【文章內(nèi)容簡介】 。功能強大的掛墻系統(tǒng)，讓繁雜的廚房生活變成舉手之勞。吊頂采用鋁板，輕松抵抗油煙的侵蝕，更不易變形，更方便清理 廚房北面是一個獨立陽臺，陽臺里為您預留了洗衣機位臵和拖把池位臵。以后可以集中在這里做家務，不僅方便，而且還不會打擾到家人的正常生活。餐廳右面是北次臥室，可以作為書房，您可以看到整個飄窗的凸出的面積都是送的，書房面積贈送約3個平米左右，使整個書房更開闊更舒心。餐廳的正南面就是寬敞的大客廳了，客廳連接落地窗的南陽臺，您可以看到南陽臺里面我們都做了高檔真石漆，增加立面質(zhì)感、而且經(jīng)久耐，不易損壞，不像其他的小區(qū)，使用幾年后陽臺就要重新刷漆了，客廳光線明亮，還能透過陽臺看到戶外的風景。餐廳和客廳相互獨立，南北通透。配上您喜歡的沙發(fā)、茶幾，一定讓會讓客廳空間更加氣派、舒適。南陽臺是景觀陽臺，站在陽臺里一邊欣賞著小區(qū)的美景，一邊喝喝茶，曬曬太陽，那種感覺真是太愜意了！再來看看客衛(wèi)，淋浴房采用矩形狀設計，這種設計對空間的利用率非常高。可以讓人們洗澡的時候可以自由舒展。同時淋浴房靠窗，采光通風好，保持客衛(wèi)空氣暢通和干燥，洗臉間采用暖光衛(wèi)生間燈，為清潔生活帶來溫暖的感覺。在淋浴屏中間站立淋浴區(qū)采用米黃石材，表面剔槽，防滑、方便排水。吊頂采用鋁板，輕松抵抗水氣的侵蝕，更不易變形，更方便清理，龍頭選用的是專業(yè)做龍頭的摩恩系列產(chǎn)品。北面是北次臥室?guī)в写竺娣e落地飄窗，使小臥室空間更充足寬敞,采光通風效果良好，使您的孩子在這里擁有更開闊的小天地。南面就是主臥室，這是主人的最主要的生活空間之一，大尺度主臥，寬敞舒適，寬大的窗子使得陽光灑滿房間，主臥室里還設臵了一個與主衛(wèi)生間相連的步入式更衣間，這里足夠放男女主人的應季衣服了。男女主人在沐浴過后，直接在這這里穿衣打扮。主衛(wèi)生間設計了浴缸，讓您放松身心的，消除一天工作的疲勞，主臥室贈送了大面積落地飄窗，使的整個臥室更寬敞，更氣派，站在飄窗邊，看看園內(nèi)的美景，心情是多么放松。整個戶型4房二廳二衛(wèi)，143平米，布局緊湊合理，功能分區(qū)明顯，整個房間贈送面積大8平米之多，可相當于贈送了10萬房價啊，即讓您滿足四房需求，又節(jié)省了您的購房契稅，（出門）您看可以看到向我們項目的下水管都選用和立面同色體系，美化了立面，提升社區(qū)品質(zhì)，處處體現(xiàn)了萬科的用心和對居住細節(jié)的苛刻要求，參觀了我們的樣板間，您可以感覺到我們?nèi)f科城的全裝修房，不僅在選材用料上花了功夫，更重要的是在生活細節(jié)的設計上獨具匠心，這是市區(qū)其他項目產(chǎn)品不會有的，即使是裝修公司的設計師，也不會想到這么多的細節(jié)，正是這些細節(jié)帶給您前所未有的居住舒適感。先生這邊請參觀一下我們項目的功法展示區(qū)： 參觀流線D區(qū)B區(qū)C區(qū)工法樣板房間說辭您這邊請，這個125的戶型，我們做成了一個產(chǎn)品工法的樣板展示間，在這里，您可以感受一下萬科如何做精裝修的住宅，另外，你還可以詳細的了解到我們?nèi)f科城的產(chǎn)品魅力。D區(qū)（精裝修理念燈箱）萬科為什么要做精裝修的房子？怎么去做精裝修的房子？其實并不是簡單的給毛坯房做個裝修。不知道您是否自己裝修過房子呢？（等待客戶回答）關于裝修中的這六大問題，您一定會遇到。時間和精力的投入？現(xiàn)在生活節(jié)奏這么快？您能抽出時間來自己裝修嗎？裝修方案的誰說了算？您家里每個人可能都會有不同的想法？本來買房裝修是件喜慶的事情，最后可能在裝修上出了矛盾。裝修垃圾、裝修施工的影響？不管是您自己家裝修也好，還是您的鄰居裝修也好，家里、單元樓里、小區(qū)里，三五年的時間都在有人裝修，早上想睡個懶覺，結(jié)果有人敲墻打孔，晚上回來，小區(qū)里總是有外來車輛不知道運送什么材料或者家具。