【文章內(nèi)容簡介】 數(shù)據(jù)； ④配合醫(yī)生進(jìn)行常見病、多發(fā)病、兒童營養(yǎng)、體格鍛煉、早期教養(yǎng)等方面的調(diào)查和研究工作； ⑤配合醫(yī)生做好新生兒疾病篩查陽性病例的追蹤、隨訪和治療。(1)整體彈性和局部彈性；整體彈性決定局部彈性；局部彈性影響著整體彈性。(2)積極彈性和消極彈性；要提倡積極彈性，防止消極彈性。優(yōu)點：能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕上級管理人員的負(fù)擔(dān)，使上級管理人員更好地履行自己的職責(zé)。缺點：實行多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于組織的統(tǒng)一指揮；職能部門強(qiáng)調(diào)本部門的利益，部門之間缺乏交流與合作，增加了高層主管人員的協(xié)調(diào)難度。①注意語言和非語言技巧； ② 恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?；③合理的立?④積極的傾聽和同感理解。①直接領(lǐng)導(dǎo)評價 ②同行評價 ③下屬評價 ④自我評價。①PDCA循環(huán)周期制度變化； ②實行PDCA循環(huán)管理責(zé)任制； ③制定循環(huán)管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行循環(huán)管理成績考核； ④實現(xiàn)PDCA循環(huán)運(yùn)作的程序化。① 教學(xué)查房由帶教老師、教學(xué)組長或護(hù)士長主持，全體實習(xí)學(xué)生、進(jìn)修護(hù)士或低年資 護(hù)士參加；②教學(xué)查房一般每周一次，每次查房時間以12個學(xué)時為宜，每次查房后認(rèn)真做好教學(xué)查房記錄； ③教學(xué)查房常選擇典型病例，以常見病、多發(fā)病為主，一般不選診斷不明確的疑難病癥，以確保教學(xué)查房質(zhì)量；④教學(xué)查房前教師應(yīng)充分準(zhǔn)備，實習(xí)護(hù)士應(yīng)熟悉患者病情，復(fù)習(xí)有關(guān)理論知識，并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，以保證教學(xué)查房取得最佳效果； ⑤教師查房分析和學(xué)生匯報均要求使用普通話。① 了解患者病情，評估治療情況；② 了解慢性病治療的效果，包括非藥物治療和藥物治療的執(zhí)行情況； ③相關(guān)指標(biāo)的檢查和監(jiān)測； ④健康教育和患者自我管理指導(dǎo)； ⑤高危人群定期體檢，及早發(fā)現(xiàn)患者。，在護(hù)理管理中的作用。(1)為護(hù)理組織活動提供了方向和目標(biāo)，有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)：計劃為組織中各級管理人員的工作指明了方向和目標(biāo)，有利于組織通過精心分工和協(xié)作來安排活動，把組織中全體成員的行動統(tǒng)一到實現(xiàn)組織總目標(biāo)上來。(2)促進(jìn)護(hù)理活動的協(xié)調(diào)，有利于合理使用資源：當(dāng)所有有關(guān)人員了解組織的目標(biāo)以及為達(dá)到組織目標(biāo)他們應(yīng)當(dāng)做出什么貢獻(xiàn)時，他們會自覺地協(xié)調(diào)他們的活動，互相協(xié)作，組成團(tuán)體。（3）有利于控制工作：計劃使護(hù)理管理工作的目標(biāo)、措施、步驟和時間等要求更加明確，為管理工作提供了檢查標(biāo)準(zhǔn)。(3)有利于提高護(hù)理工作質(zhì)量：護(hù)理管理計劃可以幫助臨床護(hù)士明確工作的目標(biāo)，保證患者的安全，提高患者的滿意度。(4)能彌補(bǔ)情況變化所造成的損失：護(hù)理管理計劃可以預(yù)測未來可能發(fā)生的變化，建立緊急應(yīng)急預(yù)案，制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施，將情況變化所造成的損失減少到最少。