【文章內容簡介】 有利于暴露組織機構中的缺陷；有利于調動人們的積極性，創(chuàng)造性和責任心；有利于進行更有效的控制。缺點：還沒有得到普及和宣傳；適當?shù)哪繕瞬灰状_定；目標一般是短期的；不靈活決策：是為達到一個目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。2管理寬度：又稱管理幅度，是指管理者有效地監(jiān)督；管理其直接下屬的人數(shù)。影響管理寬度的因素：管理者與其下屬雙方的能力；面對問題的種類；組織溝通的類型及方法；授權；計劃；組織的穩(wěn)定性也影響著管理寬度。2人才生命周期：一個人才在組織內的生命周期，可分為四個階段，即引入階段，成長階段，成熟階段和衰落階段。管理者的培訓應根據(jù)各個階段的特點采取相應的對策和措施。2管理突破：控制工作有兩個目的，第一個目的是“維護現(xiàn)狀”，第二個目的是“打破現(xiàn)狀”。管理突破就是實現(xiàn)控制工作的第二個目的，是指通過解決組織的慢性問題，增強組織素質的有組織的活動過程。2零基預和比較決策需要兩個以上的決策方案。2正確決策(科學決策)的特征：有明確而具體的決策目標；以了解和掌握住處為基礎；有兩個以上的各選方案；對控制的方案進行綜合分析和評估。2追求的是最可能的優(yōu)化效應。2計量決策方法亦指決策的“硬技術”。目標統(tǒng)一原理，是指組織中每個部門或個人的貢獻是有利于實現(xiàn)組織目標，組織結構就越是合理有效。3l、管理寬度與管理層次成反比。3扁平的結構的優(yōu)點有利于縮短上下級距離，密切上下級之間的關系，信息縱向流通快，管理費用低，而且由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性，因則有滿足感，同時也有得選擇和培訓下屬人員。3按職能劃分易導致所謂的“隧道視野”。3直線型組織結構的優(yōu)點：(1)結構比較簡單。所有的人都明白他們應向誰報告和誰向他報告(2)責任與職權明確。每個人有一個且只能有一個直接—上級。(3)做出決定可能比較容易和迅速。3在實際工作中，不存在純粹的職能型組織結構。3分權的事業(yè)部制的管理原則是“集中政策，分算：每個預算開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，即以零為基礎。2溝通聯(lián)絡的概念：是指信息交流，簡稱溝通，是指北朝鮮某一住處傳遞給客休或對象，以取得客休或對象做出相應反應的過程。原則：明確的原則、完整性原則，戰(zhàn)略上使用非正式組織的原則。有效溝通的要求；表達清楚，傳遞準確，避免過早評價，消除下級人員的顧慮，管理者積極進行溝通，對情報溝通過程加以控制。德魯克認為管理者在組織中應承擔的責任有：管理一個組織：管理管理者；管理工作和人。2被西方人所接受的西方“管理運動”的四個觀點：保存、調研、合作、漸進。2按時間長短，預測可分為：長期預測，中期預測，短期預測。2外求制的優(yōu)點：被聘人員具有外來優(yōu)勢；有利平息和緩和內部競爭之間的關系；能為組織帶來新的方法和經(jīng)驗。2管理的基本職能：計劃、組織、人員配備、領導、控制。2管理信息系統(tǒng)開發(fā)的三個階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、：任何企業(yè)都有六種基本活動或職能，分別為技術活動，商業(yè)活動，管理活動，財務活動，核算活動，安全活動。計劃的表現(xiàn)形式：目的或任務、目標，戰(zhàn)略，政策，程序，規(guī)則，規(guī)劃，預算。3計劃工作就是根據(jù)組織內外部的實際情況，權衡客觀需要的主觀可能，通過科學的預測，提出再為了一定時期內組織所要到的目標及級實現(xiàn)目標的方法。3激勵的方式?思想政治工作、獎勵、職工參加管理、工作內容力求豐富、建立和健全規(guī)章制度。同一種激勵方式是否能調動所有人的積極性?不能，因為人們的需要是不斷地變化的，且不同的人有不的需要。散經(jīng)營”。3矩陣結構的優(yōu)點靈活性；適應性強；便于溝通意見。缺點)項目小組是臨時性的，穩(wěn)定性較差；由于小組成員要接受多重領導，當兩個意見不一致時，就會使他們的工作無所適從。3組織內的職權有三種類型：決策的數(shù)目，決策的重要性及其影響面，決策審批手續(xù)的簡繁。3集權或分權的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權的情況來確定。按照這一觀點，組織變革的過程可以盾作有三個階段：解決階段：變革階段和重新凍結階段。4西格瑪?shù)馁|量水平對應首DPMO為3．4這一目標。4人員配備的內容：(ACD)選人、評人、育人。是對中全體人員的配備，它即包括主管人員的配備，也包括非主管人員的配備。4公開競爭原理，是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務的接班人之間鼓勵公開競爭。4成功地履行管理職能最基本的要求就是強烈的管理愿望。4用管理的基本要領和基本原理作為標準是最好的方法。對比法是一種相對考評的辦法。3管理學的觀念：管理學是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普通規(guī)律，基本原理和一般方法的科學。