【正文】 （錯(cuò)）1在社交場(chǎng)合，無意注視到了別人的目光不應(yīng)馬上離開視線。（對(duì)）3在他人面前稱呼自己的弟弟可用“愚弟”、“舍弟”。（對(duì)）4在與人交談時(shí)，如果口腔有異味，可以含茶葉、嚼口香糖等去除異味。（錯(cuò)）2英國蘇格蘭生產(chǎn)的威士忌為世界三大名酒之一。（對(duì)）2向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，匯報(bào)結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)如果談興猶存，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束時(shí)才可告辭。（錯(cuò)）1推銷員不但要了解所在企業(yè)情況，所推銷的產(chǎn)品，還要懂得營銷學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。（對(duì)）3商務(wù)活動(dòng)中，對(duì)職務(wù)或者地位較高者使用“閣下”這一詞。（對(duì)）1與人交談時(shí)，身體要傾向?qū)Ψ剑皇呛笱?，但也不要離得太近。（對(duì)）1求職信一般只要寫給單位的個(gè)人，不用寫給有關(guān)部門的工作人員。（對(duì)）4女士套裙的基本形式就是兩件套，即上裝與一條半截裙。（對(duì)）3農(nóng)歷八月十五日，是我國傳統(tǒng)的中秋節(jié)，也是我國僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日。（對(duì)）禮儀包括“禮”和“儀”兩個(gè)部分。（對(duì)）和阿拉伯人交談可以涉及宗教問題。E俄羅斯人主張“左主兇，右主吉”，因此，他們不允許以左手接觸別人，或用左手遞送物品。（對(duì)）4穿西裝時(shí)腰帶的顏色最好是與鞋包相配，是不是真皮沒關(guān)系。2在香港，忌諱送（茉莉花、梅花）給商人。3以下哪些握手方式是不禮貌的（握手時(shí)，右手伸手，左手插在口袋里，握手時(shí)與旁人交談、坐著和站著的人握手）。，要注意避開13號(hào)和星期五以及其他禁忌日 ，歐式用法為左手拿叉，右手拿刀以下符合舞會(huì)禮儀的有（男士主動(dòng)邀請(qǐng)女士共舞、邀請(qǐng)丈夫在場(chǎng)的女士跳舞時(shí)，應(yīng)先向丈夫致意問候，得到同意后方可邀請(qǐng)女士跳舞）。下列做法符合公務(wù)迎客禮儀的有（）。青年女士化妝時(shí)應(yīng)（突出自然美、化淡妝、揚(yáng)長避短）。 ，一般曲終再鼓掌，不能在樂章中間鼓掌 ，應(yīng)當(dāng)起立鼓掌H化妝的基本原則是（揚(yáng)長避短、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、自然真實(shí)）。D1“點(diǎn)頭不算搖頭算”的國家有（斯里蘭卡、尼泊爾、印度）。6在談判中為了避免冷場(chǎng)應(yīng)靈活轉(zhuǎn)換話題，注意冷場(chǎng)時(shí)間必須盡量縮短，最好不要超過（3）分鐘。4在白天舉行的各種正式活動(dòng)的場(chǎng)合里，女士應(yīng)選擇（小禮服）。體胖者選用的色彩應(yīng)以冷色調(diào)為佳。1在商務(wù)接待時(shí)往往會(huì)被主人奉茶招待以示歡迎,以下不合奉茶禮儀規(guī)范的是(喝茶時(shí)若怕不小心將茶葉喝入口中時(shí)，可吐出，但要注意不能出聲)。3以下哪種行為會(huì)傷害對(duì)方的自尊（擅動(dòng)對(duì)方物品）。西餐宴席的侍應(yīng)順序多以（順時(shí)針）。西餐時(shí)，一般以三套刀叉居多，用餐時(shí)（由外向內(nèi)依次取用）。3握手送別時(shí)，應(yīng)先伸手的是（客人）。就站在哪位上司一邊T1探望病人時(shí)，得體的舉動(dòng)是（用樂觀、有分寸的話語鼓勵(lì)病人）。適合談判、會(huì)議、辦公穿著的服裝是（單排扣西裝）。6求職者要根據(jù)招聘單位的工作時(shí)間，選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間，一般6求職者在面試過程中，談吐要顯得文明禮貌，對(duì)考官要多用（敬語）。50、禮儀是伴隨著（原始宗教的祭祀活動(dòng)）產(chǎn)生的。J1交談是一項(xiàng)很有技巧的商務(wù)活動(dòng)形式，你應(yīng)該（在交談中應(yīng)表情自然，語氣和藹，可親，要注意內(nèi)容，注意避諱一些問題）。7茶話會(huì)的來賓名單一經(jīng)確定，請(qǐng)柬應(yīng)在（半個(gè)月）之前被送達(dá)或寄達(dá)被邀請(qǐng)者。紫色或紅色的字為標(biāo)準(zhǔn)答案。（對(duì)）。（錯(cuò)）任務(wù)三一．單選題（)。（被評(píng)為優(yōu)秀畢業(yè)生）。對(duì)20在新產(chǎn)品的采用過程中，在風(fēng)險(xiǎn)愈大的情況下，個(gè)人影響力的作用愈小。錯(cuò)11商標(biāo)與商品有必然的聯(lián)系。錯(cuò) 3選擇性市場(chǎng)營銷能節(jié)約各項(xiàng)成本和費(fèi)用。