【正文】 1簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的性質(zhì)（計(jì)劃工作具有承上啟下的作用，一方面，計(jì)劃工作是決策邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的事實(shí)提供了組織實(shí)施保證；另一方面，計(jì)劃工作又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，是組織內(nèi)部不同部門、不同成員行動(dòng)的依據(jù)）計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性計(jì)劃工作要追求效率1簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)圖①‘→’工序②‘○’事項(xiàng)③路線；最長(zhǎng)的路線為關(guān)鍵路線，其長(zhǎng)決定了整個(gè)計(jì)劃所需要時(shí)間，確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對(duì)各工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的主要目的。每個(gè)人都會(huì)把自己所得的報(bào)酬與付出的勞動(dòng)之間的比率同其他人的比率進(jìn)行社會(huì)比較，也會(huì)把自己現(xiàn)在的投入產(chǎn)出比率同過(guò)去的投入產(chǎn)出比率進(jìn)行歷史比較，并且將根據(jù)比較的結(jié)果決定今后的行為，它指出，人們將通過(guò)橫向和縱向兩個(gè)方面的比較來(lái)判斷其所獲得報(bào)酬的公平性。非職位權(quán)力具體又可表現(xiàn)為模范權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)、魅力權(quán)和感情權(quán)。組織規(guī)模，組織的規(guī)模對(duì)其結(jié)構(gòu)具有明顯的影響作用，一般而言，組織規(guī)模越大，工作越專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)操作化程序和條例越多，組織的復(fù)雜性和正規(guī)化程度也就越高，組織結(jié)構(gòu)越傾向于機(jī)械化，隨著組織的擴(kuò)大，規(guī)模對(duì)結(jié)構(gòu)的影響程度在逐漸減弱。何時(shí)做就是選定計(jì)劃實(shí)施的時(shí)機(jī)，以及規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開(kāi)始和完成的進(jìn)度，以便進(jìn)行有效地控制和對(duì)能力資源進(jìn)行平衡。試驗(yàn)表明，工人對(duì)于新環(huán)境的好奇與興趣，可以導(dǎo)致較佳的成績(jī)，至少在最初階段是如此。技術(shù)技能是管理者掌握和運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)、知識(shí)、方法和程序完成組織任務(wù)的能力。1授權(quán)就是管理者講自己的部分決策權(quán)或工作負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)授給下屬的過(guò)程。激勵(lì)的基本模式為：需要—?jiǎng)訖C(jī)—行為—目標(biāo)—需要被滿足，通過(guò)反饋構(gòu)成循環(huán)。與計(jì)劃相一致的原則；確定標(biāo)準(zhǔn)的原則；組織機(jī)構(gòu)健全的原則；控制關(guān)鍵點(diǎn)的原則；例外情況的原則；靈活控制的原則；行動(dòng)的原則。較大的管理幅度就就意味著較少的管理層次；相反，較小的管理幅度就意味著較多的管理層次。，在護(hù)理管理中的作用。① 溝通交流方面的問(wèn)題，如頻繁的社交活動(dòng)、會(huì)議； ② 缺乏計(jì)劃及管理能力，如不會(huì)有效的授權(quán)； ③ 干擾過(guò)多，如突發(fā)事件、計(jì)劃外的事情；④ 處理書(shū)面工作方面的缺陷，如文檔、物品管理混亂。部門管理者對(duì)工作任務(wù)的完成負(fù)全面職責(zé)，職能部門的管理者擁有分管工作職能的重孽領(lǐng)導(dǎo)作用。?并分析你所了解的組織進(jìn)行變革時(shí)所遇到的阻力來(lái)源于哪些方面? 組織變革的動(dòng)力：勞動(dòng)力的性質(zhì)：文化的多元化；專業(yè)人員的增加；許多員工技術(shù),培訓(xùn)不足；技術(shù)革新；更便利的交通；更快的通信；增速的信息網(wǎng)絡(luò)將全世界的人聯(lián)系起來(lái)；全面質(zhì)量管理方案。(4)目標(biāo)必須能夠落實(shí)。在管理學(xué)的發(fā)展中，學(xué)派的不斷產(chǎn)生和分化，使得管理學(xué)呈現(xiàn)生機(jī)勃勃的發(fā)展勢(shì)頭。(4)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)性的報(bào)酬制度：根據(jù)對(duì)工時(shí)和動(dòng)作的分析制定科學(xué)的定額標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)使用刺激性的報(bào)酬制度——“差別工資制”。