【正文】 P ower ? P lan ? P eople – 自主性：自主、自動、自發(fā) – 思考性：每個人都思考 – 合作性：銜接斷層 – 創(chuàng)新性 共同的價值觀（目標） 周密的計劃 團隊士氣 步調一致 堅忍不拔 良好的溝通 過程控制 核心的領導 相互協(xié)作 分工明確 相互信任 相互尊重 公平公正 各取所長 積極的心態(tài) 集思廣益 經驗總結 敬業(yè)精神 靈活創(chuàng)新 承擔責任 學習進取 ? 核心領導 ? 共同目標 ? 周密計劃 ? 分工合作 ? 有效溝通 ? 過程控制 團隊階段式管理 —實戰(zhàn)課程 前階段 階段 2 震蕩 階段 3 規(guī)范化 階段 4 執(zhí)行 5階段 解體 階段 1 形成 形成 磨合 規(guī)范 執(zhí)行 轉變 順從 階段 II 階段 III 階段 I 成功 / 復雜性 時間 /努力 團隊階段 開始階段 困惑階段 成型階段 行動階段 愿望 能力 愿望 能力 團隊發(fā)展的五個階段及工作指導對策 開始階段 營造良好的環(huán)境 創(chuàng)造溝通的機會和場合（大會、小組會等） 使成員感受到樂趣 驗證可行性 制定目標、選擇開始的地點 開展培訓班 困惑階段 鼓勵溝通，正確對待失敗 架設交流的橋梁 發(fā)現(xiàn)沖突、正確處理沖突 信息共享、建立保持雙向信息溝通 參與式的管理 成型階段 加強領導 培養(yǎng)解決問題能力的技能 鼓勵小組問題的解決 有限的自我指導 培養(yǎng)個人的新技能 成員間進一步相互了解（長處和短處） 行動階段 明確團隊目標 強調團隊協(xié)作 授權 召開檢討會議 較強的人際技巧 注重與其他團隊間的合作 團隊階段 自我管理小組 相互信任 鼓勵員工發(fā)展 發(fā)展與外界關系，利用外部信息支持系統(tǒng)與工作程序 上級領導支持 培養(yǎng)奉獻精神 第一階段 感覺差異 第二階段 漸入佳境 第三階段 純熟默契 有效激勵技巧 激勵的基本概念 激勵的定義 “ 讓其他人做你想要他們做的事的過程” 調動積極性 （一）探詢管理激勵源頭 （二）有效激勵機理分析 （三）綜合運用激勵模式 高效的管理激勵方法 ? 馬斯洛（ Maslow）需求理論 – 動機（ Motivation） 生理需求 安全需求 社會需要 尊重需求 自我實現(xiàn)需要 （二）管理激勵機理分析 ? Douglas McGregor道格拉斯 – 麥格雷爾的 X理論與 Y理論 X理論以下面四種假設為基礎： 員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會逃避工作 由于員工不喜歡工作，因此必須采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標 員工只要有可能就會逃避責任，安于現(xiàn)狀 大多數員工喜歡安逸，沒有雄心壯志 Y理論以下面四種假設為基礎： 員工視工作如休息、娛樂一般自然 如果員工對某些工作作出承諾，他們會進行自我指導和自我控制，以完成任務 一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任 絕大多數人都具備作出正確決策的能力，而不僅僅領導者才具備這一能力 管理激勵機理之一：人性基礎 強化理論 管理激勵機理之二 雙因素理論 管理激勵機理之三 期望理論 管理激勵機理之四 公平理論 管理激勵機理之五 目標情景設置 管理激勵機理之六 1. 物質與利益激勵 2. 地位與權利激勵 3. 信念與文化激勵 （三）綜合激勵模式 收入激勵