錯(cuò)市場(chǎng)細(xì)分就是把一個(gè)同質(zhì)的整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)相對(duì)異質(zhì)的子市場(chǎng)的過程。這種預(yù)測(cè)方法叫做定量預(yù)測(cè)法。錯(cuò)20由于需求的派生性，所以消費(fèi)者市場(chǎng)的需求的小量波動(dòng)會(huì)引起產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的巨大波動(dòng)。錯(cuò)12對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求水平和時(shí)間與期望的需求水平和時(shí)間相一致，這種需求狀況叫做飽和需求。處于產(chǎn)品生命周期成熟期的產(chǎn)品，大多數(shù)采用這種策略。B、批發(fā)商，這種營銷渠道叫做（）。C、他對(duì)這種電視機(jī)質(zhì)量方面的信息并不了解，對(duì)這類的購買行為，企業(yè)可采取的營銷措施有（）。A、認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度？（）17．市場(chǎng)營銷學(xué)最早出現(xiàn)在：（）。A、和平共處，主要取決于該市場(chǎng)的。B電視1下面哪一個(gè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)？（）C、顧客需要計(jì)劃控制的第一步是（）。一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮模ǎ┓矫孢M(jìn)行。(V)7． 所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的。(X)9．在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對(duì)所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷。（X）10．市場(chǎng)細(xì)分不是建立在消費(fèi)者需求差異性基礎(chǔ)上的分析，而是以物質(zhì)為基礎(chǔ)的分析。（X）6．隨著競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)形式越來越多地轉(zhuǎn)向價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。(X)7．某拖拉機(jī)公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎,這就實(shí)現(xiàn)了前向一體(X)8．對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求水平和時(shí)間與期望的需求水平和時(shí)間相一致，這種需求狀況叫做飽和需求。A． 產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略C． 產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的問題能及時(shí)做出反應(yīng)D． 為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計(jì)劃4．服務(wù)與實(shí)體產(chǎn)品相比較的主要特點(diǎn)是（）。A． 購買時(shí)機(jī)C． 購買頻率D． 購買動(dòng)機(jī)E． 年齡1．企業(yè)常用的包裝策略是（）。A． 酒好不怕巷子深B． 質(zhì)量是企業(yè)的生命線C． 皇帝的女兒不愁嫁3．市場(chǎng)營銷組合是企業(yè)可控因素的組合，主要可控因素是指（）。A． 短2．以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段()。D． 娛樂3．企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（）。A． 詢問法 5．在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時(shí)又能節(jié)省人力、物力、財(cái)力支出的方法是（）。B． 水平多角化8．面臨的機(jī)會(huì)水平高，威脅水平低的企業(yè)叫做（）。是非 第三篇：電大市場(chǎng)營銷學(xué)網(wǎng)上作業(yè)1．一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。是非 實(shí)踐中一般不要重復(fù)授予同一名公務(wù)員榮譽(yù)稱號(hào)。多選 AD （）。多選 ABC 公務(wù)員紀(jì)律的內(nèi)容歸納起來可以分為以下幾種（）。多選 ABCE（）。多選 ABCE。，可以給一名國家總務(wù)員兩種以上獎(jiǎng)勵(lì)。單選 D，有特殊貢獻(xiàn)的公務(wù)員考核不稱職或不勝任現(xiàn)職又不適宜轉(zhuǎn)任同級(jí)其它職務(wù)的，應(yīng)按程序予以（）。，注重實(shí)效。單選 C ，并確定等次。單選 C 各級(jí)政府組成人員中的正、副行政首長，任職實(shí)行（）。單選。