【文章內(nèi)容簡介】 控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過程。(V)7． 所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的。（X）8． 8．基于服務(wù)的特點(diǎn)，服務(wù)廣告要努力實(shí)現(xiàn)將無形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不確定心理。（V）9． 9．語言障礙是企業(yè)制定國際營銷促銷組合策略是唯一需要考慮的因素。（X）10．10．國際營銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品．能夠形成國際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品等。（V）11．第一單元練習(xí)題從市場營銷學(xué)的角度來理解,市場是指。D某種商品需求的總和一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從（）開始的。A、確認(rèn)需求（）是收集原始資料的最主要的方法。B、調(diào)查法市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（）。一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競爭者，通?？蓮模ǎ┓矫孢M(jìn)行。A產(chǎn)業(yè)和市場1當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取（）競爭策略。C、專業(yè)化營銷1市場跟隨者追求的是與市場領(lǐng)先者（）。A、和平共處1有效的市場細(xì)分必須具備以下條件（）。、可衡量性、可進(jìn)入性、效益性、穩(wěn)定性1企業(yè)提高競爭力的源泉是（）。D、新產(chǎn)品開發(fā)1暢銷期的營銷目標(biāo)是（）。1在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（）。B、現(xiàn)金折扣1低值易耗的日用品宜選擇以下哪種分銷渠道？（）A、長而寬1在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費(fèi)用最高的是（。B電視1下面哪一個(gè)是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)？（）C、顧客需要計(jì)劃控制的第一步是（）。A、確定目標(biāo)第二單元練習(xí)題，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是（）。B、產(chǎn)品觀念、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（）戰(zhàn)略。C、穩(wěn)定發(fā)展最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)最初進(jìn)入外國市場時(shí)采用的目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略是（）。D 集中性市場營銷企業(yè)決定同時(shí)為好幾個(gè)細(xì)分市場的不同需要，分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷方案為（）市場營銷戰(zhàn)略。C 選擇性，應(yīng)采用（）進(jìn)行預(yù)測。C、配合對數(shù)直線趨勢（）。A、和平共處，主要取決于該市場的。C、需求狀況和競爭能力當(dāng)產(chǎn)品生命周期處于試銷期，該產(chǎn)品的廣告主要以（）為主。D 通知性廣告，豐厚的利潤一般在（）個(gè)階段開始出現(xiàn)。C、飽和期（）。D、新產(chǎn)品開發(fā)，他們下一步的工作應(yīng)該是（）。，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（）。B、現(xiàn)金折扣。D、找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值 ？C、簡便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉，促銷策略的重點(diǎn)是（）。A、認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度？（）17．市場營銷學(xué)最早出現(xiàn)在：（）。、工資水平的變化，預(yù)測商品銷售量（）。C、“需求衰退”，出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取措施刺激人們對該產(chǎn)品的興趣，這就是（）。B、恢復(fù)性營銷第三單元練習(xí)題（）。D、顧客作為核心功能和營銷作為整體功能2.“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（）。B、企業(yè)的任務(wù)（）D、分析企業(yè)市場機(jī)會(huì) ，這種做法屬于（策略。