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正文內(nèi)容

金牌連鎖運營手冊——銷售管理(編輯修改稿)

2024-09-11 18:18 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 適 促銷主題、促銷方式是否合適 促銷商品籌備是否到位 宣傳媒體是否選定?預算是否合理 預期效益是否與現(xiàn)狀相符? 促銷活動作業(yè)流程規(guī)劃 1 促銷計劃立案 競爭店動態(tài)調(diào)查內(nèi)容是否參照 消費者生活樣式變化調(diào)查結(jié)果是否參考 商圈生活水準調(diào)查是否參考 2 促銷戰(zhàn)略決定 促銷會議 促銷主題是否確定 促銷期間是否確定 競爭店宣傳單分析預測是否完成 促銷商品是否最終確定 3 采購與商家談判 品項是否齊全 價格是否合理 數(shù)量是否齊全 供貨周期是否合適 4 促銷商品會議及宣傳單確定 宣傳品設(shè)計 方案是否確定 印制宣傳品是否確定 5 促銷準備與實施 宣傳單及其它媒體送達、分發(fā)是否到位 促銷品數(shù)量預估是否完成 促銷品訂貨是否完成 促銷品陳列 ,海報張貼是否完成 6 效果評估 營業(yè)額是否達到預期效果 來客數(shù)是否達到預期效果 客單價是否達到預期效果 預算編訂 營業(yè)額比例式 是否按照年度營業(yè)目標的某個比例編訂促銷預算 經(jīng)費負擔 廣告推廣 費是否與預期相吻合 促銷招聘費用是否與預期相吻合 推廣人員工資是否與預期相吻合 設(shè)備費用是否與預期 相吻合 獎品費用是否與預期相吻合 其它費用是否與預期相吻合 促銷執(zhí)行與檢討: 促銷前 促銷宣傳單、海邊、橫幅、 pop 是否發(fā)放及準備妥當; 賣場人員是否知道促銷活動即將實施; 促銷商品是否已經(jīng)訂貨或進貨; 促銷商品是否已經(jīng)通知電腦部門進行變價操作。 促銷中 促銷商品是否齊全,數(shù)量是否足夠; 促銷商品是否完成變價; 促銷商品表現(xiàn)是否吸引人; 促銷商品是否張貼POP; 促銷商品品質(zhì)是否良好; 賣場人員是否了解促銷時間及做法; 賣場氣氛布置是否活性化; 促銷后 過期海報、橫幅、 pop是否拆下; 商品是否恢復原價; 商品陳列是否恢復原狀; 活動效果評估 評估目標 營業(yè)額目標是否達到預期效果 毛利額目標是否達到預期效果 來客數(shù)目是否達到預期效果標 客單價目標是否達到預期效果 客購買品數(shù)目標是否達到預期效果 評估策略 是否采用 前后比較法。對比結(jié)果,從中發(fā)現(xiàn)問題。 執(zhí)行方 案 各類產(chǎn)品的 銷售 狀況是否達到期望值 來店顧客數(shù) 是否達到期望值 交易數(shù) 是否達到預期期望 小男孩 價格 管理手冊 〔 級別: AA級 〕 〔 AAA 國際品牌運營機構(gòu) 〕 〔 品牌運營中心 〕 價格管理 定義與目的 價格定義: 價格是商品同貨幣交換比例的指數(shù),或者說,價格是價值的貨幣表現(xiàn)。價格是商品的交換價值在流通過程中所取得的轉(zhuǎn)化形式。在經(jīng)濟學及營商的過程中,價格是一項以貨幣為表現(xiàn)形式,為商品、服務(wù)及資產(chǎn)所訂立的價值數(shù)字。在微觀經(jīng)濟學之中,資源在需求和供應(yīng)者之間重新分配的過程中,價格是重要的變數(shù)之一。 價格的基本職能 : 標度職能 、 調(diào)節(jié)職能 、 信息職能 。 工作范圍 銷售價格管理辦法范例 第一章 估價 第 1條 本公司估價活動必須遵守本 制度。 