(3)共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)。管理的社會(huì)屬性，是指因?yàn)槿松嬖谝欢ǖ纳a(chǎn)關(guān)系條件下和一定的社會(huì)文化和政治、經(jīng)濟(jì)制度中，必然要受到生產(chǎn)關(guān)系的制約和社會(huì)文化、政治、經(jīng)濟(jì)制度影響的特性。（4）對(duì)學(xué)生抱有期望。它是一種以權(quán)力下放為中心的學(xué)校管理思想和模式，其核心就是強(qiáng)調(diào)教育管理重心的下移，強(qiáng)調(diào)教育行政部門給予學(xué)校更大的權(quán)力和自由，使中小學(xué)成為自我管理、自主發(fā)展的主體，可以根據(jù)自身的需要確定自己的發(fā)展目標(biāo)和方向，從而提高學(xué)校管理的有效性，創(chuàng)辦出更有效的學(xué)校。（4）用好設(shè)備。29．德育管理的基本方法有哪些？ 答：（1）行為控制方法。（4）參與管理，充分調(diào)動(dòng)教師的工作積極性。(4)參與決策的方法。由于目標(biāo)管理注重全員參與和自我管理，這一做法切合教師的特點(diǎn)，因此能夠極大地激發(fā)他們的工作熱情。（2）答：管理幅度決定著一所學(xué)校要設(shè)置多少管理層次，配備多少管理人員。管理幅度越寬，組織層次越少，信息溝通相應(yīng)就暢通，效率也越高。（3）控制作用。14．中小學(xué)校人力資源管理的主要內(nèi)容有哪些？ 答：（1）教職工人事管理和校長(zhǎng)的素質(zhì)提升及專業(yè)發(fā)展。（5）全程管理，牢牢把握提高質(zhì)量這個(gè)核心。（2）動(dòng)機(jī)激勵(lì)的方法。制定各類教育教學(xué)設(shè)備設(shè)施使用制度，做到既物盡其用，充分發(fā)揮設(shè)備設(shè)施的使用價(jià)值，又盡量減少損耗，延長(zhǎng)其使用期限?；咎攸c(diǎn)：[1]學(xué)校是決策的主體；[2]學(xué)校是改革的主體。他們堅(jiān)信每一個(gè)學(xué)生都能學(xué)習(xí)，在品行上也都能得到提高。不同的生產(chǎn)關(guān)系、不同的社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)制度都會(huì)使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈現(xiàn)出一定的差別，從而使管理具有特殊性和個(gè)性，這就是管理的社會(huì)屬性。(4)共同的方法。(5)勞資雙方共同協(xié)作：在勞動(dòng)過(guò)程中，雇主關(guān)心的是成本的降低，而工人關(guān)心的是提高工資?，F(xiàn)代管理學(xué)則呈現(xiàn)學(xué)派不斷分化和不斷融合兩種趨勢(shì)并存的狀況，這種狀況必然使得管理學(xué)的研究更加深入和完善。(5)目標(biāo)必須可以測(cè)量或評(píng)價(jià)。全球經(jīng)濟(jì)一體化：減少關(guān)稅；通過(guò)浮動(dòng)的匯率使各國(guó)的貨幣聯(lián)系起來(lái)；增加全球的資本流動(dòng)。護(hù)理部主任居于矩陣之外，基本職能是協(xié)調(diào)，包括平衡權(quán)力，處理各種關(guān)系和建立工作標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)。① 決策藝術(shù)：決策藝術(shù)是管理藝術(shù)的核心，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)能夠識(shí)別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的矛盾與沖突，依照科學(xué)的決策程序，運(yùn)用一定的技巧作出正確的決策。①開(kāi)展和指導(dǎo)兒童保健宣傳工作，宣傳加強(qiáng)兒童營(yíng)養(yǎng)、母乳喂養(yǎng)和防病知識(shí)，編寫(xiě)宣傳資料，普及科學(xué)育兒知識(shí)； ②培訓(xùn)兒童保健人員；③建立和完善兒童保健管理統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù)； ④配合醫(yī)生進(jìn)行常見(jiàn)病、多發(fā)病、兒童營(yíng)養(yǎng)、體格鍛煉、早期教養(yǎng)等方面的調(diào)查和研究工作； ⑤配合醫(yī)生做好新生兒疾病篩查陽(yáng)性病例的追蹤、隨訪和治療。(1)為護(hù)理組織活動(dòng)提供了方向和目標(biāo)，有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：計(jì)劃為組織中各級(jí)管理人員的工作指明了方向和目標(biāo)，有利于組織通過(guò)精心分工和協(xié)作來(lái)安排活動(dòng)，把組織中全體成員的行動(dòng)統(tǒng)一到實(shí)現(xiàn)組織總目標(biāo)上來(lái)。