【正文】 可概括為（）。B． 水平多角化8．面臨的機(jī)會水平高，威脅水平低的企業(yè)叫做（）。C風(fēng)險企業(yè) 1．影響消費(fèi)者行為的主要內(nèi)在因素是（）。A． 詢問法 5．在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時又能節(jié)省人力、物力、財力支出的方法是（）。B． 人口和社會經(jīng)濟(jì)狀況9．企業(yè)決定同時為好幾個細(xì)分市場的不同需要，分別設(shè)計不同的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷方案這種目標(biāo)市場營銷策略是。D． 娛樂3．企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（）。B． 甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品8．向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品或服務(wù)，用于個人及非商業(yè)用途的活動屬于（）。A． 短2．以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段()。B． 標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)7．除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這對制造商來說（）。A． 酒好不怕巷子深B． 質(zhì)量是企業(yè)的生命線C． 皇帝的女兒不愁嫁3．市場營銷組合是企業(yè)可控因素的組合，主要可控因素是指（）。B． 肥皂C． 蔬菜E． 香煙2．德爾菲法是（）預(yù)測方法。A． 購買時機(jī)C． 購買頻率D． 購買動機(jī)E． 年齡1．企業(yè)常用的包裝策略是（）。A． 組合定價策略B． 尾數(shù)定價策略C． 整數(shù)定價策略 D． 期望定價策略E． 安全定價策略5．企業(yè)在經(jīng)營以下哪種產(chǎn)品時，最好選擇較長的分銷渠道（）。A． 產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略C． 產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時做出反應(yīng)D． 為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計劃4．服務(wù)與實體產(chǎn)品相比較的主要特點是（）。（V）3．1912年，赫杰特齊教授編寫的第一本市場營銷學(xué)教科書的出版，標(biāo)志著市場營銷學(xué)已經(jīng)跨進(jìn)大學(xué)講壇，引起了整個社會的興趣和關(guān)注。(X)7．某拖拉機(jī)公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎,這就實現(xiàn)了前向一體(X)8．對產(chǎn)品和服務(wù)的需求水平和時間與期望的需求水平和時間相一致，這種需求狀況叫做飽和需求。這是利用了社會階層對消費(fèi)者的影響。（X）6．隨著競爭的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭形式越來越多地轉(zhuǎn)向價格競爭。A、越高一個國家中青年人的比重上升，將會對（）行業(yè)帶來環(huán)境威脅。（X）10．市場細(xì)分不是建立在消費(fèi)者需求差異性基礎(chǔ)上的分析，而是以物質(zhì)為基礎(chǔ)的分析。(V)5．產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才．資金．技術(shù)等實力。(X)9．在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷。（V）3． 勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。(V)7． 所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的。（V）11．第一單元練習(xí)題從市場營銷學(xué)的角度來理解,市場是指。