3管理審核的概念：管理審核是一個工作過程，它以管理學基本原則為評價準則，系統(tǒng)地考查、分析和評價一個組織的管理水平和管理成效，進而采取措施使之克服存在的缺點或問題。3時間網(wǎng)絡分析：時間網(wǎng)絡分析法是一種很有意義的計劃工作和控制技術，它也稱為計劃評審法PE盯，這是一種用宋觀察在時間和項目的推移過程中，如何把計劃的各個局部恰當?shù)亟Y合在一起的方法。簡答題泰勒科學管理理論要點：科學管理的中心總是是提高勞動生產(chǎn)率；為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備第一流的工人；要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準人的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化；實行有差別的計件工資制；工人和雇主雙方都必須來一次心理革命；把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作方法為科學工作方法；實行職能工長制；在管理控制上實行例外原則?；羯Ｔ囼灥难芯抗卜譃樗膫€階段；工場照明試驗；繼電器裝配室試驗；大規(guī)模的訪問與普查；電話線圈裝配工試驗。梅奧等人對霍桑試驗的材料總結后得了的結論主要有四點：職工是“社會人”；企業(yè)中存在差“非正式組織”；新型的領導能力在于提高職工的滿足度；存在差霍桑效應。計劃工作的程序：估量機會；確定目標；確定前提條件；確定可供選擇的方案；評價各種方案；選擇方案；制訂派生計劃；用預算形式使計劃數(shù)字化。目標管理的特點：目標管理是參與管理的一種形式；強調“自我控制”；促使下放權力；注重成果第一的方針。：①估量機會。②確定目標。③確定前提條件。④確定可供選擇的方案。⑤評價各種方案。⑥選擇方案。⑦制訂派生計劃。⑧：優(yōu)點：①了解候選人的優(yōu)缺點，有利于判斷其是否適合新的工作；②組織內成員了解組織歷史和現(xiàn)狀，能較快勝任工作；③可激勵組織成員進取心，努力充實提高本身的知識和技能；④工作有變換機會，可提高組織成員的興趣與士氣，使其有良好的工作情緒；⑤可使過去對組織成員的訓練投資獲得回收，可判斷其效益如何。缺點：①所提供的人員有限；②會造成“近親繁殖”。：①論證必要性；②組織落實；③進行“診斷”；④治療過程；⑤克服阻力；⑥在新的水平上控制；9影響力的來源：①一類是所謂的正式的權力或職位的權力；②一類稱之為個人的權力或非職位的權力。10組織工作的內容：①職位和崗位設計；②組織結構縱向劃分；③組織結構的橫向劃分；④職權配置；⑤縱橫兩個方面對組織結構進行協(xié)調和整合；⑥組織變革。11扁平結構優(yōu)缺點：優(yōu)點：扁平組織結構有利于縮短上下級距離，密切上下級之間的關系，信息縱向流通快，管理費用低，而且由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性，因而有滿足感，同時也有利于選擇和培訓下屬人員。缺點：但由于不能嚴密的監(jiān)督下級，上下級協(xié)調較差；管理寬度加大，也增加了同級間相互溝通的困難。12有效激勵的要求：①堅持物質利益原則；②堅持按勞分配原則；③隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件；④以身作則，發(fā)揮榜樣的作用，13羅科學管理理論的要點：科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具，機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。實行有差別的計件工作制。工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作方法為科學的工作方法。實行職能工長制。：①目標統(tǒng)一原理；②分工協(xié)助原理③管理寬度原理④責權一致原理；⑤集權與分權相結合的原理；⑥穩(wěn)定性與適應性相結合的原理。15，影響管理寬度的因素：①管理者與下屬雙方的能力；②面對問題的種類；③組織溝通的類型及方法；④授權；⑤計劃；⑥組織的穩(wěn)定性。16控制工作的要求：控制系統(tǒng)應切合管理者的個別情況；控制工作應確立客觀標準；控制工作應具有靈活性；控制工作應講究經(jīng)濟效益；控制工作應有糾正措施；控制工作應具有全局觀點；控制工作應面向未來。17學習型組織的特點：①要有領導遠見；②要講求戰(zhàn)略；③組織結構扁平或水平化；④信息在組織內分享；⑤活性化；⑥要有強的組織文化。18團隊給個人帶來的好處：①問題解決技能的提高；②個人交往能力的提高；③對業(yè)務過程理解的加深；④培養(yǎng)未來領導角色的新技能；⑤工作生活質量的提高；⑥滿足感和認同感；⑦感覺自己參與團隊完成的事情遠遠大于個人所能等。19非正式溝通的特點：消息越新鮮，人們談論得就越多；對人們工作有影響的，最容易招致人們談論；最為人們所熟悉者，最多為人們所談論；在工作上有關系的人，往往容易被牽扯到同一傳聞中去；在工作中接觸多的人，最可能被牽扯到同一傳聞中