“否定需求”或“負(fù)需求”的狀況時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取的營銷策略是（）。A、人們的需求和行為都要受到社會(huì)群體的壓力和影響，這就是（）。C、他對這種電視機(jī)質(zhì)量方面的信息并不了解，對這類的購買行為，企業(yè)可采取的營銷措施有（）。 ，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進(jìn)行（）。C、：B發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足他們 （）的競爭策略。A、市場領(lǐng)先者做（）。C需求12．通過提供某種物品（包括勞務(wù)）作為回報(bào)，從他人那里取得自己所需物品（或勞務(wù)）的行為叫做（）。D交換，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這對制造商來說，（）。C、這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要、零售商經(jīng)營本企業(yè)的產(chǎn)品，給予他們一定的折扣，這就是（）。A、（）。B、批發(fā)商，這種營銷渠道叫做（）。A、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采?。ǎ┑姆绞?。D、人員推銷，應(yīng)采用（）。C、（）。D對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合 ）為指導(dǎo)思想的 A生產(chǎn)觀念第一單元練習(xí)題1企業(yè)采取措施在現(xiàn)有市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這種策略叫做市場開發(fā)。錯(cuò)2企業(yè)通過向市場提供新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求，并使銷售收入增長，這種策略叫做產(chǎn)品開發(fā)。對3面粉制造企業(yè)利用麩皮生產(chǎn)出了飼料，擴(kuò)大了銷售，增加了盈利，這種增長戰(zhàn)略叫做水平多角化。錯(cuò)4維持策略的目的在于保持產(chǎn)品的地位，維持現(xiàn)有的市場占有率。處于產(chǎn)品生命周期成熟期的產(chǎn)品，大多數(shù)采用這種策略。對5問題類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特點(diǎn)是：高市場增長率和高相對市場占有率。錯(cuò)6市場占有率越高，投資收益率也越大。對7收割戰(zhàn)略不適用于狗類和問題類業(yè)務(wù)單位。錯(cuò)企業(yè)的市場營銷行為將更多地從站在買方角度的4P向站在賣方角度 的4C轉(zhuǎn)化。錯(cuò)某企業(yè)一業(yè)務(wù)單位呈低市場增長率，高相對市場占有率，對它最適宜的戰(zhàn)略是拓展戰(zhàn)略。10許多優(yōu)秀企業(yè)家總結(jié)出：“企業(yè)市場機(jī)會(huì)=未滿足的需求。” 11面臨高機(jī)會(huì)和低威脅的企業(yè)，屬于成熟企業(yè)。錯(cuò)12對產(chǎn)品和服務(wù)的需求水平和時(shí)間與期望的需求水平和時(shí)間相一致，這種需求狀況叫做飽和需求。對13降低性營銷策略是指面對超過了企業(yè)的供應(yīng)能力的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的企業(yè)營銷策略。對14面對“無需求”的市場需求狀況，企業(yè)的營銷策略應(yīng)是開發(fā)性營銷策略。錯(cuò)15市場營銷管理過程的第一個(gè)步驟是：規(guī)定企業(yè)任務(wù)。錯(cuò)16最早建立購買行為理論的是以馬斯洛為代表的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。錯(cuò) 17消費(fèi)者行為是受動(dòng)機(jī)支配的，而動(dòng)機(jī)又是由需要決定。對 18生產(chǎn)者市場具有購買者多、購買數(shù)量大的特點(diǎn)。錯(cuò) 19生產(chǎn)者市場的消費(fèi)需求是由中間商市場派生出來的。錯(cuò)20由于需求的派生性，所以消費(fèi)者市場的需求的小量波動(dòng)會(huì)引起產(chǎn)業(yè)市場的巨大波動(dòng)。對 第二單元練習(xí)題1產(chǎn)業(yè)用戶的購買行為是以營利為目的，均屬理性行為。對 2產(chǎn)業(yè)市場的購買者的每項(xiàng)采購決策過程要經(jīng)過八個(gè)階段。錯(cuò) 3在產(chǎn)業(yè)用戶的采購業(yè)務(wù)中，新購最簡單，直接的續(xù)購最復(fù)雜。錯(cuò) 4市場營銷調(diào)研的第一個(gè)步驟是：確定問題和研究目標(biāo)。對 5因果分析預(yù)測方法的主要工具是回歸分析技術(shù)。6市場營銷信息系統(tǒng)中最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。錯(cuò) 7主要是通過社會(huì)調(diào)查，采用少量的數(shù)據(jù)和直觀材料，結(jié)合人們的經(jīng)驗(yàn)加以綜合分析，做出判斷和預(yù)測。