mtp培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2024-09-12 13:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理激勵(lì)機(jī)理之三 期望理論 管理激勵(lì)機(jī)理之四 公平理論 管理激勵(lì)機(jī)理之五 目標(biāo)情景設(shè)置 管理激勵(lì)機(jī)理之六 1. 物質(zhì)與利益激勵(lì) 2. 地位與權(quán)利激勵(lì) 3. 信念與文化激勵(lì) （三）綜合激勵(lì)模式 收入激勵(lì) 崗位工資 年終獎(jiǎng)金 職務(wù)消費(fèi) 福利補(bǔ)貼 股權(quán)激勵(lì) 股 票 期 權(quán) 物 質(zhì) 激 勵(lì) 安逸的目標(biāo) 人際關(guān)系的目標(biāo) 追求肯定及地位的目標(biāo) 權(quán)力的目標(biāo) 自主、創(chuàng)新與成長(zhǎng)的目標(biāo) 中基層管理者 授權(quán)參與 自我管理 指導(dǎo)發(fā)展 工作設(shè)計(jì) 高層管理人員 總裁 CEO 戰(zhàn)略決策委員會(huì) 獨(dú)立董事 對(duì)事：嚴(yán)格、認(rèn)真、主動(dòng)、高效 待人：平等、信任、欣賞、親情 文化治 法 治 人 治 文化激勵(lì)是 最高層次的激勵(lì) ! 等級(jí)差別 能力差異 收益差異 常用的激勵(lì)方法 目標(biāo)激勵(lì) “跳一跳，夠得著”的目標(biāo)，激發(fā)作用最強(qiáng) 評(píng)判激勵(lì) 評(píng)判激勵(lì)要求實(shí)際、及時(shí)、中肯，根據(jù)正確的標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀 表率激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)者以身作則是無(wú)聲命令，目標(biāo)能激勵(lì)下屬的積極性 常用的激勵(lì)方法 逆反激勵(lì) 向員工提示相反結(jié)果，而結(jié)果則是他們無(wú)法接受的，從而向著既定目標(biāo)前進(jìn) 許諾激勵(lì) 許諾的內(nèi)容、范圍要準(zhǔn)確，要掌握分寸、恰到好處 危機(jī)激勵(lì) “人無(wú)遠(yuǎn)慮、必有近憂(yōu)”不斷強(qiáng)化危機(jī)意識(shí) 常用的激勵(lì)方法 尊重激勵(lì) 尊重各級(jí)員工的價(jià)值取向和獨(dú)立人格，尤其尊重企業(yè)小人物和善待員工 參與激勵(lì) 建立員工參與管理，提出合理化建議的制度，提高主人翁參與意識(shí) 榮譽(yù)激勵(lì) 對(duì)員工勞動(dòng)態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、如會(huì)議表彰等 常用的激勵(lì)方法 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 提高員工內(nèi)部之間、部門(mén)之間有序平等競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰 1文化激勵(lì) 企業(yè)的未來(lái)代表了企業(yè)存在的理由，未來(lái)組織所能達(dá)到的一種狀態(tài) 1感情激勵(lì) 多對(duì)員工的生活表示關(guān)心、如記住員工的生日 因人而異 不同的人有不同的主導(dǎo)需求 因環(huán)境而異 環(huán)境會(huì)刺激需求 因時(shí)而異 同一個(gè)人在不同的階段需求不同 溝通管理 為了設(shè)定目標(biāo)，把信息思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程 溝通的類(lèi)型 溝 通 語(yǔ)言溝通 非語(yǔ)言溝通 口頭 書(shū)面 身體語(yǔ)言 語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào) 環(huán)境暗示 表情 姿勢(shì) 動(dòng)作 空間距離 影響溝通的關(guān)鍵要素 技巧 態(tài)度 環(huán)境 價(jià)值判斷 對(duì)旁人的意見(jiàn)只有接受與不接受 追根究底 依自己的價(jià)值觀探查別人的隱私 好為人師 依自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告 想當(dāng)然耳 根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為動(dòng)機(jī) ? 隨時(shí)性 – 我們所做的每一件事都是溝通 ? 雙向性 – 既要收集信息，又要給予信息 ? 情緒性 – 接收信息受傳遞信息的方式所影響 ? 互賴(lài)性 – 溝通的結(jié)果和質(zhì)量是由雙方?jīng)Q定的 將 要 進(jìn)行 …. 溝通技巧 — 聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō) 聽(tīng) —設(shè)身處地 傾聽(tīng)的技巧 傾聽(tīng)的特征 傾聽(tīng)的層次 傾聽(tīng)的技巧 有效傾聽(tīng)的行為技巧 你是否有以下傾聽(tīng)時(shí)行為？ 冷酷心 同情心 同理心 積極的傾聽(tīng)的原則 積極的傾聽(tīng)有三個(gè)原則： 站在對(duì)方的立場(chǎng)，仔細(xì)地傾聽(tīng)、記下重點(diǎn) 要能確認(rèn)自己所理解的是否就是對(duì)方所講的（聽(tīng)完之后要問(wèn)） 要能表現(xiàn)誠(chéng)懇、專(zhuān)注的態(tài)度聽(tīng)對(duì)方的話(huà)（一定要讓對(duì)方把話(huà)說(shuō)完） 有效傾聽(tīng)行為 沉默是金，但你讓對(duì)方沉默了，你就失去了金 問(wèn) 問(wèn)題的種類(lèi) 開(kāi)放型問(wèn)題 封閉型問(wèn)題 誘導(dǎo)型問(wèn)題 封閉式詢(xún)問(wèn) 定義：封閉式的詢(xún)問(wèn)是讓溝通對(duì)方針對(duì)某個(gè) 主題明確地回答是或否的一種問(wèn)話(huà)方式。 目的 獲取溝通對(duì)方的確認(rèn)； 在確認(rèn)點(diǎn)上，發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)； 引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入你要談的主題； 縮小主題的范圍； 確定優(yōu)先順序 開(kāi)放式詢(xún)問(wèn) 開(kāi)放式的詢(xún)問(wèn)是指能讓溝通對(duì)象充分發(fā)揮， 闡述自己的意見(jiàn)、看法及陳述某些事實(shí)現(xiàn)狀。 目的： 取得信息； 讓溝通對(duì)象表達(dá)他的看法、想法。 誘導(dǎo)式詢(xún)問(wèn) 誘導(dǎo)式的詢(xún)問(wèn)是在封閉式詢(xún)問(wèn)的基礎(chǔ)上加上 自己的主觀意志，暗示你想聽(tīng)到或期待的答案。 ? 語(yǔ)言文字 7%
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