一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮模ǎ┓矫孢M(jìn)行。、可衡量性、可進(jìn)入性、效益性、穩(wěn)定性1企業(yè)提高競爭力的源泉是（）。B電視1下面哪一個是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點？（）C、顧客需要計劃控制的第一步是（）。C、穩(wěn)定發(fā)展最適于實力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)最初進(jìn)入外國市場時采用的目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略是（）。A、和平共處，主要取決于該市場的。D、新產(chǎn)品開發(fā)，他們下一步的工作應(yīng)該是（）。A、認(rèn)識了解商品，提高知名度？（）17．市場營銷學(xué)最早出現(xiàn)在：（）。D、顧客作為核心功能和營銷作為整體功能2.“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（）。C、他對這種電視機(jī)質(zhì)量方面的信息并不了解，對這類的購買行為，企業(yè)可采取的營銷措施有（）。C需求12．通過提供某種物品（包括勞務(wù)）作為回報，從他人那里取得自己所需物品（或勞務(wù)）的行為叫做（）。B、批發(fā)商，這種營銷渠道叫做（）。D對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合 ）為指導(dǎo)思想的 A生產(chǎn)觀念第一單元練習(xí)題1企業(yè)采取措施在現(xiàn)有市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這種策略叫做市場開發(fā)。處于產(chǎn)品生命周期成熟期的產(chǎn)品，大多數(shù)采用這種策略。錯企業(yè)的市場營銷行為將更多地從站在買方角度的4P向站在賣方角度 的4C轉(zhuǎn)化。錯12對產(chǎn)品和服務(wù)的需求水平和時間與期望的需求水平和時間相一致，這種需求狀況叫做飽和需求。錯16最早建立購買行為理論的是以馬斯洛為代表的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。錯20由于需求的派生性，所以消費(fèi)者市場的需求的小量波動會引起產(chǎn)業(yè)市場的巨大波動。錯 4市場營銷調(diào)研的第一個步驟是：確定問題和研究目標(biāo)。這種預(yù)測方法叫做定量預(yù)測法。對 11市場跟隨策略這種狀態(tài)普遍存在于資本密集、產(chǎn)品異質(zhì)、價格敏感度不高的行業(yè)。錯市場細(xì)分就是把一個同質(zhì)的整體市場劃分為若干個相對異質(zhì)的子市場的過程。對目標(biāo)市場是市場細(xì)分的基礎(chǔ)。錯 3選擇性市場營銷能節(jié)約各項成本和費(fèi)用。錯 7某品牌牙膏有三種規(guī)格，兩種口味，那么這種產(chǎn)品的深度是6。錯11商標(biāo)與商品有必然的聯(lián)系。對16市場營銷新產(chǎn)品就是科技新產(chǎn)品。對20在新產(chǎn)品的采用過程中，在風(fēng)險愈大的情況下，個人影響力的作用愈小。（錯），有課程知識內(nèi)容請教老師，可以通過發(fā)、課程論壇等方式來與老師聯(lián)絡(luò)。（被評為優(yōu)秀畢業(yè)生）。（對），學(xué)生原來獲得的學(xué)分，可按免修免考的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行課程或?qū)W分替換。（錯）任務(wù)三一．單選題（)。（對），只能顯示在學(xué)課程，不能顯示已學(xué)課程。（對）。（錯）二、單選題 1，國家開放大學(xué)學(xué)生事務(wù)管理和服務(wù)的直接承擔(dān)者、執(zhí)行總部和各分部相關(guān)制度的部門是：（學(xué)習(xí)中心學(xué)生工作部門）：（統(tǒng)設(shè)必修課程平均成績不低于75分，其他課程平均成績不低于70分）3,。紫色或紅色的字為標(biāo)準(zhǔn)答案。2襯衫的袖口一般比領(lǐng)口要（長 2CM）。