【正文】 ）1在生產(chǎn)者購買決策的參與者中，最主要的影響者常常是（A）市場吸引力大、市場能力強的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素業(yè)務(wù)矩陣中處于（D）2最容易導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)市場營銷近視的營銷觀念是（A） 2市場營銷組合是指（B） 2在影響生產(chǎn)者購買行為的因素中，屬于人際因素的是（A）。 2市場營銷環(huán)境的特點是（A、B、C、D、E）2產(chǎn)業(yè)購買的主要類型有（BCE）2下列屬于微觀環(huán)境因素的是（A、B、C）2人們對刺激物產(chǎn)生的知覺具有選擇性，這種選擇性包括（A、C、D）2某消費者購買商品時，受其個人特性的影響。錯1顧客讓渡價值最大化策略，可以使企業(yè)獲得更多的利潤。單選（）。單選 A 。多選 ABCD，可以向有關(guān)機關(guān)申訴，受理機關(guān)認為給予公務(wù)員處分不當或者有錯誤的，應(yīng)當做出變更處分的決定，包括（）處分 多選 ABC（）。多選 BCD 對公務(wù)員考核的內(nèi)容是德、能、勤、績。是非 公務(wù)員考核結(jié)果不能與被考核者見面。（）C． 消費者對所需要的商品很不了解，一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷3．小王計劃購買一輛轎車，但他既缺乏汽車方面的知識，又不了解有關(guān)的市場情況，對他這樣的消費者，企業(yè)當務(wù)之急的營銷措施是（）。B 技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品10．對大型百貨商場進貨批量大，適于選擇的分銷渠道是（）。A． 緊密跟隨C． 距離跟隨E． 選擇跟隨 4．生產(chǎn)者市場細分的變數(shù)有（）。（X）5．相對市場占有率是指業(yè)務(wù)單位市場占有率與同行業(yè)最大的競爭者市場占有率之比。D、協(xié)調(diào)性營銷當產(chǎn)品處在生命周期的暢銷期時，應(yīng)采用（）。（X）5． 職能性組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)點是行政管理簡單。1在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（）。B、現(xiàn)金折扣。C、這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要、零售商經(jīng)營本企業(yè)的產(chǎn)品，給予他們一定的折扣，這就是（）。10許多優(yōu)秀企業(yè)家總結(jié)出：“企業(yè)市場機會=未滿足的需求。6市場營銷信息系統(tǒng)中最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。錯 第三單元練習(xí)題1市場細分是目標市場營銷、市場定位、市場營銷組合的基礎(chǔ)。錯 18新產(chǎn)品的可分性強，采用率就高。（錯）。多選題：(評優(yōu)表彰, 獎（助）學(xué)金, 學(xué)生活動, 虛擬學(xué)生社區(qū), 個性化服務(wù))：（會計模擬實驗操作技能大賽, 向災(zāi)區(qū)同學(xué)伸出援手募捐活動, 法學(xué)、工商管理和公共事業(yè)管理（教育管理）專業(yè)案例設(shè)計與分析大賽, 學(xué)生數(shù)碼攝影大賽, 廣告設(shè)計大賽），應(yīng)具備哪些條件：(已修完40%以上本專業(yè)課程學(xué)分；, 已修統(tǒng)設(shè)必修課程平均成績不低于70分，其他課程平均成績不低于65分；, 在讀期間獲得國家、省（部）級獎勵，不受名額限制；)，你可以通過哪些途徑得到國家開放大學(xué)老師的幫助？