【文章內(nèi)容簡介】 是把便民服務(wù)中心與黨風廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”，有力地推進了便民服務(wù)工作的開展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是促進了領(lǐng)導決策的民主化科學化；二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設(shè)；三是促進了依法行政；四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關(guān)系；五是改善了投資環(huán)境，促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。三、工作規(guī)范，措施完善一是根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，便民服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個別值班”相結(jié)合。“集中辦公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗，并實行中午不休息的連續(xù)工作制?！皞€別值班”即：非趕場天，便民服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領(lǐng)導接待日”的要求，由一名黨政領(lǐng)導在便民服務(wù)站帶班，接待群眾來信來訪。二是鎮(zhèn)村聯(lián)動，完善便民服務(wù)措施。為提高辦事效率，使便民服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用，我鎮(zhèn)采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式，另設(shè)村級便民服務(wù)點，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務(wù)，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用四、存在的問題。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟困難，便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決，無法完全推進網(wǎng)上辦公。如LED顯示屏、查詢觸摸屏、電腦、打印機、復(fù)印機、掃描儀等。村級便民服務(wù)室條件有限，只有一臺電腦，還有時無網(wǎng)絡(luò)，對于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。對于便民中心的各項管理制度、規(guī)定、辦法等內(nèi)容市上能否相對統(tǒng)一制定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)再按照各自實際情況作適當修改。對便民中心的窗口工作人員，市上相關(guān)部門能否組織一些業(yè)務(wù)培訓。五、下一步工作打算。（一）做好宣傳工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。（二）依法行政，規(guī)范運行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)?；⒅贫然囊婪ㄐ姓嘤?，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。（三）拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。（四）加強中心隊伍建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務(wù)技能培訓，三要做到一專多能，一崗多能。（五）加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進項目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)?？傊益?zhèn)便民服務(wù)中心通過四年多來的運行，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風，方便群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。第四篇：關(guān)于六塔鄉(xiāng)便民服務(wù)中心運行情況的調(diào)研報告六塔鄉(xiāng)鄉(xiāng)村便民服務(wù)中心運行情況的 調(diào) 研 報 告 “進一步完善農(nóng)村公共服務(wù)體系，創(chuàng)新政府公共服務(wù)機制，拓展行政服務(wù)領(lǐng)域，為企業(yè)和群眾提供方便，近期，按照縣紀委的要求，我鄉(xiāng)組織力量深入機關(guān)干部、33個行政村，通過實地考察、召開座談會、走訪村民等多種形式對全鄉(xiāng)便民服務(wù)工作情況進行了深入的調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果報告如下。一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)工作情況（一）鄉(xiāng)級便民服務(wù)中心運行現(xiàn)狀（1）組織機構(gòu)建設(shè)情況。我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心由鄉(xiāng)黨委書記負總責，紀委書記任便民中心主任，窗口配備10名工作人員。便民服務(wù)中心嚴格按照市、縣紀委要求的標準建有固定的辦公場所，配置了電話、電腦、桌椅、檔案柜等必備的辦公設(shè)備。（2）項目設(shè)置情況。我鄉(xiāng)的便民服中心能緊緊圍繞群眾關(guān)心的熱點、難點問題，合理設(shè)置服務(wù)窗口，突出便民服務(wù)、代辦服務(wù)等功能。如從民政、人力資源和社會保障、財政、計生等17個涉及群眾辦事較多的部門有針對性的選取了5個公共服務(wù)事項進入鄉(xiāng)便民服務(wù)中心辦理。（3）實行集中辦公。設(shè)立了獨立的便民服務(wù)大廳，將與群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的服務(wù)項目納入中心辦理，并抽調(diào)工作人員，變分散辦公為集中辦公，使群眾進一道門辦完所要辦的事。東留固村村民王寶珠來到便民服務(wù)來辦理家電補貼和計劃生育一胎準生證半個多小時就辦好了所有的事情，王寶珠說：“便民服務(wù)中心個窗口辦事的群眾很多，但由于我還包著村和干著統(tǒng)計工作，經(jīng)常發(fā)生工作沖突，造成了群眾的不理解，不得不經(jīng)常給群眾解釋”。（三）、辦好鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心的思路與建議建立便民服務(wù)中心體現(xiàn)了當前政府職能和行政服務(wù)改革的方向，在很大程度上也確實為群眾提供了便利。群眾對便民服務(wù)中心有一定的現(xiàn)實需要，便民服務(wù)中心也有必要、有能力為群眾提供一些便利服務(wù)。但還有許多方面有待進一步探索和完善，要不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，改善服務(wù)方式，把虛事做實，把實事做好。（1）加強組織建設(shè)，完善運行機制。便民服務(wù)中心是縣、鄉(xiāng)、村三級服務(wù)體系的重要組成部分，最直接地擔負著為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)、為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的重任。要從落實“三個代表”重要思想的高度，切實加強對便民服務(wù)中心的組織建設(shè)。一要加強領(lǐng)導，要把這項工作納入各級政府的議事日程，明確一名班子成員分管，定期聽取工作匯報，及時協(xié)調(diào)處理工作中的矛盾。二要配備好工作人員。要選派思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)水平好、作風正派、責任心強的同志擔任便民服