【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 能30%平時(shí)表現(xiàn)：包括勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力、工作成績(jī)；10%個(gè)人素質(zhì)：包括談吐、應(yīng)變能力等。注：?jiǎn)T工持中專文憑加5分，大專文憑加10分?？荚嚰o(jì)律：考試不得作弊，如發(fā)現(xiàn)取消考試資格?！吨袊?guó)大廚》隨便查 一年僅需88元現(xiàn)在起，您只需交納88元即可注冊(cè)成為中國(guó)大廚電子雜志網(wǎng)站會(huì)員。在一年有效期內(nèi)，通過(guò)站內(nèi)搜索您可以輕松查找20xx年9月至今的每一輯《中國(guó)大廚》全部?jī)?nèi)容，以及所有因容量限制無(wú)法刊載于《中國(guó)大廚》的海量菜品，讓您足不出戶就能查菜品、學(xué)管理，更能自由瀏覽行業(yè)新聞、餐飲資訊、交友求職等信息。 即日起，一次性匯款340元，即可享受5年會(huì)員閱讀服務(wù)，立省100元。擴(kuò)展資料：行政人事目 錄第一章 管理大綱????????????????03頁(yè) 第二章 員工守則????????????????04頁(yè) 第三章 行政管理制度??????????????05頁(yè) 第一節(jié) 總則??????????????????05頁(yè) 第二節(jié) 前臺(tái)管理????????????????05頁(yè) 第三節(jié) 文件檔案管理??????????????05頁(yè) 第四節(jié) 印章證照管理??????????????06頁(yè) 第五節(jié) 辦公物資管理??????????????07頁(yè) 第六節(jié) 合同管理????????????????07頁(yè) 第七節(jié) 會(huì)議管理????????????????08頁(yè) 第八節(jié) 安全與保密???????????????08頁(yè) 第九節(jié) 車(chē)輛管理????????????????09頁(yè) 第四章 人事管理制度??????????????10頁(yè) 第一節(jié) 總則??????????????????10頁(yè) 第二節(jié) 招聘錄用????????????????10頁(yè) 第三節(jié) 試用與轉(zhuǎn)正???????????????10頁(yè) 第四節(jié) 薪資待遇????????????????11頁(yè) 第五節(jié) 考勤規(guī)定????????????????11頁(yè) 第六節(jié) 考評(píng)規(guī)定????????????????12頁(yè) 第七節(jié) 培訓(xùn)與發(fā)展???????????????13頁(yè) 第八節(jié) 辭職辭退規(guī)定??????????????14頁(yè) 第五章 附則??????????????????15頁(yè)引言：現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要標(biāo)志就是企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)范化、制度化。企業(yè)管理制度的健全與否，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成敗具有至關(guān)重要的影響，其在公司的日常管理中起著綱領(lǐng)性的作用，這也正是華創(chuàng)達(dá)公司制定本管理文件的根本原因及依據(jù)所在。第一章 管理大綱第一條 為了完善各項(xiàng)工作制度，加強(qiáng)公司管理，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理制度。第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、紀(jì)律。第三條公司的財(cái)產(chǎn)為股東所有。公司禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。第四條 公司禁止任何所屬部門(mén)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)和內(nèi)部穩(wěn)定。第五條 公司禁止任何所屬部門(mén)、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。第六條公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技能、經(jīng)營(yíng)管理水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理體系，實(shí)行清晰明確的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。第七條 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。第八條 公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。第九條 公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上。第十條 公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。第十一條 公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的管理，歡迎就公司事務(wù)和發(fā)展提出合理化建議，對(duì)做出貢獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。