【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 滿意度調(diào)查，這家餐館的老板只是在愚弄自己罷了。如果他“真的很想知道”，在顧客離開時(shí)，讓人給他們分發(fā)一些郵資已付的調(diào)查問卷，會(huì)對(duì)他更有好處。如果你正在進(jìn)行或者正打算進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，我們強(qiáng)烈建議你除了注重問卷的設(shè)計(jì)外，也要特別注意問卷的發(fā)放和回收過程。Unit 8 Text A譯文職業(yè)趨勢(shì)據(jù)美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)，今后十年內(nèi)的三個(gè)熱門職業(yè)領(lǐng)域?qū)⒎謩e是信息技術(shù)、醫(yī)療和健身。到2010年，以上每個(gè)職業(yè)領(lǐng)域?qū)θ瞬诺男枨蠖紝?huì)增加一倍。近年來人才需求增長(zhǎng)速度最快的領(lǐng)域之一是計(jì)算機(jī)技術(shù)，這并不令人吃驚。技術(shù)的進(jìn)步確保這種趨勢(shì)還會(huì)繼續(xù)一段時(shí)期。系統(tǒng)分析師、設(shè)計(jì)師和開發(fā)師、電腦程序員、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)人員、信息技術(shù)顧問和信息管理人員反映出計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域職業(yè)的范圍非常廣泛。從事基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護(hù)、纜線、衛(wèi)星等工作的硬件工程師也是需求的對(duì)象。另一個(gè)確定會(huì)增長(zhǎng)的領(lǐng)域是醫(yī)療。醫(yī)療保健類工作的增加直接歸功于人口老齡化和疾病治療手段的增多。對(duì)醫(yī)療助理和護(hù)士、家庭健康顧問以及健康信息技術(shù)人員的需求將會(huì)增加。其結(jié)果是，所需要的管理和后勤人員的職位數(shù)量也會(huì)擴(kuò)大。面對(duì)生老病死人們的健康意識(shí)越來越強(qiáng)烈，健身領(lǐng)域預(yù)計(jì)也將會(huì)在下一個(gè)十年內(nèi)得到快速發(fā)展?，F(xiàn)有職業(yè)領(lǐng)域中的新型服務(wù)也方興未艾，許多這些服務(wù)被直接提供給消費(fèi)者。健身管理專家和體育教練的職業(yè)仍將保持很高的市場(chǎng)需求。所有這些職業(yè)都要求具備健康領(lǐng)域的學(xué)位。在尋找職業(yè)方向時(shí)，明確未來的職業(yè)趨勢(shì)會(huì)有所助益。然而，不管該職業(yè)領(lǐng)域的前景有多好，你的職業(yè)選擇都必須首先建立在對(duì)自身技能、能力、個(gè)人素質(zhì)和興趣的評(píng)估之上。同樣有一點(diǎn)很重要，那就是在任何領(lǐng)域中獲得成功的必要條件都是溝通技能、積極的精神狀態(tài)和與人相處的能力。沒有這些素質(zhì)，世界上所有的教育和培訓(xùn)都不會(huì)幫你走得很遠(yuǎn)。第四篇：新職業(yè)英語(yǔ)課文翻譯第一單元聯(lián)想——新世界，新思維1984年，由于預(yù)見到計(jì)算機(jī)必將改變?nèi)藗兊墓ぷ骱蜕罘绞?，?lián)想的創(chuàng)始人柳傳志和十個(gè)志同道合的同事創(chuàng)建了新技術(shù)開發(fā)公司，該公司就是后來舉世聞名的聯(lián)想集團(tuán)。隨后幾年里，本著公司的核心價(jià)值觀——?jiǎng)?chuàng)新，聯(lián)想實(shí)現(xiàn)了很多重要的技術(shù)突破；例如發(fā)明了能將操作系統(tǒng)由英文翻譯成中文的聯(lián)想漢卡，創(chuàng)造了輕敲一個(gè)鍵就能上網(wǎng)的“一鍵式上網(wǎng)”以及發(fā)展了聯(lián)合應(yīng)用技術(shù)。