這種預(yù)測方法叫做定量預(yù)測法。錯(cuò)8市場跟隨者是指在市場上居于次要地位，并跟隨主導(dǎo)者與之維持“自覺共處”局面的企業(yè)。對9隨著競爭的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭形式越來越多地轉(zhuǎn)向非價(jià)格競爭。對10市場占有率越高，投資收益率也越大。對 11市場跟隨策略這種狀態(tài)普遍存在于資本密集、產(chǎn)品異質(zhì)、價(jià)格敏感度不高的行業(yè)。錯(cuò)12市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。對 13有選擇跟隨策略的突出特點(diǎn)是“仿效”和“低調(diào)。錯(cuò)市場細(xì)分不是建立在消費(fèi)者需求差異性基礎(chǔ)上的分析，而是以物質(zhì)為基礎(chǔ)的分析。錯(cuò)市場細(xì)分就是把一個(gè)同質(zhì)的整體市場劃分為若干個(gè)相對異質(zhì)的子市場的過程。錯(cuò)市場產(chǎn)品供應(yīng)多元性是市場能夠細(xì)分的前提條件。對按消費(fèi)者的購買行為細(xì)分市場是一種比較傳統(tǒng)的劃分方法。錯(cuò) 18目標(biāo)市場就是企業(yè)投其所好、為其服務(wù)的那個(gè)顧客群，這個(gè)顧客群有頗為相似的需求。對目標(biāo)市場是市場細(xì)分的基礎(chǔ)。錯(cuò) 20市場定位是目標(biāo)市場的基礎(chǔ)。錯(cuò) 第三單元練習(xí)題1市場細(xì)分是目標(biāo)市場營銷、市場定位、市場營銷組合的基礎(chǔ)。對 2企業(yè)市場定位的第一個(gè)步驟是選擇競爭優(yōu)勢和定位戰(zhàn)略。錯(cuò) 3選擇性市場營銷能節(jié)約各項(xiàng)成本和費(fèi)用。錯(cuò)4產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、送貨、服務(wù)等構(gòu)成了有形產(chǎn)品。錯(cuò) 5 企業(yè)的經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)構(gòu)成了產(chǎn)品線。錯(cuò)6消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的最終利益是有形產(chǎn)品。錯(cuò) 7某品牌牙膏有三種規(guī)格，兩種口味，那么這種產(chǎn)品的深度是6。對 8同一企業(yè)在同一產(chǎn)品上設(shè)立兩個(gè)或多個(gè)相互競爭的品牌，這叫分類品牌策略。錯(cuò)若企業(yè)的目標(biāo)是取得較高的利潤率，產(chǎn)品線就應(yīng)短些。對 10適應(yīng)不同顧客的需要，吸引更多的買主，應(yīng)靠增加產(chǎn)品組合的寬度。錯(cuò)11商標(biāo)與商品有必然的聯(lián)系。錯(cuò)商標(biāo)是廠牌的圖形化，廠牌是商標(biāo)中所使用的名稱符號部分錯(cuò)13紅三角是某種堿的品牌名稱。錯(cuò)14企業(yè)所有產(chǎn)品大類和項(xiàng)目按一定比例搭配，就形成該企業(yè)的產(chǎn)品線。錯(cuò)15某服裝店專門出售各種規(guī)格、款式的兒童服裝，因此可以說，這個(gè)商店產(chǎn)品組合的深度較深。對16市場營銷新產(chǎn)品就是科技新產(chǎn)品。錯(cuò)17產(chǎn)品從上市到退出市場的時(shí)間間隔是產(chǎn)品的使用生命周期。錯(cuò) 18新產(chǎn)品的可分性強(qiáng)，采用率就高。對 19品牌的產(chǎn)品生命周期一般較短促。對20在新產(chǎn)品的采用過程中，在風(fēng)險(xiǎn)愈大的情況下，個(gè)人影響力的作用愈小。錯(cuò)第四篇：國家開放大學(xué)網(wǎng)上作業(yè)答案任務(wù)一一．單選題（國家開放大學(xué)是一所與普通高校學(xué)習(xí)方式完全相同的大學(xué)）。（只有在面對面教學(xué)的課堂上才能完成學(xué)習(xí)任務(wù)）二、判斷題，評估計(jì)劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)需要實(shí)時(shí)地調(diào)整計(jì)劃，是管理學(xué)習(xí)時(shí)間的有效策略。（對），學(xué)習(xí)方法并不重要。（錯(cuò)），有課程知識(shí)內(nèi)容請教老師，可以通過發(fā)、、課程論壇等方式來與老師聯(lián)絡(luò)。（對），同學(xué)之間、師生之間無法協(xié)作完成課程討論。（錯(cuò)）、音像教材、課堂講授的學(xué)習(xí)策略都是一樣的。（錯(cuò)）任務(wù)二 一．單選題（8）年內(nèi)取得的學(xué)分均有效。（被評為優(yōu)秀畢業(yè)生）。（專業(yè)綜合實(shí)踐），學(xué)籍有效期從（入學(xué)注冊時(shí)）開始計(jì)算。5.（小學(xué)、初中）不是目前國家開放大學(xué)設(shè)有的學(xué)習(xí)層次。二、判斷題，擬轉(zhuǎn)入專業(yè)與轉(zhuǎn)出專業(yè)應(yīng)屬于同等學(xué)歷層次，本科轉(zhuǎn)專業(yè)還應(yīng)是同科類相近專業(yè)。