對(duì)1市場(chǎng)營銷觀念認(rèn)為，從消費(fèi)者的需要出發(fā)往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的利潤減少。對(duì)企業(yè)的任務(wù)具體化就形成了企業(yè)各級(jí)組織層次的目標(biāo)。對(duì)需要與需求都是由欲望引起的。A．產(chǎn)品價(jià)值 B．人員價(jià)值 C．形象價(jià)值 D．服務(wù)價(jià)值5根據(jù)參與者的介入和品牌間的差異程度，消費(fèi)者購買食鹽這一行為屬于（B）5世界性的“禁煙運(yùn)動(dòng)”對(duì)煙草公司造成了極大的威脅。八五年成為我國最大摩托車生產(chǎn)企業(yè)，該公司這種面對(duì)市場(chǎng)威脅的做法叫（C）?？铺乩?斯密下列哪一因素屬于宏觀環(huán)境因素（B） 在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是：（B）。2運(yùn)輸、倉儲(chǔ)公司屬于微觀環(huán)境中的（A）2產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是衍生需求，是指其市場(chǎng)需求是（D） 2波士頓矩陣法對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分析時(shí)使用的工具是（C） 企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是（D） 3從市場(chǎng)營銷學(xué)的角度來理解，市場(chǎng)是指（A） 3軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（C） 3企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖”來分析和評(píng)價(jià)所經(jīng)營的業(yè)務(wù)，其中低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（B）3一家化妝品企業(yè)在規(guī)定企業(yè)任務(wù)時(shí)，為了體現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向，比較可行的提法是（B） 3現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念的最大特點(diǎn)是企業(yè)以（A）為中心。煙草公司以大力宣傳在公共場(chǎng)所設(shè)立單獨(dú)的吸煙區(qū)來應(yīng)對(duì)，此種對(duì)策是（D）。錯(cuò)企業(yè)要取得成功，關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)營銷環(huán)境。對(duì)1消費(fèi)者的購買決策過程必須包括確認(rèn)需求、收集信息、選擇判斷、購買決策和購后評(píng)價(jià)五個(gè)階段。錯(cuò)1物色供應(yīng)商是在任何購買情況下都必經(jīng)的一個(gè)階段。，只寫評(píng)語。 我國公務(wù)員考核的重點(diǎn)是（）。，只寫評(píng)語。單選 B，時(shí)間一般不少于（）。機(jī)關(guān)聘任公務(wù)員采取的方法有（）。多選 ABC（）。多選 BCDE （）。多選 ABCDE三、判斷題 公務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)必須明確、具體、有針對(duì)性。是非 √ 我國公務(wù)員培訓(xùn)無需政治理論的培訓(xùn)。這種觀念就是（）。B理想企業(yè) 9．對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求水平和時(shí)間與期望的需求水平和時(shí)間相一致，這種需求狀況叫做飽和需求。C． 抽樣調(diào)查法6．市場(chǎng)跟隨者追求的是與市場(chǎng)領(lǐng)先者（）。C． 寬度4．在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在哪個(gè)階段開始出現(xiàn)（）。C． 商品產(chǎn)銷會(huì)3．能夠迅速刺激需求，鼓勵(lì)購買，短期效果明顯的各種促銷方式叫做（）。A． 產(chǎn)品 B． 渠道D． 促銷 E． 價(jià)格 4．一體化增長戰(zhàn)略包括（）。A． 類似包裝B． 等級(jí)性包裝C． 再使用包裝 D． 附贈(zèng)品包裝E． 組合包裝2．指出下列哪些產(chǎn)品可采用無品牌策略（）。A． 無形性B． 不可分離性 C． 可變性D． 不可儲(chǔ)存性 5．國際市場(chǎng)營銷組合策略中主要包括（）。（V）9．消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可以任意支配的收入。（X）7．公司最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。(X)1．某企業(yè)經(jīng)營兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具、學(xué)習(xí)用品裝在一個(gè)袋子里，它采取的是附贈(zèng)品包裝策（X）2．