鄉(xiāng)便民服務(wù)中心整改報(bào)告-文庫吧
2024-11-16 03:40 本頁面
【正文】 展雙月學(xué)習(xí)活動(dòng)和評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)；投訴監(jiān)督窗口加大對(duì)窗口工作人員行政行為的監(jiān)督力度，并認(rèn)真處理好群眾投訴。每月向單位通報(bào)窗口工作人員的出勤情況，年底為窗口工作人員出具鑒定，把其工作情況如實(shí)反饋回單位，并將工作人員的出勤情況和服務(wù)質(zhì)量與年終出勤獎(jiǎng)掛鉤。創(chuàng)新工作機(jī)制，提高辦事效率，樹立良好的服務(wù)形象。針對(duì)存在的突出問題和不足，通過查擺剖析、整改提高，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高辦事效率、增強(qiáng)窗口服務(wù)工作的能力和水平。窗口工作人員對(duì)來到窗口辦事的群眾要以“熱情周到、文明真誠”的服務(wù)對(duì)待，切實(shí)做到“三不準(zhǔn)”、“三個(gè)一個(gè)樣”，積極營(yíng)造服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔規(guī)范、方便快捷的服務(wù)氛圍，樹立良好的服務(wù)形象。我們將以這次整改活動(dòng)為契機(jī)，建立提高服務(wù)能力的長(zhǎng)效機(jī)制。充分利用這次“改進(jìn)作風(fēng)、推進(jìn)項(xiàng)目、促進(jìn)和諧”活動(dòng)的理論和實(shí)踐成果，認(rèn)真總結(jié)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的成功經(jīng)驗(yàn)，積極探索推動(dòng)優(yōu)化工作作風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制，使其制度化、經(jīng)?；怪行娜w干部職工思想不斷獲得解放、觀念不斷得到更新，始終以與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，銳意進(jìn)取的開拓精神，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，推動(dòng)窗口服務(wù)工作再上新水平、新臺(tái)階。蓮湖鄉(xiāng)人民政府 二〇一二年四月二十一日第三篇：鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)自查報(bào)告鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)自查報(bào)告按照平政務(wù)38號(hào)文件關(guān)于對(duì)全縣鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)情況專項(xiàng)督查的通知要求，鄉(xiāng)黨委政府精心組織，認(rèn)真實(shí)施，對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了全面細(xì)致的查漏補(bǔ)缺。目前，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作進(jìn)展順利，開展良好?，F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：一、加大投入，完善了便民服務(wù)中心軟硬件建設(shè)在硬件建設(shè)方面。在鄉(xiāng)政府綜合辦公樓的一樓設(shè)置了鄉(xiāng)便民服務(wù)中心。投入資金，對(duì)便民服務(wù)中心進(jìn)行了必要的整治和修繕。制作了醒目的鄉(xiāng)便民服務(wù)中心掛牌。各辦公窗口制作并懸掛了詳盡的辦事流程指示圖，辦公室內(nèi)配置了專用電腦等硬件設(shè)備。并在各辦公室制作了A、B崗工作人員桌牌，且制作了辦公人員工作管理規(guī)則。建立了五項(xiàng)制度，即首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度。二、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的第一窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢(shì)下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。我們的工作人員在工作時(shí)間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭(zhēng)吵的現(xiàn)象，受了一致好評(píng)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率，增強(qiáng)了政府行政效能建設(shè)。三、存在的困難硬件設(shè)施亟待提升。目前，我鄉(xiāng)便民中心只配置了三臺(tái)電腦，有幾個(gè)窗口至今無電腦辦公，亟待改進(jìn)。軟件資料完善不齊全，一些窗口單位不熟悉業(yè)務(wù)操作流程，一些單位不主動(dòng)把所辦理的事項(xiàng)錄入電腦。個(gè)別單位作風(fēng)不實(shí)，個(gè)別單位自認(rèn)為沒有業(yè)務(wù)辦理，對(duì)中心安排的工作不理會(huì)，個(gè)別單位上下班還存在遲到早退現(xiàn)象，個(gè)別單位對(duì)業(yè)務(wù)工作還存在不公開、不陽光操作。中心人員配置不齊全，目前我鄉(xiāng)規(guī)劃部門一直未配備工作人員，窗口無人上班。第四篇：太湖鄉(xiāng)便民服務(wù)中心管理辦法太湖鄉(xiāng)便民服務(wù)中心管理辦法一、總 則第一條 為加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的管理，提高便民服務(wù)中心的工作效率和服務(wù)水平，切實(shí)發(fā)揮“便民辦事、為民理財(cái)、幫民致富、促進(jìn)和諧”的功能，進(jìn)一步提升“為民、務(wù)實(shí)、勤政、廉潔”的良好形象，特制定本辦法。第二條 便民服務(wù)中心是太湖鄉(xiāng)設(shè)立的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和基層站所集中辦理行政服務(wù)事項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)的窗口式辦公場(chǎng)所，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層站所的行政服務(wù)事項(xiàng)均應(yīng)當(dāng)在便民服務(wù)中心窗口統(tǒng)一受理和辦理。第三條 便民服務(wù)中心堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范、依法行政、公開透明的原則，為辦事群眾提供規(guī)范便捷、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。第四條 便民服務(wù)中心實(shí)行“一站式”辦公，集中受理，限時(shí)辦結(jié)。二、管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)第五條 便民服務(wù)中心管理辦公
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