mtp培訓(xùn)課程(存儲(chǔ)版)
【正文】 困惑階段 鼓勵(lì)溝通，正確對(duì)待失敗 架設(shè)交流的橋梁 發(fā)現(xiàn)沖突、正確處理沖突 信息共享、建立保持雙向信息溝通 參與式的管理 成型階段 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 培養(yǎng)解決問(wèn)題能力的技能 鼓勵(lì)小組問(wèn)題的解決 有限的自我指導(dǎo) 培養(yǎng)個(gè)人的新技能 成員間進(jìn)一步相互了解（長(zhǎng)處和短處） 行動(dòng)階段 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 授權(quán) 召開(kāi)檢討會(huì)議 較強(qiáng)的人際技巧 注重與其他團(tuán)隊(duì)間的合作 團(tuán)隊(duì)階段 自我管理小組 相互信任 鼓勵(lì)員工發(fā)展 發(fā)展與外界關(guān)系，利用外部信息支持系統(tǒng)與工作程序 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持 培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神 第一階段 感覺(jué)差異 第二階段 漸入佳境 第三階段 純熟默契 有效激勵(lì)技巧 激勵(lì)的基本概念 激勵(lì)的定義 “ 讓其他人做你想要他們做的事的過(guò)程” 調(diào)動(dòng)積極性 （一）探詢管理激勵(lì)源頭 （二）有效激勵(lì)機(jī)理分析 （三）綜合運(yùn)用激勵(lì)模式 高效的管理激勵(lì)方法 ? 馬斯洛（ Maslow）需求理論 – 動(dòng)機(jī)（ Motivation） 生理需求 安全需求 社會(huì)需要 尊重需求 自我實(shí)現(xiàn)需要 （二）管理激勵(lì)機(jī)理分析 ? Douglas McGregor道格拉斯 – 麥格雷爾的 X理論與 Y理論 X理論以下面四種假設(shè)為基礎(chǔ)： 員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會(huì)逃避工作 由于員工不喜歡工作，因此必須采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀 大多數(shù)員工喜歡安逸，沒(méi)有雄心壯志 Y理論以下面四種假設(shè)為基礎(chǔ)： 員工視工作如休息、娛樂(lè)一般自然 如果員工對(duì)某些工作作出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù) 一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任 絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力，而不僅僅領(lǐng)導(dǎo)者才具備這一能力 管理激勵(lì)機(jī)理之一：人性基礎(chǔ) 強(qiáng)化理論 管理激勵(lì)機(jī)理之二 雙因素理論 管理激勵(lì)機(jī)理之三 期望理論 管理激勵(lì)機(jī)理之四 公平理論 管理激勵(lì)機(jī)理之五 目標(biāo)情景設(shè)置 管理激勵(lì)機(jī)理之六 1. 物質(zhì)與利益激勵(lì) 2. 地位與權(quán)利激勵(lì) 3. 信念與文化激勵(lì) （三）綜合激勵(lì)模式 收入激勵(lì) 崗位工資 年終獎(jiǎng)金 職務(wù)消費(fèi) 福利補(bǔ)貼 股權(quán)激勵(lì) 股 票 期 權(quán) 物 質(zhì) 激 勵(lì) 安逸的目標(biāo) 人際關(guān)系的目標(biāo) 追求肯定及地位的目標(biāo) 權(quán)力的目標(biāo) 自主、創(chuàng)新與成長(zhǎng)的目標(biāo) 中基層管理者 授權(quán)參與 自我管理 指導(dǎo)發(fā)展 工作設(shè)計(jì) 高層管理人員 總裁 CEO 戰(zhàn)略決策委員會(huì) 獨(dú)立董事 對(duì)事：嚴(yán)格、認(rèn)真、主動(dòng)、高效 待人：平等、信任、欣賞、親情 文化治 法 治 人 治 文化激勵(lì)是 最高層次的激勵(lì) ! 等級(jí)差別 能力差異 收益差異 常用的激勵(lì)方法 目標(biāo)激勵(lì) “跳一跳，夠得著”的目標(biāo)，激發(fā)作用最強(qiáng) 評(píng)判激勵(lì) 評(píng)判激勵(lì)要求實(shí)際、及時(shí)、中肯，根據(jù)正確的標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀 表率激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)者以身作則是無(wú)聲命令，目標(biāo)能激勵(lì)下屬的積極性 常用的激勵(lì)方法 逆反激勵(lì) 向員工提示相反結(jié)果，而結(jié)果則是他們無(wú)法接受的，從而向著既定目標(biāo)前進(jìn) 許諾激勵(lì) 許諾的內(nèi)容、范圍要準(zhǔn)確，要掌握分寸、恰到好處 危機(jī)激勵(lì) “人無(wú)遠(yuǎn)慮、必有近憂”不斷強(qiáng)化危機(jī)意識(shí) 常用的激勵(lì)方法 尊重激勵(lì) 尊重各級(jí)員工的價(jià)值取向和獨(dú)立人格，尤其尊重企業(yè)小人物和善待員工 參與激勵(lì) 建立員工參與管理，提出合理化建議的制度，提高主人翁參與意識(shí) 榮譽(yù)激勵(lì) 對(duì)員工勞動(dòng)態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、如會(huì)議表彰等 常用的激勵(lì)方法 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 提高員工內(nèi)部之間、部門(mén)之間有序平等競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰 1文化激勵(lì) 企業(yè)的未來(lái)代表了企業(yè)存在的理由，未來(lái)組織所能達(dá)到的一種狀態(tài) 1感情激勵(lì) 多對(duì)員工的生活表示關(guān)心、如記住員工的生日 因人而異 不同的人
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