7茶話會的來賓名單一經(jīng)確定，請柬應(yīng)在（半個月）之前被送達(dá)或寄達(dá)被邀請者。G1關(guān)于握手的順序，以下說法正確的是（賓主雙方均為男性，見面時主人先伸手）。J1交談是一項很有技巧的商務(wù)活動形式，你應(yīng)該（在交談中應(yīng)表情自然，語氣和藹，可親，要注意內(nèi)容，注意避諱一些問題）。6舉行茶話會的最佳時間是下午（四點鐘）左右。50、禮儀是伴隨著（原始宗教的祭祀活動）產(chǎn)生的。3女士站姿要體現(xiàn)陰柔之美，身體側(cè)向（45）度，目視正前方，雙腳呈丁字步。6求職者要根據(jù)招聘單位的工作時間，選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間，一般6求職者在面試過程中，談吐要顯得文明禮貌，對考官要多用（敬語）。80、求職信是專用書信的一種，其標(biāo)題通常在（第一行中間）寫上“求職信”三個字。適合談判、會議、辦公穿著的服裝是（單排扣西裝）。5伸出食指，在法國、緬甸等國家表示（請求）。就站在哪位上司一邊T1探望病人時，得體的舉動是（用樂觀、有分寸的話語鼓勵病人）。7推銷不是乞求，而是通過發(fā)掘和滿足顧客需要說服其購買的過程，因此在推銷過程中應(yīng)堅持（平等原則）。3握手送別時，應(yīng)先伸手的是（客人）。2為他人作介紹時不正確的做法是（若全是女士，先介紹已婚者，再介紹未婚者）。西餐時，一般以三套刀叉居多，用餐時（由外向內(nèi)依次取用）。1下列所送禮品沒有觸犯對方禁忌的有（向歐美人贈送茶葉）。西餐宴席的侍應(yīng)順序多以（順時針）。Y以下關(guān)于手機(jī)禮儀正確的是（在餐廳就餐時，盡量不要主動打電話與人談笑閑聊）。3以下哪種行為會傷害對方的自尊（擅動對方物品）。8用于同級或同輩的致意方式是（點頭微笑）。1在商務(wù)接待時往往會被主人奉茶招待以示歡迎,以下不合奉茶禮儀規(guī)范的是(喝茶時若怕不小心將茶葉喝入口中時，可吐出，但要注意不能出聲)。1在西方將戒指戴在（食指）上表示無偶或正在求婚。體胖者選用的色彩應(yīng)以冷色調(diào)為佳。在一般公務(wù)活動中，介紹人應(yīng)該是（辦公室人員）。4在白天舉行的各種正式活動的場合里，女士應(yīng)選擇（小禮服）。5在晚宴、招待會、高級會談、慶典儀式等場合選擇（深色/單色）西服套裝。6在談判中為了避免冷場應(yīng)靈活轉(zhuǎn)換話題，注意冷場時間必須盡量縮短，最好不要超過（3）分鐘。比較合適的握手時機(jī)是（他人給予自己幫助、支持、肯定時在各種比較正式場合見面和告別時向他人贈送或者他人向自己贈送禮物或頒發(fā)獎品時得悉他人患病、家人過世或其他挫折表達(dá)慰問時被介紹給不相識者時）。D1“點頭不算搖頭算”的國家有（斯里蘭卡、尼泊爾、印度）。公關(guān)與社交禮儀是人們在公關(guān)與社交活動中必須遵守的禮儀規(guī)范，是人與人之間，人與組織之間，組織與組織之間用以（溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、促進(jìn)了解、達(dá)成共識、構(gòu)造和諧環(huán)境），最終塑造個人或組織良好形象的一種行為準(zhǔn)則。 ，一般曲終再鼓掌，不能在樂章中間鼓掌 ，應(yīng)當(dāng)起立鼓掌H化妝的基本原則是（揚(yáng)長避短、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、自然真實）。M2面試時的儀表要求有（整潔、莊重、正規(guī)）。青年女士化妝時應(yīng)（突出自然美、化淡妝、揚(yáng)長避短）。W我國古代對自己或自己相關(guān)事物的稱呼可用（小、老、愚、鄙?。Ｏ铝凶龇ǚ瞎珓?wù)迎客禮儀的有（）。下面關(guān)于西裝紐扣系法描述正確的是（穿單排扣西裝，若是兩?？凵弦?，則上面一粒要系，穿單排扣西裝，若是三?？凵弦?，中間一粒要系，穿單排扣西裝，若是三?？凵弦拢厦嬉涣：椭虚g一粒要系，穿雙排扣西裝，系上所有的扣子）。，要注意避開13號和星期五以及其他禁忌日 ，歐式用法為左手拿叉，右手拿刀以下符合舞會禮儀的有（男士主動邀請女士共舞、邀請丈夫在場的女士跳舞時，應(yīng)先向丈夫致意問候，得到同意后方可邀請女士跳舞）。