【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 且運(yùn)用一切手段，改善自身生存條件，使自己活得更好。譚小芳將狼性文化歸結(jié)為“狼道”。旅游營(yíng)銷人需要具備狼的“血性”，狼一樣的堅(jiān)韌、狼一樣的敏銳、狼一樣的迅猛、狼一樣的精準(zhǔn)、狼一樣的兇狠等。其一、不打無準(zhǔn)備之仗，踩點(diǎn)、打圍、攻擊、堵截，組織嚴(yán)密、很有章法；其二、最佳時(shí)機(jī)出擊，保存實(shí)力，麻痹對(duì)方，并在其意識(shí)犯迷糊的時(shí)候突然出擊，攻其不備，置對(duì)于方死地；其三、最值得稱道的是戰(zhàn)斗中的團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)同作戰(zhàn)，甚至不惜為了勝利粉身碎骨以身殉職。譚小芳常說自己本應(yīng)該屬狼，可十二生肖里沒有狼，就只好用“狗”對(duì)付了。本人對(duì)狼性情有獨(dú)鐘，因?yàn)槔怯腥齻€(gè)優(yōu)點(diǎn)值得旅游營(yíng)銷人學(xué)習(xí)：一是富有戰(zhàn)斗力，任何時(shí)候都不屈不撓；二是具有團(tuán)隊(duì)精神，它們攻擊獵物時(shí)總是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)；三是會(huì)思考，它是唯一在高速奔跑時(shí)還在思考的動(dòng)物。所以，在以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的今天，作為旅游企業(yè)，我們要導(dǎo)入狼性文化，學(xué)習(xí)狼的精神，有勇有謀，才能在商戰(zhàn)中運(yùn)籌帷幄，決勝千里。狼性團(tuán)隊(duì)我們很難想象，一支具有綿羊特質(zhì)的旅游營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)會(huì)具有戰(zhàn)斗力，一只綿羊率領(lǐng)一群小綿羊沖鋒陷陣，全軍覆沒只能是唯一的答案。我們換個(gè)思維方式，一群狼性特質(zhì)的營(yíng)銷員在狼首領(lǐng)的率領(lǐng)下攻城略地，征塵滾滾將會(huì)是一種怎樣雄渾的景象！狼團(tuán)隊(duì)在覓食中頻頻遭遇風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)大對(duì)手老虎，野豬的虎視眈眈。獵人的逡巡槍擊；年老體弱的狼隊(duì)員瀕臨掉隊(duì)。狼團(tuán)隊(duì)之所以可怕，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)之所以強(qiáng)大，在于它的永不言敗，在于它的團(tuán)結(jié)互助！狼堪稱團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的典范，它們?nèi)壕由睿餐瑢ふ耀C物，共同面對(duì)大自然中危險(xiǎn)的境象，共同享受豐美的食物。社會(huì)的發(fā)展注定今日的旅游營(yíng)銷不再是以單兵作戰(zhàn)為主的推銷時(shí)代——旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理需要強(qiáng)大的品牌背書和企業(yè)背景；旅行社門市需要依托總部的戰(zhàn)略部署；景區(qū)需要旅行社、俱樂部的營(yíng)銷支持和配合；狼團(tuán)隊(duì)用它們的生命不息，戰(zhàn)斗不止給我們的旅游營(yíng)銷人上了生動(dòng)一課。狼性管理就是如何訓(xùn)狼的學(xué)問了。如果按照我們上面的方法實(shí)施，那么我們每一個(gè)旅游企業(yè)市場(chǎng)部的成員肯定是一群狼，按照狼的性格，是比較孤傲不合群的，如何去統(tǒng)帥管理這群狼，讓他們發(fā)揮威力，就需要藝術(shù)了。對(duì)于我們基層員工與中層經(jīng)理人來說，一定要了解——在狼群中，小狼為了向頭狼表示尊敬，要四腳朝天，把脖子和腹部暴露給頭狼，于是頭狼做撕咬狀，小狼不逃走，頭狼才接納它成為狼群中的一員。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，在旅游企業(yè)中，一個(gè)全透明的下屬，才讓上司感到安全，才能認(rèn)清你的能力，才能更好地用你。你尤其要把自己最柔軟的一塊，展示給上司，讓上司看到你的優(yōu)點(diǎn)，更要讓他看到你的缺點(diǎn)和欲望。上司感到已經(jīng)掌控住了你，于是有了安全感，于是感覺很爽，這樣你就有了更多的機(jī)會(huì)。