新導購話術5篇材料(編輯修改稿)
2024-11-16 22:33 本頁面
【文章內容簡介】 多的客戶，又可以幫助您的朋友選擇一個好的產品？您放心，我一定會為他同樣的優(yōu)質服務，（或）您放心，如果他不愿意買，我一定不會勉強您的，您看比如什么……【解密】優(yōu)秀導購員常用客戶推薦法獲取許多新客戶，這是他們業(yè)績成倍增長的秘密。因為服務好一個客戶，該客戶有可能推薦至少5個新客戶。，獲取成交導購員在向顧客介紹產品時，應把客戶所有有意向的產品記錄在銷售單上，內容包括型號、款式、顏色、價格等，盡量多寫。然后找個安靜的地方，邊喝茶邊和客戶交流，讓客戶把不需要的產品劃掉，留下的自然是很有意向的產品，通過這樣的方法可迅速確定客戶的意向，提高成交率。第四篇：終端導購統(tǒng)一話術終端導購統(tǒng)一話術顧客進店開場白以及常用語和禁忌語？ 開場白：您好，歡迎光臨xxx陶瓷！禮貌話術：（1）您好（2）好的（3）謝謝您（4）對不起，您久等了......禁忌話術：（1）你自己看吧（2）我不知道（3）你要的這種沒有（4）沒看我正忙著嗎（5）你先聽我說......顧客說：“我不買，就隨便看看?！痹趺刺幚?？ 分析：顧客比較有主見話術：沒關系，買瓷磚是要多看看，裝修房子是大事，您可以先了解一下我們的產品。您的房子在什么地方，說不定你們小區(qū)就有用我們xxx瓷磚的朋友，您還可以去看看效果。或者說：“好的，請隨意，如需幫助請隨時叫我。”（此時，并隨時關注客戶的動態(tài)，及時給予客戶詳細的介紹。）顧客進店后不說話，只顧自己看，怎么處理？分析：顧客本身不愛說話，就直接上前詢問顧客相關信息。話術：您的房子在什么地方，說不定你們小區(qū)就有用我們xxx瓷磚的朋友，您還可以去看看效果......顧客在店內看了一圈就準備走了，怎么處理？話術：這位先生（女士）您好！我看您沒怎么認真看就準備離開，是在我們這里沒有您想要的產品還是我們的服務沒有做好？您現在不購買也沒有關系，我是非常樂意能幫助您的，如果是我沒有做好，煩請您指出，我們會改進。或者是您喜歡什么樣的瓷磚我們暫時沒有展示出來，您可以留個聯(lián)系方式，到時候我可以給您信息。怎么通過時間、行為判斷顧客成交的可能性？ 要點：看進店時間，看顧客進店的狀態(tài)（1）周一至周五進店時比較匆忙的樣子，看產品也比較迅速，直接問價格，說明顧客最近可能需要買瓷磚了。這種情況應盡力把顧客留在店內，時間越久成交機會越大。話術：您好！看您這么匆忙的樣子，正在裝修吧。房屋裝修是大事您得多看看，可不能太著急，您先喝杯水，看看我們xxx的瓷磚，一定有您需要的。（2）周末或節(jié)假日，而且還在早上，這個時候選磚的時間比較充裕，一般都不會很快下決定的。但到了下午，已經看了很多家了，成交的機會增加了很多，而且比較累了，先讓顧客慢慢休息，在店里多留一段時間，時間越長成交機會越大。話術：您挑磚挑了很長時間吧，您先休息一下，我給您倒杯水，您坐下來了解一下我們xxx的產品，保證有您滿意的。如何判斷顧客的購買力？（1）看舉止打扮。女士的發(fā)型、衣服穿著是否大方得體，是否佩戴鉆戒、項梁等高檔飾品。男士可以看手表、領帶、皮鞋等等。（2）詢問顧客職業(yè)、身份、工作等，住在哪個路段、小區(qū)、房屋面積、幾人住等。話術：您的房子在什么地方？家里有沒有老人小孩一起?。窟@些在選取瓷磚的時候都是要考慮的因素。旁邊還有很多其他瓷磚店，我再去其他家看看。要點：盡量留顧客多看看產品，不行就建議留下聯(lián)系方式話術：現在房價貴，房子裝修是件很重要的事情，多看看是應該的。您剛剛看的那款磚在您家里是非常合適的，難得挑到這么合適的，如果等以后再來沒有就可惜了，如果您是對價格有異議的話您就先留個電話，我們這邊有優(yōu)惠活動可以給您消息，您看怎樣？顧客進店后沒有決定購買，如何讓顧客留下聯(lián)系方式？ 要點：打消顧客顧慮，強調留下電話的好處話術：我們xxx新品出的比較快的，而且新品出來的時候都有活動優(yōu)惠，您家里不需要買磚的話，可以先留個聯(lián)系方式，到時候有促銷活動、新品折扣我們可以第一時間給您短信通知，而且我們公司對您的信息絕對保密，絕對不會打擾您生活的。顧客帶設計師一起購磚的時候如何招待？要點：贊美設計師專業(yè)，暗示好處，由設計師引導顧客購買（1）先詢問設計師裝修風格、設計理念以及選材要求，同時贊美設計師專業(yè) 話術：您是搞裝修設計的，對于房間裝修用磚肯定有相當豐富的見解了。（2）向設計師介紹產品，同時站在顧客后面用手勢、眨眼睛等方式暗示返點好處。話術：（找準時機暗示）其實只要用戶喜歡，其他的都好辦，您說是吧?。?）如果設計師認可了某款產品，只須同設計師一起說服顧客即可，不需要再去詳細介紹產品。話術：設計師都認為這款產品用在您家里很不錯，那就肯定
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