng)關(guān)系，公司不予以任何補(bǔ)償。第十九條 處分權(quán)限及程序：（一）警告處分：由所在單位或綜合辦負(fù)責(zé)人直接批準(zhǔn)。程序?yàn)椋焊鶕?jù)違紀(jì)事實(shí)，下達(dá)違紀(jì)申辯單，交由違紀(jì)員工填寫申辯意見并簽字后，交至綜合辦存檔。（二）通報(bào)批評(píng)、記過(guò)、降職、留用察看處分：由綜合辦核實(shí)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。程序?yàn)椋河伤趩挝粩M定員工違紀(jì)情況報(bào)告，簽發(fā)違紀(jì)申辯單，交由違紀(jì)員工填寫申辯意見并簽字后，報(bào)送綜合辦，綜合辦核實(shí)確認(rèn)后，擬定處分意見報(bào)總經(jīng)理審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，綜合辦按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。（三）解除勞動(dòng)關(guān)系處分：由綜合辦核實(shí)后報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)。程序?yàn)椋河伤诓块T擬定員工違紀(jì)情況報(bào)告，下達(dá)違紀(jì)申辯單，交由違紀(jì)員工填寫申辯意見并簽字后，報(bào)送綜合辦，綜合辦核實(shí)確認(rèn)后，擬定處分意見報(bào)總經(jīng)理審批，并經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審核批準(zhǔn)后，綜合辦按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。（四）凡違紀(jì)員工拒絕在違紀(jì)申辯單上簽字或簽署申辯意見，由違紀(jì)員工所在單位負(fù)責(zé)人、直接上級(jí)、或其他知情員工3人以上（含本數(shù)）共同簽字證明或確認(rèn)違紀(jì)事實(shí)的，作為處分的事實(shí)依據(jù)。（五）凡涉及到中基層管理人員違紀(jì)的，由綜合辦擬定違紀(jì)情況報(bào)告及處分意見，書面呈報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公會(huì)審議處分意見，綜合辦辦理處分手續(xù)。第四章 附則第二十條本管理辦法由公司綜合辦負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二十一條 本管理辦法內(nèi)容如與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸的，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。內(nèi)容與公司制定的其他工作制度、實(shí)施細(xì)則相抵觸的，以本管理辦法為準(zhǔn)。第二十二條 本管理辦法經(jīng)由職工代表會(huì)議審議，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起實(shí)施。武漢華大餐飲有限公司 二〇一五年四月二十二日第四篇：?jiǎn)T工獎(jiǎng)懲管理規(guī)章目的為強(qiáng)化員工遵紀(jì)守法和自我約束的意識(shí)，增強(qiáng)員工的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)保障公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行，維護(hù)正常的工作秩序，特制訂本制度。適用范圍本制度適用于公司全體員工。主管部門本制度歸口管理部門為綜合管理部。獎(jiǎng)勵(lì) 對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為：計(jì)功、計(jì)大功、升遷或晉級(jí)、通令嘉獎(jiǎng)、授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、標(biāo)兵、勞動(dòng)模范等榮譽(yù)稱號(hào)。在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給一次性獎(jiǎng)金和榮譽(yù)證書或獎(jiǎng)狀。 對(duì)有下列表現(xiàn)之一的員工，給予獎(jiǎng)勵(lì): 在完成生產(chǎn)、工作任務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量及增收節(jié)支等方面做出顯著成績(jī)的。 在科學(xué)研究、工藝、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及改善勞動(dòng)條件等方面有發(fā)明；技術(shù)改造或者提出合理化建議，取得重大成果和顯著成績(jī)；在改進(jìn)企業(yè)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益等方面取得重大成果和顯著成績(jī)的。 在保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、防止或挽救事故中有功，使企業(yè)財(cái)產(chǎn)和職工利益免受重大損失的。 在同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維持正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，維護(hù)社會(huì)治安有顯著成績(jī)的。 在維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣方面事跡突出的。 一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公、舍己為人，事跡突出的。 其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。處罰 對(duì)員工的行政處分有：警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、降薪、留用察看、撤職、開除。對(duì)員工給予警告、記過(guò)、記大過(guò)處分的同時(shí)，可以附加扣發(fā)1~3個(gè)月的績(jī)效獎(jiǎng)金；降級(jí)，在降級(jí)的同時(shí)，扣發(fā)4個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金。