【正文】 報材料，初審資料不全，應(yīng)一次性告知申請人需補齊的材料。承諾件：需要審核、論證、召開聽證會、公告或現(xiàn)場勘察的申請項目，由窗口工作人員先接受申報材料，承諾辦結(jié)時間，出具承諾辦理通知書，服務(wù)對象根據(jù)辦理時限憑通知書領(lǐng)件。協(xié)助鄉(xiāng)黨委、政府發(fā)布與經(jīng)濟建設(shè)、群眾生活密切相關(guān)的各類信息。負責便民服務(wù)中心的后勤保障等。二、管理機構(gòu)和職責第五條 便民服務(wù)中心管理辦公室為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(辦事處)的常設(shè)機構(gòu)，由鄉(xiāng)政府直接領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)長是便民服務(wù)中心工作的第一責任人。目前，我鄉(xiāng)便民中心只配置了三臺電腦，有幾個窗口至今無電腦辦公，亟待改進。制作了醒目的鄉(xiāng)便民服務(wù)中心掛牌。窗口工作人員對來到窗口辦事的群眾要以“熱情周到、文明真誠”的服務(wù)對待，切實做到“三不準”、“三個一個樣”，積極營造服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔規(guī)范、方便快捷的服務(wù)氛圍，樹立良好的服務(wù)形象。加強與窗口單位溝通聯(lián)系，抓好項目進駐。妥否，請審查。為方便群眾辦事，每個窗口至少有1名以上工作人員接手辦理，相互頂缺，相互補崗，保證群眾到窗口有人辦事。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心作為鄉(xiāng)政府對外服務(wù)的綜合性窗口，堅持高標準、嚴要求。一、整改的指導(dǎo)思想和總體目標堅持以黨的十七大精神和市委“改進干部作風、優(yōu)化民展環(huán)境、狠抓工作落實”相關(guān)會議精神為指導(dǎo)，以落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“完善服務(wù)功能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)滿意服務(wù)”為主題，以優(yōu)化我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)環(huán)境為目標，通過各相關(guān)部門的積極配合，著力解決在政務(wù)服務(wù)方面存在的突出問題，積極爭取全鄉(xiāng)上下在中心發(fā)展建設(shè)上領(lǐng)導(dǎo)更加重視、思想更加統(tǒng)一、力度不斷加大，努力創(chuàng)造我鄉(xiāng)良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會“跨越式發(fā)展”。完善內(nèi)部監(jiān)督，強化激勵機制。蓮湖鄉(xiāng)人民政府 二〇一二年四月二十一日第三篇：鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)自查報告鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)自查報告按照平政務(wù)38號文件關(guān)于對全縣鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)情況專項督查的通知要求，鄉(xiāng)黨委政府精心組織，認真實施，對該項工作進行了全面細致的查漏補缺。建立了五項制度，即首問責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責任追究制度。中心人員配置不齊全，目前我鄉(xiāng)規(guī)劃部門一直未配備工作人員，窗口無人上班。第七條 便民服務(wù)中心管理辦公室的職責：擬定本級便民服務(wù)中心的管理制度并組織實施。第九條 中心工作人員職責負責窗口政策和業(yè)務(wù)的咨詢、受理、代理等具體工作；負責窗口計算機的操作、管理、維護；負責窗口衛(wèi)生、安全工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。三、工作制度和工作流程第十二條 便民服務(wù)中心設(shè)臵有六個窗口，進駐八個服務(wù)事項：計劃生育、惠農(nóng)補貼、民政、農(nóng)村經(jīng)濟管理、農(nóng)村合作醫(yī)療、勞動和社會保障服務(wù)、國土管理、黨政綜合服務(wù)，第十三條 便民服務(wù)中心實行“六公開”、“六件管理”運作模式。補辦件：對服務(wù)對象申報材料不全無法辦理的，窗口工作人員必須一次性明確告知需補辦的材料，待服務(wù)對象申報材料補全后根據(jù)實際情況按即辦件、承諾件、聯(lián)辦件處理。首問負責制。不屬于本級職權(quán)范圍內(nèi)辦理、需向上級報送的事項，須按規(guī)定填寫《代辦事項登記表》，歸口代理限時辦理(原則上7日內(nèi))，及時向縣行政服務(wù)中心報送申請人的相關(guān)材料?？记谥贫龋海?）工作人員必須遵守中心作息時間，準時上下班，不得遲到早退，不得無故缺席。信息交流制度（1）各窗口要做好辦理事項的記錄統(tǒng)計和立卷歸檔工作，每月1日向黨政服務(wù)窗口報送辦件記錄，每月5日由黨政服務(wù)窗口進行收集整理并上報。對造成嚴重后果的，視情節(jié)輕重追究相關(guān)責任。村社會服務(wù)管理中心，在支村兩委領(lǐng)導(dǎo)下，按照“政事分開、民事村辦”的原則，協(xié)調(diào)處理農(nóng)村服務(wù)管理事項。在全鄉(xiāng)選聘了2名擅長調(diào)解、有社會威望的調(diào)解員，在鄉(xiāng)政府日常坐班主持調(diào)解工作，每人每月1000元工資。謝謝大家!