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正文內(nèi)容

新導(dǎo)購(gòu)話術(shù)5篇材料(編輯修改稿)

2024-11-16 22:33 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 多的客戶,又可以幫助您的朋友選擇一個(gè)好的產(chǎn)品?您放心,我一定會(huì)為他同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù),(或)您放心,如果他不愿意買,我一定不會(huì)勉強(qiáng)您的,您看比如什么……【解密】?jī)?yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員常用客戶推薦法獲取許多新客戶,這是他們業(yè)績(jī)成倍增長(zhǎng)的秘密。因?yàn)榉?wù)好一個(gè)客戶,該客戶有可能推薦至少5個(gè)新客戶。,獲取成交導(dǎo)購(gòu)員在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí),應(yīng)把客戶所有有意向的產(chǎn)品記錄在銷售單上,內(nèi)容包括型號(hào)、款式、顏色、價(jià)格等,盡量多寫。然后找個(gè)安靜的地方,邊喝茶邊和客戶交流,讓客戶把不需要的產(chǎn)品劃掉,留下的自然是很有意向的產(chǎn)品,通過(guò)這樣的方法可迅速確定客戶的意向,提高成交率。第四篇:終端導(dǎo)購(gòu)統(tǒng)一話術(shù)終端導(dǎo)購(gòu)統(tǒng)一話術(shù)顧客進(jìn)店開(kāi)場(chǎng)白以及常用語(yǔ)和禁忌語(yǔ)? 開(kāi)場(chǎng)白:您好,歡迎光臨xxx陶瓷!禮貌話術(shù):(1)您好(2)好的(3)謝謝您(4)對(duì)不起,您久等了......禁忌話術(shù):(1)你自己看吧(2)我不知道(3)你要的這種沒(méi)有(4)沒(méi)看我正忙著嗎(5)你先聽(tīng)我說(shuō)......顧客說(shuō):“我不買,就隨便看看。”怎么處理? 分析:顧客比較有主見(jiàn)話術(shù):沒(méi)關(guān)系,買瓷磚是要多看看,裝修房子是大事,您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。您的房子在什么地方,說(shuō)不定你們小區(qū)就有用我們xxx瓷磚的朋友,您還可以去看看效果?;蛘哒f(shuō):“好的,請(qǐng)隨意,如需幫助請(qǐng)隨時(shí)叫我?!保ù藭r(shí),并隨時(shí)關(guān)注客戶的動(dòng)態(tài),及時(shí)給予客戶詳細(xì)的介紹。)顧客進(jìn)店后不說(shuō)話,只顧自己看,怎么處理?分析:顧客本身不愛(ài)說(shuō)話,就直接上前詢問(wèn)顧客相關(guān)信息。話術(shù):您的房子在什么地方,說(shuō)不定你們小區(qū)就有用我們xxx瓷磚的朋友,您還可以去看看效果......顧客在店內(nèi)看了一圈就準(zhǔn)備走了,怎么處理?話術(shù):這位先生(女士)您好!我看您沒(méi)怎么認(rèn)真看就準(zhǔn)備離開(kāi),是在我們這里沒(méi)有您想要的產(chǎn)品還是我們的服務(wù)沒(méi)有做好?您現(xiàn)在不購(gòu)買也沒(méi)有關(guān)系,我是非常樂(lè)意能幫助您的,如果是我沒(méi)有做好,煩請(qǐng)您指出,我們會(huì)改進(jìn)?;蛘呤悄矚g什么樣的瓷磚我們暫時(shí)沒(méi)有展示出來(lái),您可以留個(gè)聯(lián)系方式,到時(shí)候我可以給您信息。怎么通過(guò)時(shí)間、行為判斷顧客成交的可能性? 