凡受公司留用察看處分，察看期間只發(fā)給試用期工資；對(duì)員工的行政處理：辭退（解除合同）、開除。 行為規(guī)范處罰 統(tǒng)一著裝，保持衣冠干凈整齊，胸牌佩戴應(yīng)符合公司規(guī)范要求，禁止赤膊、赤腳、穿拖鞋、背心等現(xiàn)象，違者每次罰款50元。 遲到、早退和曠工按考勤制度處罰。 遵守“6S”(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，按照“6S”標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所屬區(qū)域及員工進(jìn)行管理，保持清潔、優(yōu)美、衛(wèi)生的環(huán)境，培養(yǎng)員工素養(yǎng)。亂丟垃圾、紙屑、隨地吐痰、罰款10元；在生產(chǎn)區(qū)域或宿舍區(qū)亂倒垃圾、雜物、臟水、剩余飯菜污染環(huán)境，罰款50元，并責(zé)令清理干凈。 嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩、使用污言穢語(yǔ)或追逐嘻鬧，講話聲量以不影響他人工作為標(biāo)準(zhǔn)，違者罰款10元。 工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不得隨意竄崗、離崗或扎堆聊天，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，也不得影響他人工作，違者罰款20元；睡崗罰款50100元。 工作時(shí)間內(nèi)不允許吃早點(diǎn)、零食、瓜果等，違者罰款10元。 不允許在禁煙場(chǎng)所吸煙，違者罰款100元。 下班離開時(shí)應(yīng)關(guān)閉電腦、空調(diào)、電燈等用電設(shè)備設(shè)施，關(guān)鎖好門窗。發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象，每次罰款10元，并承擔(dān)由此造成的損失。 工作時(shí)間內(nèi)玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天或看電影、看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊雜志，每次罰款20元，連續(xù)三次廠內(nèi)通報(bào)批評(píng)。 使用電話言簡(jiǎn)意賅，勿占用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，接聽私人電話時(shí)間每次不準(zhǔn)超過(guò)2分鐘，禁止用辦公電話聊天，嚴(yán)禁撥打自動(dòng)聲訊電話，嚴(yán)禁占用電話炒賣股票，違者罰款50元。 愛護(hù)公司財(cái)物，勤儉節(jié)約，杜絕各種浪費(fèi)。動(dòng)用公司財(cái)物從事私活加工，按材料加工費(fèi)的5~10倍予以罰款，造成損失照價(jià)賠償；私自將公司設(shè)備和工具帶回家，罰款50元，造成損失照價(jià)賠償。 嚴(yán)禁盜竊公司財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除按價(jià)賠償外，予以行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重的移交公安司法機(jī)關(guān)處理。 嚴(yán)禁在公司內(nèi)打架斗毆，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)解除勞動(dòng)合同，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 盡忠職守，嚴(yán)守公司秘密，嚴(yán)禁擅自復(fù)制、查閱及泄露公司文件及資料，不得攜帶機(jī)密資料外出，一旦發(fā)現(xiàn)，作內(nèi)部下崗處理，罰款500—3000元，并保留訴諸法律的權(quán)利。 擅自透露和傳閱尚未公布的有關(guān)會(huì)議內(nèi)容和組織建設(shè)、干部配備、人事檔案、人事考察報(bào)告、獎(jiǎng)懲決定等機(jī)密材料，造成不良的，作內(nèi)部下崗處理，并罰款3000元；透露本公司的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)情報(bào)，對(duì)外提供圖紙、產(chǎn)品工藝流程和工藝配方等資料，在對(duì)外業(yè)務(wù)上損害本公司利益的取消全年效益工資和獎(jiǎng)，并罰款3000元，責(zé)令退出不法所得，賠償經(jīng)濟(jì)損失。情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動(dòng)合同，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司聲譽(yù)和形象的行為，違者罰款50元，造成惡劣影響的另行處理。 準(zhǔn)時(shí)出席各類會(huì)議，遲到5分鐘以內(nèi)，普通員工罰款10元，中層干部罰款20元，高層領(lǐng)導(dǎo)罰款50元，5分鐘以上翻倍,無(wú)故缺席會(huì)議罰款100元；三次以上無(wú)故缺席者，罰款500元，若有事需提前10分鐘向會(huì)議主持人請(qǐng)假，否則視為缺席。 嚴(yán)禁擅自撕毀和更改公司各種告示、通知及現(xiàn)場(chǎng)各種張貼文件、圖畫等，違者罰款100元，并負(fù)責(zé)賠償損失。 嚴(yán)禁亂涂畫、亂張貼等污損設(shè)備、墻面的行為,保持現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整齊清潔，違者罰款20元。 工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得接見親友，不得隨意帶閑雜人員進(jìn)入公司內(nèi)，違者每次罰款20元。 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自出車，除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，罰款100元。 公司下發(fā)的各種文件、資料必須妥善保管，并按公司規(guī)定上交歸檔，若造成遺失、外流者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重罰款50300元。 