【文章內(nèi)容簡介】 做正確的事；簡單就是使復雜的問題簡單化，正確地做事；簡單絕不意味著馬虎、不負責任 ；聚焦原則：善于運用80/20原則，把80％的資源投向20％關(guān)鍵的事項上；快速反應(yīng)，立即行動。務(wù)實就是結(jié)果導向，業(yè)績說話。謀定后動；行動至上；實事求是；腳踏實地，認真負責；以實現(xiàn)目標為準則。何謂“伙伴”？伙伴是一種平等、緊密、合作、雙贏或多贏的戰(zhàn)略關(guān)系。愛麗絲努力與員工、供方、客戶等建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，追求員工滿意、客戶滿意、股東滿意；建立合作伙伴的原則：雙贏思維、優(yōu)勢互補；建立合作伙伴成功的關(guān)鍵：誠信與責任，建立長遠的戰(zhàn)略目標，確保有效的溝通，對合作的關(guān)鍵成功要素達成共識；注重長期利益；分享知識、分享經(jīng)驗。溝通：提倡基于事實、積極、坦誠、開放的溝通；人際關(guān)系簡單化，對事不對人；直接、及時地反饋；正式溝通與非正式溝通相結(jié)合；發(fā)現(xiàn)問題，及時溝通。團結(jié)協(xié)作：團結(jié)協(xié)作是更高層次的合作，是更主動、更積極的合作。工作、生活中體現(xiàn)團隊合作精神；了解下道工序需求，盡力滿足；主動請求他人配合，同時主動配合他人；跨部門重大項目盡量實行項目負責制；打破部門界限。六、愛麗絲精神無所畏懼，眾志成城，共創(chuàng)明天無所畏懼，眾志成城是愛麗絲凝聚力的固有內(nèi)涵，是愛麗絲精神的突出表現(xiàn)。眾志成城、團結(jié)一致是愛麗絲戰(zhàn)勝困難、贏得發(fā)展的強大精神武器。為著愛麗絲的愿景與使命，我們眾志成城，共創(chuàng)美好明天。七、愛麗絲管理原則管理原則是部門和員工在經(jīng)營管理過程中遇到問題而又沒有明確的制度規(guī)定時適用的行為依據(jù)。管理原則由公司核心價值觀產(chǎn)生，是愛麗絲文化的重要組成部分。管理原則是一系列行動指南，相比制度而言有較大的自由度，因而更合乎人性、更加高效。但又有明確的方向和一定的約束，因而是一種兼顧高效與秩序的較理想的管理方法。管理原則是必須大力倡導的。行為判別三準則：是否有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展；是否有利于提升顧客滿意度；是否有利于維護核心價值觀。這是愛麗絲的“三個有利于”，是判別組織行為的基本準則。凡是拿不準的事情，原則上只要符合“三個有利于”的，我們就可以去做；不符合“三個有利于”的，我們就要抵制和反對。八、商業(yè)行為準則商業(yè)行為準則闡述了公司的核心價值觀，這些核心價值是我們實現(xiàn)公司目標的基石。就這一點而言，公司的商業(yè)行為準則不僅適用于我們的商業(yè)運作，也同樣適用于公司每一位員工的具體業(yè)務(wù)行為。商業(yè)行為準則是指員工需要做什么或不能做什么。本準則適用于所有公司員工，包括總經(jīng)理。員工如不遵循公司商業(yè)行為準則，將受到相應(yīng)的紀律處分，直至開除。堅守誠信。人無信不立。愛麗絲把誠信放在商業(yè)行為準則的第一位。愛麗絲堅守誠信包括三個層次：公司堅守誠信。作為一家有社會責任感的公司，愛麗絲與社會講誠信，愛麗絲與企業(yè)講誠信，愛麗絲與消費者講誠信，愛麗絲與員工講誠信。企業(yè)家堅守誠信。