【文章內容簡介】 間的相互關系。3）限定目標。：1）把公司分成不同的經營單位。2）計算每一單位的市場占有率和業(yè)務增長率。3）根據在企業(yè)中占有資金的多少來衡量各經營單位的相對規(guī)模。4）繪制公司的整體經營組合圖。5）根據每一單位在圖中的位置，確定應選擇的經營方向。注意：利用經營單位組合分析法進行決策是以“企業(yè)的目標是追求增長和利潤”這一基本假設為前提的 幫助決策者根據企業(yè)自身和外部環(huán)境的特點，為整個企業(yè)或企業(yè)中的某個部門確定其經營活動的基本方向和內容。答：SWOT分析法是決策者或決策分析機構根據環(huán)境的機會和威脅以及內部的優(yōu)勢和劣勢的結合分析，來確定相應的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種決策分析方法。1)具有良好的外部機會和有利的內部條件時，可采取增長型戰(zhàn)略，以充分利用外部環(huán)境提供的機會。2)在具有良好的外部機會但受到內部劣勢限制時，采取扭轉型戰(zhàn)略，設法清除內部不利條件，盡快形成利用環(huán)境機會的能力。3)內部存在劣勢，外部面臨巨大威脅時，采用防御型戰(zhàn)略，設法回避威脅，消除劣勢。4)內部存在較大劣勢，外部存在威脅，采取多種經營戰(zhàn)略，以利用優(yōu)勢分散經營風險。企業(yè)要根據外部環(huán)境和自身特點確定其經營活動的基本方向和內容。3． 面對行業(yè)內激烈的競爭、以及伴隨而來的利潤率的下滑，某農用拖拉機配件生產廠商決定在今年年底退出該行業(yè)，有哪些因素可能防礙該企業(yè)退出現(xiàn)有的生產經營？ 答：防礙該企業(yè)退出現(xiàn)有生產經營活動的主要因素： 1)資產的專用性2)退出成本的高低3)領導者和被領導者心理因素的影響政府和社會的限制1．簡述管理工作的性質。2．簡述管理人員與作業(yè)人員的區(qū)別。（管理工作與作業(yè)工作的區(qū)別）？它主要開展哪些活動？ ？它有幾層含義？5．簡述管理的任務就是“正確地做正確的事”。6．如何理解組織與外部環(huán)境之間的影響和作用。7．簡述管理職能間的關系。8．管理人員是如何分類的？9．高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？10．管理人員應具備什么樣的管理技能？ 。12．處于不同層次的管理人員在管理技能要求上有何區(qū)別？ 13．環(huán)境的變化可能給組織帶來何種影響？ 14．簡述創(chuàng)新和維持及其對有效管理的影響。15．影響組織的環(huán)境有哪些？ 。17．簡述影響行業(yè)內競爭結構及其強度的環(huán)境因素。19．簡述妨礙企業(yè)退出某種產品生產的因素。20．應該怎樣正確認識和對待中華古老的傳統(tǒng)文化？21．對實現(xiàn)的中國企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有哪些？ 22．謂“入世精神”？其積極意義何在？23．怎樣正確認識“中庸之道”的二重性？如何消除其在歷史上的消極影響？如何繼承其在社會觀上的積極的一面？24．在中、西文化的沖突中，對待中華文明的思想主要有那幾種？ 25．中國古代的管理思想包涵那些方面的內容？ 26．中國傳統(tǒng)文化的特征有哪些？27．中國古代管理思想對當今國家管理的影響有哪些？ 28．無為學派的代表人物有哪些？其主要主張是什么？29．管理追求“1＋1＞2”的協(xié)同效應，影響協(xié)同的因素有哪些？簡答題答案1．答：管理既具有科學性，又具有藝術性。管理是一門科學，它由大量學者和實業(yè)家在總結管理工作的客觀規(guī)律基礎上形成，可以用來指導人們從事管理實踐。管理并不能為管理者提供解決一切問題的標準答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎，結合實際，具體情況具體分析，以求得問題的解決，實現(xiàn)組織的目標。因此，管理又具有藝術性。管理的科學性和藝術性并不互相排斥，而是相互補充的。2．答：作業(yè)人員是指在組織中直接從事具體的業(yè)務，且不承擔對他人工作監(jiān)督職責的人，他們的任務就是做好組織分派的具體的操作性任務。