第 2條 對與新產(chǎn)品、改良產(chǎn)品,應(yīng)由制造部門、設(shè)價部門或其他部門累價成本后,再予以慎重估價。 第 3條 必須經(jīng)有關(guān)專家予以確認后方可擇定估價方式。 第 4條 在估價單提出以前,必須盡量正確地收集顧客及競爭對手(有估價競爭時)的情報。 第 5條 估價提出后,必須保證正確而迅速的反饋,并根據(jù)估價單的存根,進行定期或重點研討。 第二章 定價 第 6條 由成本研究委員會負責本公司的標準品、新產(chǎn)品和特殊產(chǎn)品的成本及銷售價格的確定。 第 7條 財務(wù)部門根據(jù)確定好的價格水平編制成本表和銷售價格表,并負責檢查營銷 人員交付的訂貨單所列示的價格是否正確。 第三章 訂貨價格 第 8條 對于訂貨價格可以采用以下兩種方式: 由營銷人員自行決定。 由總經(jīng)理決定,或由成本研究委員會審定。 第 9條 營銷員在確定訂貨價格時,必須兼顧本公司和客戶的利益及業(yè)務(wù)關(guān)系,避免任何一方受到損失。 第 10 條 在接收訂貨是,應(yīng)認真調(diào)查客戶的支付能力,以免貸款無法收回。 本公司統(tǒng)一確定的價格介紹訂貨。 訂貨額在萬元至之間,且降價幅度為 %的標準品訂貨。 訂貨額在元以內(nèi),且降價幅度為 %的標準品訂貨。 第 12 條 訂貨單由營銷人員交財務(wù)部門審核后,報銷售主管核準。 第 13 條 營銷人員在規(guī)定范圍內(nèi)進行折價銷售時,應(yīng)填制“折價銷售傳票”一式四份。折價銷售傳票處理流程為: 折價銷售傳票由營銷人員保存,以作折價銷售憑證只用。 折價銷售傳票由營銷人員交付客戶。 折價銷售通知單由營銷人員交付財務(wù)部。 折價銷售統(tǒng)價單由銷售主管轉(zhuǎn)交事務(wù)部,以作統(tǒng)價資料之用。 第 14 條 下列各項營銷人員無權(quán)自行決定訂貨價格,必須由總經(jīng)理或成本研究委員會審議決定。 非標準品折價銷售。 特別定貨品 因產(chǎn)品質(zhì)量問題而要求降價 銷售 因交貨時間遲延而要求降價銷售 因大批量訂貨而要求降價銷售 外購產(chǎn)品 新產(chǎn)品訂貨 奇特與上述各項相關(guān)的情況。 第 15 條 在特別價格各項中,營銷人員都必須向財務(wù)部門提交訂貨單,并經(jīng)銷商主管審查。 銷售主管審定訂貨單內(nèi)容后,屬 項內(nèi)容的交總經(jīng)理決定訂貨價格,屬 8項內(nèi)容的交成本研究委員會確定訂貨價格。 第四章 成本研究委員會 第 16 條 為準確地確定本公司產(chǎn)品價格,特設(shè)立成本研究委員會,委員會由下列成員構(gòu)成:總經(jīng)理(主任 )、常務(wù)董事(副主任)、銷售主管(委員)、財務(wù)主管(委員)、采購主管(委員)和制造主管(委員)。 第 17 條 成本研究委員會會議時間。 例會在每月規(guī)定時間召開。 臨時會議在需要緊急確定訂貨價格時召開。 工作流程 價格管理流程圖 評估外部因素 消費者需求 市場動態(tài) 競爭 評估內(nèi)部因素 成本 商品力 銷售能力 利潤目標 收集定價信息 確定單價 地段遠近、產(chǎn)品品質(zhì)等綜 合反應(yīng) 確定單價 掌握客源、定價市場定位 選擇最優(yōu)方案 成本導向 市場導向 型 競爭導向型 成本加成定加法 目標定加法 名聲價格定加法 通行價格定加法 端數(shù)定加法 市場定加法 門店、顧客、競爭者之間利益平衡 確定付款方式 制定項目總體均價 價格體系制定 制定垂直和平面價差 形成價目表 制定分棟均價 物業(yè)立體因素調(diào)整 物業(yè)分棟和銷售分期因素調(diào)整 制定折扣 /優(yōu)惠方案 特別物業(yè)單位調(diào)整 比較物業(yè)因素調(diào)整 