一位受人尊敬、具有社會責任感、良好公眾形象的企業(yè)家是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。愛麗絲企業(yè)家公開宣稱，將堅守誠信，做到言必信，行必果。員工堅守誠信。一支堅守誠信、高度敬業(yè)、能征善戰(zhàn)的員工隊伍是企業(yè)取得成功并持續(xù)發(fā)展的決定性因素。堅守誠信是公司對員工的第一要求。我們在招聘錄用員工時，將把誠信放在第一位。遵守法律。開展商業(yè)活動時，公司和員工都將受到種種法律規(guī)定的約束。我們的經(jīng)營活動要遵循法律的條文來運作。確保公司帳目和記錄的真實準確。公司內(nèi)不允許偽造文件或記錄。公司要求確保帳目和記錄中的信息（包括財務(wù)和其它業(yè)務(wù)記錄）以及員工的人事和與福利相關(guān)的數(shù)據(jù)的真實、準確。尊重同事。禁止對同事的歧視和騷擾。員工必須保守公司機密。機密信息指：由于你在公司的地位而獲知的非公開信息，一旦泄露可能或被競爭對手利用或?qū)驹斐蓚?；從其他員工、客戶或消費者那里得到的非公開的信息。不在公共場合缺乏保密措施情形下討論公司的業(yè)務(wù)和工作。不利用公司的任何資源和信息、知識產(chǎn)權(quán)謀取個人利益。不在任何情況下泄露本人或他人的薪酬信息。不接受與工作有關(guān)的同事、供應(yīng)商或客戶提供的如現(xiàn)金、禮品、服務(wù)、利益機會等。在實在無法推辭的情形下，應(yīng)將該禮品、現(xiàn)金等上交行政部處理。員工工作之外一起吃飯或娛樂，應(yīng)由最高職位者付費或采取分攤制。1保護公司資產(chǎn)不被破壞或流失。1公司和員工都有保守他人隱私的義務(wù)。1公司努力為員工提供安全、健康的工作環(huán)境。第三篇：羅萊家紡企業(yè)文化手冊羅萊家紡企業(yè)文化手冊目 錄一、羅萊介紹(我是誰？)二、羅萊文化發(fā)展歷程(我從哪里來？)三、羅萊使命(我為什么存在？)四、羅萊愿景(我要到哪里去？)五、羅萊價值觀(我怎么去？)六、核心價值觀案例七、核心價值觀考核表八、商業(yè)行為準則HR找資料上三茅資料 董事長寄語各位親愛的員工：羅萊從1992年創(chuàng)立至今，走過了12年風雨歷程。12年來，羅萊從一家作坊式企業(yè)發(fā)展成為中國家紡行業(yè)的領(lǐng)先者，有賴于全體員工的團結(jié)拼搏，銳意進取。有一種說法，幾十人的企業(yè)靠老板，幾百人的企業(yè)靠制度，幾千人的企業(yè)靠文化。我深有體會。羅萊在創(chuàng)業(yè)初期，靠的是家族少數(shù)幾個人的奮斗。羅萊有今天，靠的是企業(yè)文化，體現(xiàn)在團結(jié)協(xié)作、忠誠敬業(yè)、堅韌不拔、善于學習、追求卓越、不斷創(chuàng)新、自我超越等方面。面對21世紀，羅萊如何保持競爭優(yōu)勢，如何成為世界級領(lǐng)先的家紡企業(yè)？我認為，核心一個是人才，一個是企業(yè)文化。企業(yè)文化的對象是人，因此，歸根結(jié)底，是企業(yè)文化。企業(yè)是人的組合。我們的員工來自世界各地，有著不同的經(jīng)歷、不同的文化背景、不同的需求。我們用什么來統(tǒng)一思想，凝聚人心？只有共同的價值觀。這就是企業(yè)文化的核心。必須將個性化的東西共性化。因為我們要完成的是共同的事業(yè),這就是羅萊愿景和使命：成為世界級領(lǐng)先的家紡企業(yè)；引導家居文化，創(chuàng)造美好生活。羅萊愿景和使命將激勵一代又一代羅萊人為之奮斗不息。每個員工在羅萊可以有自己的個性和自由。