mtp培訓(xùn)課程(參考版)
2025-08-03 13:46本頁(yè)面
【正文】 ?不要 糾住枝節(jié)問(wèn)題不放； 過(guò)于關(guān)注個(gè)人利益 這容易使上級(jí)懷疑你的動(dòng)機(jī)而降低接受度； 急切希望得到承諾； 表示出對(duì)于公司未來(lái)前途的消極態(tài)度。 ?跟進(jìn)與核查 確認(rèn)整改計(jì)劃與目標(biāo)，并提出所需支持 然后要立即采取改進(jìn)行動(dòng)； 當(dāng)問(wèn)題再次出現(xiàn)時(shí)，要立即溝通，并再次探討解決方案； 進(jìn)行必要、及時(shí)的核查； 繼續(xù)表示你對(duì)于改進(jìn)的決心和信心。 ?跟進(jìn) 根據(jù)實(shí)際需要或事先約定的核查點(diǎn)同上級(jí)保持溝通； 如果出現(xiàn)意外或問(wèn)題，立即同上級(jí)溝通，共同尋找解決方案； 任務(wù)接近尾聲要加強(qiáng)同上級(jí)的溝通，此時(shí)最容易出現(xiàn)問(wèn)題！ ?自己不明確工作，就草率接受； ?盡量同上級(jí)在具體細(xì)節(jié)，如時(shí)間、緊迫程度、預(yù)期結(jié)果等方面討論并達(dá)成一致； ?不要勉強(qiáng)接受難以承諾的任務(wù)或責(zé)任，如果一定要執(zhí)行，則要明確你可獲得哪些有效資源的支持。 下級(jí)同上級(jí)溝通細(xì)則 ?接受任務(wù) ?聽(tīng)取指導(dǎo)和改進(jìn) ?提出意見(jiàn)和匯報(bào) 38 36 接受任務(wù) ?確認(rèn) 緊急程度； 執(zhí)行方案或如何執(zhí)行方案； 需要的資源； 項(xiàng)目所涉及的執(zhí)行者； 其他合作執(zhí)行者的角色和責(zé)任； 可能出現(xiàn)的困難、問(wèn)題及解決方案。 ? 語(yǔ)言文字 7% ? 語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào) 38% ? 肢體語(yǔ)言 55% （表情、手勢(shì)、眼神） 有明確的溝通目標(biāo) ,且不要忘了 。 目的： 取得信息； 讓溝通對(duì)象表達(dá)他的看法、想法。” Rebert Townsend 領(lǐng)導(dǎo)格言 德才兼?zhèn)洌鹊潞蟛?，以德為? 奧康的用人標(biāo)準(zhǔn)：有德有才，破格使用，有德無(wú)才，培養(yǎng)使用，有才無(wú)德，限制使用 經(jīng)理的素養(yǎng) 27 ? “德”： 上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感（責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心） ? 胸懷、眼界、大局觀 ? 自知之明、超越自我 ? 公正、廉潔自律、謙遜文明 28 ? “才”： ? 敏銳的洞察力 ? 富有創(chuàng)新精神 ? 善于總結(jié)提高 ? 強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神 ? 帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍 管理有技巧 千錘百煉 管理無(wú)技巧 重在做人 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 基于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 Business Strategy 資金戰(zhàn)略 Financial Strategy 技術(shù)戰(zhàn)略 Technical Strategy 人力資源戰(zhàn)略 HR Strategy 短期效益 中期效益 長(zhǎng)期效益 ? 請(qǐng)分析 – 艦隊(duì) – 登山隊(duì) – 球隊(duì) – F4 – …… ? P urpose ? P lace ? P ower ? P lan ? P eople – 自主性：自主、自動(dòng)、自發(fā) – 思考性：每個(gè)人都思考 – 合作性：銜接斷層 – 創(chuàng)新性 共同的價(jià)值觀（目標(biāo)） 周密的計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)士氣 步調(diào)一致 堅(jiān)忍不拔 良好的溝通 過(guò)程控制 核心的領(lǐng)導(dǎo) 相互協(xié)作 分工明確 相互信任 相互尊重 公平公正 各取所長(zhǎng) 積極的心態(tài) 集思廣益 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 敬業(yè)精神 靈活創(chuàng)新 承擔(dān)責(zé)任 學(xué)習(xí)進(jìn)取 ? 核心領(lǐng)導(dǎo) ? 共同目標(biāo) ? 周密計(jì)劃 ? 分工合作 ? 有效溝通 ? 過(guò)程控制 團(tuán)隊(duì)階段式管理 —實(shí)戰(zhàn)課程 前階段 階段 2 震蕩 階段 3 規(guī)范化 階段 4 執(zhí)行 5階段 解體 階段 1 形成 形成 磨合 規(guī)范 執(zhí)行 轉(zhuǎn)變 順從 階段 II 階段 III 階段 I 成功 / 復(fù)雜性 時(shí)間 /努力 團(tuán)隊(duì)階段 開(kāi)始階段 困惑階段 成型階段 行動(dòng)階段 愿望 能力 愿望 能力 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及工作指導(dǎo)對(duì)策 開(kāi)始階段 營(yíng)造良好的環(huán)境 創(chuàng)造溝通的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合（大會(huì)、小組會(huì)等） 使成員感受到樂(lè)趣 驗(yàn)證可行性 制定目標(biāo)、選擇開(kāi)始的地點(diǎn) 開(kāi)展培訓(xùn)班 困惑階段 鼓勵(lì)溝通，正確對(duì)待失敗
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