第十二條 公司尊重各類人才的辛勤勞動(dòng)，為其創(chuàng)造良好的工作條件和平臺(tái)，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其能力。第十三條 公司為員工提供收入和福利保證，并隨著公司經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)而提高員工各方面的待遇。第十四條 公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。第十五條 公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。第十六條 公司提倡節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；降低開(kāi)支，增加收入，提高效益。第十七條 維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。第二章 員工守則第十八條 遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，克己奉公。維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益，敢于同不正之風(fēng)和違法行為作斗爭(zhēng)。第十九條 注重個(gè)人儀表儀容，形象健康自然，按規(guī)定穿著工服、佩戴工牌。注意公共形象，講文明講素質(zhì)。第二十條 嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，做到按時(shí)上下班，上班期間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。第二十一條 工作上服從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間彼此配合，生活上大家團(tuán)結(jié)互助，關(guān)愛(ài)互敬。第二十二條 養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，做到盡職盡責(zé)，盡善盡美，不拖沓、不推卸，做到精神飽滿，干勁十足。第二十三條 對(duì)待客戶要有服務(wù)意識(shí)，做到熱情周到，不卑不亢，待人接物要講禮貌、懂禮儀。第二十四條 做到愛(ài)惜公物，合理使用，節(jié)約開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)。第二十五條 堅(jiān)持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高工作水平和技能，精通業(yè)務(wù)。第二十六條 做到積極進(jìn)取，保持身心健康，積極開(kāi)拓創(chuàng)新，努力多做貢獻(xiàn)。第三章 行政管理制度第一節(jié) 總 則第二十七條 為實(shí)現(xiàn)公司行政管理的規(guī)范化，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循，特制定本制度。第二節(jié) 前臺(tái)管理第二十八條 公司前臺(tái)直接展現(xiàn)著公司的第一形象，是公司的重要窗口，也是 公司內(nèi)外溝通的橋梁。不斷提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平是前臺(tái)管理的核心要求。第二十九條 前臺(tái)人員應(yīng)至少提前10分鐘到崗，打開(kāi)門(mén)窗、辦公設(shè)備、照明設(shè)施等。第三十條 接待來(lái)訪時(shí)。需明確訪問(wèn)對(duì)象、訪客稱呼、是否有約，根據(jù)需要第三十一條 第三十二條 第三十三條 第三十四條第三十五條第三十六條 第三十七條 第三十八條 第三十九條 第四十條帶入會(huì)談房間；公司領(lǐng)導(dǎo)的客人經(jīng)核實(shí)后，帶進(jìn)指定的房間、奉茶倒水。如暫時(shí)不能接待，則請(qǐng)客人稍坐，并說(shuō)明情況。及時(shí)接聽(tīng)電話，耐心解答，如遇到不能解答的，應(yīng)轉(zhuǎn)接相關(guān)人員接聽(tīng)。通話結(jié)束一般應(yīng)待對(duì)方先掛電話。前臺(tái)人員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)快遞人員寄出物品，對(duì)收件進(jìn)行登記并分發(fā)。做好公司飲用水、紙巾、紙張、杯盤(pán)、茶具、清潔工具等物品的使用和保管工作，監(jiān)督辦公室環(huán)境衛(wèi)生情況。做好報(bào)刊雜志管理。及時(shí)更新報(bào)刊閱覽夾，做好廢舊報(bào)刊雜志的收集工作。第三節(jié) 文件檔案管理公司正式文件由行政部負(fù)責(zé)起草。文件形成后，由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布。屬于秘密的文件，按保密規(guī)定由專人印制、報(bào)送。文件凡以公司名義發(fā)出的通知、公告、請(qǐng)示、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要,均屬發(fā)文范圍。部門(mén)需以公司名義對(duì)外行文的，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后由行政部按發(fā)文流程負(fù)責(zé)行文。外來(lái)的文件由前臺(tái)文員負(fù)責(zé)簽收、登記。簽收后應(yīng)及時(shí)報(bào)送，不得積壓遲誤。外來(lái)文件需批示處理的，應(yīng)由前臺(tái)文員報(bào)請(qǐng)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示處理意見(jiàn)。機(jī)密文件復(fù)印、傳真、掃描和借閱，均須得到公司領(lǐng)導(dǎo)許可。文件的立卷存