(電話, 在線答疑, 郵箱, 傳真, 信函)：(學(xué)生會, 學(xué)生社團, 校友會)第五篇：開放大學(xué)《公關(guān)與社交禮儀》網(wǎng)上記分作業(yè)答案整理開放大學(xué)《公關(guān)與社交禮儀》網(wǎng)上1——3次計分作業(yè)答案說明：按每道題第一個字的開始拼音字母順序分類排列，以方便查找。1給新婚夫婦寫信時,一般用祝頌語(儷安)H 6會議主持人又稱大會主席，其位置不適宜（坐后排）。P平等式握手適用于（初次見面的人）之間相握。1使用餐巾時，下列做法不合適的是（）。3我國古代對別人稱自己的輩分低或者年紀小的親戚用（舍）。2“一言既出，駟馬難追”體現(xiàn)了（誠信原則）。1在選配服裝顏色時，以下說法正確的是（體型矮小者應(yīng)以上下裝色調(diào)一致或相近，且用淺色為佳。6在推銷禮儀中，推銷員要給顧客打電話，第一句話應(yīng)是（“您好”）。1公關(guān)與社交禮儀是公關(guān)與社交活動的一部分，是建立在（）基礎(chǔ)上的現(xiàn)代禮儀。2微笑的基本方法是（肌肉放松、嘴角兩端略微向上提起、可不露齒）。2以下符合辦公室環(huán)境禮儀的有（文件要及時按類歸檔，裝訂整理好，收在文件柜里 辦公桌不要亂堆書和雜物辦公桌不要堆放零食、香煙或酒瓶等）。（對）賓主見面時握手，主人應(yīng)先向客人伸手。H2會見或會談活動結(jié)束后，主人將客人送至門口即可。（對）2男士的標準體型是“H”型。（對）Q切勿在尚未聽清或聽完對方的要求時就急著拒絕。(錯)使用手勢語指向自己的時候，應(yīng)該用拇指。（對）2向他人致意時，點頭與欠身并用，微笑與站立并用。（對）3在社交場合，無意注視到了別人的目光不應(yīng)馬上離開視線。（錯）、在舉行簽字儀式時，簽字者按照主居左、客居右的位置入座。（對）4在正式場合選擇服飾，包括西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、箱包等物品的顏色最好不要超過五種。Z1在西方，對女性如果不了解對方的婚姻狀態(tài)，可以稱“女士”。（對）通話過程中如掉線，接聽電話人應(yīng)等撥打電話的人再打過來?！?錯)2如果開車違章被警察攔住，應(yīng)該等在車里，讓警察過來協(xié)調(diào)。（錯）O2“ok”手勢在日本表示“金錢”。（錯）4禮儀包括“禮”和“儀”兩個部分。（對）5改變高度可以表示對對方的尊重，能獲得好感。1在晚宴、招待會、高級會談、慶典儀式等場合選擇（）西服套裝。以下關(guān)于遞接物品描述正確的是（遞接物品最好用雙手，帶刃的物品朝向自己，向領(lǐng)導(dǎo)、客戶遞送文件應(yīng)將文件打開）。手機鈴聲的使用應(yīng)注意（）。2大型會議對與會人員的座次應(yīng)統(tǒng)一安排，可以采用（按姓氏拼音順序按漢字筆畫多少、按地理位置、按行業(yè)系統(tǒng)）方法排列。5(手)作為儀容的一部分，時刻充當友誼的使者。中國人說“恭喜發(fā)財”時常用（拱手禮）。1閑談在商務(wù)活動中也是有技巧的，下列做法正確的是（）。1晚間最為正式的西式男禮服是（燕尾服）。3所謂（平等）就是以禮貌待人，禮尚往來，既不盛氣凌人，也不卑躬屈膝。5男性好友見面時，先有力地緊緊握手，接著緊緊擁抱，這一日常禮節(jié)來自于（俄羅斯）。電話禮儀原則是“鈴聲不過三”1到醫(yī)院探望病人，較為合適的時間是（）。（錯），并不接受學(xué)生的投訴。5.（小學(xué)、初中）不是目前國家開放大學(xué)設(shè)有的學(xué)習(xí)層次。錯14企業(yè)所有產(chǎn)品大類和項目按一定比例搭配，就形成該企業(yè)的產(chǎn)品線。對按消費者的購買行為細分市場是一種比較傳統(tǒng)的劃分方法。對 2產(chǎn)業(yè)市場的購買者的每項采購決策過程要經(jīng)過八個階段。錯6市場占有率越高，投資收益率也越大。C、：B發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足他們 （）的競爭策略。D 通知性廣告，豐厚的利潤一般在（）個階段開始出現(xiàn)。