1以下符合談判禮儀的有（如果談判一方的代表同時介紹雙方的談判人員，應(yīng)先介紹己方人員，再介紹他方人員握手時應(yīng)注意對方的眼睛，并微笑致意,當(dāng)對方發(fā)表意見時，不要隨便打斷別人的發(fā)言1以下符合簽字儀式禮儀的有（在簽字桌上，應(yīng)事先安放好待簽文本，以及簽字筆、吸墨器等簽字時所用的文具，簽字人員在出席簽字儀式時，應(yīng)當(dāng)穿著具有禮服性質(zhì)的深色西裝套裝、中山套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色皮鞋簽字者按照主居左，客居右的位置入座，簽字人簽署文本時，一般先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保管的合同文本，交換合同文本后，各方簽字人應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并交換各自方才使用過的簽字筆1以下不符合辦公室個人禮儀的有（穿旅游鞋、穿拖鞋、煲電話粥、大聲喧嘩）。3以下哪些握手方式是不禮貌的（握手時，右手伸手，左手插在口袋里，握手時與旁人交談、坐著和站著的人握手）。右手伸手，客戶遞送文件應(yīng)將文件打開 Z作為傾聽者，下列行為較為禮貌的是（適時點頭、微笑，或簡單重復(fù)對方交談的要點對交談?wù)咚f的他人的壞話不輕易評價，當(dāng)對方喋喋不休時，可適當(dāng)打斷）。2在香港，忌諱送（茉莉花、梅花）給商人。（對）B4不要用左手與阿拉伯人握手。（對）4穿西裝時腰帶的顏色最好是與鞋包相配，是不是真皮沒關(guān)系。(錯)1當(dāng)你不想要對方的禮物時，一定要解釋其中的原因（對）1當(dāng)客人告辭時，作為主人，為了表示對客人的歡送，主人應(yīng)主動伸手同客人告別。E俄羅斯人主張“左主兇，右主吉”，因此，他們不允許以左手接觸別人，或用左手遞送物品。（對）1個人禮儀是社會交往的潤滑劑。（對）和阿拉伯人交談可以涉及宗教問題。（對）2接到訃聞后，如無法趕到現(xiàn)場奔喪的話，可不予回應(yīng)。（對）禮儀包括“禮”和“儀”兩個部分。（錯）M1美國人忌諱白色，白色常用于喪葬活動，白貓被稱為不祥之物。（對）3農(nóng)歷八月十五日，是我國傳統(tǒng)的中秋節(jié)，也是我國僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日。（錯）遇到交往不深的人，往往采用注目致意的方式。（對）4女士套裙的基本形式就是兩件套，即上裝與一條半截裙。（對）3“ok”手勢在印度表示“引誘女人”或“侮辱男人”。（對）1求職信一般只要寫給單位的個人，不用寫給有關(guān)部門的工作人員。（錯）2求職者在電話求職過程中，應(yīng)主動向應(yīng)聘單位提及加班、休假、薪資待遇等關(guān)鍵性話題。（對）1與人交談時，身體要傾向?qū)Ψ?，而不是后仰，但也不要離得太近。（錯）5如果想委婉索取名片，可詢問對方“以后怎么向您請教”。（對）3商務(wù)活動中，對職務(wù)或者地位較高者使用“閣下”這一詞。（對）T4體型矮小者應(yīng)以上下裝色調(diào)一致或相近，且用淺色為佳。（錯）1推銷員不但要了解所在企業(yè)情況，所推銷的產(chǎn)品，還要懂得營銷學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識。√V3“V”字型手勢，掌心向內(nèi)，在英國表示勝利。（對）2向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，匯報結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)如果談興猶存，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束時才可告辭。（對）3一般情況下，在介紹的順序上應(yīng)該為先將職位高者介紹給職位低者。（錯）2英國蘇格蘭生產(chǎn)的威士忌為世界三大名酒之一。（對）主人親自駕車時，最尊貴的位置是后排右座。（對）4在與人交談時，如果口腔有異味，可以含茶葉、嚼口香糖等去除異味。（對）在談判中，談判人員可根據(jù)需要使用一些豐富多彩的文學(xué)詞匯、幽默詼諧的語言以及成語、格言等。（對）3在他人面前稱呼自己的弟弟可用“愚弟”、“舍弟”。（對）4注視對方的時間如果占全部相處時間的1/3左右，表示輕視。（錯）1在社交場合，無意注視到了別人的目光不應(yīng)馬上離開視線