管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調他人完成具體任務的人，其工作績效的好壞直接關系著組織的成敗興衰。：組織是由兩個或兩個以上的人為了實現(xiàn)共同的目標組合而成的有機整體。組織一般需要開展兩類活動：作業(yè)活動和管理活動。：所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，從而達成既定的組織目標的過程。它有四層含義：(1)管理是為實現(xiàn)組織目標服務的，是一個有意識、有目的地進行的過程。(2)管理工作的過程是由一系列相互關聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構成的。包括計劃、組織 領導和控制，它們成為管理的基本職能。(3)管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標。(4)管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構成了威脅。5． 答:管理工作需要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標，這涉及效率和效果兩個方面。如果說效率涉及組織是否“正確地做事”，那么，是否選擇“正確的事”去做就是與效果相關的問題。管理的任務就是獲取、開發(fā)和利用各種資源來確保組織效率和效果雙重目標的實現(xiàn)。6．答：管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構成了威脅。因此，必須將所服務的組織看作一個開放的系統(tǒng)，它不斷地與外部環(huán)境產生相互的影響和作用。正視環(huán)境的存在，一方面要求組織為創(chuàng)造優(yōu)良的社會物質環(huán)境和文化環(huán)境盡其“社會責任”。另一方面，管理的方法和技巧必須因環(huán)境的變化而變化，沒有一種管理方法是萬能的。7． 答：計劃是管理的首要職能，是組織、領導和控制職能的基礎和依據；組織、領導和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計劃及其目標得以實現(xiàn)的保障。只有統(tǒng)一協(xié)調這四方面，使之形成連續(xù)一致的管理活動整體過程，才能保證管理工作的順利進行和組織目標的圓滿完成。8． 答：按其所處的管理層次可分為高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員。按其所從事管理工作的領域及專業(yè)不同，可以分為綜合管理人員和專業(yè)管理人員。綜合管理人員是指負責管理整個組織或組織中某個事業(yè)部全部活動的管理者。專業(yè)管理人員僅僅負責管理組織中某一類活動（或職能）。9． 答：一般而言，高層管理人員花在組織和控制工作上的時間要比基層管理人員多，而基層管理人員花在領導工作上的時間要比高層管理人員多。10． 答：管理人員應該具備的管理技能有：技術技能、人際技能和概念技能。技術技能是指使用某一專業(yè)領域內有關的工作程序、技術知識完成組織任務的能力。人際技能是指與處理人事關系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性的能力。：概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性的能力。具體包括：理解事物的相互關聯(lián)性從而找出關鍵影響因素的能力,確定和協(xié)調各方面關系的能力,權衡不同方案優(yōu)劣和內在風險的能力,等等。12．答：處于較低層次的管理人員，主要需要的是技術技能與人際技能； 處于較高層次的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于最高層次的管理人員，尤其需要較強的概念技能。13． 答：可能帶來兩種不同的影響： 一是為組織的生存和發(fā)展提供新的機會。一是對組織的生存造成某種不利的威脅。14．答：創(chuàng)新，就是使組織的作業(yè)工作和管理工作都不斷地有所革新、有所變化。維持，就是使組織按照既定方向及軌跡持續(xù)運行。