但有一個前提：必須認同并遵守羅萊價值觀和文化，這是個底線。21世紀是品牌競爭的時代，品牌的背后是文化。誰擁有了適合本企業(yè)特點的強勢的企業(yè)文化并具有強大的執(zhí)行力，誰就會成功，就會立于不敗之地。讓我們攜起手來，共同努力，為實現(xiàn)我們共同的使命和愿景而奮斗。董事長：薛偉成201X年4月18日HR找資料上三茅資料 一、羅萊介紹(我是誰？)羅萊是一家專業(yè)經(jīng)營家用紡織品的企業(yè)，集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售于一體，是國內(nèi)最早涉足家用紡織品行業(yè)，并形成自己獨特風格的家紡企業(yè)。公司前身為1992年創(chuàng)辦的“南通華源繡品有限公司”，1994年成立“南通羅萊臥室用品有限公司”，1995年成立江蘇羅萊集團有限公司。1999年成立上海羅萊家用紡織品有限公司，并將總部遷往上海。公司生產(chǎn)基地羅萊（國際）工業(yè)園位于國家級開發(fā)區(qū)南通市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，占地面積150畝，集研發(fā)、生產(chǎn)、物流、培訓、員工休閑娛樂為一體，功能齊全，設(shè)備先進，環(huán)境優(yōu)雅，是一座現(xiàn)代化花園式工業(yè)園區(qū)?！傲_萊”品牌先后榮獲“中國著名暢銷品牌”、“中國家紡協(xié)會床上用品知名品牌”、“中國500最具價值品牌”；羅萊產(chǎn)品先后榮獲“中國公認名牌產(chǎn)品”、“中國紡織針織產(chǎn)品博覽會金獎”、“上海名牌產(chǎn)品100強”、國家免檢產(chǎn)品稱號。公司主要生產(chǎn)各類家用紡織品，有豪華套件系列、單件及拆件系列、兒童系列、蓋毯休閑毯系列、靠墊系列、毛浴巾系列、被芯系列、床墊床護墊系列、枕芯系列、家居服飾系列、夏令用品系列、飾品系列等十一大系列幾百種產(chǎn)品。從2004年起，羅萊開始實施多品牌運作，目前已擁有自有品牌“羅萊”品牌，同時代理國際著名家紡品牌“喜來登”、“尚?瑪可”、“意?歐戀娜”、“迪士尼”等品牌，不斷滿足不同消費者的個性化需求。羅萊視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生命，把質(zhì)量管理放在企業(yè)管理的首要位置。1998年通過江蘇質(zhì)量保證中心質(zhì)量體系審核認證，成為家紡行業(yè)第一家通過質(zhì)量認證的企業(yè)。2003年通過上海質(zhì)量體系審核中心質(zhì)量體系認證，2004年通過“質(zhì)管理量體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理HR找資料上三茅資料 體系”三體系整合認證工作。羅萊大力引進和培養(yǎng)各類高級人才，借助上海國際大都市的人才、信息、科技優(yōu)勢，使產(chǎn)品設(shè)計水平始終保持國內(nèi)同行領(lǐng)先地位。公司每季都推出百款新品，所有產(chǎn)品都登記并獲得版權(quán)登記。1998年，羅萊在家紡行業(yè)率先導入特許連鎖加盟經(jīng)營模式，已建成遍布全國29個省、市、自治區(qū)各大、中城市近千家專賣店的銷售網(wǎng)絡(luò)。同時，成立了售后服務(wù)組,開設(shè)免費服務(wù)熱線,接受消費者咨詢投訴。21世紀是品牌競爭的時代，品牌的背后是文化。