（對），學(xué)生原來獲得的學(xué)分，可按免修免考的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行課程或?qū)W分替換。（對）。（錯(cuò)）。（錯(cuò)）。（錯(cuò)）任務(wù)三一．單選題（)。，屬于瀏覽器的是（IE）、目錄索引類搜索引擎和元搜索引擎三類。（全文搜索引擎）二、判斷題 Player、KMPlayer、暴風(fēng)影音等播放軟件播放。（對）、電驢等工具下載網(wǎng)絡(luò)上的資源。（對），只能顯示在學(xué)課程，不能顯示已學(xué)課程。（錯(cuò)），不能傳遞圖片、音頻等多媒體信息。（錯(cuò)），用戶不需要向服務(wù)器提供用戶賬號和密碼。（錯(cuò)）任務(wù)五一、判斷題。（對）。（對），就可以無條件申請所有學(xué)生評優(yōu)項(xiàng)目。（錯(cuò)），并不接受學(xué)生的投訴。（錯(cuò)），國家開放大學(xué)再無設(shè)置任何學(xué)生評優(yōu)項(xiàng)目。（錯(cuò)）二、單選題 1，國家開放大學(xué)學(xué)生事務(wù)管理和服務(wù)的直接承擔(dān)者、執(zhí)行總部和各分部相關(guān)制度的部門是：（學(xué)習(xí)中心學(xué)生工作部門）：（統(tǒng)設(shè)必修課程平均成績不低于75分，其他課程平均成績不低于70分）3,。國家開放大學(xué)“希望的田野”獎(jiǎng)學(xué)金的獎(jiǎng)勵(lì)對象是（教育部“一村一名大學(xué)生計(jì)劃”試點(diǎn)的在讀優(yōu)秀學(xué)生）遠(yuǎn)程接待中心的工作理念是：（以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心”）學(xué)生在申請國家開放大學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金或優(yōu)秀畢業(yè)生時(shí)，先向其所在的（學(xué)習(xí)中心）提交申請表。多選題：(評優(yōu)表彰, 獎(jiǎng)（助）學(xué)金, 學(xué)生活動(dòng), 虛擬學(xué)生社區(qū), 個(gè)性化服務(wù))：（會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)操作技能大賽, 向?yàn)?zāi)區(qū)同學(xué)伸出援手募捐活動(dòng), 法學(xué)、工商管理和公共事業(yè)管理（教育管理）專業(yè)案例設(shè)計(jì)與分析大賽, 學(xué)生數(shù)碼攝影大賽, 廣告設(shè)計(jì)大賽），應(yīng)具備哪些條件：(已修完40%以上本專業(yè)課程學(xué)分；, 已修統(tǒng)設(shè)必修課程平均成績不低于70分，其他課程平均成績不低于65分；, 在讀期間獲得國家、省（部）級獎(jiǎng)勵(lì)，不受名額限制；)，你可以通過哪些途徑得到國家開放大學(xué)老師的幫助？(電話, 在線答疑, 郵箱, 傳真, 信函)：(學(xué)生會(huì), 學(xué)生社團(tuán), 校友會(huì))第五篇：開放大學(xué)《公關(guān)與社交禮儀》網(wǎng)上記分作業(yè)答案整理開放大學(xué)《公關(guān)與社交禮儀》網(wǎng)上1——3次計(jì)分作業(yè)答案說明：按每道題第一個(gè)字的開始拼音字母順序分類排列，以方便查找。題目前的數(shù)字為出現(xiàn)在該試卷上的題目編號，可忽略。紫色或紅色的字為標(biāo)準(zhǔn)答案。一、單選題A安排宴會(huì)時(shí)間，對西方人士不要選擇在（13日）。B5脖頸較短者適合選擇（U型領(lǐng)上衣）。C1吃西餐時(shí)，喝湯應(yīng)該（用湯匙從里向外舀著喝）。2襯衫的袖口一般比領(lǐng)口要（長 2CM）。4常規(guī)距離也稱交際距離，是指（ ）的距離。公共場合陌生人之間、演講者與聽眾之間的距離最好為（大于3米）。5參加喪禮儀式時(shí)，上香和鞠躬等向逝者致敬的行為稱作（吊）。7茶話會(huì)的來賓名單一經(jīng)確定，請柬應(yīng)在（半個(gè)月）之前被送達(dá)或寄達(dá)被邀請者。33吃西餐時(shí)，如果吃完了，應(yīng)該刀叉并攏放在盤內(nèi)D5電話求職時(shí)，如不清楚對方姓名、身份、職務(wù)，可先稱呼對方為（老師）。電話禮儀原則是“鈴聲不過三”1到醫(yī)院探望病人，較為合適的時(shí)間是（）。E 60、俄羅斯人情有獨(dú)鐘的數(shù)字是（7）。G1關(guān)于握手的順序，以下說法正確的是（賓主雙方均為男性，見面時(shí)主人先伸手）。公共場合陌生人之間、演講者與聽眾之間的距離最好為（）。1給新婚夫婦寫信時(shí),一般用祝頌語(儷安)H 6會(huì)議主持人又稱大會(huì)主席，其位置不適宜（坐后排）。7會(huì)見或會(huì)談結(jié)束后可安排合影，涉外合影時(shí)，主人居中，主賓在主人的（右邊）。J1交談是一項(xiàng)很有技巧的商務(wù)活動(dòng)形式，你應(yīng)該（在交談中應(yīng)表情自然，語氣和藹，可親，要注意內(nèi)容，注意避諱一些問題）。3就個(gè)人而言，（寬容）是獲得友誼、爭取朋友、擴(kuò)大交往的基