所有這些創(chuàng)新奠定了聯(lián)想十多年來在中國(guó)電腦市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位。2003年，聯(lián)想更名為L(zhǎng)enovo, 準(zhǔn)備進(jìn)軍海外市場(chǎng)。兩年后，聯(lián)想收購(gòu)了IBM個(gè)人電腦部。如今，總部位于北卡萊納州的羅利，研發(fā)中心設(shè)在中國(guó)、日本和美國(guó)。除了中國(guó)的電腦生產(chǎn)和裝配廠外，聯(lián)想在中國(guó)、巴西、墨西哥和其他國(guó)家也有生產(chǎn)和分銷中心?，F(xiàn)在，聯(lián)想的主要業(yè)務(wù)涉及開發(fā)、制造和銷售高質(zhì)量個(gè)人電腦及增值業(yè)務(wù)。其在全世界生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品包括著名的ThinkPad筆記本電腦和Think Center臺(tái)式機(jī)。在中國(guó)，聯(lián)想占有約三分之一的 個(gè)人電腦市場(chǎng)。產(chǎn)品除天驕、鋒行家用臺(tái)式機(jī)以及揚(yáng)天、開天商用臺(tái)式機(jī)外，聯(lián)想還有一條包括服務(wù)器、外設(shè)和數(shù)碼娛樂產(chǎn)品在內(nèi)的生產(chǎn)線，這條生產(chǎn)線產(chǎn)品豐富，日益擴(kuò)大。聯(lián)想總是將其公司價(jià)值觀牢記在心：服務(wù)客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準(zhǔn)求實(shí)和誠(chéng)信共享。聯(lián)想致力于成為一家世界性公司，設(shè)計(jì)并提供新穎動(dòng)人的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足全球顧客的需求。第二單元局域網(wǎng)簡(jiǎn)介局域網(wǎng)（簡(jiǎn)稱LAN）是指在一個(gè)房間、一幢樓房或幾幢樓房?jī)?nèi)，由多臺(tái)計(jì)算機(jī)相互連接而形成的網(wǎng)絡(luò)。在計(jì)算機(jī)使用初局域網(wǎng)及廣泛使用。局域網(wǎng)被定義為短距離用戶之間高速率傳輸數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)。因特網(wǎng)是一種廣域網(wǎng)（WAN），與局域網(wǎng)不同。局域網(wǎng)又被定義為“內(nèi)網(wǎng)”，但有時(shí)，局域網(wǎng)也指與某一公司或組織連接，但并不與廣域網(wǎng)相連的若干局域網(wǎng)的集合。局域網(wǎng)通過集線器或路由器將所有計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，所采用的通訊方式是無所不在的以太網(wǎng)網(wǎng)線或者無線技術(shù)。這些技術(shù)提供的數(shù)據(jù)傳輸速率一般在10Mbit/s 到10,000Mbit/s 之間。比較重要的局域網(wǎng)都有額外線路或其他備用協(xié)議。聯(lián)網(wǎng)的電腦使用最多是TCP/IP 協(xié)議。通過網(wǎng)絡(luò)，用戶可以瀏覽并共享文件，可能的話修改其他電腦上的數(shù)據(jù)，多臺(tái)電腦同時(shí)播放電影或音樂，還可以通過即時(shí)短信聊天，互發(fā)電子郵件，玩游戲等。最普遍使用局域網(wǎng)的方法也許就是僅用一個(gè)路由器將用互聯(lián)網(wǎng)?，F(xiàn)在，我們使用寬帶或者DSL 調(diào)制解調(diào)器聯(lián)網(wǎng)。要是僅通過一個(gè)調(diào)制解調(diào)器連接每一臺(tái)電腦會(huì)很不方便。所以我們只用一個(gè)調(diào)制解調(diào)器連接路由器，然后將路由器通過以太網(wǎng)網(wǎng)線連接電腦。