【正文】 在全鄉(xiāng)選聘了2名擅長調(diào)解、有社會威望的調(diào)解員，在鄉(xiāng)政府日常坐班主持調(diào)解工作，每人每月1000元工資。對造成嚴重后果的，視情節(jié)輕重追究相關(guān)責任。考勤制度：（1）工作人員必須遵守中心作息時間，準時上下班，不得遲到早退，不得無故缺席。首問負責制。三、工作制度和工作流程第十二條 便民服務(wù)中心設(shè)臵有六個窗口，進駐八個服務(wù)事項：計劃生育、惠農(nóng)補貼、民政、農(nóng)村經(jīng)濟管理、農(nóng)村合作醫(yī)療、勞動和社會保障服務(wù)、國土管理、黨政綜合服務(wù)，第十三條 便民服務(wù)中心實行“六公開”、“六件管理”運作模式。第七條 便民服務(wù)中心管理辦公室的職責：擬定本級便民服務(wù)中心的管理制度并組織實施。建立了五項制度，即首問責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責任追究制度。完善內(nèi)部監(jiān)督，強化激勵機制。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心作為鄉(xiāng)政府對外服務(wù)的綜合性窗口，堅持高標準、嚴要求。妥否，請審查。窗口工作人員對來到窗口辦事的群眾要以“熱情周到、文明真誠”的服務(wù)對待，切實做到“三不準”、“三個一個樣”，積極營造服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔規(guī)范、方便快捷的服務(wù)氛圍，樹立良好的服務(wù)形象。目前，我鄉(xiāng)便民中心只配置了三臺電腦，有幾個窗口至今無電腦辦公，亟待改進。負責便民服務(wù)中心的后勤保障等。承諾件：需要審核、論證、召開聽證會、公告或現(xiàn)場勘察的申請項目，由窗口工作人員先接受申報材料，承諾辦結(jié)時間，出具承諾辦理通知書，服務(wù)對象根據(jù)辦理時限憑通知書領(lǐng)件。需要補辦材料的，當即告之所缺材料，在補齊材料后，當場辦結(jié)。清潔衛(wèi)生制度（1）中心衛(wèi)生實行輪流清掃制度，由值班人員負責；（2）負責大廳及周邊衛(wèi)生保潔，確保中心干凈整潔，窗口工作人員負責本窗口的日常保潔。一是推行縣鄉(xiāng)村三級社會服務(wù)管理新模式。二是要積極做好宣傳工作。行政村每30戶左右劃分為一個網(wǎng)格，全鄉(xiāng)共劃分128個網(wǎng)格，網(wǎng)格“格長”由群眾推選產(chǎn)生，協(xié)助三級中心為村民提供更加便利的服務(wù)管理。第十九條 對違反規(guī)定上班玩游戲、聊天等情況的一次懲現(xiàn)金20元，情節(jié)嚴重，受到相關(guān)單位和媒體通報的一次懲現(xiàn)金50元。適用于生產(chǎn)性新建項目和其它需由多個部門辦理的事項，應(yīng)由便民服務(wù)中心管理辦公室或明確一個部門牽頭組織聯(lián)合辦理或上報，根據(jù)需要可由便民服務(wù)中心管理辦公室全程代辦。第十四條 對各類申請事項實行“五制”辦理。宣傳解釋各項政策、法律法規(guī)，接受群眾咨詢。第三條 便民服務(wù)中心堅持科學規(guī)范、依法行政、公開透明的原則，為辦事群眾提供規(guī)范便捷、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。在鄉(xiāng)政府綜合辦公樓的一樓設(shè)置了鄉(xiāng)便民服務(wù)中心。一是堅持和完善學習制度，針對中心，特別是窗口工作特點，采取集中學習與分散學習相結(jié)合，理論學習與業(yè)務(wù)實踐相結(jié)合，既注重學習過程，更注重學習效果。第一篇：鄉(xiāng)便民服務(wù)中心整改報告鄉(xiāng)便民服務(wù)中心整改報告根據(jù)區(qū)紀委有關(guān)文件精神，我鄉(xiāng)黨委、政府積極行動，精心組織，深入仔細的開展了自查自糾工作，現(xiàn)將情況報告如下：一、領(lǐng)導重視，完善制度鄉(xiāng)黨委、政府接到通知后，即刻召開黨委會，制定嚴格的工作制度及獎懲措施，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心進一步修改完善內(nèi)部管理制度和考核辦法，使各項工作一開始就努力做到有章可循：一是用制度管人，進一步嚴明值班人員的安排和相關(guān)紀律。把學習教育作為中心的一項長期工作來抓，不斷提高全體工作人員的政策理論水平，加強業(yè)務(wù)工作能力，完善知識結(jié)構(gòu)，提升整體素質(zhì)，爭創(chuàng)學習型中心。現(xiàn)將自查情況匯報如下：一、加大投入，完善了便民服務(wù)中心軟硬件建設(shè)在硬件建設(shè)方面。第二條 便民服務(wù)中心是太湖鄉(xiāng)設(shè)立的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和基層站所集中辦理行政服務(wù)事項和便民服務(wù)事項的窗口式辦公場所，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層站所的行政服務(wù)事項均應(yīng)當在便民服務(wù)中心窗口統(tǒng)一受理和辦理。便民服務(wù)中心的職能如下：提供咨詢、代辦和幫辦服務(wù)。窗口單位應(yīng)盡快與上級主管部門聯(lián)