鄉(xiāng)便民服務(wù)中心整改報(bào)告(編輯修改稿)
2024-11-16 03:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 室為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(辦事處)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，由鄉(xiāng)政府直接領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)長(zhǎng)是便民服務(wù)中心工作的第一責(zé)任人。便民服務(wù)中心管理辦公室設(shè)鄉(xiāng)黨政辦，負(fù)責(zé)對(duì)便民服務(wù)中心進(jìn)行監(jiān)督、管理和協(xié)調(diào)，明確工作人員的職責(zé)和工作分工，并定期對(duì)便民服務(wù)中心窗口服務(wù)工作進(jìn)行考核。第六條 副鄉(xiāng)長(zhǎng)是便民服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)，中心主任設(shè)1人，工作人員由鄉(xiāng)政府根據(jù)需要調(diào)配。第七條 便民服務(wù)中心管理辦公室的職責(zé)：擬定本級(jí)便民服務(wù)中心的管理制度并組織實(shí)施。組織協(xié)調(diào)基層站所實(shí)施的行政服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)入中心集中、統(tǒng)一辦理。對(duì)需要上報(bào)、轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門辦理的行政服務(wù)事項(xiàng)，建立代理代辦制度。對(duì)進(jìn)入中心的各窗口及其工作人員進(jìn)行日常管理、監(jiān)督和考勤考核。受理公民、法人和其他組織對(duì)中心及窗口工作人員的投訴舉報(bào)。負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心的后勤保障等。本級(jí)人民政府決定由其行使的其他職責(zé)。第八條 中心主任工作職責(zé)：主持中心工作，負(fù)責(zé)工作安排、督查；落實(shí)中心各項(xiàng)管理制度，管理好工作人員；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處理疑難問題；積極做好中心與鄉(xiāng)屬單位的銜接協(xié)調(diào)工作，及時(shí)向鄉(xiāng)黨委政府匯報(bào)重大問題。第九條 中心工作人員職責(zé)負(fù)責(zé)窗口政策和業(yè)務(wù)的咨詢、受理、代理等具體工作；負(fù)責(zé)窗口計(jì)算機(jī)的操作、管理、維護(hù)；負(fù)責(zé)窗口衛(wèi)生、安全工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。第十條 凡涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展、公共管理以及與公眾利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，均應(yīng)進(jìn)入便民中心辦事窗口統(tǒng)一辦理。便民服務(wù)中心的職能如下：提供咨詢、代辦和幫辦服務(wù)。宣傳解釋各項(xiàng)政策、法律法規(guī)，接受群眾咨詢。發(fā)布各類農(nóng)作物、畜禽優(yōu)良品種、農(nóng)副產(chǎn)品加工貿(mào)易、勞務(wù)輸出等信息。協(xié)助鄉(xiāng)黨委、政府發(fā)布與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、群眾生活密切相關(guān)的各類信息。按職能辦理行政服務(wù)、科技服務(wù)、村賬服務(wù)等業(yè)務(wù)。第十一條 市、縣行政服務(wù)中心管理部門負(fù)責(zé)對(duì)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和考核，考核結(jié)果作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)效能建設(shè)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的重要內(nèi)容，并報(bào)縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)向各進(jìn)駐單位業(yè)務(wù)主管部門主要負(fù)責(zé)人通報(bào)。三、工作制度和工作流程第十二條 便民服務(wù)中心設(shè)臵有六個(gè)窗口，進(jìn)駐八個(gè)服務(wù)事項(xiàng)：計(jì)劃生育、惠農(nóng)補(bǔ)貼、民政、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理、農(nóng)村合作醫(yī)療、勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù)、國(guó)土管理、黨政綜合服務(wù)，第十三條 便民服務(wù)中心實(shí)行“六公開”、“六件管理”運(yùn)作模式。(一)六公開：即服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報(bào)材料、法律依據(jù)、辦理期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所公示公開。(二)六件管理：對(duì)即辦件、退回件、承諾件、聯(lián)辦件、補(bǔ)辦件、代辦件分別采取不同的管理辦法。即辦件：凡程序簡(jiǎn)便，可當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)的申請(qǐng)事項(xiàng)，由窗口工作人員即收即辦，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。退回件：國(guó)家明令禁止和不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、不符合當(dāng)?shù)匕l(fā)展規(guī)劃的申請(qǐng)項(xiàng)目，窗口工作人員及時(shí)作出不予辦理的明確答復(fù)或出具退回件通知書，注明退回原因。承諾件：需要審核、論證、召開聽證會(huì)、公告或現(xiàn)場(chǎng)勘察的申請(qǐng)項(xiàng)目，由窗口工作人員先接受申報(bào)材料，承諾辦結(jié)時(shí)間，出具承諾辦理通知書，服務(wù)對(duì)象根據(jù)辦理時(shí)限憑通知書領(lǐng)件。聯(lián)辦件：涉及三個(gè)以上窗口或部門的辦理事項(xiàng)，實(shí)行由主辦窗口受理并牽頭進(jìn)行聯(lián)合辦理。特別重要事項(xiàng)實(shí)行的特事特辦。補(bǔ)辦件：對(duì)服務(wù)對(duì)象申報(bào)材料不全無法辦理的，窗口工作人員必須一次性明確告知需補(bǔ)辦的材料，待服務(wù)對(duì)象申報(bào)材料補(bǔ)全后根據(jù)實(shí)際情況按即辦件、承諾件、聯(lián)辦件處理。代辦件：需報(bào)上級(jí)審批的申請(qǐng)事項(xiàng)，由主辦窗口受理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和辦事處項(xiàng)目代辦員負(fù)責(zé)辦結(jié)。窗口單位應(yīng)盡快與上級(jí)主管部門聯(lián)系，項(xiàng)目代辦員協(xié)助服務(wù)對(duì)象準(zhǔn)備相關(guān)資料，并向服務(wù)對(duì)象承諾上報(bào)的時(shí)限，協(xié)調(diào)辦理代辦事項(xiàng)的全過程。第十四條 對(duì)各類申請(qǐng)事項(xiàng)實(shí)行“五制”辦理。一次性告知制。適用于當(dāng)事人提出申請(qǐng)，窗口受理后，應(yīng)一次性告知當(dāng)事
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