【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 間接影響著一個(gè)地區(qū)消費(fèi)者的生活方式、生活水平、購(gòu)買(mǎi)力大小和消費(fèi)結(jié)構(gòu)。A、自然地理B、宗教亞文化C、民族亞文化D、種族亞文化二、判斷題（本大題共10小題，共15分）判斷正誤，請(qǐng)?jiān)诿款}題后的括號(hào)內(nèi)打“T”（正確）或“F”（錯(cuò)誤）。模仿就是仿效和重復(fù)別人行為的趨向，它是消費(fèi)者學(xué)習(xí)的一種重要方法。模仿可以是機(jī)械地模仿，也可以是創(chuàng)造性地模仿。（T）測(cè)量消費(fèi)者態(tài)度的方法有很多，主要有：瑟斯頓等距量表、李克特量表、語(yǔ)意差別量表、行為反應(yīng)測(cè)量法。（T）AIO方法其基本思想是通過(guò)消費(fèi)者的活動(dòng)（activity）、想法（idea）和意見(jiàn)（opinion）來(lái)描述其生活方式。（F）影響消費(fèi)者學(xué)習(xí)強(qiáng)度的因素主要有學(xué)習(xí)內(nèi)容或被學(xué)習(xí)事務(wù)的重要性、強(qiáng)化的水平或程度、重復(fù)的水平、產(chǎn)品或商標(biāo)的表象。（T）營(yíng)銷(xiāo)傳播是使用最廣泛的營(yíng)銷(xiāo)策略之一，其核心的目的是為了“引導(dǎo)”。（F）參照群體包括：接觸群體，渴望群體，否認(rèn)群體，避免群體。（T）社會(huì)群體是人們通過(guò)一定的社會(huì)關(guān)系結(jié)合起來(lái)進(jìn)行共同活動(dòng)和感情交流的集體,是人們社會(huì)活動(dòng)的具體單位,是組成社會(huì)結(jié)構(gòu)的一部分。（T）購(gòu)買(mǎi)是消費(fèi)者意識(shí)到理想狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)存在差距，從而需要采取進(jìn)一步行動(dòng)。（F）從眾效應(yīng)是一種追隨別人的行為的常見(jiàn)的心理效應(yīng)。這種效應(yīng)都是積極的，如別人獻(xiàn)血你也去獻(xiàn)；不存在消極的方面。（F）社會(huì)學(xué)習(xí)理論，又稱(chēng)觀察學(xué)習(xí)理論，主要是由美國(guó)心理學(xué)家班圖納（）所倡導(dǎo)的。（T）三、填空題（本大題共6小題，每空1分，共20分）1階段。2實(shí)現(xiàn)的需要。4擇、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。5節(jié)。6異、信息接收和處理上的差異、購(gòu)物方式上的差異等四方面。五、案例分析題（本題20分，問(wèn)題一和問(wèn)題二分別為6分，問(wèn)題三前一問(wèn)6分，后一問(wèn)4分）研究“80后”普遍消費(fèi)的特點(diǎn)對(duì)于“80后”，普遍聽(tīng)到大家的評(píng)價(jià)是“80年代時(shí)尚，注重個(gè)性代表；80年代消費(fèi)，天生的消遣者；80年代愛(ài)情，體驗(yàn)眼前快感成為時(shí)髦；80年代自我，一切以自我為中心，自己高興才是最終目標(biāo)；80年代宣言，我們要對(duì)自己負(fù)責(zé)”。因此，對(duì)于“80后”，其實(shí)他（她）們的消費(fèi)形式和喜愛(ài)是無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可言的。中國(guó)移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”業(yè)務(wù)，一開(kāi)始就將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了“80后”。針對(duì)這一消費(fèi)群體的特點(diǎn)，“動(dòng)感地帶”確立了“時(shí)尚、好玩、探索”的品牌定位。中國(guó)移動(dòng)以少有的魄力賦予了“動(dòng)感地帶”消費(fèi)者以很大的特權(quán)，這個(gè)用戶群被定義成“我就是MZONE人，我的地盤(pán)，聽(tīng)我的”。獨(dú)特的個(gè)性表現(xiàn)、鮮明的敢作敢當(dāng)?shù)木?，贏得了學(xué)生手機(jī)卡的占有率?！?0后”普遍都是喜歡上網(wǎng)聊天、打電子游戲、手機(jī)換個(gè)不停、吃肯得雞和麥當(dāng)勞和穿新潮服飾。在街頭路上，幾乎看見(jiàn)同樣裝束的年輕男女時(shí)一件不足為奇的事情。她們的頭發(fā)染了又燙、燙了又拉，衣著趨向成熟化，牛仔與學(xué)生身份難以對(duì)應(yīng)，當(dāng)然身上還有很多其他的飾物。