【正文】 （錯）2在選配服裝顏色時，體瘦者選用的色彩應(yīng)以冷色調(diào)為主。（錯）、在舉行簽字儀式時，簽字者按照主居左、客居右的位置入座。（對）4在正式場合選擇服飾，包括西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、箱包等物品的顏色最好不要超過五種。（錯）2在辦公場所穿著制服時，制服紐扣應(yīng)扣好，工牌應(yīng)佩帶在左前胸（衣袋上方），端正且干凈。（對）在簽字儀式結(jié)束后，應(yīng)先請雙方最高領(lǐng)導(dǎo)者及客方先退場，然后東道主再退場。（對）3在社交場合，無意注視到了別人的目光不應(yīng)馬上離開視線。Z1在西方，對女性如果不了解對方的婚姻狀態(tài)，可以稱“女士”。（錯）4有身份、年齡差別時握手，身份高、年長的先伸手。(錯)飲用咖啡時，不能用小湯匙舀著喝。（對）2向他人致意時，點(diǎn)頭與欠身并用，微笑與站立并用。（對）通話過程中如掉線，接聽電話人應(yīng)等撥打電話的人再打過來。（對）推銷員在推銷產(chǎn)品過程中可以直接上門推銷，不需要事先預(yù)約。（對）涉外會議應(yīng)按國際慣例安排座位，客人應(yīng)坐在主人的左邊。(錯)使用手勢語指向自己的時候，應(yīng)該用拇指?！?錯)2如果開車違章被警察攔住，應(yīng)該等在車?yán)铮尵爝^來協(xié)調(diào)。（對）1親吻禮在現(xiàn)代很多亞洲國家盛行。（錯）1求職者在電話求職時，通話完畢后應(yīng)主動先掛斷電話。（對）Q切勿在尚未聽清或聽完對方的要求時就急著拒絕。（錯）O2“ok”手勢在日本表示“金錢”。（錯）3女士站姿要體現(xiàn)出陰柔之美，身體側(cè)向30度，目視前方，雙腳呈“丁”字步。（錯）3女士上車時儀態(tài)要優(yōu)雅，姿勢最好采用“背入式”。（對）2男士的標(biāo)準(zhǔn)體型是“H”型。（錯）4禮儀包括“禮”和“儀”兩個部分。（錯）5孔子說“不學(xué)禮，無以立”，意思是一個人只要講究禮儀，就會充滿魅力。(錯)1舉行多邊洽談時，按照國際慣例，一般要以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。H2會見或會談活動結(jié)束后，主人將客人送至門口即可。（對）5改變高度可以表示對對方的尊重，能獲得好感。（對）3大禮服是晚間最為正式的禮服，用于隆重莊嚴(yán)的場合。（錯）參加茶話會的與會者可不用簽到，也可以不拘形式的自由發(fā)言。（對）賓主見面時握手，主人應(yīng)先向客人伸手。1在晚宴、招待會、高級會談、慶典儀式等場合選擇（）西服套裝。1在中國，稱呼自己的父親不可以稱（愚父、舍父、直呼其名、令尊）。以下哪些行為可以在公共場合進(jìn)行（）。2以下符合辦公室環(huán)境禮儀的有（文件要及時按類歸檔，裝訂整理好，收在文件柜里 辦公桌不要亂堆書和雜物辦公桌不要堆放零食、香煙或酒瓶等）。以下關(guān)于遞接物品描述正確的是（遞接物品最好用雙手，帶刃的物品朝向自己，向領(lǐng)導(dǎo)、客戶遞送文件應(yīng)將文件打開）。，主賓夫人在男主人右上方Y(jié)儀容禮儀規(guī)則主要涉及（）。梨或蘋果不能整個去皮，應(yīng)用刀先切成四到六塊，削皮去核后再吃下列符合西餐進(jìn)餐禮儀的有（閉著嘴細(xì)嚼慢咽，不要發(fā)出聲音，喝湯要輕啜，對熱菜熱湯不要用嘴去吹骨頭、魚刺吐到筷子上、叉子上，再放入骨盤，嘴里含有食物時不要說話，剔牙時，用手遮?。?微笑的基本方法是（肌肉放松、嘴角兩端略微向上提起、可不露齒）。手機(jī)鈴聲的使用應(yīng)注意（）。1女士首飾佩戴應(yīng)注意（）。J3集體介紹應(yīng)注意的細(xì)節(jié)包括（若一方人數(shù)較多，可以籠統(tǒng)介紹，先介紹自己公司的人，再介紹公司外的人親疏之間，先從親者介紹）。1公關(guān)與社交禮儀是公關(guān)與社交活動的一部分，是建立在（）基礎(chǔ)上的現(xiàn)代禮儀。2大型會議對與會人員的座次應(yīng)統(tǒng)一安排，可以采用（按姓氏拼音順序按漢字筆畫多少、按地理位置、按行業(yè)系統(tǒng)）方法排列。3穿西服時應(yīng)戒（不除袖口商標(biāo)、衣袋里亂放東西、內(nèi)穿多件羊毛衫、不打領(lǐng)帶時系著襯衫領(lǐng)口、襯衫之內(nèi)穿著高領(lǐng)內(nèi)衣）。