誰擁有了適合本企業(yè)特點的文化并具有巨大的執(zhí)行力，誰就會成功，就會立于不敗之地。羅萊將在傳承自己獨特文化基因的同時，追求卓越，不斷創(chuàng)新，力爭永立時代潮頭，成為一家基業(yè)長青的公司。二、羅萊文化發(fā)展歷程(我從哪里來？)從南通靈山秀水中來從艱苦創(chuàng)業(yè)中來從南通靈山秀水中來——羅萊發(fā)展的地域文化背景南通始建于公元958年，史稱通州，位于江蘇省南部，東臨黃海，南瀕長江，與上海隔江相望。南通有著悠久的紡織業(yè)歷史，至清代中葉，南通已成為當時著名的“棉布之鄉(xiāng)”，產(chǎn)品遠銷日本、朝鮮。清末狀元張謇(18531926)在故鄉(xiāng)南通實施了“實業(yè)救國”計劃，先后創(chuàng)辦了三家大型紡織廠，把南通手工作坊式工業(yè)提升為中國早期的重要工業(yè)生產(chǎn)基地。董事長薛偉成、總裁薛偉斌就出生在山清水秀的南通。靈秀的山水給了他們創(chuàng)業(yè)的靈感，濃郁的商業(yè)文化薰陶了他們的商業(yè)頭腦。薛偉成、薛偉斌和他們的創(chuàng)業(yè)團隊正是血脈傳承南通人勤勞務(wù)實、勇于開拓的獨特的商道文化，而開啟羅萊家紡文化商旅的。他們以堅韌不拔、追求卓越、不斷創(chuàng)新、善于學習的精神，成為新一代南通人的典型代表。HR找資料上三茅資料 從艱苦創(chuàng)業(yè)中來——羅萊文化發(fā)展歷程艱苦創(chuàng)業(yè)階段（1992年—1998年）：關(guān)鍵詞：艱難困苦，玉汝于成1992年，羅萊一無廠房，二無品牌，三無穩(wěn)定市場。憑著薛偉成、薛偉斌兄弟倆過人的膽識和對中國經(jīng)濟走勢的正確判斷，投資100多萬元，成立南通華源繡品有限公司。從此，開始了從經(jīng)商向?qū)崢I(yè)的跨越。當時，公司租賃了一家國有企業(yè)閑置的五、六百平米的廠房，招聘了20來個員工。當時的產(chǎn)品非常單一，主要生產(chǎn)緞子繡花床罩。1994年，成立南通羅萊臥室用品有限公司，一期工程投資200多萬元，公司搬至南通鐘秀路，占地面積8畝，從此，公司有了自己的生產(chǎn)基地。注冊“羅萊”商標，斥資38萬元請當時全國著名廣告公司進行策劃，全面導入CI形象識別系統(tǒng)。這一時期的渠道策略主要是采取店中店、店中柜和商場代銷制。這一時期企業(yè)文化的主要特點是：老板文化。董事長、總經(jīng)理身體力行，率先垂范，吃苦在前，享受在后。創(chuàng)業(yè)文化。創(chuàng)業(yè)初期，全憑員工團結(jié)拼搏，艱苦創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神。堅韌不拔。企業(yè)家意志堅定，執(zhí)著追求，忍辱負重，不達目標，誓不罷休。痛苦轉(zhuǎn)型階段（1998年—2000年）：關(guān)鍵詞：鳳凰涅磐，脫胎換骨1998年前，羅萊的營銷體制是辦事處制，營銷渠道主要是在傳統(tǒng)百貨商店中開店中店、店中柜和商場代銷。1998年,以鄭州亞細亞為代表的一批傳統(tǒng)百貨商店紛紛破產(chǎn)倒閉，或經(jīng)營陷入困境。羅萊生產(chǎn)流動資金受到極大影響，公司陷入危機。HR找資料上三茅資料 經(jīng)過痛苦反思,董事長、總經(jīng)理果斷決定實行渠道變革，從過去的辦事處制向連鎖加盟體制轉(zhuǎn)軌，率先將各辦事處負責人改為代理商。1999年元旦，羅萊第一家專賣店在南通正式開張營業(yè)。