從這個(gè)基本模式看，激勵(lì)的過(guò)程就是滿足需要的過(guò)程。1領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)唄領(lǐng)導(dǎo)者做出一定行為與施行一定影響的能力。人際技能或稱人事技能，是管理者處理人事關(guān)系的技能，主要包括：理解、激勵(lì)和與他人相處的能力等。簡(jiǎn)述決策理論學(xué)派的基本觀點(diǎn)？決策貫穿于管理的全過(guò)程，管理就是決策；決策時(shí)一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，包括四個(gè)階段：擬定計(jì)劃階段；選定計(jì)劃階段；評(píng)價(jià)計(jì)劃階段。何地做就是規(guī)定計(jì)劃實(shí)施地點(diǎn)或場(chǎng)所，了解計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排計(jì)劃實(shí)施的空間組織和布局。1簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則？設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行有效地組織工作，必須遵循一定的原則：目標(biāo)原則，任何組織都有其特定的戰(zhàn)略及目標(biāo)，組織設(shè)計(jì)只是一種手段，其目的是為了保證組織戰(zhàn)略的順利實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)師，要名無(wú)惡組織發(fā)展的目標(biāo)及戰(zhàn)略，以此為依據(jù)，設(shè)計(jì)組織的總體框架；分工與協(xié)作原則，要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，應(yīng)貫徹分工與協(xié)作的原則要搞好分工，注意各項(xiàng)專業(yè)管理工作之間存在的內(nèi)在聯(lián)系，在分工基礎(chǔ)上加強(qiáng)協(xié)作。2簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)方格理論？橫坐標(biāo)與縱坐標(biāo)分別表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作和對(duì)人的關(guān)心程度，每個(gè)方格就表示“關(guān)心工作”和“關(guān)心人”這兩個(gè)基本因素以不同程度相結(jié)合而形成的一種領(lǐng)導(dǎo)方式，各有9種程度，因此可以有81種組合，形成81個(gè)方格，這就是所謂管理方格，其中有五種典型的組合，表示典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。第四篇：管理學(xué)名詞解釋及簡(jiǎn)答題管理管理就是界定組織的使命，并激勵(lì)和組織人力資源及其他資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命的過(guò)程管理職能管理職能是管理過(guò)程中各項(xiàng)行為的概括，是人們對(duì)管理工作應(yīng)有的一般過(guò)程和基本內(nèi)容所作的理論概括技術(shù)技能指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序，技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力人際技能指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技術(shù)，即理解，激勵(lì)他人并與他人共事的能力概念技能指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之間復(fù)雜性的能力 簡(jiǎn)述管理的本質(zhì)管理的本質(zhì)是一種追求組織使命的實(shí)踐活動(dòng)管理人員是如何分類的（1）根據(jù)管理者在組織中所處的不同層次可以將管理者劃分為高層，中層和基層管理者（2）根據(jù)管理者所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域差異，可以將管理者劃分為綜合管理者和專業(yè)管理者高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？