護(hù)理管理控制的關(guān)鍵點：(1)核心制度的落實：消毒隔離、查對、搶救、安全管理制度等制度；(2)護(hù)理人員：護(hù)理骨干、新上崗的護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士、實習(xí)護(hù)士以及近期遭遇重大生活事件的護(hù)士等；(3)患者：疑難危重患者、新入院患者、手術(shù)后患者、接受特殊檢查和治療的患者、有自殺傾向的患者等；(4)器材設(shè)備和藥品：特殊耗材、監(jiān)護(hù)儀器設(shè)備、急救器材與藥品等；(5)特殊科室：急診室、手術(shù)室、供應(yīng)室、監(jiān)護(hù)室、嬰兒室、待產(chǎn)室、血液透析室等；(6)時間；交接班時間、節(jié)假日、午間、夜間、工作繁忙時等。管理對象包括：人，財，物，時間和信息五要素基本職能有：計劃，組織，人員管理，指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)，以及控制。八個階段：估量形勢，確立目標(biāo)，評估組織潛力和條件，發(fā)展可行方案，比較各種方案，選定最佳方案，制定輔助計劃，編制預(yù)算。與計劃相一致的原則；確定標(biāo)準(zhǔn)的原則；組織機(jī)構(gòu)健全的原則；控制關(guān)鍵點的原則；例外情況的原則；靈活控制的原則；行動的原則。管理幅度與管理層次密切相關(guān)。較大的管理幅度就就意味著較少的管理層次；相反，較小的管理幅度就意味著較多的管理層次。（1）管理的二重性：（2）管理的科學(xué)性與藝術(shù)性（3）管理的普遍性與目的性（4）管理或管理人員任務(wù)的一致性。（1）統(tǒng)一指揮的原則。（2）專業(yè)化分工與協(xié)作的原則。（3）管理層次的原則。（4）管理幅度的原則。（5）職責(zé)與職權(quán)相對應(yīng)的原則。（6）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。（1）兩維方式：強(qiáng)制、合作、回避、遷就、妥協(xié)（2）談判或行政干預(yù)解決沖突（3）護(hù)理管理者處理沖突。承擔(dān)任務(wù)輕重和工作量的大小人員數(shù)量和質(zhì)量因素人員比例和管理因素醫(yī)學(xué)教,育網(wǎng)搜集整理社會因素和條件差異。目標(biāo)的敘述應(yīng)詞義表達(dá)明確；目標(biāo)必須要有期限；目標(biāo)一般要明確規(guī)定約束條件；目標(biāo)必須能夠落實；目標(biāo)必須可以測量或評價?；竟τ?xùn)練；?？评碚撝R和技能教育；專業(yè)骨干人才培養(yǎng)；培養(yǎng)管理人才。與計劃相一致的原則；確定標(biāo)準(zhǔn)的原則；組織機(jī)構(gòu)健全的原則；控制關(guān)鍵點的原則；例外情況的原則；靈活控制的原則；行動的原則。1，找問題2，找原因，3，確定目標(biāo)，4，計劃對策，5，實施6，檢查，7，鞏固成果，8，處理遺留問題。1）思想道德教育 2）專業(yè)護(hù)理技術(shù)3）基本的法律、法規(guī)知識、素質(zhì)教育 4）與病人的溝通技巧，建立融洽的醫(yī)療體系護(hù)患關(guān)系“人本”原理?在護(hù)理工作中如何運(yùn)用? 人本原理：在管理中應(yīng)當(dāng)把人看座最主要的管理對象和最重要的資源，一切管理活動都要圍繞調(diào)動人的工作積極性、自主性和創(chuàng)造性進(jìn)行，在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，最大限度的實現(xiàn)組織成員的最大價值。應(yīng)用：1，加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè)。2，能級原則應(yīng)用，3，動力原則應(yīng)用。？① 目標(biāo)激勵；②評判激勵；③榜樣激勵；④表率激勵；⑤關(guān)懷激勵；⑥榮譽(yù)激勵； ⑥ 逆反激勵；⑧許諾激勵；⑨物質(zhì)激勵、？①目的性；②整體性；③層次性；④環(huán)境適應(yīng)性；⑤相關(guān)性；⑥集合性、？ ① 計劃依據(jù)的可靠性；②計劃方法的科學(xué)性；③計劃手段的先進(jìn)性；④計劃實施的可行性； ⑤經(jīng)費(fèi)預(yù)算的合理性；⑥計劃效益的顯著性；⑦對社會和組織的影響性、①專業(yè)時間，需要完成專業(yè)活動的時間；②管理時間，參與各項管理活動的時間； ③聯(lián)系時間，組織內(nèi)外界溝通聯(lián)系的時間；④靈活時間，個人靈活處理及使用的時間、。人力資源管理職能是指通過確定勞動力的需求，儲備招聘到的人員，招聘和選拔人員，安置、提升、考評，對任務(wù)作出計劃、定報酬以及培訓(xùn)員工，使他們有效的完成任務(wù)，并不斷充實組織機(jī)構(gòu)中的職位，主要指的是對人力這一資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理、。權(quán)力性影響力屬于強(qiáng)制性影響力，對下屬的影響有強(qiáng)迫性，使其心理與行為表現(xiàn)被動，服從，對其激勵作用是有限的；權(quán)力性影響力隨權(quán)力地位而產(chǎn)生，也隨地位改變而改變；是外界賦予的，因而不穩(wěn)定；權(quán)力性影響力?？开剳偷雀郊訔l件而起作用、非權(quán)力性影響力屬于自然性影響力，不隨執(zhí)權(quán)者的職權(quán)地位影響而改變，其影響力比較穩(wěn)定和持久；潛移默化地起作用，使被管理者從心理上信服、尊敬、服從和信賴，并改變其行為、。①強(qiáng)烈地關(guān)注顧客；②持續(xù)不斷地改進(jìn)；③改進(jìn)組織中每項工作的質(zhì)量；④精確地度量； ⑤向員工授權(quán)、。①決策是重要的管理職能：決策的實質(zhì)就是對未來行動方向、路線、措施等進(jìn)行正確的選擇，能指導(dǎo)組織朝向正確的方向和合理的路線行為，達(dá)到組織的最終目標(biāo)、②決策貫穿于管理的全過程和各個方面：管理實際上是一個不斷作出決策和實施決策的過程，首先，一切管理職能中都滲透著決策，其次，決策貫穿于管理始終，再則，一切管理者都是決策者，都必須在自己的職責(zé)范圍作出決策，實施決策、③決策能力是管理者必須具備的最基本而又是最重要的能力、管理者首先應(yīng)具備的是決策能力，—個人的決策能力是其它各方面能力的集中體現(xiàn)，一個管理者所處的層次越高，所應(yīng)具備的能力就必須越強(qiáng)、。① 決策藝術(shù)：決策藝術(shù)是管理藝術(shù)的核心、護(hù)士長應(yīng)能夠識別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的矛盾與沖突，依照科學(xué)的決策程序，運(yùn)用一定的技巧做出正確的決策、決策時應(yīng)注意方法，敢于決斷，重大問題應(yīng)采取群體決策法，處理突發(fā)事件應(yīng)根據(jù)實際情況及時地進(jìn)行非程序化決策、② 指揮藝術(shù)：決策的實施有賴于管理者的指揮，指揮是護(hù)士長運(yùn)用權(quán)力指揮護(hù)理人員從事護(hù)理活動、護(hù)士長的指揮效能通常體現(xiàn)在病區(qū)突發(fā)事件的處理上，如危重病人的搶救，大批傷員的搶救等、③ 交談藝術(shù)：交談是人際之間的交往方式，具有一定的感情色彩、護(hù)士長談話時必須注意自己的語調(diào)、態(tài)度、眼神、方式、場合與分寸、善于傾聽、尊重對方，激發(fā)下屬談話愿望，表達(dá)意見時應(yīng)使對方易于接受、④ 協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)：護(hù)士長要善于與各種人打交道，平等待人、在護(hù)理工作中引導(dǎo)他人朝著積極的人際關(guān)系發(fā)展、⑤ 激勵藝術(shù)：激勵是通過有針對性地采取某種刺激來激發(fā)人的內(nèi)在動力，推動和控制人向既有個人需求，又有組織需要而奮進(jìn)的心理活動過程，護(hù)士長在管理活動中，要學(xué)會通過各種激勵方法激發(fā)護(hù)理人員的主觀能動性，提高護(hù)理工作質(zhì)量與效率、？它的影響因素有哪些？管理幅度是指一個指揮監(jiān)督者或管理人員能直接領(lǐng)導(dǎo)隸屬人員的數(shù)量，它與管理者的時間、精力、偏好及素質(zhì)等因素有關(guān)，根據(jù)因素我們可以將相關(guān)的因素概括為以下四類：（1）管理素質(zhì)，（2）管理內(nèi)容，（3）管理條件，（4）管理環(huán)境。