mtp培訓課程(存儲版)
【正文】 困惑階段 鼓勵溝通，正確對待失敗 架設交流的橋梁 發(fā)現(xiàn)沖突、正確處理沖突 信息共享、建立保持雙向信息溝通 參與式的管理 成型階段 加強領導 培養(yǎng)解決問題能力的技能 鼓勵小組問題的解決 有限的自我指導 培養(yǎng)個人的新技能 成員間進一步相互了解（長處和短處） 行動階段 明確團隊目標 強調團隊協(xié)作 授權 召開檢討會議 較強的人際技巧 注重與其他團隊間的合作 團隊階段 自我管理小組 相互信任 鼓勵員工發(fā)展 發(fā)展與外界關系，利用外部信息支持系統(tǒng)與工作程序 上級領導支持 培養(yǎng)奉獻精神 第一階段 感覺差異 第二階段 漸入佳境 第三階段 純熟默契 有效激勵技巧 激勵的基本概念 激勵的定義 “ 讓其他人做你想要他們做的事的過程” 調動積極性 （一）探詢管理激勵源頭 （二）有效激勵機理分析 （三）綜合運用激勵模式 高效的管理激勵方法 ? 馬斯洛（ Maslow）需求理論 – 動機（ Motivation） 生理需求 安全需求 社會需要 尊重需求 自我實現(xiàn)需要 （二）管理激勵機理分析 ? Douglas McGregor道格拉斯 – 麥格雷爾的 X理論與 Y理論 X理論以下面四種假設為基礎： 員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會逃避工作 由于員工不喜歡工作，因此必須采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標 員工只要有可能就會逃避責任，安于現(xiàn)狀 大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志 Y理論以下面四種假設為基礎： 員工視工作如休息、娛樂一般自然 如果員工對某些工作作出承諾，他們會進行自我指導和自我控制，以完成任務 一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任 絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力，而不僅僅領導者才具備這一能力 管理激勵機理之一：人性基礎 強化理論 管理激勵機理之二 雙因素理論 管理激勵機理之三 期望理論 管理激勵機理之四 公平理論 管理激勵機理之五 目標情景設置 管理激勵機理之六 1. 物質與利益激勵 2. 地位與權利激勵 3. 信念與文化激勵 （三）綜合激勵模式 收入激勵 崗位工資 年終獎金 職務消費 福利補貼 股權激勵 股 票 期 權 物 質 激 勵 安逸的目標 人際關系的目標 追求肯定及地位的目標 權力的目標 自主、創(chuàng)新與成長的目標 中基層管理者 授權參與 自我管理 指導發(fā)展 工作設計 高層管理人員 總裁 CEO 戰(zhàn)略決策委員會 獨立董事 對事：嚴格、認真、主動、高效 待人：平等、信任、欣賞、親情 文化治 法 治 人 治 文化激勵是 最高層次的激勵 ! 等級差別 能力差異 收益差異 常用的激勵方法 目標激勵 “跳一跳，夠得著”的目標，激發(fā)作用最強 評判激勵 評判激勵要求實際、及時、中肯，根據(jù)正確的標準和價值觀 表率激勵 領導者以身作則是無聲命令，目標能激勵下屬的積極性 常用的激勵方法 逆反激勵 向員工提示相反結果，而結果則是他們無法接受的，從而向著既定目標前進 許諾激勵 許諾的內容、范圍要準確，要掌握分寸、恰到好處 危機激勵 “人無遠慮、必有近憂”不斷強化危機意識 常用的激勵方法 尊重激勵 尊重各級員工的價值取向和獨立人格，尤其尊重企業(yè)小人物和善待員工 參與激勵 建立員工參與管理，提出合理化建議的制度，提高主人翁參與意識 榮譽激勵 對員工勞動態(tài)度和貢獻予以榮譽獎勵、如會議表彰等 常用的激勵方法 競爭激勵 提高員工內部之間、部門之間有序平等競爭，優(yōu)勝劣汰 1文化激勵 企業(yè)的未來代表了企業(yè)存在的理由，未來組織所能達到的一種狀態(tài) 1感情激勵 多對員工的生活表示關心、如記住員工的生日 因人而異 不同的人
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