財(cái)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定，對(duì)玩忽職守、違反現(xiàn)金保管制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，致使支票失竊、現(xiàn)金丟失、帳目錯(cuò)誤、罰款5001000元。內(nèi)外勾結(jié)、貪污挪用者，罰款10003000元，根據(jù)情節(jié)輕重，取消312個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金，給予行政記過(guò)以上處分，并賠償全部經(jīng)濟(jì)損失；構(gòu)成犯罪者，交司法部門懲處。 凡違反計(jì)劃生育的員工，按江蘇省計(jì)劃生育條例和集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定處理。 干部和職能人員若濫用職權(quán)，對(duì)員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或?qū)?yīng)處分員工進(jìn)行包庇的，要從嚴(yán)處分，直至追究刑事責(zé)任。 生產(chǎn)管理處罰 上班必須提前10分鐘到崗，做好班前準(zhǔn)備工作和交接班工作，違者按交接班制度進(jìn)行處罰。 作業(yè)表單、產(chǎn)品轉(zhuǎn)交單填寫清晰、準(zhǔn)確。違者處罰責(zé)任人10元/次。 未定時(shí)召開班前班后會(huì)議或交接班不清楚影響生產(chǎn)，處罰當(dāng)班班長(zhǎng)20元/次；潦草交接班的，處罰交接班人各20元/次。 現(xiàn)場(chǎng)吸煙，處罰當(dāng)事人100元/次，三次開除；車間現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)煙頭，處罰車間主任20元/根。 不服從班組、車間、廠部的勞動(dòng)調(diào)配，直接領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)責(zé)令停職檢查（停職期間不發(fā)工資）；無(wú)理取鬧、情節(jié)嚴(yán)重的，給予行政記大過(guò)以上處分，造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)予以賠償。 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外來(lái)人員進(jìn)入車間并且未及時(shí)制止，處罰當(dāng)班班長(zhǎng)50元/次。 對(duì)設(shè)備問(wèn)題未及時(shí)上報(bào)或隱瞞不報(bào)的，處罰責(zé)任人100元/次。 未按標(biāo)識(shí)區(qū)域存放物品，處罰20元/次。 愛護(hù)產(chǎn)品，嚴(yán)禁將產(chǎn)品放在地上滾動(dòng)或坐在產(chǎn)品上，違者罰款20元/次。 上崗前不允許洶酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，直接領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)不準(zhǔn)其上崗，停工時(shí)間作事假處理并罰款50元。 因生產(chǎn)、技術(shù)、供應(yīng)、銷售等職能部門失職，產(chǎn)品的工藝、配方、技術(shù)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，原輔材料采購(gòu)錯(cuò)誤，造成經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)令其賠償經(jīng)濟(jì)損失，扣除職能部門負(fù)責(zé)人或責(zé)任者13個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金，并追究分管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 未經(jīng)生產(chǎn)、技術(shù)等職能部門同意，任何人無(wú)權(quán)更改生產(chǎn)通知單、工藝流程、工藝配方、質(zhì)量要求，違反上述規(guī)定造成經(jīng)濟(jì)損失的，取消責(zé)任者13個(gè)月的績(jī)效獎(jiǎng)金，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。 員工違章操作、野蠻操作或操作工和維修工不定時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，造成設(shè)備、人身、火災(zāi)事故，除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，解除勞動(dòng)合同；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 故意損壞工具、公物，照價(jià)賠償，并罰款200元，取消13個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金；遺失工具、公物的，照價(jià)賠償，影響生產(chǎn)和工作，造成經(jīng)濟(jì)損失的，賠償全部經(jīng)濟(jì)損失。 因水、電、風(fēng)、氣、原輔材料、備品備件供應(yīng)中斷1小時(shí)以上，延誤生產(chǎn)工作任務(wù)，造成經(jīng)濟(jì)損失的，賠償經(jīng)濟(jì)損失，扣發(fā)16個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重的，給予行政處分。 安全、保衛(wèi)管理處罰 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和安全員必須嚴(yán)格履行各自的安全職責(zé)，對(duì)易燃、易爆、劇毒、放射和腐蝕物品、消防器材，進(jìn)行分類放置，專人嚴(yán)格保管，消防器材點(diǎn)檢按安全檢查、按保安部門規(guī)定執(zhí)行。凡因管理不善、督查不嚴(yán)或違章操作造成事故的，對(duì)責(zé)任者罰款1000元，取消3個(gè)月的績(jī)效考核工資和獎(jiǎng)金；后果嚴(yán)重的，給予行政工資降級(jí)處分；構(gòu)成犯罪的，移交司法部門懲處。 上班應(yīng)按規(guī)定穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品，違者每次罰款50元。 違反規(guī)定在禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙或不按規(guī)定明火作業(yè)的，罰款100元。 