高層管理者是對(duì)整個(gè)組織管理負(fù)有全面責(zé)任的人，他們的主要職能是制定組織的總目標(biāo)，總戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針并評(píng)價(jià)整個(gè)組織的績(jī)效基層管理者的主要職責(zé)是給下屬作業(yè)人員分配具體任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)，保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成管理人員應(yīng)具備什么樣的管理技能技術(shù)技能人際技能概念技能企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境是指影響組織生存與發(fā)展的各種內(nèi)外因素的結(jié)合企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的一種重要表現(xiàn)形式學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)型組織不存在單一的模型，它是關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念，是用一種新的思維方式對(duì)組織的思考柔性組織柔性組織是指與動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件相適應(yīng)的具有不斷適應(yīng)環(huán)境和自我調(diào)整能力的組織 企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在其商業(yè)運(yùn)作時(shí)對(duì)其利益相關(guān)者應(yīng)負(fù)的責(zé)任簡(jiǎn)述企業(yè)環(huán)境的構(gòu)成企業(yè)環(huán)境由宏觀環(huán)境，中觀環(huán)境及微觀環(huán)境構(gòu)成簡(jiǎn)述企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)核心的精神層中間的行為層外在的形象層簡(jiǎn)述企業(yè)文化的功能積極功能：導(dǎo)向功能激勵(lì)功能凝聚功能規(guī)范功能創(chuàng)新功能輻射功能消極功能：組織變革的障礙文化多樣化的障礙兼并和收購(gòu)的障礙試述企業(yè)環(huán)境的新變化全球一體化信息技術(shù)化的發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)及企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的興起試述企業(yè)如何管理環(huán)境（1）樹(shù)立正確的環(huán)境管理觀念（2）選擇合適的環(huán)境管理分析方法（3）遵循科學(xué)的環(huán)境管理程序（4）對(duì)不同的環(huán)境采用不同的管理方法試述企業(yè)管理環(huán)境的一般方法廣告輿論聯(lián)合或聯(lián)盟制定戰(zhàn)略程序化決策指那些例行的，按照一定的頻率或間隔重復(fù)進(jìn)行的決策非程序化決策指那些非例行的，很少重復(fù)出現(xiàn)的決策德?tīng)柗品ㄟ@是一種對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估和選擇的方法，通過(guò)綜合專家們各自的意見(jiàn)來(lái)對(duì)方案作出評(píng)估和選擇什么是決策？ 決策的特征有哪些？決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)相對(duì)滿意方案的分析判斷過(guò)程特征（1）決策要有明確目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就不存在決策（2）決策方案要考慮可行性(3)決策的關(guān)鍵和實(shí)質(zhì)是比較和選擇(4)決策結(jié)果只能是選擇一個(gè)相對(duì)滿意的方案（5）決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程試述決策的類型和程序類型（1）程序化決策和非程序化決策（2）戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策(3)個(gè)人決策和群體決策（4）確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策（5）單項(xiàng)決策與序貫決策（6）經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策程序提出問(wèn)題確定目標(biāo)科學(xué)預(yù)測(cè)擬定方案方案評(píng)價(jià)選定方案檢驗(yàn)決策實(shí)施決策 簡(jiǎn)述決策的方案頭腦風(fēng)暴法德?tīng)柗品ㄓ澠胶夥治鰶Q策樹(shù)方法不確定決策法愿景和使命愿景又稱遠(yuǎn)景，是未來(lái)期望達(dá)成的前景，意象使命是以博大的社會(huì)責(zé)任感為核心的，是將組織的存在與社會(huì)的需要聯(lián)系在一起的 目標(biāo)管理目標(biāo)管理是一種協(xié)商式的目標(biāo)設(shè)定和分解方式目標(biāo)設(shè)置的原則是什么？合理性挑戰(zhàn)性平衡性目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？如果應(yīng)用的話，如何保證它產(chǎn)生效果？?jī)?yōu)點(diǎn)調(diào)動(dòng)積極性促進(jìn)組織溝通降低管理成本確定領(lǐng)導(dǎo)作用強(qiáng)化容易形式化短期導(dǎo)向面臨的不確定性大任務(wù)過(guò)程被忽略管理者可將目標(biāo)管理這一方法與其他管理方法結(jié)合起來(lái)運(yùn)用計(jì)劃動(dòng)詞意義的計(jì)劃，指的是計(jì)劃工作。