3在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時不可避免,下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是：（B）上樓時讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在后方,下樓時一樣。6在推銷禮儀中，推銷員要給顧客打電話，第一句話應(yīng)是（“您好”）。5(手)作為儀容的一部分，時刻充當(dāng)友誼的使者。3在中國，出席商業(yè)活動，宜采用（鞠躬禮）。一件與西裝上衣搭配的襯衣，領(lǐng)口應(yīng)比西裝領(lǐng)子高出1厘米左右，袖子應(yīng)比西裝長出2厘米左右。1在選配服裝顏色時，以下說法正確的是（體型矮小者應(yīng)以上下裝色調(diào)一致或相近，且用淺色為佳。中國人說“恭喜發(fā)財”時常用（拱手禮）。在商務(wù)接待中，如是司機(jī)駕駛，雙排五人座轎車最尊的位置在（后排右座）。7以下不符合辦公室環(huán)境禮儀的有（辦公室坐椅最好不要用轉(zhuǎn)椅）。2“一言既出，駟馬難追”體現(xiàn)了（誠信原則）。1閑談在商務(wù)活動中也是有技巧的，下列做法正確的是（）。1下面關(guān)于了解贊美別人的愛好需要注意的是（贊美的語氣要發(fā)自內(nèi)心，不要夸張，贊美的時候一定要專注）下列關(guān)于名片使用方法錯誤的是（看到名片，如有疑問，稍后從第三方查證，而不是當(dāng)面詢問對方）。下列不符合宴會席位排列原則的是（左高右低）。3我國古代對別人稱自己的輩分低或者年紀(jì)小的親戚用（舍）。1晚間最為正式的西式男禮服是（燕尾服）。W握手時當(dāng)年齡與性別沖突時，一般以（女性）伸手為主。通常情況下，握手的時間應(yīng)在（3秒）左右。1使用餐巾時，下列做法不合適的是（）。3所謂（平等）就是以禮貌待人，禮尚往來，既不盛氣凌人，也不卑躬屈膝。2雙握式握手適用于（關(guān)系較深的人）之間相握。70、簽字儀式時間不宜過長，整個簽字儀式應(yīng)以（30分鐘）為宜。P平等式握手適用于（初次見面的人）之間相握。5男性好友見面時，先有力地緊緊握手，接著緊緊擁抱，這一日常禮節(jié)來自于（俄羅斯）。2就個人而言，（）是獲得友誼、爭取朋友、擴(kuò)大交往的基本要求。4介紹時應(yīng)避免對（女士）過分贊揚(yáng)。1給新婚夫婦寫信時,一般用祝頌語(儷安)H 6會議主持人又稱大會主席，其位置不適宜（坐后排）。電話禮儀原則是“鈴聲不過三”1到醫(yī)院探望病人，較為合適的時間是（）。公共場合陌生人之間、演講者與聽眾之間的距離最好為（大于3米）。B5脖頸較短者適合選擇（U型領(lǐng)上衣）。多選題：(評優(yōu)表彰, 獎（助）學(xué)金, 學(xué)生活動, 虛擬學(xué)生社區(qū), 個性化服務(wù))：（會計模擬實(shí)驗操作技能大賽, 向災(zāi)區(qū)同學(xué)伸出援手募捐活動, 法學(xué)、工商管理和公共事業(yè)管理（教育管理）專業(yè)案例設(shè)計與分析大賽, 學(xué)生數(shù)碼攝影大賽, 廣告設(shè)計大賽），應(yīng)具備哪些條件：(已修完40%以上本專業(yè)課程學(xué)分；, 已修統(tǒng)設(shè)必修課程平均成績不低于70分，其他課程平均成績不低于65分；, 在讀期間獲得國家、省（部）級獎勵，不受名額限制；)，你可以通過哪些途徑得到國家開放大學(xué)老師的幫助？(電話, 在線答疑, 郵箱, 傳真, 信函)：(學(xué)生會, 學(xué)生社團(tuán), 校友會)第五篇：開放大學(xué)《公關(guān)與社交禮儀》網(wǎng)上記分作業(yè)答案整理開放大學(xué)《公關(guān)與社交禮儀》網(wǎng)上1——3次計分作業(yè)答案說明：按每道題第一個字的開始拼音字母順序分類排列，以方便查找。（錯），并不接受學(xué)生的投訴。（錯），用戶不需要向服務(wù)器提供用戶賬號和密碼。（全文搜索引擎）二、判斷題 Player、KMPlayer、暴風(fēng)影音等播放軟件播放。（錯）。5.（小學(xué)、初中）不是目前國家開放大學(xué)設(shè)有的學(xué)習(xí)層次。（錯）、音像教材、課堂講授的學(xué)習(xí)策略都是一樣的。