mtp培訓課程(已修改)
2025-08-18 13:46 本頁面
【正文】 MTP 經理人管理技能訓練 管理技能與領導力提升 MANAGEMENT TRAINING PROGRAM 張習寧 二零零九年 教室公約 準時出席； 全程參與，中途不離席 教室內請勿吸煙； 請關手機靜音或關機 增強學習效果的方法 100%參與； 勇于分享與表達； 注重伙伴關系 寫筆記與行動承諾； 做活動時全神貫注 經理人角色認知與轉變 不稱職的經理人 自己不能有效轉換 缺乏管理技巧與藝術 心態(tài)與組織要求有差距 中層管理者的位置 決策者 中層 員工 管理者的位置 管理者是經營者的替身 所以管理者應持有經營者的自覺和意識 經營者想什么 ? 如何提高競爭力 怎樣滿足客戶 花最少錢辦最多事 外部環(huán)境經常 改變 客戶需求不斷改變 員工工作動機 改變 誰是客戶 ? 內部客戶 供應商 分銷商 外部客戶 真理的瞬間 瞬間 FLASH 細節(jié) 全員 EVERY BODY 瞬間決定生存 競爭源于細節(jié) 全體人員的要求 ? 真理的瞬間 改變了世界眾多知名公司的命運 . 優(yōu)質客戶服務需要 不厭其煩的 強化客戶觀念和落實每個細節(jié) 執(zhí)行命令 信息的反饋 完成業(yè)績 自覺報告你的工作進度 讓上司知道； 對上司的問題、有問必答，而且清楚 讓上司放心； 充實自己、努力學習、了解上司言語 讓上司輕松； 接受批評，不犯第二次錯誤 讓上司省心； 不忙的時候主動幫助別人 讓上司有效； 毫無怨言地接受任務 讓上司舒心； 對自己的業(yè)務主動提出改善計劃 讓上司進步； 理念構想 行動方法 激勵鼓舞 監(jiān)督追蹤 結 果 過 程 領導 – 做對的事 挑戰(zhàn) /改變 維持秩序 長遠目標 短期規(guī)劃 創(chuàng)新冒險 謹慎解危 管理 –把事情做對 人 事 計劃 組織 控制 效能 愿景 決策 溝通 對人的領導與對事兒的管理 效率 經理的職責 我是否夠格當經理？ 通過溝通、協(xié)調、合作完成部門目標 換位思考、學會感恩 員工的工作環(huán)境 員工的工作技能 員工對待工作的態(tài)度 員工的職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃 學習提高 身體 朋友 自我獎勵 經理人的素養(yǎng) 管理者的動態(tài)角色 三個效應： 職能模塊的捆綁式效應 部門職能的組合式效應 部門注重面向組織戰(zhàn)略 角色轉變： 上看 外看 市場部經理 辦公室主任 總經理 財務部經理 人力資源部經理 績效主管 培訓主管 招聘主管 文化主管 1 2 授權、借力 不缺制度、標準 執(zhí)行制度，嚴把標準的決心 情緒自控力 報酬權 典范權 專家權 強制權 合法權 能夠激勵、并帶領他人一起去實現(xiàn)共同目標。鼓舞士氣、指引大家展望未來 ? Henry Ford never said: “I want this done.” He always said: “I wonder if we can do it.” “真正的領導者是為跟隨者創(chuàng)造利益， 而非擴張自己的權益。” Rebert Townsend 領導格言 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為? 奧康的用人標準：有德有才，破格使用，有德無才，培養(yǎng)使用，有才無德，限制使用 經理的素養(yǎng) 27 ? “德”： 上進心、敬業(yè)精神、責任感（責任心、上進心、事業(yè)心） ? 胸懷、眼界、大局觀 ? 自知之明、超越自我 ? 公正、廉潔自律、謙遜文明 28 ? “才”： ? 敏銳的洞察力 ? 富有創(chuàng)新精神 ? 善于總結提高 ? 強烈的務實精神 ? 帶出一支過硬的隊伍 管理有技巧 千錘百煉 管理無技巧 重在做人 團隊建設與管理 基于經營戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略 經營戰(zhàn)略 Business Strategy 資金戰(zhàn)略 Financial Strategy 技術戰(zhàn)略 Technical Strat
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