【正文】 1簡述計劃工作的性質(zhì)（計劃工作具有承上啟下的作用，一方面，計劃工作是決策邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標活動的事實提供了組織實施保證；另一方面，計劃工作又是組織、領導、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎，是組織內(nèi)部不同部門、不同成員行動的依據(jù)）計劃工作為實現(xiàn)組織目標服務計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎計劃工作具有普遍性和秩序性計劃工作要追求效率1簡述網(wǎng)絡計劃技術的特點網(wǎng)絡圖①‘→’工序②‘○’事項③路線；最長的路線為關鍵路線，其長決定了整個計劃所需要時間，確定關鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網(wǎng)絡計劃技術的主要目的。每個人都會把自己所得的報酬與付出的勞動之間的比率同其他人的比率進行社會比較，也會把自己現(xiàn)在的投入產(chǎn)出比率同過去的投入產(chǎn)出比率進行歷史比較，并且將根據(jù)比較的結果決定今后的行為，它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲得報酬的公平性。非職位權力具體又可表現(xiàn)為模范權、專長權、魅力權和感情權。組織規(guī)模，組織的規(guī)模對其結構具有明顯的影響作用，一般而言，組織規(guī)模越大，工作越專業(yè)化，標準操作化程序和條例越多，組織的復雜性和正規(guī)化程度也就越高，組織結構越傾向于機械化，隨著組織的擴大，規(guī)模對結構的影響程度在逐漸減弱。何時做就是選定計劃實施的時機，以及規(guī)定計劃中各項工作的開始和完成的進度，以便進行有效地控制和對能力資源進行平衡。試驗表明，工人對于新環(huán)境的好奇與興趣，可以導致較佳的成績，至少在最初階段是如此。技術技能是管理者掌握和運用某一專業(yè)領域內(nèi)技術、知識、方法和程序完成組織任務的能力。1授權就是管理者講自己的部分決策權或工作負擔轉(zhuǎn)授給下屬的過程。激勵的基本模式為：需要—動機—行為—目標—需要被滿足，通過反饋構成循環(huán)。與計劃相一致的原則；確定標準的原則；組織機構健全的原則；控制關鍵點的原則；例外情況的原則；靈活控制的原則；行動的原則。較大的管理幅度就就意味著較少的管理層次；相反，較小的管理幅度就意味著較多的管理層次。，在護理管理中的作用。① 溝通交流方面的問題，如頻繁的社交活動、會議； ② 缺乏計劃及管理能力，如不會有效的授權； ③ 干擾過多，如突發(fā)事件、計劃外的事情；④ 處理書面工作方面的缺陷，如文檔、物品管理混亂。部門管理者對工作任務的完成負全面職責，職能部門的管理者擁有分管工作職能的重孽領導作用。?并分析你所了解的組織進行變革時所遇到的阻力來源于哪些方面? 組織變革的動力：勞動力的性質(zhì)：文化的多元化；專業(yè)人員的增加；許多員工技術,培訓不足；技術革新；更便利的交通；更快的通信；增速的信息網(wǎng)絡將全世界的人聯(lián)系起來；全面質(zhì)量管理方案。(4)目標必須能夠落實。在管理學的發(fā)展中，學派的不斷產(chǎn)生和分化，使得管理學呈現(xiàn)生機勃勃的發(fā)展勢頭。(4)實行獎勵性的報酬制度：根據(jù)對工時和動作的分析制定科學的定額標準，按照標準使用刺激性的報酬制度——“差別工資制”。(3)共同的目的和業(yè)績目標。管理的社會屬性，是指因為人生存在一定的生產(chǎn)關系條件下和一定的社會文化和政治、經(jīng)濟制度中，必然要受到生產(chǎn)關系的制約和社會文化、政治、經(jīng)濟制度影響的特性。（4）對學生抱有期望。它是一種以權力下放為中心的學校管理思想和模式，其核心就是強調(diào)教育管理重心的下移，強調(diào)教育行政部門給予學校更大的權力和自由，使中小學成為自我管理、自主發(fā)展的主體，可以根據(jù)自身的需要確定自己的發(fā)展目標和方向，從而提高學校管理的有效性，創(chuàng)辦出更有效的學校。（4）用好設備。29．德育管理的基本方法有哪些？ 