C、專業(yè)化營銷1市場跟隨者追求的是與市場領(lǐng)先者（）。（V）1． 適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。（V）8．市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險（V）企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是（）。A． 產(chǎn)品策略B． 價格策略D． 渠道策略E． 促銷策略 1．市場營銷學(xué)是一門具有綜合性和邊緣性特點的經(jīng)濟科學(xué)。B． 前向一體化C． 后向一體化D． 水平一體化5．企業(yè)的總體營銷環(huán)境包括（）。C． 成熟期5．在新產(chǎn)品的采用過程中（）階段個人影響力最大。這種情況下企業(yè)的對策應(yīng)是（）。是非 各級黨政機關(guān)錄用公務(wù)員，必須有編制空缺。多選 ABCDE（）等方式。單選 A二、多選題 受開除處分的，法律后果有（）多選ABCD實行職務(wù)聘任的范圍有（）。不定等次。不定等次。錯1在現(xiàn)代西方國家，生產(chǎn)企業(yè)一般都是通過中間商、營銷服務(wù)機構(gòu)、金融機構(gòu)等營銷中介機構(gòu)來進行市場營銷研究、推銷產(chǎn)品等工作。 60、推銷觀念產(chǎn)生于（A） 6市場營銷者進行市場營銷活動以促進銷售時，只是影響了人們的（B） 6麥當勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾，這一措施體現(xiàn)了（C） 6一個消費者的完整購買過程是從（B）開始的。市場營銷學(xué)認為，需求是（D）對問號類和明星類的業(yè)務(wù)單位，可供選擇的投資戰(zhàn)略應(yīng)是（A） 在顧客總價值中，最重要的因素是（D） 在顧客總價值與其他成本一定的情況下，（C），顧客讓渡價值越低 ，顧客讓渡價值越低 ，顧客讓渡價值越高某些企業(yè)認為“酒香不怕巷子深”，這種市場營銷觀念是（D）市場營銷管理所要考察的市場可歸納為（D）可以為企業(yè)提供大量現(xiàn)金收入的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（D） 1介入程度低，品牌差異不大的購買行為屬于（A）1下述（C）為有限但可以更新的資源。、地位、教育、性格、教育、職位、性格2某牙膏公司原來一直生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)決定生產(chǎn)牙刷，這種戰(zhàn)略稱為（A） 2下列對化解不協(xié)調(diào)購買行為的論述中正確的是（D），高度介入2嘉陵公司原是兵工企業(yè)，八十年代初，由于國際形勢變化給該公司造成市場威脅，正對這種威脅該公司增加摩托車生產(chǎn)線。屬于個人因素的有（A、B、C、D）2某人購買電視機時，對電視的信息的主要來源是（A、B、D、E）2人們在購買決策過程中可能扮演不同的角色，主要有：（ABCDE）2根據(jù)顧客讓渡價值理論，顧客總成本包括（B、C、D、E） 2我國企業(yè)的相關(guān)環(huán)境發(fā)生變化的基本趨勢是（D、E） 企業(yè)的任務(wù)一般具備的特征是（A、B、C、D、E) 3對問號類業(yè)務(wù)單位，適用的投資戰(zhàn)略有（A、C、D） 以下屬于生產(chǎn)者市場特點的有（A、B、C、E）3按照社會市場營銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略時，應(yīng)兼顧（A、B、E） 三、判斷題出現(xiàn)在本企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)的市場機會稱為行業(yè)市場機會。錯1同一社會階層的成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。