嚴(yán)禁酒后上班，違者罰款100元，造成損失的另行賠償損失。 翻越圍墻和窗門，罰款100500元。 擅自移動(dòng)、挪用、損壞安全設(shè)施和消防器材，罰款100元。 發(fā)生各種大小事故，車間必須及時(shí)報(bào)告安全、保衛(wèi)部門，并負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。給予責(zé)任人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)罰款50300元，取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。在事故發(fā)生1小時(shí)內(nèi)，保安部門必須書面報(bào)告有關(guān)部門。凡違反事故報(bào)告規(guī)定和故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)責(zé)任者罰款50300元，取消1個(gè)月的績(jī)效獎(jiǎng)金，造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。 員工攜帶物資出廠應(yīng)自覺接受門衛(wèi)查詢，攜帶公物者，須持部門負(fù)責(zé)人簽字蓋章有效的出門證件方可出公司，出公司公務(wù)手續(xù)不符的，執(zhí)勤人員有權(quán)扣留查處。拒不接受查詢以及無(wú)理取鬧，每次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重，給予責(zé)任者行政警告以上處分。 門衛(wèi)值班員必須忠于職守，態(tài)度熱情、服務(wù)周到，嚴(yán)格門衛(wèi)制度，凡物資出門需有出門證，否則予以扣押。值班員違反上述規(guī)定、工作失職的，罰款50300元，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金，造成經(jīng)濟(jì)損失的，賠償經(jīng)濟(jì)損失。、傳播淫穢物品、參與邪教、進(jìn)行迷信、流氓活動(dòng)及吸毒的，從嚴(yán)從重處理，罰款5001000元，取消3個(gè)月的績(jī)效獎(jiǎng)金。情節(jié)嚴(yán)重的給予留公司察看以上處分；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)懲處。 凡有下列情形之一者，處以200~500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的給予開除以下處分，同時(shí)作下崗處理： 將本企業(yè)物資私自贈(zèng)與他人或偷竊公共財(cái)物或他人財(cái)物，價(jià)值在100元以上，1000元以下者。 故意損壞企業(yè)財(cái)產(chǎn)，價(jià)值在1000元以下者。 安全事故直接責(zé)任，損失在100010000元之間者。 打擊、報(bào)復(fù)及變相打擊報(bào)復(fù)管理人員，情節(jié)較輕的。 營(yíng)私舞弊，損公肥私，有貪污受賄行為情節(jié)較輕者。 受個(gè)人利益驅(qū)使，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失在2000元以下者。 破壞企業(yè)正常工作秩序，擾亂社會(huì)治安，有損企業(yè)形象者。 未經(jīng)許可兼任其他企業(yè)職務(wù)者。 篡改發(fā)票，損公肥私者。 擅離職守（包括值勤時(shí)間）導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失等情形重大者。 拒絕工作、借故停止工作或怠工事實(shí)確實(shí)，經(jīng)吩咐仍不執(zhí)行，態(tài)度惡劣者。 借本企業(yè)名義在外招搖撞騙，損害企業(yè)名譽(yù)情節(jié)較輕者。 凡有下列情形之一者，處以500元以上，1000元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除，直至追究刑事責(zé)任： 將本企業(yè)物資私自贈(zèng)與他人或偷竊公司財(cái)物或他人財(cái)物，價(jià)值在1000元以上者。 故意損壞企業(yè)財(cái)產(chǎn)，價(jià)值在1000元以上者。 安全事故直接責(zé)任，損失在10000元（含10000元）以上者。 打擊、報(bào)復(fù)及變相打擊報(bào)復(fù)管理人員，情節(jié)較嚴(yán)重的。 營(yíng)私舞弊，損公肥私，有貪污受賄行為，情節(jié)較嚴(yán)重的。 受個(gè)人利益驅(qū)使，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失2000元以上。 擾亂社會(huì)治安，在社會(huì)上有違法行為，情節(jié)嚴(yán)重，受公安機(jī)關(guān)拘留的。 泄露企業(yè)技術(shù)機(jī)密，致使企業(yè)蒙受損失者。 偽造、編造或?yàn)E用企業(yè)有關(guān)證明材料、發(fā)票、單據(jù)，性質(zhì)嚴(yán)重者。 吸食毒品者。 故意撕毀本公司章則布告、通知或擾亂公司生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)秩序，情節(jié)嚴(yán)重的。 無(wú)故連續(xù)曠工超過(guò)7天或累計(jì)曠工超過(guò)15天者。 與經(jīng)營(yíng)同性質(zhì)行業(yè)的企業(yè)或個(gè)人勾結(jié)者。 參與社會(huì)流氓或械斗活動(dòng)，性質(zhì)惡劣者。 仿造或盜用企業(yè)印章者。第五篇：?jiǎn)T工獎(jiǎng)懲管理規(guī)章制度員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)章制度員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)章制度1一、工作態(tài)度：按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。員工應(yīng)服從上司安排，認(rèn)真、努力做好上司所安排的工作。員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，盡量自己將問(wèn)題圓滿解決，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退