小區(qū)常年是個大工地，再高檔的小區(qū)也不高檔了。您能忍受嗎？您覺得安全嗎，考慮過您孩子（太太）的安全嗎？裝修預算，裝修成本控制？裝修超預算是最常見的問題，還有個問題，您有精力一家家地和商家談價格嗎？可能談下來的優(yōu)惠都不夠您的油費。裝修品位您是否有精力顧及到家里所有的用材都能選用質(zhì)量可靠的品牌產(chǎn)品？或者甄別哪些才是真正的品牌？裝修保證誰來保證您裝修的質(zhì)量和維護？現(xiàn)在的裝修公司能保證嗎？裝修出了問題，尤其是一些不大不小的問題，又得費時間費精力去維修。因為我們已經(jīng)服務了幾十萬個家庭，我們的客戶都面臨過類似的問題，為了給您的生活帶來更多的便利，我們現(xiàn)在所有的住宅都在做精裝修。（家居理念燈箱）這就是我們精裝修家居的理念：為您提供更國際化的品質(zhì)生活，對每一件產(chǎn)品，每一道工序精雕細琢； 讓綠色進入您的生活，統(tǒng)一采購、統(tǒng)計規(guī)格、統(tǒng)一施工，保證品質(zhì)，降低損耗；量身定做您的專屬家居，根據(jù)不同家庭，在戶型設計的時候，就考慮裝修，改變我們的生活方式。（全面家居解決系統(tǒng)燈箱）萬科做的永遠比說的要多，我們的精裝修也不是簡單的毛坯+裝修，我們從戶型設計開始，就考慮到室內(nèi)設計和建筑設計，通過標準化施工作業(yè)，保證質(zhì)量，有完善的售后服務體系，對于我們的設計您可以放心，因為我們研究了千萬戶家庭，根據(jù)客戶研究，不斷完善我們的裝修設計，今后，我們也會根據(jù)您的意見，對我們的產(chǎn)品不斷升級改進。（全面家居解決方案燈箱）所以，我們的全面家居是一套完善的系統(tǒng)。這其中包含六大系統(tǒng)：分布是玄關系統(tǒng)、廳房系統(tǒng)、餐廚系統(tǒng)、衛(wèi)浴系統(tǒng)、收納系統(tǒng)和智能系統(tǒng)，通過這些系統(tǒng)，為您的生活提供完善的服務。（品牌聯(lián)盟燈箱）我們采用的裝修用材您盡管放心，萬科有眾多的聯(lián)盟品牌譬如：摩恩、科勒、歐普、西蒙等等，既能夠滿足您品位需求，保證質(zhì)量和品質(zhì)，有通過集團采購的形式，降低您的裝修成本。（綠色裝修燈箱）而且，我們用的建材都是綠色環(huán)保的，潔具電器也都是節(jié)能產(chǎn)品，讓您的生活更加健康。（品質(zhì)保障燈箱）這些品質(zhì)承諾，并非是一句話或者一紙合同，我們有41道工序、14項驗收、10項工藝和18類成品保護標準，這些都是其他裝修方式難以比較的。（服務售后燈箱）有了這些，我們就敢向您保證我們的質(zhì)量，同時我們還有完善的售后服務，您在后期生活中遇到問題，可以隨時聯(lián)系我們的專門的客戶關系中心或廠商的服務中心，解決您的問題，免除您的后顧之憂。B區(qū)（整體性能展示燈箱）剛才您感受了我們的精裝修理念，這些理念落實在產(chǎn)品上，就是我們九大項46個細節(jié)?，F(xiàn)在我就帶您體驗一下我們的產(chǎn)品細節(jié)。（門窗系統(tǒng)燈箱）我們的門窗采用的是意大利羅克迪門窗系統(tǒng)，擁有六大項優(yōu)勢和特點：安全性強，高效節(jié)能，安裝簡便，實用范圍廣，調(diào)整性強，外觀美觀大方。（鎖系統(tǒng)燈箱）我們的門鎖采用的是先進的感應卡密碼門鎖，擁有26項先進技術(shù)，具有雙重開鎖功能，即可以刷卡，也可以通過密碼方式開啟。（地暖系統(tǒng)）您現(xiàn)在看到的就是我們的地暖工程剖面。我們143平米戶型采用的是地暖技術(shù)，用燃氣壁掛爐為熱源，讓您的冬天不再濕冷。（外墻系統(tǒng)）有了空調(diào)和地暖，就必須做好保溫，我們的外墻采用保溫材料，具有良好的保溫效果。（門系統(tǒng)燈箱）我們的入戶門采用的是定制的鋼木復合門，不但外形優(yōu)美，還具有防盜、保溫、隔音效果，同時達到國家環(huán)保標準。