單選 D 記大過的處分期間是（）個月。，獎不虛設(shè)。多選 ABCD（）。其中德是指（）。是非 泄露國家秘密或者工作秘密是違反公務(wù)員政治紀律的行為。A． 適時傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息4．（）是收集原始資料的最主要的方法。A． 直接渠道1．網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（）。B． 用戶規(guī)模C． 用戶要求E． 用戶地點5．以下哪些是行為細分變數(shù)()。(V)6．某企業(yè)的一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適合的投資策略是維持策略。B、勸說性廣告9．選擇性市場策略的最大缺點是風(fēng)險較大。（V）6． 企業(yè)的營銷控制主要有計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過程。B、現(xiàn)金折扣1低值易耗的日用品宜選擇以下哪種分銷渠道？（）A、長而寬1在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費用最高的是（。D、找到比較準確的理解價值 ？C、簡便靈活、制作方便、費用低廉，促銷策略的重點是（）。A、（）?！?11面臨高機會和低威脅的企業(yè)，屬于成熟企業(yè)。錯 7主要是通過社會調(diào)查，采用少量的數(shù)據(jù)和直觀材料，結(jié)合人們的經(jīng)驗加以綜合分析，做出判斷和預(yù)測。對 2企業(yè)市場定位的第一個步驟是選擇競爭優(yōu)勢和定位戰(zhàn)略。對 19品牌的產(chǎn)品生命周期一般較短促。（錯）。題目前的數(shù)字為出現(xiàn)在該試卷上的題目編號，可忽略。7會見或會談結(jié)束后可安排合影，涉外合影時，主人居中，主賓在主人的（右邊）。Q4青年女性化妝應(yīng)突出（自然美）。上司之間出現(xiàn)矛盾爭執(zhí)，你作為下屬在進行調(diào)停時，應(yīng)該要避免（）。無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（A）A、包與皮鞋X西餐時，刀叉呈“八”字形分別放在盤子上，是（表示用餐未結(jié)束中途離開）。2用來招呼較多的人，采用的引領(lǐng)動作是（雙臂橫擺式）。體型高大者宜穿深色、單色、柔和色服裝，并以上裝與下裝形成對比色為佳。6在電話求職時，應(yīng)根據(jù)招聘單位的工作時間，選擇合適的通話時間，一般在上午（9點到10點）之間比較合適。觀看表演時，較為合適的鼓掌時間有（ABCDE）。X寫信時，可用于平輩、朋友間的祝頌語有（順祝安好、此致敬禮、即此頌好）。3以下哪些行為可以在公共場合進行（戴眼鏡、下蹲）?！藽2穿西裝時，襯衣一般扎進西褲內(nèi)，襯衣最下方的紐扣不用系。（錯）2合十禮是很多佛教國家的見面禮。（錯）男女握手，男士要等女士先伸手。（對）求職信和簡歷的撰寫目的是一樣的，因此求職信就等同于簡（錯）求職信或簡歷應(yīng)該條理清晰，層次分明，控制字數(shù)，最好在一頁內(nèi)完成。（錯）3手扣手握手被稱為“政治家的握手”，適用于朋友和同事之間。（錯）1西南、臺灣等地過去曾流行“懸棺葬”，即把死者遺體放入棺內(nèi)再置于懸崖上使之風(fēng)化的葬法。（對）3在印度點頭表示不同意而搖頭表示同意。（對）1在正式場合選擇服飾，包括西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、箱包等物品的顏色最好不要超過五種。（錯）4在正式場合，男士箱包首選提式公文包。（對）1遇到交往不深的人，往往采用注目致意的方式。（對）談判人員在談判時的腳部動作，往往能反映其心理狀態(tài)，如人在平靜時腳尖是靜止、著地的，而緊張時則會自然抬高。（對）如果自己道歉后對方仍不接受，可以說：“我已經(jīng)