鄉(xiāng)便民服務(wù)中心整改報(bào)告-展示頁(yè)
2024-11-16 03:40本頁(yè)面
【正文】 口服務(wù)工作再上新水平、新臺(tái)階。窗口工作人員對(duì)來(lái)到窗口辦事的群眾要以“熱情周到、文明真誠(chéng)”的服務(wù)對(duì)待，切實(shí)做到“三不準(zhǔn)”、“三個(gè)一個(gè)樣”，積極營(yíng)造服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔規(guī)范、方便快捷的服務(wù)氛圍，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。創(chuàng)新工作機(jī)制，提高辦事效率，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。實(shí)行上班按手紋簽到制度、工作人員亮證上崗制度；認(rèn)真開(kāi)展雙月學(xué)習(xí)活動(dòng)和評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)；投訴監(jiān)督窗口加大對(duì)窗口工作人員行政行為的監(jiān)督力度，并認(rèn)真處理好群眾投訴。不定期深入窗口單位進(jìn)行調(diào)研，征求單位對(duì)中心工作的意見(jiàn)和建議，不斷完善中心的建設(shè)和管理。加強(qiáng)與窗口單位溝通聯(lián)系，抓好項(xiàng)目進(jìn)駐。一是堅(jiān)持和完善學(xué)習(xí)制度，針對(duì)中心，特別是窗口工作特點(diǎn)，采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)實(shí)踐相結(jié)合，既注重學(xué)習(xí)過(guò)程，更注重學(xué)習(xí)效果。二、整改的主要措施強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型中心?，F(xiàn)就各方面存在的突出問(wèn)題和不足制定以下整改方案。妥否，請(qǐng)審查。中心先后制訂并完善了《xx鄉(xiāng)行政服務(wù)中心窗口及其工作人員管理考核辦法》、《xx鄉(xiāng)行政服務(wù)工作目標(biāo)管理和考核方案》、早晚簽到、請(qǐng)銷假等內(nèi)部管理制度，使日常管理更具有針對(duì)性和可操作性。一是堅(jiān)持每月集中學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、十七大精神和各窗口部門法律法規(guī)知識(shí)，二是利用便民服務(wù)中心《簡(jiǎn)報(bào)》這個(gè)宣傳載體，將便民服務(wù)中心的工作情況及時(shí)報(bào)送區(qū)便民服務(wù)中心；三是在每次鄉(xiāng)干部大會(huì)上，都要明確便民服務(wù)中心工作責(zé)任，常抓不懈。召開(kāi)鄉(xiāng)干部大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)文件精神，加強(qiáng)思想教育，增強(qiáng)服務(wù)精神。為方便群眾辦事，每個(gè)窗口至少有1名以上工作人員接手辦理，相互頂缺，相互補(bǔ)崗，保證群眾到窗口有人辦事。第一篇：鄉(xiāng)便民服務(wù)中心整改報(bào)告鄉(xiāng)便民服務(wù)中心整改報(bào)告根據(jù)區(qū)紀(jì)委有關(guān)文件精神，我鄉(xiāng)黨委、政府積極行動(dòng)，精心組織，深入仔細(xì)的開(kāi)展了自查自糾工作，現(xiàn)將情況報(bào)告如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，完善制度鄉(xiāng)黨委、政府接到通知后，即刻召開(kāi)黨委會(huì)，制定嚴(yán)格的工作制度及獎(jiǎng)懲措施，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心進(jìn)一步修改完善內(nèi)部管理制度和考核辦法，使各項(xiàng)工作一開(kāi)始就努力做到有章可循：一是用制度管人，進(jìn)一步嚴(yán)明值班人員的安排和相關(guān)紀(jì)律。二是用制度管事，規(guī)范服務(wù)。二、宣傳到位，落實(shí)管理。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心作為鄉(xiāng)政府對(duì)外服務(wù)的綜合性窗口，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。三、加強(qiáng)督查、嚴(yán)格考核圍繞便民服務(wù)中心工作，規(guī)范運(yùn)行，科學(xué)管理。鄉(xiāng)政府辦公室接到群眾投訴反映窗口工作人員工作時(shí)間不在崗，服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題時(shí)，投訴一次進(jìn)行全鄉(xiāng)通報(bào)，扣除一個(gè)月獎(jiǎng)金；投訴兩次取消全年評(píng)優(yōu)選先資格，扣除全年獎(jiǎng)金。中共xx鄉(xiāng)委員會(huì)二O一一年三月二十二日第二篇：蓮湖鄉(xiāng)便民服務(wù)中心整改方案蓮湖鄉(xiāng)便民服務(wù)中心整改方案為貫徹市委“改進(jìn)干部作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、狠抓工作落實(shí)”會(huì)議精神、縣委關(guān)于推進(jìn)“改進(jìn)作風(fēng)、推進(jìn)項(xiàng)目、促進(jìn)和諧”活動(dòng)的文件精神，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心通過(guò)走訪調(diào)研、召開(kāi)座談會(huì)討論等多種形式廣泛征求群眾意見(jiàn)和建議，經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理和深入剖析后，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心主要存在以下問(wèn)題：工作員政策理論水平不高、窗口與窗口單位協(xié)調(diào)溝通不足、工作人員上班遲到早退時(shí)有出現(xiàn)、辦事效率與民眾要求還有差距。一、整改的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)堅(jiān)持以黨的十七大精神和市委“改進(jìn)干部作風(fēng)、優(yōu)化民展環(huán)境、狠抓工作落實(shí)”相關(guān)會(huì)議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“完善服務(wù)功能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)滿意服務(wù)”為主題，以優(yōu)化我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，通過(guò)各相關(guān)部門的積極配合，著力解決在政務(wù)服務(wù)方面存在的突出問(wèn)題，積極爭(zhēng)取全鄉(xiāng)上下在中心發(fā)展建設(shè)上領(lǐng)導(dǎo)更加重視、思想更加統(tǒng)一、力度不斷加大，努力創(chuàng)造我鄉(xiāng)良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)“跨越式發(fā)展”。把學(xué)習(xí)教育作為中心的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓，不斷提高全體工作人員的政策理論水平，加強(qiáng)業(yè)
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