（防水系統(tǒng)燈箱）裝修好的房子，很多地方是看不到的，譬如隱蔽工程，我們隱蔽工程用的防水涂料是“雨虹”品牌，與國家很多重點項目用的是同一品牌，這種材料經(jīng)過了中國館、鳥巢的檢驗，很多長城杯、魯班獎項目都是用的這種品牌。C區(qū)（智能化系統(tǒng)燈箱）萬科城有七大智能化系統(tǒng)，讓您的生活更加便利、安全、舒適。智能感應道閘，讓您行車出入更加便利； 周界拉力刮刀系統(tǒng)，讓小區(qū)更加安全； 可視對講系統(tǒng)，管理小區(qū)更加先進；防尾隨系統(tǒng)，讓您家中老人、女士、兒童出入沒有后顧之憂； 閉路監(jiān)控系統(tǒng)、室內(nèi)安防系統(tǒng)，讓您的安全得到保障； 地下車庫迎賓燈，您停車會更加方便。智能化會體現(xiàn)在您生活的各個方面，我們的七大智能系統(tǒng)，讓您住行更加安全、便捷。（太陽能系統(tǒng)燈箱）智能和科技是分不開的，我們的萬科城不僅僅是智能小區(qū)，更是科技節(jié)能小區(qū)。我們的95和125戶型采用的是集中式太陽能系統(tǒng)，除太陽能集中集熱、還有快速燃氣熱水器進行幅熱，保證您一年四季、一天24小時都能用上熱水。（物管燈箱）再好的系統(tǒng)和設備沒有人管理也不行，再好的房子和小區(qū)，沒有好的物管也不行。萬科的物業(yè)，可以讓您放心、省心。我們用8大特色服務，保證您七十年的生活，呵護您每一天。小區(qū)地面的垃圾，我們會有明確的清理時間標準，你不會看到四處有垃圾堆放；在前臺、門崗、車場崗、入戶維修崗，您會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，我們這些服務人員，都是非常熟悉的人，因為這幾個崗位我們是定崗的，到時候，您一定會認識并記住他們。管理上我們非常嚴格規(guī)范，“二人成排、三人成列”，這是我們的服務要求；另外您還會發(fā)現(xiàn)一個有趣的事情，我們的綠化、保潔人員，在工作時會保證10米的距離，這樣工作中就不會出現(xiàn)閑聊的現(xiàn)象；我們的保安不允許帶手機，夜間上崗時會佩戴耳麥，但是您可以隨時檢查，我們保證以專業(yè)的態(tài)度做專業(yè)的工作。除此之外，我們服務高端客戶，特別推出“RE”服務，滿足您基本服務外的個性化服務需求，為您提供“貼心管家”，一站式、全天候、全方位的服務您的生活。參觀了我們的工法樣板，相信您一定能感受到我們在產(chǎn)品和服務上的用心，這是其他項目無法提供的，即便是裝修設計師，或者是家庭保姆，恐怕也難以想到這樣的細節(jié)和標準，這正是我們?nèi)f科所倡導的“讓建筑贊美生命”，用我們的產(chǎn)品和服務，給您的生活帶來更大的改變和提升。六、至洽談區(qū)深談，邀請客戶參加萬客會，填寫來訪登記表，贈送相關資料七、送客戶出售樓處門口，目送客戶離開后返回控臺錄入明源軟件。第四篇：房地產(chǎn)項目客戶接待流程及統(tǒng)一說辭房地產(chǎn)項目客戶接待流程及統(tǒng)一說辭制作人：一、順序及內(nèi)容接待順序A 售樓部門崗位置為第一接待位，第二接待序列在控臺就座B 第一序列接待客戶時第二序列接替門崗位置C 依次輪換（20分鐘/次）接待流程表（根據(jù)行走線路及操作序列）位置：控臺、門崗內(nèi)容：售樓部內(nèi)部日常工作控臺值守基本動作保持良好坐姿和精神面貌執(zhí)行銷售部的日常工作注意事項注意觀察接待人員的需求，并給予配合 協(xié)助接待人員進行答客問記錄配合經(jīng)理或值班主管執(zhí)行其他突發(fā)事件的處理如進行非工作事件處理，必須征得主管同意，離開控臺后，于非銷售區(qū)域進行。工作規(guī)范1． 銷售代表應站姿挺立，坐姿端正，走姿輕盈，舉手投足要用挑剔的標準來要求自己，隨時想到客戶正用放大鏡觀察我們。2．在服務臺的站、坐、接聽電話都要面向大廳，不可斜靠或趴在服務臺上。3．銷售代表不得在大廳內(nèi)聚眾閑聊，尤其是客戶正在場時。