但是值得一提的是，我們的過度管理將團(tuán)隊(duì)的狼性變成了羊性，則是得不償失的。要知道，一只狼由于過多的訓(xùn)練和約束而成了一只羊，恐怕他連羊的生存能力都沒有了。我們很多旅游企業(yè)高管最希望員工部下既具有狼的執(zhí)著、堅(jiān)定，又象羊一樣溫順——這個(gè)愿望基本就實(shí)現(xiàn)不了了。二、海豚茫茫大海里，幾只零星的海豚在覓食，忽然他們欣喜若狂地看到海洋深處游動(dòng)著一個(gè)很大的魚群。這時(shí)，他們并沒有因?yàn)轲囸I而沖向魚群，急于求成。因?yàn)槟菢樱~群就會(huì)被沖散，他們游動(dòng)著，尾隨在魚群后面，用特有的聲音“吱吱?”向遠(yuǎn)方召喚。一只、兩只、三只、越來越多的伙伴游了過來，不斷加入到隊(duì)伍中一起高聲呼喚著！哇！已經(jīng)有五十多只了，他們并沒有停止！當(dāng)海豚的數(shù)量匯聚到一百多只的時(shí)候，奇跡發(fā)生了！所有的海豚圍著魚群環(huán)繞，形成一個(gè)球狀，把魚群全部圍攏在中心。他們分成小組，有秩序的沖進(jìn)球形中央，慌亂的魚群無路可走，變成這些海豚的腹中佳肴。當(dāng)中間的海豚吃飽后，他們就會(huì)游出來，替換在外面的伙伴，讓他們進(jìn)去美餐。就這樣不斷的循環(huán)往復(fù)，直到每一只海豚都得到了飽餐。草原有狼群；大洋有海豚。二者的體格并不彪猂，卻擁有令所有對(duì)手生畏的力量，就是因?yàn)樗鼈兊膱F(tuán)隊(duì)協(xié)作！交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理譚曉芳表示，在目前的旅游營(yíng)銷戰(zhàn)中，個(gè)人力量如果不能在一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”中發(fā)揮出來，恐怕難成大事?！睹献?公孫丑》說：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”；《周易》說：“眾人同心，其利斷金”；《孫子兵法?謀攻》說：“上下同欲者勝”。這三句話告訴我們一個(gè)真理：團(tuán)隊(duì)的凝聚力是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。營(yíng)銷就是戰(zhàn)爭(zhēng)，市場(chǎng)就是戰(zhàn)爭(zhēng)！靠個(gè)人單打獨(dú)斗已很難取得持續(xù)性的勝利。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為：如何與團(tuán)隊(duì)成員分工協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致；在協(xié)作中遵循規(guī)則、良性溝通；使旅游業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理人最快最有效地在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵??海豚只有互相協(xié)作才可能吃到魚，才可能吃到比只靠自己吃的要多得多的魚；如果沒有團(tuán)隊(duì)，個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，不過是蒼海一粟，終究難以發(fā)揮具有決定性的作用。紀(jì)律在這中間起的作用功不可末。如果有那只海豚心存私心，不肯服從團(tuán)隊(duì)的指揮，破壞了海豚整體的陣型，那這個(gè)圍剿也不能成功，受損失的最終還是整個(gè)海豚群體。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為：總之，高效能營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的打造，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而持久的工作，旅游企業(yè)的管理者只有注重了團(tuán)隊(duì)的歷練，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作、信念牽引、激勵(lì)保駕、合理授權(quán)、注重管理，高效能的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打造才更具有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才會(huì)讓團(tuán)隊(duì)在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。