（只有在面對面教學(xué)的課堂上才能完成學(xué)習(xí)任務(wù)）二、判斷題，評估計劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)需要實(shí)時地調(diào)整計劃，是管理學(xué)習(xí)時間的有效策略。錯 18新產(chǎn)品的可分性強(qiáng)，采用率就高。錯14企業(yè)所有產(chǎn)品大類和項目按一定比例搭配，就形成該企業(yè)的產(chǎn)品線。錯若企業(yè)的目標(biāo)是取得較高的利潤率，產(chǎn)品線就應(yīng)短些。錯 5 企業(yè)的經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)構(gòu)成了產(chǎn)品線。錯 第三單元練習(xí)題1市場細(xì)分是目標(biāo)市場營銷、市場定位、市場營銷組合的基礎(chǔ)。對按消費(fèi)者的購買行為細(xì)分市場是一種比較傳統(tǒng)的劃分方法。對 13有選擇跟隨策略的突出特點(diǎn)是“仿效”和“低調(diào)。對9隨著競爭的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭形式越來越多地轉(zhuǎn)向非價格競爭。6市場營銷信息系統(tǒng)中最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。對 2產(chǎn)業(yè)市場的購買者的每項采購決策過程要經(jīng)過八個階段。對 18生產(chǎn)者市場具有購買者多、購買數(shù)量大的特點(diǎn)。對14面對“無需求”的市場需求狀況，企業(yè)的營銷策略應(yīng)是開發(fā)性營銷策略。10許多優(yōu)秀企業(yè)家總結(jié)出：“企業(yè)市場機(jī)會=未滿足的需求。錯6市場占有率越高，投資收益率也越大。對3面粉制造企業(yè)利用麩皮生產(chǎn)出了飼料，擴(kuò)大了銷售，增加了盈利，這種增長戰(zhàn)略叫做水平多角化。D、人員推銷，應(yīng)采用（）。C、這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要、零售商經(jīng)營本企業(yè)的產(chǎn)品，給予他們一定的折扣，這就是（）。C、：B發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足他們 （）的競爭策略。“否定需求”或“負(fù)需求”的狀況時，企業(yè)應(yīng)采取的營銷策略是（）。C、“需求衰退”，出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應(yīng)及時采取措施刺激人們對該產(chǎn)品的興趣，這就是（）。B、現(xiàn)金折扣。D 通知性廣告，豐厚的利潤一般在（）個階段開始出現(xiàn)。C 選擇性，應(yīng)采用（）進(jìn)行預(yù)測。這種觀念就是（）。1在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（）。C、專業(yè)化營銷1市場跟隨者追求的是與市場領(lǐng)先者（）。A、確認(rèn)需求（）是收集原始資料的最主要的方法。（V）9． 9．語言障礙是企業(yè)制定國際營銷促銷組合策略是唯一需要考慮的因素。（X）5． 職能性組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)點(diǎn)是行政管理簡單。（V）1． 適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。(V)7．某種洗衣粉，顧客一次購買10袋以下每袋價格為4元，若一次購買10袋以上，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵顧客大量購買。（V）3．照相機(jī)的產(chǎn)品實(shí)質(zhì)層是鏡頭。D、協(xié)調(diào)性營銷當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的暢銷期時，應(yīng)采用（）。（V）8．市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險（V）企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是（）。