4．銷售代表之間的稱謂符合公司的禮儀制度，在客戶面前稱呼銷售代表姓名，不得直呼小名或綽號。5．售房成功時不得在客戶面前喜形于色，而應真誠地恭喜客戶購到稱心如意的房屋。6．在工作場合看到非工作人員應禮貌詢問“請問找哪一位”或“需要幫忙嗎?”，如此可使來我公司辦事者得到幫助，體現(xiàn)公司員工良好的素質(zhì)。7．銷售代表在工作場合必須著統(tǒng)一的職業(yè)裝，鞋子，襪子，口紅，佩帶工作牌。8．個人衛(wèi)生及衣物的準備，保持統(tǒng)一和清潔。9．嚴禁在工作場合用餐、吃零食、化妝、嬉玩打笑、翻閱與工作無關的報刊志。(包括接聽電話)不宜過大，應保持在雙方能聽見的音量為宜。，應通過話筒告之“請xx先生/小姐接聽電話”或走到跟前對客戶說“對不起，這邊有xx先生/小姐的電話”，不可大聲呼叫。，應先向客戶致歉，“對不起，請您稍候，我馬上就來”，征得客戶同意后再離去，返回時“對不起，讓您久等了”，如果離開的時間較長，應告訴客戶“真對不起，我可能耽誤的時間會較長，如果您不介意的話，我請xx先生/小姐來為您繼續(xù)介紹，他／她同樣會為您服好務”，然后將客戶的需求告之其他的銷售代表，之后再離開，嚴禁對客戶不管不問。，即使發(fā)現(xiàn)對方是同行也不得態(tài)度生硬，應采取禮貌態(tài)度，既坦率又機敏，也不得對同行公司進行誹謗、詆毀，應采取客觀、大度的態(tài)度。，接聽咨詢電話必須使用普通話。，看到客戶、公司領導來應立刻停止。，安排休息，送上水，在了解來客姓名、來意之后與領導聯(lián)系，不得輕易將領導的電話、手機號碼告訴來客，遇到上級部門來訪要立刻請示主管或公司領導，同時妥善接待，不要輕易回答提問。，嚴禁將客戶購房的情況私自告訴他人，更不允許懷著個人目的將客戶檔案告訴他人。，涉及公司的經(jīng)營機密、管理機密不得對外透露。，其一草一木都應受到我們的愛護，絕不允許有掃帚倒了沒人扶的情形發(fā)生。任何人在看到以下情況，能解決的都有責任和義務馬上解決，不能解決的要報告主管，如：東西掉了，售樓資料沒有了或沒有擺放整齊，水桶里有雜物，地面、天花板、墻壁臟了，模型斜了，壞了，沙盤臟了，桌椅未歸位，紙杯不夠用了，廢紙杯沒收拾，燈不亮了，電話出問題了，窗簾臟了等等。、增加或減少的決定，無權(quán)對付款時間做違背公司規(guī)定的介紹或暗示。，由財務專人管理，任何人在未得到專管人和主管同意之前，不得帶離財務室，以免發(fā)生意外和糾紛。，銷售代表在閱讀后應及時整齊地放回原位。接聽電話基本動作接聽電話態(tài)度必須和藹，語音親切。一般主動問候“XXXX花園，您好！”而后開始交談。通常客戶在電話中會問及價格、地點、面積、戶型、銀行按揭等方面的問題，銷售人員要揚長避短，在回答中將產(chǎn)品巧妙的融入，電話內(nèi)容應簡練并及吸引力。直接邀請客戶來現(xiàn)場具體了解。在與客戶交談中，設法取得我們想要的資訊：第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個人背景情況的資訊。第二要件，客戶能夠接受的價格，面積、格局等對產(chǎn)品具體要求的資訊。其中，與客戶聯(lián)系的方式最為重要。注意事項銷售人員正式上崗前，應進行系統(tǒng)培訓，統(tǒng)一說詞。要了解我們所發(fā)布的所有廣告內(nèi)容，仔細研究和認真應對客戶可能會涉及的問題。要控制接聽電話的時間，一般而言，接聽電話以23分鐘為宜。電話接聽適應由被動接聽轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問。約請客戶時應明確具體時間和地點，并且告訴他，你將專程等候。應將客戶來電信息及時整理歸納，與銷售經(jīng)理充分溝通交流。位置：售樓部道大門入口處。內(nèi)容：迎客入門門崗侯客基本動作執(zhí)行輪值制度，每20分鐘進行一次門崗輪換，客戶由值班門崗負責接待和轉(zhuǎn)交門崗侯課期間必須保持標準站姿和