1控制的過(guò)程包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)確立目標(biāo)、衡量成效、糾正偏差組織的外部一般環(huán)境包括哪些方面？1政治環(huán)境；社會(huì)制度、執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針、政策、法律法規(guī)等。馬斯洛認(rèn)為，每個(gè)人其實(shí)都有五個(gè)層次的需要，生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的1實(shí)現(xiàn)有效的談判需要遵循的原則理性分析談判事件理解你的談判對(duì)手抱著誠(chéng)意開(kāi)始談判堅(jiān)定與靈活相結(jié)合1有效授權(quán)的原則1）重要性原則；2）適度原則；3）權(quán)責(zé)一致原則；4）極差授權(quán)原則。2簡(jiǎn)述公平理論的基本觀點(diǎn)？公平理論主要討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響，其觀點(diǎn)是：人是社會(huì)人，一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得報(bào)酬絕對(duì)值的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬多少的影響。非職位權(quán)力也可是說(shuō)是個(gè)人權(quán)力，這種權(quán)利與領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位無(wú)關(guān)，它是由于領(lǐng)導(dǎo)者自身的某些特殊條件才具有的。如果管理當(dāng)局對(duì)組織戰(zhàn)略進(jìn)行重大調(diào)整，就需要同時(shí)改變組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)和支持這一變革。為什么做就是要明確設(shè)立目標(biāo)任務(wù)的必要性，并論證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的可行性?；羯Ｐ?yīng)。管理者的基本技能？管理者的必須具備三種技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。1集權(quán)是指組織中把決策的權(quán)利集中在較高層次的管理部門，下級(jí)的一切行動(dòng)聽(tīng)上級(jí)的命令和指揮。管理幅度與管理層次密切相關(guān)。① 了解患者病情，評(píng)估治療情況；② 了解慢性病治療的效果，包括非藥物治療和藥物治療的執(zhí)行情況； ③相關(guān)指標(biāo)的檢查和監(jiān)測(cè)； ④健康教育和患者自我管理指導(dǎo)； ⑤高危人群定期體檢，及早發(fā)現(xiàn)患者。臨床教學(xué)主要是在病房進(jìn)行，患者的情緒變化或病情突變均可影響教學(xué)的實(shí)施，有時(shí)選擇的病例還來(lái)不及充分分析講授，患者病情突然惡化，就必須及時(shí)進(jìn)行搶救，使整個(gè)教學(xué)過(guò)程具有強(qiáng)烈的時(shí)間緊迫感；臨床教學(xué)面臨的是真實(shí)的患者，教學(xué)中呀注意保護(hù)性醫(yī)療制度；由于涉及患者的情感和病情變化，臨床教學(xué)準(zhǔn)備相對(duì)較困難。⑧ 注意護(hù)理人員個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)。在一個(gè)矩陣式護(hù)理組織中，按目標(biāo)負(fù)責(zé)的護(hù)理部副主任與護(hù)理行政、質(zhì)量、教學(xué)、科研等職能的副主任共同負(fù)責(zé)各護(hù)理單位工作。? 組織設(shè)計(jì)的原則有：統(tǒng)一指揮的原則、專業(yè)化分工與協(xié)作的原則、管理層次的原瞄則、管理幅度的原則、職責(zé)與權(quán)限相應(yīng)的原則、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。(3)明確約束條件。(4)管理學(xué)的發(fā)展是從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過(guò)程。(3)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理：在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并且使工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。(2)互補(bǔ)的技能。管理的這種不因生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)文化的變化而變化，只與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)的屬性，就是其自然屬性。他們意識(shí)到辦好一所學(xué)校，歸根結(jié)底不是靠校長(zhǎng)一人，而是靠廣大教師