鄉(xiāng)便民服務(wù)中心整改報告-文庫吧
2024-11-16 03:40 本頁面
【正文】 展雙月學(xué)習(xí)活動和評優(yōu)獎勵活動；投訴監(jiān)督窗口加大對窗口工作人員行政行為的監(jiān)督力度，并認(rèn)真處理好群眾投訴。每月向單位通報窗口工作人員的出勤情況，年底為窗口工作人員出具鑒定，把其工作情況如實反饋回單位，并將工作人員的出勤情況和服務(wù)質(zhì)量與年終出勤獎掛鉤。創(chuàng)新工作機制，提高辦事效率，樹立良好的服務(wù)形象。針對存在的突出問題和不足，通過查擺剖析、整改提高，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、強化服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高辦事效率、增強窗口服務(wù)工作的能力和水平。窗口工作人員對來到窗口辦事的群眾要以“熱情周到、文明真誠”的服務(wù)對待，切實做到“三不準(zhǔn)”、“三個一個樣”，積極營造服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔規(guī)范、方便快捷的服務(wù)氛圍，樹立良好的服務(wù)形象。我們將以這次整改活動為契機，建立提高服務(wù)能力的長效機制。充分利用這次“改進(jìn)作風(fēng)、推進(jìn)項目、促進(jìn)和諧”活動的理論和實踐成果，認(rèn)真總結(jié)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的成功經(jīng)驗，積極探索推動優(yōu)化工作作風(fēng)長效機制，使其制度化、經(jīng)?；?，使中心全體干部職工思想不斷獲得解放、觀念不斷得到更新，始終以與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，銳意進(jìn)取的開拓精神，求真務(wù)實的工作作風(fēng)，推動窗口服務(wù)工作再上新水平、新臺階。蓮湖鄉(xiāng)人民政府 二〇一二年四月二十一日第三篇：鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)自查報告鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)自查報告按照平政務(wù)38號文件關(guān)于對全縣鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)情況專項督查的通知要求，鄉(xiāng)黨委政府精心組織，認(rèn)真實施，對該項工作進(jìn)行了全面細(xì)致的查漏補缺。目前，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作進(jìn)展順利，開展良好?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：一、加大投入，完善了便民服務(wù)中心軟硬件建設(shè)在硬件建設(shè)方面。在鄉(xiāng)政府綜合辦公樓的一樓設(shè)置了鄉(xiāng)便民服務(wù)中心。投入資金，對便民服務(wù)中心進(jìn)行了必要的整治和修繕。制作了醒目的鄉(xiāng)便民服務(wù)中心掛牌。各辦公窗口制作并懸掛了詳盡的辦事流程指示圖，辦公室內(nèi)配置了專用電腦等硬件設(shè)備。并在各辦公室制作了A、B崗工作人員桌牌，且制作了辦公人員工作管理規(guī)則。建立了五項制度，即首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制度。二、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會、服務(wù)群眾的第一窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細(xì)致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象，受了一致好評。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率，增強了政府行政效能建設(shè)。三、存在的困難硬件設(shè)施亟待提升。目前，我鄉(xiāng)便民中心只配置了三臺電腦，有幾個窗口至今無電腦辦公，亟待改進(jìn)。軟件資料完善不齊全，一些窗口單位不熟悉業(yè)務(wù)操作流程，一些單位不主動把所辦理的事項錄入電腦。個別單位作風(fēng)不實，個別單位自認(rèn)為沒有業(yè)務(wù)辦理，對中心安排的工作不理會，個別單位上下班還存在遲到早退現(xiàn)象，個別單位對業(yè)務(wù)工作還存在不公開、不陽光操作。中心人員配置不齊全，目前我鄉(xiāng)規(guī)劃部門一直未配備工作人員，窗口無人上班。第四篇：太湖鄉(xiāng)便民服務(wù)中心管理辦法太湖鄉(xiāng)便民服務(wù)中心管理辦法一、總 則第一條 為加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的管理，提高便民服務(wù)中心的工作效率和服務(wù)水平，切實發(fā)揮“便民辦事、為民理財、幫民致富、促進(jìn)和諧”的功能，進(jìn)一步提升“為民、務(wù)實、勤政、廉潔”的良好形象，特制定本辦法。第二條 便民服務(wù)中心是太湖鄉(xiāng)設(shè)立的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和基層站所集中辦理行政服務(wù)事項和便民服務(wù)事項的窗口式辦公場所，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層站所的行政服務(wù)事項均應(yīng)當(dāng)在便民服務(wù)中心窗口統(tǒng)一受理和辦理。第三條 便民服務(wù)中心堅持科學(xué)規(guī)范、依法行政、公開透明的原則，為辦事群眾提供規(guī)范便捷、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。第四條 便民服務(wù)中心實行“一站式”辦公，集中受理，限時辦結(jié)。二、管理機構(gòu)和職責(zé)第五條 便民服務(wù)中心管理辦公
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