鄉(xiāng)便民服務中心整改報告(編輯修改稿)
2024-11-16 03:40 本頁面
【文章內容簡介】 室為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(辦事處)的常設機構，由鄉(xiāng)政府直接領導，鄉(xiāng)長是便民服務中心工作的第一責任人。便民服務中心管理辦公室設鄉(xiāng)黨政辦，負責對便民服務中心進行監(jiān)督、管理和協(xié)調，明確工作人員的職責和工作分工，并定期對便民服務中心窗口服務工作進行考核。第六條 副鄉(xiāng)長是便民服務中心分管領導，中心主任設1人，工作人員由鄉(xiāng)政府根據(jù)需要調配。第七條 便民服務中心管理辦公室的職責：擬定本級便民服務中心的管理制度并組織實施。組織協(xié)調基層站所實施的行政服務事項進入中心集中、統(tǒng)一辦理。對需要上報、轉報有關部門辦理的行政服務事項，建立代理代辦制度。對進入中心的各窗口及其工作人員進行日常管理、監(jiān)督和考勤考核。受理公民、法人和其他組織對中心及窗口工作人員的投訴舉報。負責便民服務中心的后勤保障等。本級人民政府決定由其行使的其他職責。第八條 中心主任工作職責：主持中心工作，負責工作安排、督查；落實中心各項管理制度，管理好工作人員；負責現(xiàn)場處理疑難問題；積極做好中心與鄉(xiāng)屬單位的銜接協(xié)調工作，及時向鄉(xiāng)黨委政府匯報重大問題。第九條 中心工作人員職責負責窗口政策和業(yè)務的咨詢、受理、代理等具體工作；負責窗口計算機的操作、管理、維護；負責窗口衛(wèi)生、安全工作；完成領導交辦的工作。第十條 凡涉及經濟發(fā)展、公共管理以及與公眾利益密切相關的事項，均應進入便民中心辦事窗口統(tǒng)一辦理。便民服務中心的職能如下：提供咨詢、代辦和幫辦服務。宣傳解釋各項政策、法律法規(guī)，接受群眾咨詢。發(fā)布各類農作物、畜禽優(yōu)良品種、農副產品加工貿易、勞務輸出等信息。協(xié)助鄉(xiāng)黨委、政府發(fā)布與經濟建設、群眾生活密切相關的各類信息。按職能辦理行政服務、科技服務、村賬服務等業(yè)務。第十一條 市、縣行政服務中心管理部門負責對鄉(xiāng)便民服務中心進行業(yè)務指導、監(jiān)督檢查和考核，考核結果作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)效能建設、優(yōu)化政務環(huán)境的重要內容，并報縣委、政府主要領導，同時向各進駐單位業(yè)務主管部門主要負責人通報。三、工作制度和工作流程第十二條 便民服務中心設臵有六個窗口，進駐八個服務事項：計劃生育、惠農補貼、民政、農村經濟管理、農村合作醫(yī)療、勞動和社會保障服務、國土管理、黨政綜合服務，第十三條 便民服務中心實行“六公開”、“六件管理”運作模式。(一)六公開：即服務內容、辦事程序、申報材料、法律依據(jù)、辦理期限和收費標準在辦公場所公示公開。(二)六件管理：對即辦件、退回件、承諾件、聯(lián)辦件、補辦件、代辦件分別采取不同的管理辦法。即辦件：凡程序簡便，可當場或當天辦結的申請事項，由窗口工作人員即收即辦，當場辦結。退回件：國家明令禁止和不符合國家產業(yè)政策、不符合當?shù)匕l(fā)展規(guī)劃的申請項目，窗口工作人員及時作出不予辦理的明確答復或出具退回件通知書，注明退回原因。承諾件：需要審核、論證、召開聽證會、公告或現(xiàn)場勘察的申請項目，由窗口工作人員先接受申報材料，承諾辦結時間，出具承諾辦理通知書，服務對象根據(jù)辦理時限憑通知書領件。聯(lián)辦件：涉及三個以上窗口或部門的辦理事項，實行由主辦窗口受理并牽頭進行聯(lián)合辦理。特別重要事項實行的特事特辦。補辦件：對服務對象申報材料不全無法辦理的，窗口工作人員必須一次性明確告知需補辦的材料，待服務對象申報材料補全后根據(jù)實際情況按即辦件、承諾件、聯(lián)辦件處理。代辦件：需報上級審批的申請事項，由主辦窗口受理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和辦事處項目代辦員負責辦結。窗口單位應盡快與上級主管部門聯(lián)系，項目代辦員協(xié)助服務對象準備相關資料，并向服務對象承諾上報的時限，協(xié)調辦理代辦事項的全過程。第十四條 對各類申請事項實行“五制”辦理。一次性告知制。適用于當事人提出申請，窗口受理后，應一次性告知當事
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