mtp培訓課程(編輯修改稿)
2025-09-12 13:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理激勵機理之三 期望理論 管理激勵機理之四 公平理論 管理激勵機理之五 目標情景設置 管理激勵機理之六 1. 物質(zhì)與利益激勵 2. 地位與權利激勵 3. 信念與文化激勵 （三）綜合激勵模式 收入激勵 崗位工資 年終獎金 職務消費 福利補貼 股權激勵 股 票 期 權 物 質(zhì) 激 勵 安逸的目標 人際關系的目標 追求肯定及地位的目標 權力的目標 自主、創(chuàng)新與成長的目標 中基層管理者 授權參與 自我管理 指導發(fā)展 工作設計 高層管理人員 總裁 CEO 戰(zhàn)略決策委員會 獨立董事 對事：嚴格、認真、主動、高效 待人：平等、信任、欣賞、親情 文化治 法 治 人 治 文化激勵是 最高層次的激勵 ! 等級差別 能力差異 收益差異 常用的激勵方法 目標激勵 “跳一跳，夠得著”的目標，激發(fā)作用最強 評判激勵 評判激勵要求實際、及時、中肯，根據(jù)正確的標準和價值觀 表率激勵 領導者以身作則是無聲命令，目標能激勵下屬的積極性 常用的激勵方法 逆反激勵 向員工提示相反結(jié)果，而結(jié)果則是他們無法接受的，從而向著既定目標前進 許諾激勵 許諾的內(nèi)容、范圍要準確，要掌握分寸、恰到好處 危機激勵 “人無遠慮、必有近憂”不斷強化危機意識 常用的激勵方法 尊重激勵 尊重各級員工的價值取向和獨立人格，尤其尊重企業(yè)小人物和善待員工 參與激勵 建立員工參與管理，提出合理化建議的制度，提高主人翁參與意識 榮譽激勵 對員工勞動態(tài)度和貢獻予以榮譽獎勵、如會議表彰等 常用的激勵方法 競爭激勵 提高員工內(nèi)部之間、部門之間有序平等競爭，優(yōu)勝劣汰 1文化激勵 企業(yè)的未來代表了企業(yè)存在的理由，未來組織所能達到的一種狀態(tài) 1感情激勵 多對員工的生活表示關心、如記住員工的生日 因人而異 不同的人有不同的主導需求 因環(huán)境而異 環(huán)境會刺激需求 因時而異 同一個人在不同的階段需求不同 溝通管理 為了設定目標，把信息思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程 溝通的類型 溝 通 語言溝通 非語言溝通 口頭 書面 身體語言 語氣語調(diào) 環(huán)境暗示 表情 姿勢 動作 空間距離 影響溝通的關鍵要素 技巧 態(tài)度 環(huán)境 價值判斷 對旁人的意見只有接受與不接受 追根究底 依自己的價值觀探查別人的隱私 好為人師 依自己的經(jīng)驗提供忠告 想當然耳 根據(jù)自己的行為與動機衡量別人的行為動機 ? 隨時性 – 我們所做的每一件事都是溝通 ? 雙向性 – 既要收集信息，又要給予信息 ? 情緒性 – 接收信息受傳遞信息的方式所影響 ? 互賴性 – 溝通的結(jié)果和質(zhì)量是由雙方?jīng)Q定的 將 要 進行 …. 溝通技巧 — 聽、問、說 聽 —設身處地 傾聽的技巧 傾聽的特征 傾聽的層次 傾聽的技巧 有效傾聽的行為技巧 你是否有以下傾聽時行為？ 冷酷心 同情心 同理心 積極的傾聽的原則 積極的傾聽有三個原則： 站在對方的立場，仔細地傾聽、記下重點 要能確認自己所理解的是否就是對方所講的（聽完之后要問） 要能表現(xiàn)誠懇、專注的態(tài)度聽對方的話（一定要讓對方把話說完） 有效傾聽行為 沉默是金，但你讓對方沉默了，你就失去了金 問 問題的種類 開放型問題 封閉型問題 誘導型問題 封閉式詢問 定義：封閉式的詢問是讓溝通對方針對某個 主題明確地回答是或否的一種問話方式。 目的 獲取溝通對方的確認； 在確認點上，發(fā)揮自己的優(yōu)點； 引導對方進入你要談的主題； 縮小主題的范圍； 確定優(yōu)先順序 開放式詢問 開放式的詢問是指能讓溝通對象充分發(fā)揮， 闡述自己的意見、看法及陳述某些事實現(xiàn)狀。 目的： 取得信息； 讓溝通對象表達他的看法、想法。 誘導式詢問 誘導式的詢問是在封閉式詢問的基礎上加上 自己的主觀意志，暗示你想聽到或期待的答案。 ? 語言文字 7%
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