答：（1）行為控制方法。（4）參與管理，充分調(diào)動教師的工作積極性。(4)參與決策的方法。由于目標管理注重全員參與和自我管理，這一做法切合教師的特點，因此能夠極大地激發(fā)他們的工作熱情。（2）答：管理幅度決定著一所學校要設置多少管理層次，配備多少管理人員。管理幅度越寬，組織層次越少，信息溝通相應就暢通，效率也越高。（3）控制作用。14．中小學校人力資源管理的主要內(nèi)容有哪些？ 答：（1）教職工人事管理和校長的素質(zhì)提升及專業(yè)發(fā)展。（5）全程管理，牢牢把握提高質(zhì)量這個核心。（2）動機激勵的方法。制定各類教育教學設備設施使用制度，做到既物盡其用，充分發(fā)揮設備設施的使用價值，又盡量減少損耗，延長其使用期限?；咎攸c：[1]學校是決策的主體；[2]學校是改革的主體。他們堅信每一個學生都能學習，在品行上也都能得到提高。不同的生產(chǎn)關系、不同的社會文化和經(jīng)濟制度都會使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈現(xiàn)出一定的差別，從而使管理具有特殊性和個性，這就是管理的社會屬性。(4)共同的方法。(5)勞資雙方共同協(xié)作：在勞動過程中，雇主關心的是成本的降低，而工人關心的是提高工資?，F(xiàn)代管理學則呈現(xiàn)學派不斷分化和不斷融合兩種趨勢并存的狀況，這種狀況必然使得管理學的研究更加深入和完善。(5)目標必須可以測量或評價。全球經(jīng)濟一體化：減少關稅；通過浮動的匯率使各國的貨幣聯(lián)系起來；增加全球的資本流動。護理部主任居于矩陣之外，基本職能是協(xié)調(diào)，包括平衡權力，處理各種關系和建立工作標準與目標。① 決策藝術：決策藝術是管理藝術的核心，護士長應能夠識別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的矛盾與沖突，依照科學的決策程序，運用一定的技巧作出正確的決策。①開展和指導兒童保健宣傳工作，宣傳加強兒童營養(yǎng)、母乳喂養(yǎng)和防病知識，編寫宣傳資料，普及科學育兒知識； ②培訓兒童保健人員；③建立和完善兒童保健管理統(tǒng)計資料和數(shù)據(jù)； ④配合醫(yī)生進行常見病、多發(fā)病、兒童營養(yǎng)、體格鍛煉、早期教養(yǎng)等方面的調(diào)查和研究工作； ⑤配合醫(yī)生做好新生兒疾病篩查陽性病例的追蹤、隨訪和治療。(1)為護理組織活動提供了方向和目標，有利于組織目標的實現(xiàn)：計劃為組織中各級管理人員的工作指明了方向和目標，有利于組織通過精心分工和協(xié)作來安排活動，把組織中全體成員的行動統(tǒng)一到實現(xiàn)組織總目標上來。從這個基本模式看，激勵的過程就是滿足需要的過程。1領導力就是領導者對唄領導者做出一定行為與施行一定影響的能力。人際技能或稱人事技能，是管理者處理人事關系的技能，主要包括：理解、激勵和與他人相處的能力等。簡述決策理論學派的基本觀點？決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策；決策時一個復雜的過程，包括四個階段：擬定計劃階段；選定計劃階段；評價計劃階段。何地做就是規(guī)定計劃實施地點或場所，了解計劃實施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排計劃實施的空間組織和布局。1簡述組織設計的原則？設計組織結構，進行有效地組織工作，必須遵循一定的原則：目標原則，任何組織都有其特定的戰(zhàn)略及目標，組織設計只是一種手段，其目的是為了保證組織戰(zhàn)略的順利實施和目標的實現(xiàn)，在進行組織設計師，要名無惡組織發(fā)展的目標及戰(zhàn)略，以此為依據(jù)，設計組織的總體框架；分工與協(xié)作原則，要實現(xiàn)組織目標，在組織機構設置方面，應貫徹分工與協(xié)作的原則要搞好分工，注意各項專業(yè)管理工作之間存在的內(nèi)在聯(lián)系，在分工基礎上加強協(xié)作。2簡述領導方格理論？橫坐標與縱坐標分別表示領導者對工作和對人的關心程度，每個方格就表示“關心工作”和“關心人”這兩個基本因素以不同程度相結合而形成的一種領導方式，各有9種程度，因此可以有81種組合，形成81個方格，這就是所謂管理方格，其中有五種典型的組合，表示典型的領導方式。