目前的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，主管個(gè)人的魅力與控制能力仍然是影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)績(jī)的重要因素，交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)具體分五步走：一、慎重甄選人才筆者經(jīng)常與一些旅游營(yíng)銷同仁交流，選擇團(tuán)隊(duì)成員一定要選有慧根的人，因?yàn)橛谢鄹娜瞬拧皶?huì)跟”，他才會(huì)將旅游當(dāng)事業(yè)來作。那么作為主管，我們應(yīng)該甄選何種下屬為己所用呢？個(gè)性要適合也就是說旅游營(yíng)銷人員的個(gè)性要適合景區(qū)的銷售模式。熱情是營(yíng)銷人員的情緒要求。幽默感是指營(yíng)銷人員應(yīng)具備的意味深長(zhǎng)的素養(yǎng)。營(yíng)銷人員因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要而要參加旅游推介會(huì)、景區(qū)招商會(huì)等多種社交活動(dòng)，所以一定要講究姿態(tài)和風(fēng)度，做到舉止落落大方。最后是寬容：在營(yíng)銷過程中，如果別人無意間侵害了你的利益，也要原諒他。別人就會(huì)感到你是個(gè)有氣度的人，這樣你就會(huì)增大成功的機(jī)率。與旅游企業(yè)的發(fā)展階段要切合處于出生期景區(qū)的景區(qū)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)任務(wù)非常重，景區(qū)營(yíng)銷策略一般都采用閃電戰(zhàn)策略。這個(gè)階段不要求團(tuán)隊(duì)人員具備太多的系統(tǒng)知識(shí)，但必須有足夠的沖勁與熱情。處于成長(zhǎng)期的景區(qū)是成長(zhǎng)最快的時(shí)期，這時(shí)候要求團(tuán)隊(duì)人員要有很強(qiáng)的上進(jìn)心，有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力，此時(shí)應(yīng)該選擇那些不過分注重現(xiàn)實(shí)收益，希望能夠伴隨景區(qū)共同成長(zhǎng)的人員。處于成熟期的景區(qū)已經(jīng)解決了生存和成長(zhǎng)的問題，目前需要的是穩(wěn)步發(fā)展，這個(gè)時(shí)期就要求景區(qū)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的平均年齡稍高一些，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)要比較豐富，內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)能力要比較強(qiáng)，這樣才能更好的適應(yīng)成熟型的景區(qū)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。青苗計(jì)劃交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)不完全統(tǒng)計(jì)顯示：旅游景區(qū)市場(chǎng)一線人員的工作年限一般不會(huì)超過5年，生命周期過后，銷售人員的士氣就會(huì)大減，如果要保證一線人員永遠(yuǎn)充滿活力，就要在每年的校園招聘中，將優(yōu)秀的畢業(yè)生擴(kuò)充到自己的營(yíng)銷隊(duì)伍當(dāng)中，并且通過高強(qiáng)度密集化的培訓(xùn)，使他們成為景區(qū)最具開拓精神和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。二、用心留住人才時(shí)逢新春，每到這個(gè)時(shí)候很多景區(qū)的營(yíng)銷總監(jiān)和人力資源主管的日子都不好過，因?yàn)樗麄冇謱⒚媾R一封封辭職信、一批批銷售人員的離去，隨之帶來的是客戶資源的流失、市場(chǎng)份額的損失，不僅如此，景區(qū)必須為之付出更高的營(yíng)銷成本投入來奪回原有的市場(chǎng)。那么合適的員工被我們選拔出來以后，怎么樣使用好他們、留住他們呢？交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為應(yīng)該采用事業(yè)留人，文化凝人，機(jī)制勵(lì)人的方法。一家旅游企業(yè)不一定要擁有多少人，重要的是能夠合