第三單元網(wǎng)頁(yè)可訪問性測(cè)試的五個(gè)步驟網(wǎng)頁(yè)可訪問性測(cè)試并不難，只需熟悉HTML和CSS的相關(guān)知識(shí)，以及能夠預(yù)測(cè)使用者會(huì)遇到的特殊困難。以下步驟供參考：第一步：也許誰(shuí)都會(huì)感到很驚訝，有時(shí)無效代碼也能讓網(wǎng)頁(yè)正常運(yùn)行，而且不留任何明顯的漏洞。盡管邏輯上正確，但它的編寫方式并不符合標(biāo)準(zhǔn)。然而，有效代碼更易于維護(hù)，更易于和許多其他技術(shù)相兼容。所以，為了減少無效代碼可能帶來的各種各樣的問題，首先一定要確認(rèn)代碼是否有效。第二步：可訪問性自動(dòng)化測(cè)試是整個(gè)測(cè)試過程中很重要的一步。寫文章的時(shí)候，往往要靠自動(dòng)拼寫檢查發(fā)現(xiàn)打字錯(cuò)誤，即使你還是要親自瀏覽并檢查確認(rèn)寫的是Dave而不是Cave。自動(dòng)化檢測(cè)能發(fā)現(xiàn)人工閱讀易于忽視的許多問題。第三步：不用鼠標(biāo)而僅用鍵盤來瀏覽網(wǎng)頁(yè)。確保網(wǎng)頁(yè)上的每個(gè)鏈接、按鈕或者其他功能都能通過鍵盤實(shí)現(xiàn)。這一步很有必要，因?yàn)椴⒉皇撬腥硕加檬髽?biāo)瀏覽網(wǎng)頁(yè)。第四步：試著完成一兩個(gè)網(wǎng)頁(yè)的功能。如果是一家網(wǎng)上商店，就選一種商品并買下來。如果是一個(gè)信息網(wǎng)站，尋找其關(guān)鍵信息。記住——這才是你設(shè)計(jì)此網(wǎng)頁(yè)并使用戶可訪問的原因。第五步：網(wǎng)頁(yè)可訪問性不僅是能完成一系列的請(qǐng)求或者經(jīng)驗(yàn)證是有效的，網(wǎng)頁(yè)可訪問性還關(guān)乎著高質(zhì)量的設(shè)計(jì)。因此，最好能請(qǐng)一位屏幕讀取和用戶界面設(shè)計(jì)方面的專家測(cè)試你的網(wǎng)頁(yè)，因?yàn)樗麄兒苁煜ぞW(wǎng)頁(yè)的功能、用途以及瀏覽設(shè)計(jì)差的網(wǎng)站時(shí)會(huì)遇到的種種困難，并且能切實(shí)解決這些困難。網(wǎng)頁(yè)可訪問性測(cè)試是每個(gè)公司和組織設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)或者計(jì)劃設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)時(shí)需要考慮的問題。這不僅在道德層面上市正確的，還有利于擴(kuò)展?jié)撛诘目蛻羧海疫@種測(cè)試并不難也不昂貴。第四單元商業(yè)營(yíng)銷：策略開發(fā)營(yíng)銷是企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出就需要開發(fā)一套好的營(yíng)銷策略。仔細(xì)的調(diào)研、適當(dāng)?shù)男麄骱图皶r(shí)的跟進(jìn)對(duì)建立一個(gè)牢固的客戶群來說都是十分重要的。調(diào)研市場(chǎng)你的腦海中是否有一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)？了解你想爭(zhēng)取到的客戶，查出你的產(chǎn)品或服務(wù)最吸引哪些人群,找到在本區(qū)域里哪些公司需要你的產(chǎn)品或服務(wù)。認(rèn)真研究你的目標(biāo)市場(chǎng)，從而評(píng)估那些你所能提供的東西。你可以發(fā)放一份簡(jiǎn)短的調(diào)查（不超過十個(gè)問題）。這是一個(gè)又快又簡(jiǎn)單的挖掘客戶需求的方法。仔細(xì)研究競(jìng)爭(zhēng)情況能夠幫你找到一些你的公司可以填補(bǔ)的需求空白。弄清楚你的公司能提供哪些別的公司無法提供的產(chǎn)品或服務(wù)。研究表明有專長(zhǎng)的公司比那些試圖包攬一切的公司表現(xiàn)更好。宣傳企業(yè)這一步可以從發(fā)放簡(jiǎn)單的傳單開始。任何市場(chǎng)策略都應(yīng)該包括以下這些基本要素：你是誰(shuí)，提供什么，位置在哪里，以及如