購買者在購買產(chǎn)品時(shí)獲得的全部附加服務(wù)也屬于產(chǎn)品概念的一部分。（X）10．垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者．批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。（X）8． 8．基于服務(wù)的特點(diǎn)，服務(wù)廣告要努力實(shí)現(xiàn)將無形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不確定心理。A產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)1當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。ǎ└?jìng)爭(zhēng)策略。A、確定目標(biāo)第二單元練習(xí)題，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。C、需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力當(dāng)產(chǎn)品生命周期處于試銷期，該產(chǎn)品的廣告主要以（）為主。、工資水平的變化，預(yù)測(cè)商品銷售量（）。 ，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行（）。A、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采?。ǎ┑姆绞健?duì)5問題類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特點(diǎn)是：高市場(chǎng)增長率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率。對(duì)13降低性營銷策略是指面對(duì)超過了企業(yè)的供應(yīng)能力的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的企業(yè)營銷策略。對(duì) 第二單元練習(xí)題1產(chǎn)業(yè)用戶的購買行為是以營利為目的，均屬理性行為。錯(cuò)8市場(chǎng)跟隨者是指在市場(chǎng)上居于次要地位，并跟隨主導(dǎo)者與之維持“自覺共處”局面的企業(yè)。錯(cuò)市場(chǎng)產(chǎn)品供應(yīng)多元性是市場(chǎng)能夠細(xì)分的前提條件。錯(cuò)4產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、送貨、服務(wù)等構(gòu)成了有形產(chǎn)品。錯(cuò)商標(biāo)是廠牌的圖形化，廠牌是商標(biāo)中所使用的名稱符號(hào)部分錯(cuò)13紅三角是某種堿的品牌名稱。錯(cuò)第四篇：國家開放大學(xué)網(wǎng)上作業(yè)答案任務(wù)一一．單選題（國家開放大學(xué)是一所與普通高校學(xué)習(xí)方式完全相同的大學(xué)）。（專業(yè)綜合實(shí)踐），學(xué)籍有效期從（入學(xué)注冊(cè)時(shí)）開始計(jì)算。屬于瀏覽器的是（IE）、目錄索引類搜索引擎和元搜索引擎三類。（對(duì)），就可以無條件申請(qǐng)所有學(xué)生評(píng)優(yōu)項(xiàng)目。一、單選題A安排宴會(huì)時(shí)間，對(duì)西方人士不要選擇在（13日）。33吃西餐時(shí)，如果吃完了，應(yīng)該刀叉并攏放在盤內(nèi)D5電話求職時(shí)，如不清楚對(duì)方姓名、身份、職務(wù)，可先稱呼對(duì)方為（老師）。3就個(gè)人而言，（寬容）是獲得友誼、爭(zhēng)取朋友、擴(kuò)大交往的基本要求。N4男士站姿要體現(xiàn)陽剛之氣，腳尖可以自然分開，小于（30）度。6求職者進(jìn)入面試房間之前，不論門是開是關(guān)，都要先輕輕敲門，得到允許后才能進(jìn)入，一般敲門以（三聲）聲為宜。1商務(wù)人士的著裝應(yīng)干練、穩(wěn)重，給人以謹(jǐn)慎，辦事可靠的印象，這體現(xiàn)了（適合身份）原則。1談?wù)摃r(shí)，下列話題合適的是（背后說他人的好話）。1為他人作介紹的原則是（尊者居后）。西餐宴請(qǐng)中的“4M原則”指的是（菜單（Menu）、禮節(jié)（Manner）、音樂（Music）和環(huán)境（Mood））。1西餐時(shí)，餐巾是用來擦（嘴和手）。4以下不適合作自我介紹的是（欲結(jié)識(shí)某人有人引薦時(shí)）。在與同事之間相處時(shí)我們應(yīng)該注意（當(dāng)同事與自己的意見相左時(shí)，應(yīng)該將人與事分開，不要因?yàn)橐庖姷臓?zhēng)執(zhí)而傷個(gè)人感情）。1正式場(chǎng)合常需要穿西裝，以下符合西裝禮儀的是(硬領(lǐng)襯衣必須扎進(jìn)西褲腰內(nèi)，軟領(lǐng)襯衣可不扎。4（晚宴妝）追求細(xì)致明亮的效果，妝容可以濃艷些。7在辦公室工作場(chǎng)所要注意儀容儀表，以下不符合要求的是（穿著華麗、昂貴的服裝）。1電話求職時(shí)應(yīng)遵守的禮儀有（好”、“請(qǐng)”、“謝謝”等禮貌用語通話時(shí)態(tài)度謙和、陳述簡潔、口齒清晰