經(jīng)過兩年多時間的痛苦變革，羅萊實現(xiàn)了鳳凰涅磐。2000年，新的營銷體制開始顯示出強大生機，羅萊當年發(fā)展速度創(chuàng)歷史地達到60%。這一時期企業(yè)文化的主要特點是：自我反思。創(chuàng)業(yè)路上，崎嶇坎坷，難免挫折。難得的是，企業(yè)家能保持一份平和的心態(tài)，敢于正視問題，進行自我反思，挽狂瀾于既倒，扶大廈之將傾。善于學習。在羅萊面臨危機的時候，董事長、總經(jīng)理在苦苦思索：羅萊將向何處去？帶著問題，他們走市場，找信息，看競爭對手。當時，連鎖加盟模式還是剛剛從國外傳入中國，是一件新鮮事物。但薛氏兄弟從中看到了曙光，看到了羅萊的未來。勇于變革。在企業(yè)出現(xiàn)危機的時候，往往有兩種選擇：要么是坐以待斃，要么是勇于變革，殺出一條血路。羅萊選擇了后者，終于實現(xiàn)鳳凰涅磐，火中再生?？焖俪砷L階段（2000年—2004年）：關(guān)鍵詞：厚積薄發(fā)，一鳴驚人從2000年開始，羅萊發(fā)動機開始發(fā)力，2000年至2004年，羅萊平均每年以60%的速度增長。如今，已建立起遍布全國各地的營銷網(wǎng)絡(luò)，在全國發(fā)展了300多家連鎖加盟商，共有600余家連鎖店。2004年，羅萊銷售額已居同行業(yè)首位。這一時期企業(yè)文化的主要特點是：市場導向。公司以顧客與市場為關(guān)注焦點，不斷理解顧客，滿足顧客要求。牢固樹立市場一線無小事觀念，迅速、高效地為前線服務(wù)。簡捷。簡單、快捷，使復雜的問題簡單化，快速反應(yīng)，立即行動。HR找資料上三茅資料 務(wù)實。不搞花架子，不搞形式主義，提倡結(jié)果導向，業(yè)績說話。二次創(chuàng)業(yè)階段（2004年—）：關(guān)鍵詞：苦練內(nèi)功，基業(yè)長青從2004年開始，羅萊進入了二次創(chuàng)業(yè)階段。這一階段，羅萊將從以外部市場的快速擴張為主向強化企業(yè)內(nèi)部管理轉(zhuǎn)變，夯實基礎(chǔ)，苦練內(nèi)功，打造百年羅萊；實施多品牌運作，代理澳大利亞喜來登品牌、法國尚?瑪可品牌、意大利意?歐戀娜品牌；實施國際化戰(zhàn)略，使羅萊走出國門，走向世界。這一時期企業(yè)文化的主要特點是：文化再造。在總結(jié)、提煉羅萊傳統(tǒng)文化的同時，賦予新的企業(yè)文化內(nèi)涵，為實現(xiàn)羅萊愿景打好堅實基礎(chǔ)。文化整合。羅萊要進行二次創(chuàng)業(yè)，必須整合多元文化，形成具有羅萊特色的強勢的企業(yè)文化。這要求羅萊既要有大海一樣的寬廣胸懷，海納百川，有容乃大，又要有大海一樣的凈化功能，凈化一切與羅萊文化不相容的文化雜質(zhì)，使各種文化統(tǒng)一在羅萊文化的旗幟之下。追求卓越。設(shè)定卓越的目標，善于學習，向標桿學習，向競爭對手學習，不斷超越自我，超越對手。忠誠敬業(yè)。羅萊要實現(xiàn)未來愿景，必須培養(yǎng)一支高度認同羅萊價值觀、忠誠敬業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人隊伍。這是事業(yè)成功的關(guān)鍵。三、羅萊使命(我為什么存在？)引導家居文化，創(chuàng)造美好生活專注家紡行業(yè)，不斷提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，引導家居文化潮流，為世界各地消費者創(chuàng)造美好生活。HR找資