有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。15． 答：政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境、自然環(huán)境。：影響組織的經濟環(huán)境主要包括宏觀經濟環(huán)境和微觀經濟環(huán)境。宏觀經濟環(huán)境是指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢、國民收入、國民生產總值及其變化情況，以及通過這些指標能夠反映的國民經濟發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經濟環(huán)境是指企業(yè)所在地區(qū)或所需服務地區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素。17． 答：1）現(xiàn)有競爭對手（現(xiàn)有企業(yè)）； 2）潛在競爭對手； 3）替代品制造商； 4）原材料供應商 5）產品用戶。：反映企業(yè)競爭實力的指標主要有： 銷售增長率。（縱向指標）市場占有率。（橫向指標）產品的獲利能力。（持續(xù)指標）19．答：1）資產的專用性。2）退出成本的高低。3）心理因素。4）政府和社會的限制。20．答：中國的傳統(tǒng)民族文化，具有5000年的悠久歷史和豐富多彩的珍貴內涵。作為東方文明的重要發(fā)端，中華文明在人類文明中具有舉足輕重的地位，面對我國的傳統(tǒng)文化我們應該正確的對其進行剖析、反思，取其精華、去其糟粕，只有如此才能將我國的傳統(tǒng)文化發(fā)揚光大。21．答：對實現(xiàn)的中國企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有勤勞、節(jié)儉、和諧、忠誠等傳統(tǒng)價值觀和道德觀，這幾種傳統(tǒng)觀念主要有利于企業(yè)內部的團結和協(xié)調，能夠使企業(yè)成員充分發(fā)揮自己的個人價值，從而更好的完成企業(yè)目標。22．答：所謂入世精神，就是積極地關心社會現(xiàn)實的人生態(tài)度。中國傳統(tǒng)的“人學”文化的特點是積極入世的。做為中國主導文化的儒家思想，不論是先秦的孔孟之道，還是兩漢以后儒學，其主旨都是經世致用、教民化俗、興邦定國。這些都是具有積極意義的。23．答：中庸之道是中國傳統(tǒng)文化中一個十分重要的獨具特色的關念，一方面以“中和”為最高原則，對立面的斗爭，主張維持現(xiàn)狀，否定變革，這在本質上是反辯證法的；而另一方面，它反對過與不及，不走極端，重視和諧，又有辯證法的因素。因此，對中庸之道不能作簡單的否定或肯定。24．答：在這種反思中，大體上可以歸結為以下三種思潮：“民族虛無”論、“儒學復興”論和“中西合璧”論。25．答：中國古代的管理思想主要有以下內容：例如“天時,地利,人和”、“修身,齊家,治國”、“窮究事理，先謀后事”、“剛柔并濟，德刑并用”、“知人善用，賞罰分明”等。26．答：主要有入世精神、倫理中心、重義輕利、中庸之道、重視名節(jié)、任人為賢等等。27．答：主要影響有以下幾個方面：（1）重牧民而輕民自主的影響；（2）重生產而輕流通的影響；（3）重理想而輕效益的影響；（4）安于繼承而不勇于創(chuàng)新的影響。28．答：以李耳和莊周為代表。主要主張是清凈無為、無權威、清心寡欲。29．答：協(xié)調，要素的質量以及互補，相容的程度，內外部環(huán)境，管理水平等。明確組織目標，要完成哪幾項工作？ 2．簡述組織目標的特征是什么？ 3．簡述經營單位組合分析法。簡答題1．答：1）提出目標。2）確定多元目標之間的相互關系。3）限定目標。2．答：1）可以計量。2）可以規(guī)定其期限。3）可以確定其責任者。3．答：這種方法主張，在確定經營單位的活動方向時，應考慮該企業(yè)的相對競爭地位和業(yè)務增長情況。相對競爭地位往往反映為企業(yè)的市場占有率，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。業(yè)務增長情況往往反映為業(yè)務增長率，它對經營方向選擇的影響是雙重的： 首先，它有利于市場占有率的擴大； 其次，它決定著投資機會的大小。