第四篇：管理學名詞解釋及簡答題管理管理就是界定組織的使命，并激勵和組織人力資源及其他資源去實現(xiàn)這個使命的過程管理職能管理職能是管理過程中各項行為的概括，是人們對管理工作應有的一般過程和基本內(nèi)容所作的理論概括技術技能指使用某一專業(yè)領域內(nèi)有關的工作程序，技術和知識完成組織任務的能力人際技能指與處理人事關系有關的技術，即理解，激勵他人并與他人共事的能力概念技能指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之間復雜性的能力 簡述管理的本質(zhì)管理的本質(zhì)是一種追求組織使命的實踐活動管理人員是如何分類的（1）根據(jù)管理者在組織中所處的不同層次可以將管理者劃分為高層，中層和基層管理者（2）根據(jù)管理者所負責的領域差異，可以將管理者劃分為綜合管理者和專業(yè)管理者高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？高層管理者是對整個組織管理負有全面責任的人，他們的主要職能是制定組織的總目標，總戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針并評價整個組織的績效基層管理者的主要職責是給下屬作業(yè)人員分配具體任務，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項任務的有效完成管理人員應具備什么樣的管理技能技術技能人際技能概念技能企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境是指影響組織生存與發(fā)展的各種內(nèi)外因素的結合企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的一種重要表現(xiàn)形式學習組織學習型組織不存在單一的模型，它是關于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念，是用一種新的思維方式對組織的思考柔性組織柔性組織是指與動態(tài)競爭條件相適應的具有不斷適應環(huán)境和自我調(diào)整能力的組織 企業(yè)社會責任企業(yè)社會責任是指企業(yè)在其商業(yè)運作時對其利益相關者應負的責任簡述企業(yè)環(huán)境的構成企業(yè)環(huán)境由宏觀環(huán)境，中觀環(huán)境及微觀環(huán)境構成簡述企業(yè)文化的結構核心的精神層中間的行為層外在的形象層簡述企業(yè)文化的功能積極功能：導向功能激勵功能凝聚功能規(guī)范功能創(chuàng)新功能輻射功能消極功能：組織變革的障礙文化多樣化的障礙兼并和收購的障礙試述企業(yè)環(huán)境的新變化全球一體化信息技術化的發(fā)展知識經(jīng)濟及企業(yè)社會責任意識的興起試述企業(yè)如何管理環(huán)境（1）樹立正確的環(huán)境管理觀念（2）選擇合適的環(huán)境管理分析方法（3）遵循科學的環(huán)境管理程序（4）對不同的環(huán)境采用不同的管理方法試述企業(yè)管理環(huán)境的一般方法廣告輿論聯(lián)合或聯(lián)盟制定戰(zhàn)略程序化決策指那些例行的，按照一定的頻率或間隔重復進行的決策非程序化決策指那些非例行的，很少重復出現(xiàn)的決策德爾菲法這是一種對方案進行評估和選擇的方法，通過綜合專家們各自的意見來對方案作出評估和選擇什么是決策？ 決策的特征有哪些？決策是為了實現(xiàn)某一目的而從若干個可行方案中選擇一個相對滿意方案的分析判斷過程特征（1）決策要有明確目標，沒有目標就不存在決策（2）決策方案要考慮可行性(3)決策的關鍵和實質(zhì)是比較和選擇(4)決策結果只能是選擇一個相對滿意的方案（5）決策是一個動態(tài)循環(huán)過程試述決策的類型和程序類型（1）程序化決策和非程序化決策（2）戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術性決策(3)個人決策和群體決策（4）確定型決策風險型決策不確定型決策（5）單項決策與序貫決策（6）經(jīng)驗決策與科學決策程序提出問題確定目標科學預測擬定方案方案評價選定方案檢驗決策實施決策 簡述決策的方案頭腦風暴法德爾菲法盈虧平衡分析決策樹方法不確定決策法愿景和使命愿景又稱遠景，是未來期望達成的前景，意象使命是以博大的社會責任感為核心的，是將組織的存在與社會的需要聯(lián)系在一起的 目標管理目標管理是一種協(xié)商式的目標設定和分解方式目標設置的原則是什么？