mtp培訓(xùn)課程(已修改)
2025-08-18 13:46 本頁(yè)面
【正文】 MTP 經(jīng)理人管理技能訓(xùn)練 管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升 MANAGEMENT TRAINING PROGRAM 張習(xí)寧 二零零九年 教室公約 準(zhǔn)時(shí)出席； 全程參與，中途不離席 教室內(nèi)請(qǐng)勿吸煙； 請(qǐng)關(guān)手機(jī)靜音或關(guān)機(jī) 增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果的方法 100%參與； 勇于分享與表達(dá)； 注重伙伴關(guān)系 寫(xiě)筆記與行動(dòng)承諾； 做活動(dòng)時(shí)全神貫注 經(jīng)理人角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變 不稱(chēng)職的經(jīng)理人 自己不能有效轉(zhuǎn)換 缺乏管理技巧與藝術(shù) 心態(tài)與組織要求有差距 中層管理者的位置 決策者 中層 員工 管理者的位置 管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身 所以管理者應(yīng)持有經(jīng)營(yíng)者的自覺(jué)和意識(shí) 經(jīng)營(yíng)者想什么 ? 如何提高競(jìng)爭(zhēng)力 怎樣滿(mǎn)足客戶(hù) 花最少錢(qián)辦最多事 外部環(huán)境經(jīng)常 改變 客戶(hù)需求不斷改變 員工工作動(dòng)機(jī) 改變 誰(shuí)是客戶(hù) ? 內(nèi)部客戶(hù) 供應(yīng)商 分銷(xiāo)商 外部客戶(hù) 真理的瞬間 瞬間 FLASH 細(xì)節(jié) 全員 EVERY BODY 瞬間決定生存 競(jìng)爭(zhēng)源于細(xì)節(jié) 全體人員的要求 ? 真理的瞬間 改變了世界眾多知名公司的命運(yùn) . 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)需要 不厭其煩的 強(qiáng)化客戶(hù)觀念和落實(shí)每個(gè)細(xì)節(jié) 執(zhí)行命令 信息的反饋 完成業(yè)績(jī) 自覺(jué)報(bào)告你的工作進(jìn)度 讓上司知道； 對(duì)上司的問(wèn)題、有問(wèn)必答，而且清楚 讓上司放心； 充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)、了解上司言語(yǔ) 讓上司輕松； 接受批評(píng)，不犯第二次錯(cuò)誤 讓上司省心； 不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人 讓上司有效； 毫無(wú)怨言地接受任務(wù) 讓上司舒心； 對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃 讓上司進(jìn)步； 理念構(gòu)想 行動(dòng)方法 激勵(lì)鼓舞 監(jiān)督追蹤 結(jié) 果 過(guò) 程 領(lǐng)導(dǎo) – 做對(duì)的事 挑戰(zhàn) /改變 維持秩序 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 短期規(guī)劃 創(chuàng)新冒險(xiǎn) 謹(jǐn)慎解危 管理 –把事情做對(duì) 人 事 計(jì)劃 組織 控制 效能 愿景 決策 溝通 對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)與對(duì)事兒的管理 效率 經(jīng)理的職責(zé) 我是否夠格當(dāng)經(jīng)理？ 通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)、合作完成部門(mén)目標(biāo) 換位思考、學(xué)會(huì)感恩 員工的工作環(huán)境 員工的工作技能 員工對(duì)待工作的態(tài)度 員工的職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃 學(xué)習(xí)提高 身體 朋友 自我獎(jiǎng)勵(lì) 經(jīng)理人的素養(yǎng) 管理者的動(dòng)態(tài)角色 三個(gè)效應(yīng)： 職能模塊的捆綁式效應(yīng) 部門(mén)職能的組合式效應(yīng) 部門(mén)注重面向組織戰(zhàn)略 角色轉(zhuǎn)變： 上看 外看 市場(chǎng)部經(jīng)理 辦公室主任 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 人力資源部經(jīng)理 績(jī)效主管 培訓(xùn)主管 招聘主管 文化主管 1 2 授權(quán)、借力 不缺制度、標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行制度，嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)的決心 情緒自控力 報(bào)酬權(quán) 典范權(quán) 專(zhuān)家權(quán) 強(qiáng)制權(quán) 合法權(quán) 能夠激勵(lì)、并帶領(lǐng)他人一起去實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。鼓舞士氣、指引大家展望未來(lái) ? Henry Ford never said: “I want this done.” He always said: “I wonder if we can do it.” “真正的領(lǐng)導(dǎo)者是為跟隨者創(chuàng)造利益， 而非擴(kuò)張自己的權(quán)益?！? Rebert Townsend 領(lǐng)導(dǎo)格言 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為? 奧康的用人標(biāo)準(zhǔn)：有德有才，破格使用，有德無(wú)才，培養(yǎng)使用，有才無(wú)德，限制使用 經(jīng)理的素養(yǎng) 27 ? “德”： 上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感（責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心） ? 胸懷、眼界、大局觀 ? 自知之明、超越自我 ? 公正、廉潔自律、謙遜文明 28 ? “才”： ? 敏銳的洞察力 ? 富有創(chuàng)新精神 ? 善于總結(jié)提高 ? 強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神 ? 帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍 管理有技巧 千錘百煉 管理無(wú)技巧 重在做人 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 基于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 Business Strategy 資金戰(zhàn)略 Financial Strategy 技術(shù)戰(zhàn)略 Technical Strat
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