(1)“金?！睒I(yè)務：擁有高市場占有率、高額利潤、高額資金回籠，市場增長率低。(2）“明星”業(yè)務：市場增長率和企業(yè)相對競爭地位較高，帶來較高的利潤，回籠資金與投入資金都非常大，兩者相抵后為零或負值狀態(tài)。（3）“幼童”業(yè)務：市場增長率高，市場占有率較低。（4）“瘦狗”業(yè)務：市場增長率低，微小或負值利潤，應縮小規(guī)?；蚯逅惴艞壍牟呗?。：1）把公司分成不同的經營單位。2）計算每一單位的市場占有率和業(yè)務增長率。3）根據在企業(yè)中占有資金的多少來衡量各經營單位的相對規(guī)模。4）繪制公司的整體經營組合圖。5）根據每一單位在圖中的位置，確定應選擇的經營方向。注意：利用經營單位組合分析法進行決策是以“企業(yè)的目標是追求增長和利潤“這一基本假設為前提的。：這種方法是用矩陣形式，根據市場前景和相對競爭地位來確定企業(yè)不同經營單位的現(xiàn)狀和特征。市場前景由盈利能力、市場增長率、市場質量和法規(guī)限制等因素決定，分為吸引力強、中等、無三種。相對競爭能力受到企業(yè)在市場上的地位、生產能力、產品研發(fā)等因素的影響，分為強、中、弱三類。這兩種標準、三個等級的組合，可把企業(yè)的經營單位分成九種不同類型。：量本利分析，也叫保本分析或盈虧平衡分析，是通過分析生產成本、銷售利潤和商品數(shù)量三者之間的關系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導企業(yè)選擇能夠以最小的生產成本生產最多產品并可使企業(yè)獲得最大利潤的經營方案。在盈虧平衡時，存在以下關系式：銷售收入=生產成本=固定費用+變動費用即 ：產量單價=固定費用+產量單位變動費用：Q0P = F + Q0CV 由此可以得到：保本產量的計算公式：Q0 = F /（PCV）其中，PCV表示單位產品得到的銷售收入在扣除變動費用后的剩余，叫做邊際貢獻。2）保本收入的計算公式 ：S0 = F /（1CV / P）其中，1CV /P表示單位銷售收入可以幫助企業(yè)吸收固定費用和/或實現(xiàn)企業(yè)利潤的系數(shù)，叫做邊際貢獻率。注意：如果邊際貢獻或邊際貢獻率大于零，則表示企業(yè)生產這種產品除可收回變動費外還有一部分收入可用以補償已經支付的固定費用。因此，產品單價即使低于成本，但只要大于變動費用，企業(yè)生產該產品還是有意義的。：計劃是對未來活動如何進行的預先籌劃。它主要包括以下內容： 研究活動條件。制定業(yè)務決策。編制行動計劃。：活動條件研究包括內部能力研究和外部環(huán)境研究。內部能力研究主要是分析組織內部在客觀上對各種資源的擁有狀況和利用能力。外部環(huán)境研究是要分析組織活動的環(huán)境特征及其變化趨勢，以了解環(huán)境的變化規(guī)律，從而預測環(huán)境在明天可能呈現(xiàn)的狀態(tài)。：首先，計劃與決策是相互區(qū)別的，因為這兩項工作解決的問題不同。決策是關于組織活動方向、內容以及方式的選擇；而計劃則是對組織內部不同部門和成員在一定時期內具體任務的安排。其次，計劃和決策又是相互聯(lián)系的，因為：第一，決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。第二，在實際工作中，計劃與決策相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起。：根據不同的標準，可以將計劃分成不同類型。根據計劃對企業(yè)的影響范圍和影響程度的不同，可以將計劃分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。從時間上看，可以將計劃分為長期計劃和短期計劃。從職能標準來分類，可以將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃。明確組織目標，會產生什么樣的作用？請您簡述管理的組織職能。請您簡述管理層次及其影響因素請您簡述管理幅度及其影響因素。請您簡述工作內容和性質對管理幅度的影響。請您簡述工作條件對管理幅度的影響。請您簡述管理者的權力及其構成。簡述分權程度的標志及其實現(xiàn)途徑。簡述影響分權的因素。簡述非正式組織的產生過程。1簡述非正式