合理性挑戰(zhàn)性平衡性目標管理的優(yōu)缺點是什么？如果應用的話，如何保證它產(chǎn)生效果？優(yōu)點調(diào)動積極性促進組織溝通降低管理成本確定領導作用強化容易形式化短期導向面臨的不確定性大任務過程被忽略管理者可將目標管理這一方法與其他管理方法結合起來運用計劃動詞意義的計劃，指的是計劃工作。1控制的過程包括哪幾個環(huán)節(jié)確立目標、衡量成效、糾正偏差組織的外部一般環(huán)境包括哪些方面？1政治環(huán)境；社會制度、執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針、政策、法律法規(guī)等。馬斯洛認為，每個人其實都有五個層次的需要，生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的1實現(xiàn)有效的談判需要遵循的原則理性分析談判事件理解你的談判對手抱著誠意開始談判堅定與靈活相結合1有效授權的原則1）重要性原則；2）適度原則；3）權責一致原則；4）極差授權原則。2簡述公平理論的基本觀點？公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響，其觀點是：人是社會人，一個人的工作動機，不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受到相對報酬多少的影響。非職位權力也可是說是個人權力，這種權利與領導者所處的職位無關，它是由于領導者自身的某些特殊條件才具有的。如果管理當局對組織戰(zhàn)略進行重大調(diào)整，就需要同時改變組織結構，以適應和支持這一變革。為什么做就是要明確設立目標任務的必要性，并論證實現(xiàn)目標任務的可行性?；羯Ｐ?。管理者的基本技能？管理者的必須具備三種技能，即技術技能、人際技能和概念技能。1集權是指組織中把決策的權利集中在較高層次的管理部門，下級的一切行動聽上級的命令和指揮。管理幅度與管理層次密切相關。① 了解患者病情，評估治療情況；② 了解慢性病治療的效果，包括非藥物治療和藥物治療的執(zhí)行情況； ③相關指標的檢查和監(jiān)測； ④健康教育和患者自我管理指導； ⑤高危人群定期體檢，及早發(fā)現(xiàn)患者。臨床教學主要是在病房進行，患者的情緒變化或病情突變均可影響教學的實施，有時選擇的病例還來不及充分分析講授，患者病情突然惡化，就必須及時進行搶救，使整個教學過程具有強烈的時間緊迫感；臨床教學面臨的是真實的患者，教學中呀注意保護性醫(yī)療制度；由于涉及患者的情感和病情變化，臨床教學準備相對較困難。⑧ 注意護理人員個人素質(zhì)的培養(yǎng)。在一個矩陣式護理組織中，按目標負責的護理部副主任與護理行政、質(zhì)量、教學、科研等職能的副主任共同負責各護理單位工作。? 組織設計的原則有：統(tǒng)一指揮的原則、專業(yè)化分工與協(xié)作的原則、管理層次的原瞄則、管理幅度的原則、職責與權限相應的原則、穩(wěn)定性與適應性相結合的原則。(3)明確約束條件。(4)管理學的發(fā)展是從學派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。(3)實行標準化管理：在科學分析的基礎上確定有關標準，使工作人員掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并且使工作環(huán)境標準化，提高勞動生產(chǎn)率。(2)互補的技能。管理的這種不因生產(chǎn)關系、社會文化的變化而變化，只與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關的屬性，就是其自然屬性。他們意識到辦好一所學校，歸根結底不是靠校長一人，而是靠廣大教師