他（她）們更加追求自我，更喜歡標(biāo)新立異地扮酷等等。在對(duì)手機(jī)的需求上，諾基亞、索愛(ài)、三星成為“80后”的手機(jī)首選品牌，盡管品牌意識(shí)在“80后”的潛意識(shí)里面不強(qiáng)，但追求個(gè)性化、時(shí)尚、潮流成為關(guān)鍵。名人的品牌效應(yīng)成為影響 “80后”的有效途徑，充分利用偶像的個(gè)人影響強(qiáng)力拉動(dòng)“80后”的消費(fèi)者。眾所周知神舟電腦一向?yàn)橹髁髌放齐娔X商。2005年，神舟電腦以24小時(shí)的閃電速度，簽下李宇春。之所以簽約，是因?yàn)樯裰垭娔X看到了李宇春背后以“80后”為主體構(gòu)成的龐大“玉米群”。神舟一次次打破消費(fèi)者對(duì)電腦價(jià)格的心理線贏得市場(chǎng)。問(wèn)題一：為什么“80后”熱衷于用動(dòng)感地帶卡，這背后的營(yíng)銷(xiāo)策劃者是抓住了消費(fèi)者的什么心理特點(diǎn)？（5分）（參考答案）據(jù)調(diào)查，80后一代喜歡多變、刺激、新穎的生活方式，由于他們普遍對(duì)商品的忠誠(chéng)度不高，他們的行為很容易受廣告創(chuàng)意的新穎獨(dú)到所吸引，他們對(duì)突出個(gè)性有強(qiáng)烈的欲望，而恰好中國(guó)移動(dòng)品牌的動(dòng)感地帶所渲染得正是帶給年輕人一種不同的特別地位。“動(dòng)感地帶”確立了“時(shí)尚、好玩、探索”的品牌定位以及將廣告產(chǎn)品與影視明星“周杰倫、SHE、潘偉柏”等明星聯(lián)系在一起，充分體現(xiàn)張揚(yáng)個(gè)性、獨(dú)一無(wú)二和敢冒險(xiǎn)的精神，給消費(fèi)者在心里上得到了進(jìn)一步的滿足感。問(wèn)題二：“80”后追求時(shí)尚，那他們生活觀念和選擇一樣產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？（參考答案）“80后”成長(zhǎng)于當(dāng)今的消費(fèi)文化環(huán)境下，在物質(zhì)追求上更加注重感性化、愛(ài)電腦與上網(wǎng)甚于愛(ài)書(shū)、易迷戀或沉迷某種事物而不惜花錢(qián)，越前買(mǎi)車(chē)、買(mǎi)房的享樂(lè)消費(fèi)觀念早已深入其心中。無(wú)可否認(rèn)他們中也有相反的一類(lèi)，如只飲用包裝水，只租房不買(mǎi)房，只打的不買(mǎi)車(chē)，整夜上網(wǎng)而不會(huì)為了自己的健康犧牲嗜好。也正是因?yàn)檫@些生活觀念的引領(lǐng)，他們?cè)谙M(fèi)行為上表現(xiàn)出大膽與叛逆，敢作敢當(dāng)、無(wú)所畏懼，沒(méi)有不能做的事?！?0后”一代選擇產(chǎn)品或品牌的價(jià)值觀不再基于“好”或“不好”這一傳統(tǒng)的理性認(rèn)知觀，而是更基于“喜歡”或“不喜歡”的感性情感態(tài)度觀。因?yàn)樗麄兯非蟮氖钱a(chǎn)品或服務(wù)能提供的一種感覺(jué)或附加價(jià)值。這種消費(fèi)方式顯示出了截然不同的特點(diǎn)。問(wèn)題三：名人效應(yīng)在“80”后的心目中處于怎樣的地位？“80”后購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所考慮的是首要問(wèn)題是什么？1“80后”很注重產(chǎn)品所代言的明星效應(yīng)。一旦是他們所喜（參考答案）○歡，能夠表現(xiàn)出他們鮮明個(gè)性的，他們便會(huì)對(duì)此產(chǎn)品毫不猶豫的購(gòu)買(mǎi)，產(chǎn)生一種定勢(shì)的思維。由于“80后”不會(huì)像以前老一輩那樣子，買(mǎi)東西的時(shí)候都是接受傳統(tǒng)的購(gòu)物模式—貨比三家，貨物的耐用才是真的好；相反，“80后”更注重的名人所代言的品牌形象與背后的獨(dú)一無(wú)二，充分顯示出鮮明的個(gè)性和人格的魅力。2由于經(jīng)濟(jì)來(lái)源的不成熟性,“80后”消費(fèi)群體不僅考慮產(chǎn)品或服務(wù)的名人○效應(yīng)帶來(lái)的心里滿足感,還追求其的實(shí)際功能和附加價(jià)值。同時(shí),他們強(qiáng)調(diào)物有所值,不盲目地追求品牌和檔次?！?0后”消費(fèi)群體能在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)接觸到更多的信息和選擇機(jī)會(huì),他們不再被動(dòng)地接受他人的觀點(diǎn)和信息,不再消極地購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi),而要求參與、掌握主動(dòng)權(quán),需要終極關(guān)注以及被傾聽(tīng)。