（V）4．我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報道等都是原始資料。（V）10．面臨的機(jī)會水平高，威脅水平也高的企業(yè)叫做理想企業(yè)（X）1．消費(fèi)者的決策過程可以分成四個連續(xù)的步驟，第一個步驟是“確認(rèn)需求”。（X）5．相對市場占有率是指業(yè)務(wù)單位市場占有率與同行業(yè)最大的競爭者市場占有率之比。A． 產(chǎn)品策略B． 價格策略D． 渠道策略E． 促銷策略 1．市場營銷學(xué)是一門具有綜合性和邊緣性特點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)科學(xué)。A． 競爭更公平B． 眼界更開闊C． 溝通更有效 D． 速度更快捷E． 成本更節(jié)省2．以下哪些促銷方式屬于營業(yè)推廣（）。A． 煤氣B． 沙石C． 電力D． 自來水 3．產(chǎn)品生命周期引入期的特點(diǎn)是（）。A． 緊密跟隨C． 距離跟隨E． 選擇跟隨 4．生產(chǎn)者市場細(xì)分的變數(shù)有（）。B． 前向一體化C． 后向一體化D． 水平一體化5．企業(yè)的總體營銷環(huán)境包括（）。C． 有形展示9．最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)在最初進(jìn)入外國市場時采用的目標(biāo)市場策略是（C． 集中性市場策略）10．以下哪種類型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的國家市場機(jī)會最為有限（）B傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型1．從以下口號中選出市場營銷觀念的代表（）。D． 營業(yè)推廣4．企業(yè)在促銷活動中，如果采取“推”的策略，以下哪種促銷方式的作用最大（）。B 技術(shù)性強(qiáng)、價格昂貴的產(chǎn)品10．對大型百貨商場進(jìn)貨批量大，適于選擇的分銷渠道是（）。C． 成熟期5．在新產(chǎn)品的采用過程中（）階段個人影響力最大。A 密集銷售1．品牌資產(chǎn)是一種特殊的（）。A． 和平共處 7．以防御為核心是（）的競爭策略。（）C． 消費(fèi)者對所需要的商品很不了解，一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷3．小王計劃購買一輛轎車，但他既缺乏汽車方面的知識，又不了解有關(guān)的市場情況，對他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是（）。這種情況下企業(yè)的對策應(yīng)是（）。C． 問題類6．高市場增長率，高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做（）。B． 產(chǎn)品觀念 2．從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指()。是非 公務(wù)員考核結(jié)果不能與被考核者見面。是非 各級黨政機(jī)關(guān)錄用公務(wù)員，必須有編制空缺。是非 報考公務(wù)員的人必須是中國共產(chǎn)黨黨員。是非 √ 2 我國公務(wù)員級別的確定，只考慮職位的因素。多選 BCD 對公務(wù)員考核的內(nèi)容是德、能、勤、績。多選 ABCDE（）等方式。多選 ABCD 公務(wù)員培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）。多選 ABCDE，積極工作，成績顯著的、救災(zāi)等特定環(huán)境中奮不顧身，做出貢獻(xiàn)的 ，有功績的，取得顯著經(jīng)濟(jì)效益或者社會效益的選任制公務(wù)員職務(wù)的任免，通常采用（）等形式，在社會上或在一定范圍內(nèi)予以公布。多選 ABCD，可以向有關(guān)機(jī)關(guān)申訴，受理機(jī)關(guān)認(rèn)為給予公務(wù)員處分不當(dāng)或者有錯誤的，應(yīng)當(dāng)做出變更處分的決定，包括（）處分 多選 ABC（）。多選 CDE 公務(wù)員錄用主要采