鄉(xiāng)便民服務(wù)中心整改報告-在線瀏覽
2024-11-16 03:40本頁面
【正文】 務(wù)工作能力，完善知識結(jié)構(gòu)，提升整體素質(zhì)，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型中心。二是建立健全學(xué)習(xí)考核和督查制度，實(shí)行評學(xué)與評先評優(yōu)掛鉤，把學(xué)習(xí)情況納入個人年終考評內(nèi)容，并予以把關(guān)。目前我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心有民政、新農(nóng)合、國土等12個服務(wù)窗口，因此，我們積極主動與窗口單位協(xié)調(diào)溝通，爭取單位對中心工作的理解和支持，做好中心、部門、窗口三者之間的銜接與配合，為群眾提供更多的便利。完善內(nèi)部監(jiān)督，強(qiáng)化激勵機(jī)制。每月向單位通報窗口工作人員的出勤情況，年底為窗口工作人員出具鑒定，把其工作情況如實(shí)反饋回單位，并將工作人員的出勤情況和服務(wù)質(zhì)量與年終出勤獎掛鉤。針對存在的突出問題和不足，通過查擺剖析、整改提高，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高辦事效率、增強(qiáng)窗口服務(wù)工作的能力和水平。我們將以這次整改活動為契機(jī)，建立提高服務(wù)能力的長效機(jī)制。蓮湖鄉(xiāng)人民政府 二〇一二年四月二十一日第三篇：鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)自查報告鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)自查報告按照平政務(wù)38號文件關(guān)于對全縣鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)情況專項(xiàng)督查的通知要求，鄉(xiāng)黨委政府精心組織，認(rèn)真實(shí)施，對該項(xiàng)工作進(jìn)行了全面細(xì)致的查漏補(bǔ)缺?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：一、加大投入，完善了便民服務(wù)中心軟硬件建設(shè)在硬件建設(shè)方面。投入資金，對便民服務(wù)中心進(jìn)行了必要的整治和修繕。各辦公窗口制作并懸掛了詳盡的辦事流程指示圖，辦公室內(nèi)配置了專用電腦等硬件設(shè)備。建立了五項(xiàng)制度，即首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制度。我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細(xì)致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象，受了一致好評。三、存在的困難硬件設(shè)施亟待提升。軟件資料完善不齊全，一些窗口單位不熟悉業(yè)務(wù)操作流程，一些單位不主動把所辦理的事項(xiàng)錄入電腦。中心人員配置不齊全，目前我鄉(xiāng)規(guī)劃部門一直未配備工作人員，窗口無人上班。第二條 便民服務(wù)中心是太湖鄉(xiāng)設(shè)立的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和基層站所集中辦理行政服務(wù)事項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)的窗口式辦公場所，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層站所的行政服務(wù)事項(xiàng)均應(yīng)當(dāng)在便民服務(wù)中心窗口統(tǒng)一受理和辦理。第四條 便民服務(wù)中心實(shí)行“一站式”辦公，集中受理，限時辦結(jié)。便民服務(wù)中心管理辦公室設(shè)鄉(xiāng)黨政辦，負(fù)責(zé)對便民服務(wù)中心進(jìn)行監(jiān)督、管理和協(xié)調(diào)，明確工作人員的職責(zé)和工作分工，并定期對便民服務(wù)中心窗口服務(wù)工作進(jìn)行考核。第七條 便民服務(wù)中心管理辦公室的職責(zé)：擬定本級便民服務(wù)中心的管理制度并組織實(shí)施。對需要上報、轉(zhuǎn)報有關(guān)部門辦理的行政服務(wù)事項(xiàng)，建立代理代辦制度。受理公民、法人和其他組織對中心及窗口工作人員的投訴舉報。本級人民政府決定由其行使的其他職責(zé)。第九條 中心工作人員職責(zé)負(fù)責(zé)窗口政策和業(yè)務(wù)的咨詢、受理、代理等具體工作；負(fù)責(zé)窗口計(jì)算機(jī)的操作、管理、維護(hù)；負(fù)責(zé)窗口衛(wèi)生、安全工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。便民服務(wù)中心的職能如下：提供咨詢、代辦和幫辦服務(wù)。發(fā)布各類農(nóng)作物、畜禽優(yōu)良品種、農(nóng)副產(chǎn)品加工貿(mào)易、勞務(wù)輸出等信息。按職能辦理行政服務(wù)、科技服務(wù)、村賬服務(wù)等業(yè)務(wù)。三、工作制度和工作流程第十二條 便民服務(wù)中心設(shè)臵有六個窗口，進(jìn)駐八個服務(wù)事項(xiàng)：計(jì)劃生育、惠農(nóng)補(bǔ)貼、民政、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理、農(nóng)村合作醫(yī)療、勞動和社會保障服務(wù)、國土管理、黨政綜合服務(wù)，第十三條 便民服務(wù)中心實(shí)行“六公開”、“六件管理”運(yùn)作模式。(二)六件管理：對即辦件、退回件、承諾件、聯(lián)辦件、補(bǔ)辦件、代辦件分別采取不同的管理辦法。退回件：國家明令禁止和不符合國家產(chǎn)業(yè)政策、不符合當(dāng)?shù)匕l(fā)展規(guī)劃的申請項(xiàng)目，窗口工作人員及時作出不予辦理的明確答復(fù)或出具退回件通知書，注明退回原因。聯(lián)辦件：涉及三個以上窗口或部門的辦理事項(xiàng)，實(shí)行由主辦窗口受理并牽頭進(jìn)行聯(lián)合辦理。補(bǔ)辦件：對服
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