（1）目標(biāo)原則，（2）信息真實原則，（3）可行性原則，（4）對比擇優(yōu)原則，（5）集體決策原則。激勵的基本模式為：需要—動機(jī)—行為—目標(biāo)—需要被滿足，通過反饋構(gòu)成循環(huán)。從這個基本模式看，激勵的過程就是滿足需要的過程。通過滿足人的需要，激發(fā)個體發(fā)揮高水平的主觀能動性，向著預(yù)定目標(biāo)奮斗。？（1）生物醫(yī)學(xué)屬性，（2）相關(guān)性，（3）準(zhǔn)確性，（4）大量、分散、重復(fù)。護(hù)理信息的種類有：護(hù)理科技信息、護(hù)理業(yè)務(wù)信息、護(hù)理教育信息和護(hù)理管理信息。第三篇：管理學(xué)名詞解釋簡答題名詞解釋管理職能是指管理者為實現(xiàn)有效管理所應(yīng)具備的管理功能。管理者是指組織中管理指令的發(fā)生者，是管理活動的領(lǐng)導(dǎo)和組織者。管理壞境是指存在于一個組織內(nèi)外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和，包括組織外部環(huán)境和內(nèi)部壞境。組織文化是組織在長期的發(fā)展過程中逐步形成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的獨特的價值體系，包括價值觀、組織精神、倫理道德準(zhǔn)則、組織素養(yǎng)、行為規(guī)范、群體意識等。社會責(zé)任是一種組織追求有利于社會的長遠(yuǎn)目標(biāo)且不是法律和經(jīng)濟(jì)要求的義務(wù)。管理道德是指組織在管理過程中自覺遵守的各種行為準(zhǔn)則和規(guī)范的綜合。目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法，他首先由一個組織中的上級管理人員與下級管理人員、員工一起制定組織目標(biāo)，并由此形成組織內(nèi)每一個成員的責(zé)任和分目標(biāo)，明確規(guī)定每個人的職責(zé)范圍，最后用這些目標(biāo)來進(jìn)行管理，并評價和決定對每一個部門和成員的懲戒。職能權(quán)利是某一人員或部門根據(jù)高層管理人員的授權(quán)而擁有的對其他部門或人員直接指揮的權(quán)利。管理幅度是指一名管理人員直接而有效地領(lǐng)導(dǎo)和指揮下屬的人數(shù)。組織設(shè)計亦稱組織機(jī)構(gòu)設(shè)計，就是對組織結(jié)構(gòu)的組織要素和他們之間聯(lián)系方式的設(shè)計，它是根據(jù)組織目標(biāo)和組織活動的特點，劃分管理層次，確定組織系統(tǒng)，選擇合理的組織結(jié)構(gòu)形式的過程。1集權(quán)是指組織中把決策的權(quán)利集中在較高層次的管理部門，下級的一切行動聽上級的命令和指揮。1授權(quán)就是管理者講自己的部分決策權(quán)或工作負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)授給下屬的過程。1領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)者對唄領(lǐng)導(dǎo)者做出一定行為與施行一定影響的能力。1溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，進(jìn)行個人或群體間的信息傳遞、交流，以達(dá)成共同協(xié)議的過程。1激勵是領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)和鼓勵組織成員朝著組織所期望的目標(biāo)采取行動的過程。就是組織通過設(shè)計適當(dāng)?shù)莫劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實現(xiàn)組織目標(biāo)的系統(tǒng)活動。1控制是指管理者按計劃、目標(biāo)，制定管理標(biāo)準(zhǔn)，并對組織運(yùn)行過程和結(jié)果進(jìn)行檢查，找出差異，分析原因，采取措施，及時糾正偏差，保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。