形成銷售價目表 進入銷售過程,制定調(diào)整策略 形成調(diào)整后的價目表 根據(jù)市場情況,合理調(diào)整售價 工作制度 項目公司 /策 劃公司制定價格方案 市場發(fā)展部進行定價分析 召開會議進行討論 項目公司確定價格表 項目公司按批文執(zhí)行銷售 市場發(fā)展部、財務(wù)部備案 開始 結(jié)束 項目公司 /策劃公司進行市場調(diào)研 項目總經(jīng)理審批 總裁審批 人事行政部發(fā)文 分管副總裁審核 產(chǎn)品公司產(chǎn)品定位制度范例 第 1條 本集團公司各全子公司及控股企業(yè)產(chǎn)品的市場定價要遵循市場規(guī)律,以集團的整體營銷目標為轉(zhuǎn)移,重視定價策略。 第 2條 與定價直接有關(guān)的各子公司及部門營銷目標主要有:維持子公司的生存,爭取相當利潤最大化、爭取最大限度的市場占有率和確立產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先地位。 第 3條 產(chǎn)品陳本是產(chǎn)品價格的最低限度,產(chǎn)品價格必須能補償產(chǎn)品生產(chǎn)、促銷和分銷的所有支出,并補 償 公司為產(chǎn)品承擔風險所付出的代價。 第 4條 定價策略必須與產(chǎn)品的整體設(shè)價、促銷和分銷策略向匹配,形成一個協(xié)調(diào)的營銷組合。 第 5條 各子公司產(chǎn)品價格中應(yīng)包含角度的貿(mào)易折扣,以使中間商有利可圖,愿意經(jīng)營本公司的產(chǎn)品。 第 6條 各子公司需首先制定價格策略,然后在根據(jù)價格策略制定其他營銷組合策略。 第 7條 如果產(chǎn)品是在非價格因素的基礎(chǔ)上定位,則定位要以有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、分銷和促銷等其他營銷組合因素策略為依據(jù)。 第 8條 在進行定價決策時,充分了解產(chǎn)品供需之間的關(guān)系。 第 9條 必須以消費者為中心來制定定價策略 。子公司在定價時必須考慮消費者對價格的敏感性及是否會影響購買。 第 10 條 各子公司必須了解消費者購買產(chǎn)品的理由,并按照消費者對該產(chǎn)品價值的認識來指導定價。 第 11 條 針對不同特色的產(chǎn)品,各子公司應(yīng)采取不同的定價策略,確定不同的價格。 第 12 條 各子公司必須決定制定價格的責權(quán)歸屬。 第 13 條 各子公司的高層管理人員應(yīng)負責確定定價目標,并聽取基層管理人員和推銷人員的意見。 第 14 條 生產(chǎn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理和會價師等對定價有發(fā)言權(quán)。 第 15 條 各子公司及控股企業(yè)應(yīng)建立專門的定價機構(gòu),該機構(gòu)與子公 司的最高管理者和營銷部門直接聯(lián)系,專門負責定價工作。 第 16 條 各子公司要認真聽取顧客對品牌質(zhì)量和價格的意見,以此作為自己的競爭地位。 第 17 條 各子公司要認真聽取顧客對品牌質(zhì)量和價格的意見,以此作為自己的競爭地位。 第 18 條 定價時應(yīng)參照競爭這的產(chǎn)品和價格,如果公司的產(chǎn)品與主要競爭這的產(chǎn)品相似,則必須使價格也近似。 第 19 條 各子公司以價格為自己的產(chǎn)品定位時,必須估價到競爭者將改變價格作為回應(yīng)。 第 20
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