要點(diǎn):看進(jìn)店時(shí)間,看顧客進(jìn)店的狀態(tài)(1)周一至周五進(jìn)店時(shí)比較匆忙的樣子,看產(chǎn)品也比較迅速,直接問(wèn)價(jià)格,說(shuō)明顧客最近可能需要買瓷磚了。這種情況應(yīng)盡力把顧客留在店內(nèi),時(shí)間越久成交機(jī)會(huì)越大。話術(shù):您好!看您這么匆忙的樣子,正在裝修吧。房屋裝修是大事您得多看看,可不能太著急,您先喝杯水,看看我們xxx的瓷磚,一定有您需要的。(2)周末或節(jié)假日,而且還在早上,這個(gè)時(shí)候選磚的時(shí)間比較充裕,一般都不會(huì)很快下決定的。但到了下午,已經(jīng)看了很多家了,成交的機(jī)會(huì)增加了很多,而且比較累了,先讓顧客慢慢休息,在店里多留一段時(shí)間,時(shí)間越長(zhǎng)成交機(jī)會(huì)越大。話術(shù):您挑磚挑了很長(zhǎng)時(shí)間吧,您先休息一下,我給您倒杯水,您坐下來(lái)了解一下我們xxx的產(chǎn)品,保證有您滿意的。如何判斷顧客的購(gòu)買力?(1)看舉止打扮。女士的發(fā)型、衣服穿著是否大方得體,是否佩戴鉆戒、項(xiàng)梁等高檔飾品。男士可以看手表、領(lǐng)帶、皮鞋等等。(2)詢問(wèn)顧客職業(yè)、身份、工作等,住在哪個(gè)路段、小區(qū)、房屋面積、幾人住等。話術(shù):您的房子在什么地方?家里有沒(méi)有老人小孩一起???這些在選取瓷磚的時(shí)候都是要考慮的因素。旁邊還有很多其他瓷磚店,我再去其他家看看。要點(diǎn):盡量留顧客多看看產(chǎn)品,不行就建議留下聯(lián)系方式話術(shù):現(xiàn)在房?jī)r(jià)貴,房子裝修是件很重要的事情,多看看是應(yīng)該的。您剛剛看的那款磚在您家里是非常合適的,難得挑到這么合適的,如果等以后再來(lái)沒(méi)有就可惜了,如果您是對(duì)價(jià)格有異議的話您就先留個(gè)電話,我們這邊有優(yōu)惠活動(dòng)可以給您消息,您看怎樣?顧客進(jìn)店后沒(méi)有決定購(gòu)買,如何讓顧客留下聯(lián)系方式? 要點(diǎn):打消顧客顧慮,強(qiáng)調(diào)留下電話的好處話術(shù):我們xxx新品出的比較快的,而且新品出來(lái)的時(shí)候都有活動(dòng)優(yōu)惠,您家里不需要買磚的話,可以先留個(gè)聯(lián)系方式,到時(shí)候有促銷活動(dòng)、新品折扣我們可以第一時(shí)間給您短信通知,而且我們公司對(duì)您的信息絕對(duì)保密,絕對(duì)不會(huì)打擾您生活的。顧客帶設(shè)計(jì)師一起購(gòu)磚的時(shí)候如何招待?要點(diǎn):贊美設(shè)計(jì)師專業(yè),暗示好處,由設(shè)計(jì)師引導(dǎo)顧客購(gòu)買(1)先詢問(wèn)設(shè)計(jì)師裝修風(fēng)格、設(shè)計(jì)理念以及選材要求,同時(shí)贊美設(shè)計(jì)師專業(yè) 話術(shù):您是搞裝修設(shè)計(jì)的,對(duì)于房間裝修用磚肯定有相當(dāng)豐富的見(jiàn)解了。(2)向設(shè)計(jì)師介紹產(chǎn)品,同時(shí)站在顧客后面用手勢(shì)、眨眼睛等方式暗示返點(diǎn)好處。話術(shù):(找準(zhǔn)時(shí)機(jī)暗示)其實(shí)只要用戶喜歡,其他的都好辦,您說(shuō)是吧!(3)如果設(shè)計(jì)師認(rèn)可了某款產(chǎn)品,只須同設(shè)計(jì)師一起說(shuō)服顧客即可,不需要再去詳細(xì)介紹產(chǎn)品。話術(shù):設(shè)計(jì)師都認(rèn)為這款產(chǎn)品用在您家里很不錯(cuò),那就肯定
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