簡答題如何理解管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)？管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。管理的科學(xué)性在于管理作為一個活動過程，其間存在著一些列基本客觀規(guī)律，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)方法論，并在實踐中得到不斷地驗證和豐富，可復(fù)制和學(xué)習(xí)，并可指導(dǎo)人們視線有效的管理。管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其實踐性和創(chuàng)新性。要有效地實現(xiàn)管理，管理者比需要管理實踐中發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合。管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。管理的科學(xué)性是管理藝術(shù)性的前提與基礎(chǔ)，管理的藝術(shù)性是管理科學(xué)性的補(bǔ)充與提高，有成效的管理藝術(shù)是以管理者對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)，出色的管理者必須通過大量的實踐來提高自身的管理水平，創(chuàng)造性地靈活運(yùn)用科學(xué)知識，以保證管理的成功。管理的基本職能有哪些？它們之間有什么關(guān)系？管理的基本職能有計劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能。管理各職能之間是相互聯(lián)系、相互制約的管理正是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這些基本過程來展開和實施的。為了達(dá)到組織目標(biāo)，管理者首先要根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境條件，確立組織目標(biāo)，并制定出相應(yīng)的工作計劃與行動方案；其次，管理者要進(jìn)行組織工作，落實計劃，充分調(diào)動組織成員的積極性，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作；最后，管理者要控制偏差，確保各項工作的順利進(jìn)行。管理者的基本技能？管理者的必須具備三種技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。技術(shù)技能是管理者掌握和運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)、知識、方法和程序完成組織任務(wù)的能力。人際技能或稱人事技能，是管理者處理人事關(guān)系的技能，主要包括：理解、激勵和與他人相處的能力等。概念技能或稱構(gòu)想技能，是管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力。簡述如何有效地培養(yǎng)管理者？優(yōu)秀的管理者就必須在具有管理理論的同時，也能在實踐中很好地運(yùn)用管理理論和技能，為了有好的效果，培養(yǎng)管理者的基本途徑就是學(xué)習(xí)和實踐。一、通過學(xué)習(xí)提高管理者的理論和技能水平。管理者學(xué)習(xí)的過程分為繼承性學(xué)習(xí)階段，也就是對學(xué)習(xí)內(nèi)容的吸收階段；創(chuàng)造性學(xué)習(xí)階段，是對學(xué)習(xí)內(nèi)容的深化階段，也就是要用所學(xué)到的新知識、新觀點對自己原有的知識、觀點進(jìn)行分析、鑒別。二、通過實踐提高管理能力。管理者必須通過管理實踐，在實踐中發(fā)揮自己的積極性、主動性和創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，才能成為優(yōu)秀的管理者，實踐可以說是培養(yǎng)管理者的核心，要有好的培養(yǎng)效果，必須以學(xué)習(xí)為前提。實踐是管