主張創(chuàng)新而不是單純選擇。第四篇：《消費(fèi)者行為學(xué)》讀書(shū)筆記消費(fèi)者行為學(xué)讀書(shū)筆記第一部分 導(dǎo)論，為正確而廣泛地理解消費(fèi)者行為提供背景和依據(jù)第一章 導(dǎo)言：市場(chǎng)多樣化個(gè)體消費(fèi)者和組織消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)觀念的關(guān)鍵性潛在假設(shè)：一個(gè)公司想要成功，就必須決定出特許目標(biāo)市場(chǎng)的需求和欲求，并且提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的產(chǎn)品或服務(wù)。消費(fèi)者行為學(xué)的研究強(qiáng)調(diào)個(gè)體如何決定把其有用的資源（時(shí)間、金錢(qián)、努力）滑到消費(fèi)者有關(guān)的項(xiàng)目上去，其中包括“他們買(mǎi)什么”、“為什么買(mǎi)”、“什么時(shí)候買(mǎi)”、“到何處買(mǎi)”、“多長(zhǎng)時(shí)間去買(mǎi)”、“該使用多久”等。消費(fèi)者決策的簡(jiǎn)化模型：這個(gè)決策過(guò)程可被分為既獨(dú)立又密切相關(guān)的三個(gè)階段：輸入階段、加工階段、輸出階段。輸入階段影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求的贊賞度，由兩部分主要的信息資源組成：公司的營(yíng)銷(xiāo)努力（產(chǎn)品本身、價(jià)格、促銷(xiāo)、賣(mài)往何處）和消費(fèi)者的外部社會(huì)影響（家庭、朋友、鄰居、其他非正式的非經(jīng)營(yíng)性的資源、社會(huì)階層、文化與亞文化成員）。這個(gè)階段影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，影響他們?cè)趺慈ベI(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)什么東西。加工階段主要是描述消費(fèi)者如何決策。每一個(gè)消費(fèi)者與生俱來(lái)的心理因素（動(dòng)機(jī)、感知、學(xué)習(xí)、人格和態(tài)度）左右著輸入階段中得外部輸入影響消費(fèi)者對(duì)需要的知覺(jué)、對(duì)購(gòu)買(mǎi)信息的搜尋以及進(jìn)行選擇性評(píng)估的方式、經(jīng)驗(yàn)增進(jìn)了選擇性評(píng)估，反過(guò)來(lái)影響消費(fèi)者現(xiàn)有的心理品質(zhì)。輸出階段由兩個(gè)密切相關(guān)的決定后行為構(gòu)成：購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)后評(píng)價(jià)。購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)后評(píng)價(jià)對(duì)低價(jià)格、非耐用產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)行為可能會(huì)受到制造商的優(yōu)惠券的影響，實(shí)際上可能是一種嘗試購(gòu)買(mǎi)；如果消費(fèi)者用后滿意，他就可能重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。這種試購(gòu)是消費(fèi)者行為的試探階段，在這個(gè)階段消費(fèi)者通過(guò)直接使用以評(píng)估產(chǎn)品。重復(fù)購(gòu)買(mǎi)通常意味著對(duì)產(chǎn)品的接納。對(duì)像筆記本電腦那種相對(duì)的耐用品來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)就意味著接納。第二章消費(fèi)者研究今天的消費(fèi)者研究者使用兩種不同的方法論來(lái)研究消費(fèi)者行為——定量研究和定性研究消費(fèi)者研究的過(guò)程：明確研究的目的收集并評(píng)估次級(jí)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)一個(gè)初步的研究方案收集主要的數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)備一份研究結(jié)果的報(bào)告次級(jí)信息是不同于當(dāng)前研究目的的一種為某個(gè)目的而最初產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。它包括建立在下述已做過(guò)的研究基礎(chǔ)上的各種結(jié)果：外部組織已做的研