便民服務(wù)中心調(diào)研報告范文(編輯修改稿)
2025-09-27 13:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)中心工作人員上班也因要兼顧部門其它工作等原因，導(dǎo)致到崗不及時，甚至缺崗，給群眾帶來不便。中心工作人員素質(zhì)也有 第 3 頁 共 5 頁 待提高，有的業(yè)務(wù)能力不是很強(qiáng)，規(guī)范的語言和行為還不很到位。 （三）便民項目不很到位。便民服務(wù)審批方式創(chuàng)新步履艱難，“ 雙頭審批 ” 、 “ 明進(jìn)暗不進(jìn) ” 、 “ 規(guī)避監(jiān)察 ” 等問題仍然客觀存在。有些部門盡管進(jìn)駐了服務(wù)中心，但仍然習(xí)慣于老辦法運(yùn)作，或舍不得部門利益，或辦事圖自己方便，導(dǎo)致部分群眾到鎮(zhèn)辦事仍然 “ 兩頭受理 ” 、 “ 多頭 跑 ” ，辦事時間過長、效率低下問題仍然存在，甚至有些事項不能辦理。便民服務(wù)中心的協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督、服務(wù)、指導(dǎo)等職能難以發(fā)揮。 （四）工作經(jīng)費(fèi)缺乏保障。便民服務(wù)中心設(shè)定的法律依據(jù)不足，中心的管理人員編制、工資獎金福利等關(guān)系多在原單位，派駐中心的窗口工作人員工作壓力大，窗口工作人員之間的工作量和待遇不平衡。窗口辦公經(jīng)費(fèi)來源渠道不一，經(jīng)費(fèi)問題是服務(wù)中心普遍存在的問題。多數(shù)村集體經(jīng)濟(jì)薄弱，辦公條件差，便民服務(wù)室建設(shè)有難度，便民建設(shè)支出更無保障。 （五）公辦時間不便民。我縣屬山區(qū)縣，最遠(yuǎn)的住戶距鎮(zhèn)政府有的近百里，偏遠(yuǎn)的群眾中午才能趕到，而 12 時至 14 時屬于下班時間，上班后
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